 Pergunta 1

0,25 em 0,25 pontos

A acomodação pode ser usada para manipular o conflito (WOLLENHAUPT, [s.d.]).
Contudo, quando ocorre apenas o acobertamento do problema, ele sempre se
agrava. Problemas e interesses divergentes não se resolvem por si só: empresas que
procrastinam as negociações de situações conflituosas são menos efetivas e tendem
a criar uma cultura organizacional que ignora os problemas.
Frequentemente, a fim de evitar o confronto emocional, as pessoas ocultam questões
não resolvidas por meio de várias técnicas. Isso é feito por atitudes como:
I-Diminuir a gravidade do impasse.
II-Negar a existência de contrariedade.
III-Tratar o problema superficialmente.
Qual ou quais destas atitudes estão corretas?
Resposta e. 
Selecionada: As respostas I, II e III.
Respostas: a. 
Somente a resposta I.
b. 
Somente a resposta II.
c. 
Somente a resposta III.
d. 
As respostas I e II.

e. 
As respostas I, II e III.
Feedback da Resposta correta: E
resposta: Comentário: Frequentemente, a fim de evitar o confronto emocional,
as pessoas ocultam questões não resolvidas por meio de várias
técnicas. Isso é feito por atitudes como:
•Diminuir a gravidade do impasse;
•Negar a existência de contrariedade;
•Tratar o problema superficialmente;
•Procurar manter as aparências superficialmente. 
 Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
A vantagem da classificação é que podemos desenvolver métodos de análise do
conflito, conforme segue:
I- Método Clássico.
II- Método das Relações Humanas.
III- Método Gerencial.
Qual das respostas acima se relacionam com os métodos de análise?
Resposta e. 
Selecionada: As respostas I, II e III.
Respostas: a. 
Somente a resposta I.
b. 
Somente a resposta II.
c. 
Somente a resposta III.
d. 
As respostas I e II.
 e. 
As respostas I, II e III.
Feedback da Resposta correta: E
resposta: Comentário: A vantagem dessa classificação é que podemos
desenvolver três métodos de análise do conflito:
• Método Clássico;
• Método das Relações Humanas;
• Método Gerencial.

 Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
Acomodação, dominação, compromisso e solução integrativa de problemas são as
quatro formas propostas por Hampton (1991, p. 66) para a administração de
problemas e conflitos.
Pode ser usada para manipular o conflito (WOLLENHAUPT, [s.d.]). Contudo, quando
ocorre apenas o acobertamento do problema, ele sempre se agrava.
Qual a resposta abaixo se relaciona com a frase acima?
Resposta c. 
Selecionada: Acomodação.
Respostas: a. 
Dominação.
b. 
Compromisso.

c. 
Acomodação.
d. 
Solução integrativa.
e. 
Agressividade. 
Feedback da Resposta correta: C
resposta: Comentário: A acomodação pode ser usada para manipular o conflito
(WOLLENHAUPT, [s.d.]). Contudo, quando ocorre apenas o
acobertamento do problema, ele sempre se agrava.

 Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
As teorias comportamentalistas tendem a perceber os conflitos como um processo de
cura dos relacionamentos entre os indivíduos dentro da organização. Essas ideias
são oriundas das análises de traços individuais (Teoria dos Traços de Personalidad. A
hipótese de sustentação dessa teoria é a de que o conflito surge em razão dos
desentendimentos entre as pessoas, e o desafio dos gerentes dos recursos humanos
é direcionar esses indivíduos aos aspectos motivacionais do trabalho.
São várias as premissas sobre os tipos de motivação, contudo um fato comprovado
na Experiência de Hawthorne é que os indivíduos não são motivados unicamente
pelos salários, mas também por ____________________.
Qual resposta abaixo torna esta frase correta?
Resposta b. 
Selecionada: Relações afetivas.
Respostas: a. 
 Relações comerciais.

