Gestão em Design de Games

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Planejamento Estratégico
 FUNÇÕES DO ADMNISTRADOR

PLANEJAMENTO

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 DEFINIÇÃO

– “Planejamento é o delineamento de um futuro

desejável e dos caminhos efetivos para alcançá-lo.”
– “Planejamento é algo que fazemos antes da ação, ou
seja, é uma tomada antecipada de decisão.”
– “O planejamento se baseia na crença de que o futuro
pode ser melhorado por uma intervenção ativa no
presente.”
– “Planejamento deve ser um processo contínuo e
nenhum plano é considerado definitivo, ficando sempre
sujeito a revisão. Portanto, o plano não é o produto
final do processo de planejamento, mas apenas um
relatório intermediário.”
Ackoff, 1974

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 DEFINIÇÃO

–“Planejamento é o processo consciente e

sistemático de tomar decisões sobre objetivos
e atividades que uma pessoa, um grupo, uma
unidade de trabalho ou uma organização
buscarão no futuro.”
Bateman, 1998

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 IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO

– Clareia o foco e estimula a flexibilidade;

– Facilita a coordenação;
– Facilita o controle;
– Administração do tempo;
– Aspecto processual;
– Busca a racionalidade da tomada de decisão
– Visão sistêmica

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 Conceitos básicos

• Planejamento
– Diferenças entre plano tático e estratégico:
Tático Estratégico
1. curto prazo longo prazo
2. estrito amplo
3. metas objetivos

• Objetivos
– “Situações ou resultados desejados de comportamento.”

• Metas
– “São os objetivos que se desejam atingir em um tempo
determinado.” Ackoff, 1974
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 Conceitos básicos

• Objetivos
– “São os fins ou estados futuros que as pessoas e as
organizações pretendem alcançar, por meio da
aplicação de esforços e recursos à realização de
atividades”.

• Metas
– Objetivos “associados a indicadores específicos e
mensuráveis de desempenho, como quantidade, nível
de qualidade ou ordem de grandeza dos recursos
empregados.”
Amaru, 2002
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 Conceitos - Etapas do P.E.

1. Avaliação da estratégia vigente

2. Avaliação do ambiente
3. Estabelecimento do perfil estratégico
4. Quantificação dos objetivos
5. Finalização
6. Divulgação
7. Preparação da organização
8. Integração com o plano tático
9. Acompanhamento
Fischmann, 1990

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 Conceitos - Etapas do P.E.

1. Definição dos objetivos

2. Identificação dos objetivos e da estratégia atuais
3. Análise ambiental
4. Análise de recursos
5. Identificação de oportunidades e ameaças
6. Determinação do grau de mudança necessário
7. Decisão da estratégia a ser adotada
8. Implantação da estratégia
9. Mensuração e controle
STONER, 1985 in Ferreira, 2002.

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 Conceitos básicos

• Missão
– “Para que serve a empresa.” Fischmann, 1991.
– “ A missão é a razão de ser da entidade e serve para delimitar seu campo de
atuação, como também para indicar as possibilidades de expansão de suas ações.”
Martinho, 2001.

• Visão
– Situação desejada/ideal para a empresa. Zaccarelli, 2000.

• Valores
– Ideais que mantém a empresa.

• Política
– “Uma regra para selecionar uma decisão.” Ackoff, 1974

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 Conceitos básicos

Nestlé
• Exemplo: Missão da __________.

“Desenvolver as oportunidades de negócios, presentes e futuras, oferecendo ao

consumidor produtos alimentícios e serviços de alta qualidade e de valor
agregado, a preços competitivos”.

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 O que é missão organizacional?

– Missão organizacional é uma proposta da razão pela qual a organização

existe. Em geral, apresenta informações como os tipos de produto ou
serviço que a empresa oferece, quem são seus clientes e que valores
importantes possui. A missão é uma declaração muito ampla da diretriz
organizacional.
– A missão organizacional é normalmente resumida e documentada em uma
declaração de missão.

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Pós Graduação Metodista
 Por que a missão organizacional é importante?

– Ajuda a concentrar esforços em uma única direção;

– Ajuda a assegurar que a organização não persiga propósitos
conflitantes;
– Serve de base para a alocação de recursos organizacionais;
– Estabelece áreas amplas de responsabilidades por tarefas na
organização;
– Atua como base para o desenvolvimento de objetivos
organizacionais.

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Pós Graduação Metodista
 Quais informações aparecem na declaração da missão?

