Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro
Ano Letivo 2020/2021
Ficha de Trabalho – Gestão das Organizações
Delta Cafés
A Delta Cafés é uma empresa portuguesa ligada à indústria do café, pertencente ao Grupo
Nabeiro. Começou como uma marca em 1961. Foi a sua própria empresa em 1994, com o nome
de NOVADELTA – COMÉRCIO E INDÚSTRIA DE CAFÉS, LDA., sendo a primeira empresa
licenciada no setor, pelo sistema de normas NP 29002. Em 1998, na reorganização do Grupo
Nabeiro, que levou a criação de 22 empresas, passou a ser conhecida apenas por Delta Cafés.
A própria Delta oferece, através do seu website, maior parte dos acontecimentos
importantes na sua história, de maneira esquemática:
A missão da Delta é “corresponder às exigências reais dos clientes mercados com vista à
satisfação total e fidelização dos consumidores”. Todos os anos publicam um Relatório de Contas
com auditoria externa. Envolve-se com todos os seus stakeholders, sendo uma empresa
envolvida em ações de solidariedade e leal para com os seus trabalhadores e pareceiros.
A Delta é também uma marca internacional, tendo o seu negócio espalhado pelo mundo,
como podemos constatar no esquema seguinte:
Em números a Delta:
- já fez mais de 340 milhões de euros em vendas
- tem mais de 22600 toneladas de café vendido
- vende à volta de 100 toneladas de café por dia
- tem 20% do seu volume de negócio em exportações
- mais de 3000 colaboradores
- mais de 177 profissionais para ajuda técnica
- 47000 clientes diretos na Península Ibérica
- 18 departamentos comerciais em Espanha, 22 em Portugal
- está presente em 40 países, 8 deles com operações diretas
- uma frota de mais de 30 veículos pesados e 900 ligeiros
- em média 9 milhões de expressos consumidos por dia
- é líder de mercado desde 1994
A meu ver, a Delta é uma empresa de sucesso devido à sua boa gestão, principalmente do
seu dono, Rui Nabeiro. Um dos homens mais ricos de Portugal, mantém a sua humildade, não
tendo despedido nenhum trabalhador, apesar da crise. Consegue competir com gigantes como a
Nestlé e Pepsi, não aceitando a sua visão muito focada apenas no lucro. A Delta investe em
inovação, tendo a sua própria gama de café em capsulas (Delta Q).
REFERÊNCIAS:
FIGURAS - Delta Cafés. (n.d.). MANUAL CORPORATIVO PRINCÍPIOS DE LIDERANÇA.
Retrieved from
[Link]
TEXTO -
Delta Cafés. (n.d.). MANUAL CORPORATIVO PRINCÍPIOS DE LIDERANÇA. Retrieved from
[Link]
Newmedia, R. (2016, 20). Portrait d'un patron qui a envoyé balader Nestlé et Pepsi, et préfère
sacrifier Sa rentabilité Que licencier ses ouvriers: Voici Rui Nabeiro, héros de l'Alentejo. Retrieved
from [Link]
Delta. (n.d.). O café da sua Vida | Delta Cafés. Retrieved from [Link]