b. 
Relações afetivas.
c. 
Relações de negociação.
d. 
Relações monetárias.
e. 
Relações entre parceiros.
Feedback da Resposta correta: B
resposta: Comentário: São várias as premissas sobre os tipos de motivação,
contudo um fato comprovado na Experiência de Hawthorne é que os
indivíduos não são motivados unicamente pelos salários, mas também
por relações afetivas.
 Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
De acordo com Weeks (1992, p. 10), são necessárias várias etapas no processo de
negociação para se chegar à resolução de um conflito.
Segue alguns tipos de resoluções de conflitos:
I-Manter o foco nas necessidades individuais, bem como nas compartilhadas.
II-Aprender com o passado sem perder o foco no futuro.
III-Desenvolver caminhos alternativos para superar os obstáculos.
Qual das respostas abaixo é verdadeira?
Resposta e. 
Selecionada: As respostas I, II e III. 
Respostas: a. 
Somente a resposta I.
b. 
Somente a resposta II.
c. 
Somente a resposta III.
d. 
As respostas I e II.

e. 
As respostas I, II e III. 
Feedback Resposta correta: E
da Comentário: De acordo com Weeks (1992, p. 10), são necessárias oito
resposta: etapas no processo de negociação para se chegar à resolução de um
conflito:
Criar um clima propenso à efetividade; esclarecer as percepções;
manter o foco nas necessidades individuais, bem como nas
compartilhadas; enfoque no poder construtivo compartilhado; aprender
com o passado sem perder o foco no futuro; contribuir com alternativas e
opções; desenvolver caminhos alternativos para superar os obstáculos;
estabelecer acordos com benefícios mútuos.
 Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
Em circunstâncias adversas, justifica-se a participação de uma terceira parte (o
terceiro neutro), para que se renove o direcionamento da solução. Essa terceira
pessoa somente será útil para a negociação se for capaz de manter a imparcialidade
 (pode ser um profissional habilitado ou alguém que esteja habituado com esses tipos
de situação).
É comum solicitar os serviços do terceiro neutro em alguns tipos de situação
conflituosa:
I-Mediação: é uma invenção pacífica a fim de chegar a um acordo, portanto a solução
é sugerida e não é imposta em hipótese alguma.
II-Arbitragem: de acordo com as necessidades das partes, acontece um julgamento
que se finda com o veredicto, ou seja, a decisão do juiz.
III- Relacionamento: as partes se beneficiam da atmosfera de confiança e amizade
que pode promover encontros futuros.
Qual das respostas abaixo é verdadeira?
Resposta d. 
Selecionada: As respostas I e II.
Respostas: a. 
Somente a resposta I.
b. 
Somente a resposta II.
c. 
Somente a resposta III.

d. 
As respostas I e II.
e. 
As respostas I, II e III. 
Feedback da Resposta correta: D
resposta: Comentário: É comum solicitar os serviços do terceiro neutro em dois
tipos de situação conflituosa:
•Mediação: é uma invenção pacífica a fim de chegar a um acordo,
portanto a solução é sugerida e não é imposta em hipótese alguma;
•Arbitragem: de acordo com as necessidades das partes, acontece
um julgamento que se finda com o veredicto, ou seja, a decisão do
juiz.

 Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
O Método Gerencial implica a compreensão de como as organizações atuam na rede
de negociações. Esse método é baseado em suposições críticas, como:
I-Conflito predominante.
II-Conflito e barganha.
III- Conflito dominante.
Qual ou quais destes conflitos são baseados em suposições críticas?
Resposta d. 
Selecionada: As respostas I e II.
Respostas: a. 
Somente a resposta I.
b. 
Somente a resposta II.
c. 
Somente a resposta III.

d. 
As respostas I e II.
 e. 
As respostas I e III.