– Produto ou serviço da empresa;

– Mercado;
– Tecnologia;
– Objetivos da empresa;
– Filosofia da empresa;
– Autoconceito da empresa;
– Imagem pública.

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Pós Graduação Metodista
 Missão organizacional da

Atuar de forma segura e rentável, com

responsabilidade social e ambiental, nas
atividades da indústria de óleo, gás e
energia, nos mercados nacional e
internacional, fornecendo produtos e
serviços adequados às necessidades dos
seus clientes e contribuindo para o
desenvolvimento do Brasil e dos países
onde atua.

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Pós Graduação Metodista
 Missão organizacional da
Petrobrás

Atuar de forma segura e rentável, com

responsabilidade social e ambiental, nas
atividades da indústria de óleo, gás e
energia, nos mercados nacional e
internacional, fornecendo produtos e
serviços adequados às necessidades dos
seus clientes e contribuindo para o
desenvolvimento do Brasil e dos países
onde atua. Prof. Marcos Cardoso
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Pós Graduação Metodista
 Conceitos básicos

Sadia
• Visão da Empresa ___________.

– se diferenciará pela imagem de sua marca, por excelência nos serviços, inovação e
qualidade dos produtos".

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 Conceitos Básicos

Nestlé
• Valores da Empresa _____________.

– Qualidade e melhoria contínua dos produtos e serviços para

satisfação dos consumidores;
– Compromisso, valorização e envolvimento dos Recursos
Humanos;
– Compromisso com a verdade;
– Comportamento ético;
– Aperfeiçoamento das relações com clientes, fornecedores e
consumidores.

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 Estratégia - Ansoff

• “É uma regra para tomada de decisão, em

condições de desconhecimento parcial.” Ansoff, 1977 .

• “ Os objetivos representam os fins que a empresa

está tentando alcançar, enquanto a estratégia é o

meio para alcançar esses fins” ANSOFF, 1990.

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 ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

“As estratégias devem estar subordinadas aos objetivos.

Isto é, elas só são relevantes na medida em que
ajudam a alcançar os objetivos.”
J. Scott Armstrong

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 DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIA

– “A essência da formulação de uma estratégia

competitiva é relacionar uma companhia ao
seu meio ambiente.”

– “Cada empresa que compete em uma

indústria possui uma estratégia competitiva,
seja ela explícita ou implícita.”
Porter, 1986.

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 ELEMENTOS DA EFICIÊNCIA ESTRATÉGICA

– Objetivos claros, decisivos e diretos;

– Preservação da iniciativa;
– Concentração;
– Flexibilidade;
– Liderança coordenada e comprometida;
– Surpresa;
– Segurança.

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 COMPONENTES DA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

– Ambiente;
– Empresa;
– Adequação de ambos.

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 Conceitos Básicos

Situação Atual Situação Desejada

MISSÃO VISÃO
ESTRATÉGIA
Definição ( O CAMINHO ) Futuro
do do
Negócio Negócio

O que somos hoje? VALORES Onde / Como

queremos estar?
No que
acreditamos?

Quais são os ideais que mantém a empresa?

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Adaptado de Zaccarelli, 2000
 Estratégia - Mintzberg

• 5 Ps da Estratégia:

– Plan: futuro;

– Ploy: manobra, truque;

– Pattern: passado;

– Position : Porter → criação de uma posição única e valiosa ;

– Perspective: Drucker e a teoria do negócio.

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 Estratégia - Mintzberg

ESTRATÉGIA ESTRATÉGIA
PRETENDIDA DELIBERADA

ESTRATÉGIAS
ESTRATÉGIA NÃO REALIZADAS
REALIZADA

ESTRATÉGIAS
EMERGENTES

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 Pergunta 1

– Quando definimos o que a empresa faz

hoje, estamos falando de...
a) Sua vocação;
b) Sua missão;
c) Sua visão;
d) Seus valores.

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 Pergunta 2

– Qual desta é uma importância do

planejamento?
a) Administração de empresas;
b) Administração da fábrica;
c) Administração das máquinas;
d) Administração do tempo.

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 Pergunta 3

– Qual destes não é um elemento da

eficiência estratégica?
a) Preservação do tempo;
b) Concentração;
c) Surpresa;
d) Flexibilidade.

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 Pergunta 4

– A estratégia pode ser considerada _____

entre missão e visão.
a) A ligação;
b) O caminho;
c) A manutenção;
d) A diferença.