Feedback da Resposta correta: D

resposta: Comentário: O Método Gerencial implica a compreensão de como as
organizações atuam na rede de negociações. Esse método é baseado
em suposições críticas, como segue.
•Conflito predominante: fundamenta-se na hipótese de que o conflito
não seja patológico, nem um acidente, mas sim uma falha
administrativa.
•Conflito e barganha: nesse caso, podemos encontrar dois tipos de
conflitos.
 
 Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
O conflito motivou vários pensadores da Escola Comportamentalista que analisaram a
diversidade da idiossincrasia do relacionamento humano, e a ubiquidade de conflito é
identificada com frequência.
O termo tem vários sentidos, dependendo de onde é empregado, e também pode ser
aplicado para símbolos que signifiquem algo para uma pessoa em particular.
A que tipo de conflito se refere a frase acima?
Resposta a. 
Selecionada: Idiossincrasia.
Respostas: a. 
Idiossincrasia.
b. 
Ubiquidade.
c. 
Suprimir o conflito.
d. 
Curar conflitos.
e. 
Reconhecer conflitos.

Feedback Resposta correta: A

da resposta: Comentário: O conflito motivou vários pensadores da Escola
Comportamentalista que analisaram a diversidade da Idiossincrasia do
relacionamento humano, e a ubiquidade de conflito é identificada com
frequência.
Idiossincrasia é uma palavra de origem grega que define uma
característica de comportamento peculiar de um indivíduo ou um grupo.
O termo tem vários sentidos, dependendo de onde é empregado, e
também pode ser aplicado para símbolos que signifiquem algo para uma
pessoa em particular.
 
 Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
Qualquer processo de negociação é um fato gerador de conflito. A natureza do
conflito pode assumir várias formas, como:
I- Personalidades incompatíveis.
II- Utilização de recursos compartilhados.
III- Método Gerencial.
Qual das respostas abaixo se relacionam com as formas de conflitos?
 Resposta d. 
Selecionada: As respostas I e II.
Respostas: a. 
Somente a resposta I.
b. 
Somente a resposta II.
c. 
Somente a resposta III.

d. 
As respostas I e II.
e. 
As respostas II e III.
Feedback da Resposta correta: D
resposta: Comentário: Qualquer processo de negociação é um fato gerador de
conflito. A natureza do conflito pode assumir várias formas, como:
• Diferenças de interesses; necessidades distintas; opiniões opostas;
personalidades incompatíveis; metas dicotômicas; informações
antagônicas; existência de atividades interdependentes; utilização de
recursos compartilhados e muitas outras.
 Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
Podemos dizer que organizar uma empresa significa arranjar, dispor e classificar
objetos, documentos, informações e processos. Assim, a administração
organizacional apresenta-se em dois sentidos:
I-Associação de indivíduos que têm objetivo comum.
II-Tentativa de suprimir o conflito.
III- Maneira de estruturar os trabalhos a serem desenvolvidos.
Qual das respostas abaixo se relacionam com as formas de conflitos?
Resposta e. 
Selecionada: As respostas I e III. 
Respostas: a. 
Somente a resposta I.
b. 
Somente a resposta II.
c. 
Somente a resposta III.
d. 
As respostas I e II.

e. 
As respostas I e III. 
Feedback da Resposta correta: E
resposta: Comentário: Podemos dizer que organizar uma empresa significa
arranjar, dispor e classificar objetos, documentos, informações e
processos. Assim, a administração organizacional apresenta-se em
dois sentidos:
•Associação de indivíduos que têm objetivo comum;
•Maneira de estruturar os trabalhos a serem desenvolvidos.
 
Sábado, 26 de Setembro de 2020 13h55min05s GMT-03:00

A acomodação pode ser usada para manipular o conflito (WOLLENHAUPT, [s.d.]).
Contudo, quando ocorre apenas o acobertamento do problema, ele sempre se
agrava. Problemas e interesses divergentes não se resolvem por si só: empresas que
procrastinam as negociações de situações conflituosas são menos efetivas e tendem
a criar uma cultura organizacional que ignora os problemas.
Frequentemente, a fim de evitar o confronto emocional, as pessoas ocultam questões
não resolvidas por meio de várias técnicas. Isso é feito por atitudes como:
I-Diminuir a gravidade do impasse.
II-Negar a existência de contrariedade.
III-Tratar o problema superficialmente.
Qual ou quais destas atitudes estão corretas?
Resposta b. 
Selecionada: Somente a resposta II.
Respostas: a. 
Somente a resposta I.
b. 
Somente a resposta II.
c. 
Somente a resposta III.
d. 
As respostas I e II.

e. 
As respostas I, II e III.
 Pergunta 2
0 em 0,25 pontos
A vantagem da classificação é que podemos desenvolver métodos de análise do
conflito, conforme segue:
I- Método Clássico.
II- Método das Relações Humanas.
III- Método Gerencial.
Qual das respostas acima se relacionam com os métodos de análise?
Resposta c. 
Selecionada: Somente a resposta III.
Respostas: a. 
Somente a resposta I.
b. 
Somente a resposta II.
c. 
Somente a resposta III.
d. 
As respostas I e II.

e. 
As respostas I, II e III.
 Pergunta 3
0 em 0,25 pontos
Acomodação, dominação, compromisso e solução integrativa de problemas são as
quatro formas propostas por Hampton (1991, p. 66) para a administração de
problemas e conflitos.
Pode ser usada para manipular o conflito (WOLLENHAUPT, [s.d.]). Contudo, quando
 ocorre apenas o acobertamento do problema, ele sempre se agrava.
Qual a resposta abaixo se relaciona com a frase acima?
Resposta d. 
Selecionada: Solução integrativa.
Respostas: a. 
Dominação.
b. 
Compromisso.

c. 
Acomodação.
d. 
Solução integrativa.
e. 
Agressividade. 
 Pergunta 4
0 em 0,25 pontos
As teorias comportamentalistas tendem a perceber os conflitos como um processo de
cura dos relacionamentos entre os indivíduos dentro da organização. Essas ideias
são oriundas das análises de traços individuais (Teoria dos Traços de Personalidad. A
hipótese de sustentação dessa teoria é a de que o conflito surge em razão dos
desentendimentos entre as pessoas, e o desafio dos gerentes dos recursos humanos
é direcionar esses indivíduos aos aspectos motivacionais do trabalho.
São várias as premissas sobre os tipos de motivação, contudo um fato comprovado
na Experiência de Hawthorne é que os indivíduos não são motivados unicamente
pelos salários, mas também por ____________________.
Qual resposta abaixo torna esta frase correta?
Resposta a. 
Selecionada: Relações comerciais.
Respostas: a. 
Relações comerciais.

b. 
Relações afetivas.
c. 
Relações de negociação.
d. 
Relações monetárias.
e. 
Relações entre parceiros.
 Pergunta 5
0 em 0,25 pontos
De acordo com Weeks (1992, p. 10), são necessárias várias etapas no processo de
negociação para se chegar à resolução de um conflito.
Segue alguns tipos de resoluções de conflitos:
I-Manter o foco nas necessidades individuais, bem como nas compartilhadas.
II-Aprender com o passado sem perder o foco no futuro.
III-Desenvolver caminhos alternativos para superar os obstáculos.
Qual das respostas abaixo é verdadeira?
Resposta a. 
Selecionada: Somente a resposta I.
 Respostas: a. 
Somente a resposta I.
b. 
Somente a resposta II.
c. 
Somente a resposta III.
d. 
As respostas I e II.

e. 
As respostas I, II e III. 
 Pergunta 6
0 em 0,25 pontos
Em circunstâncias adversas, justifica-se a participação de uma terceira parte (o
terceiro neutro), para que se renove o direcionamento da solução. Essa terceira
pessoa somente será útil para a negociação se for capaz de manter a imparcialidade
(pode ser um profissional habilitado ou alguém que esteja habituado com esses tipos
de situação).
É comum solicitar os serviços do terceiro neutro em alguns tipos de situação
conflituosa:
I-Mediação: é uma invenção pacífica a fim de chegar a um acordo, portanto a solução
é sugerida e não é imposta em hipótese alguma.
II-Arbitragem: de acordo com as necessidades das partes, acontece um julgamento
que se finda com o veredicto, ou seja, a decisão do juiz.
III- Relacionamento: as partes se beneficiam da atmosfera de confiança e amizade
que pode promover encontros futuros.
Qual das respostas abaixo é verdadeira?
Resposta b. 
Selecionada: Somente a resposta II.
Respostas: a. 
Somente a resposta I.
b. 
Somente a resposta II.
c. 
Somente a resposta III.

d. 
As respostas I e II.
e. 
As respostas I, II e III. 
 Pergunta 7
0 em 0,25 pontos
O Método Gerencial implica a compreensão de como as organizações atuam na rede
de negociações. Esse método é baseado em suposições críticas, como:
I-Conflito predominante.
II-Conflito e barganha.
III- Conflito dominante.
Qual ou quais destes conflitos são baseados em suposições críticas?
Resposta c. 
Selecionada: Somente a resposta III.
Respostas: a. 
Somente a resposta I.
 b. 
Somente a resposta II.
c. 
Somente a resposta III.

d. 
As respostas I e II.
e. 
As respostas I e III.

 Pergunta 8
0 em 0,25 pontos
O conflito motivou vários pensadores da Escola Comportamentalista que analisaram a
diversidade da idiossincrasia do relacionamento humano, e a ubiquidade de conflito é
identificada com frequência.
O termo tem vários sentidos, dependendo de onde é empregado, e também pode ser
aplicado para símbolos que signifiquem algo para uma pessoa em particular.
A que tipo de conflito se refere a frase acima?
Resposta d. 
Selecionada: Curar conflitos.
Respostas: a. 
Idiossincrasia.
b. 
Ubiquidade.
c. 
Suprimir o conflito.
d. 
Curar conflitos.
e. 
Reconhecer conflitos.

 Pergunta 9
0 em 0,25 pontos
Qualquer processo de negociação é um fato gerador de conflito. A natureza do
conflito pode assumir várias formas, como:
I- Personalidades incompatíveis.
II- Utilização de recursos compartilhados.
III- Método Gerencial.
Qual das respostas abaixo se relacionam com as formas de conflitos?
Resposta a. 
Selecionada: Somente a resposta I.
Respostas: a. 
Somente a resposta I.
b. 
Somente a resposta II.
c. 
Somente a resposta III.

d. 
As respostas I e II.
 e. 
As respostas II e III.
 Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
Podemos dizer que organizar uma empresa significa arranjar, dispor e classificar
objetos, documentos, informações e processos. Assim, a administração
organizacional apresenta-se em dois sentidos:
I-Associação de indivíduos que têm objetivo comum.
II-Tentativa de suprimir o conflito.
III- Maneira de estruturar os trabalhos a serem desenvolvidos.
Qual das respostas abaixo se relacionam com as formas de conflitos?
Resposta e. 
Selecionada: As respostas I e III. 
Respostas: a. 
Somente a resposta I.
b. 
Somente a resposta II.
c. 
Somente a resposta III.
d. 
As respostas I e II.

e. 
As respostas I e III. 
Feedback da Resposta correta: E
resposta: Comentário: Podemos dizer que organizar uma empresa significa
arranjar, dispor e classificar objetos, documentos, informações e
processos. Assim, a administração organizacional apresenta-se em
dois sentidos:
•Associação de indivíduos que têm objetivo comum;
•Maneira de estruturar os trabalhos a serem desenvolvidos.
 
Sábado, 26 de Setembro de 2020 13h52min43s GMT-03:00