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 Pergunta 5

– Qual destas características faz parte do

planejamento estratégico?
a) Curtissímo Prazo;
b) Escopo Estrito;
c) Metas
d) Objetivos.

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 TOMADA DE DECISÃO - ELEMENTOS

– Tomador de decisão;
– Objetivos a ser alcançados;
– Sistema de preferências ou valores:
critérios determinados pela cultura
organizacional;
– Estados da natureza: fatores ambientais;
– Conseqüências.

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 TOMADA DE DECISÃO – PROCESSO DECISORIAL

Diagnóstico Levantamento Análise Escolha do

do de De plano de Implementação
problema alternativas alternativas ação

Feedback

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 TIPOS DE DECISÃO

Decisões programadas Decisões não programadas

• dados adequados e repetitivos • dados inadequados ou novos

• condições estáticas • condições dinâmicas
• alto grau de certeza • alto grau de incerteza
• baseadas em regras e métodos • baseadas em julgamentos pessoais
estabelecidos

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 CONDIÇÕES PARA TOMADA DE DECISÃO

Turbulência
• ambiente
Incerteza mutável

• pouca ou nenhuma • nenhuma

Risco informação informação

• resultados • situações externas

dependem do for a de controle
Certeza acaso
• Informações • informações
abundantes e suficientes,
confiáveis probabilísticas
• objetivo claro • objetivo definido • objetivo conhecido • objetivo obscuro

Grau de dificuldade

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 INFLUÊNCIAS SOBRE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

No mundo ideal:
– o tomador de decisões possui todas as
informações necessárias, e não mais que todas, no
momento em que precisa delas e na forma
desejada;
– sua percepção pode selecionar e processar as
informações de maneira imparcial;
– sua compreensão foi rápida, acurada, levando-o a
avaliar objetivemente a informação e fazer uma
ótima escolha;
– a avaliação subseqüente das conseqüências foi
imparcial, e arquivar essas informações pode ser
vantajoso.
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 INFLUÊNCIAS SOBRE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Porém no mundo real não acontece por que:

– as pessoas freqüentemente agem baseadas em informações pouco precisas;
– essas informações são, em geral, incompletas, tardias e se apresentam sob formas
equivocadas;
– as informações surgem em um volume desnecessário ou estão simplesmente erradas;
– o pouco tempo gasto em pesquisar ou procurar a informação pode ser razão para a
incorreção;
– mudanças rápidas e situações complexas dificultam a busca de informação;
– alguns tomadores de decisão, especialmente aqueles muito jovens, muito dogmáticos ou que
gostam de assumir riscos, agem baseados em relativamente poucas informações;
– a percepção do tomador de decisão pode sofrer distorções se ele tiver idéia preconcebida, se
tiver algum envolvimento pessoal, ou de alguma outra natureza, com o problema em questão,
ou quando ele se deixa levar por estereótipos, projeções inconscientes ou mecanismos de
autodefesa;
– o tomador de decisão tem pouca capacidade de memória;
– O tomador de decisão é lento em processar as informações recebidas;
– o tomador de decisão tem pouca habilidade no uso de ferramentas que auxiliem o processo,
como o computador ou dados estatísticos;
– o tomador de decisão avalia a informação dependendo do modo como ela lhe é apresentada.

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 ESTILOS DE TOMADA DE DECISÃO
TIPOS CARACTERÍSTICAS
• Fascínio por novas idéias
• Absorvem muita informação
• Buscam o risco com responsabilidade
Carismáticos • Entusiastas, cativantes, persistentes, falantes e dominantes
• Valorizam a inteligência e fatos
• Dificuldade com compromisso definitivo
• Pragmatismo e senso de realidade
• Cerebrais, inteligentes, lógicos e acadêmicos
• Leitores vorazes
• Argumentos quantitativos e dados
• Escondem emoções
Pensadores • Instabilidade social
• Objetivos, prevêem mudanças e vencer
• Necessidade de manter controle
• Aversão ao risco
• Forte personalidade
• Exigentes, destruidores, desagradáveis, rebeldes, anti-sociais
Céticos • Assumem resposabilidade
• Ação baseada na intuição
• Medo de tomar decisões
• Buscam riscos menores
Seguidores • Preferem empresa de pequeno e médio porte
• É o maior grupo entre os cinco identificados
• Lógicos, não emotivos, sensíveis, precisos, análiticos e objetivos
• Opressores, com forte personalidade
Controladores •Julgamentos apressados, perspectiva pessoal, solitários, decisões unilaterais
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• Nem sempre assumem responsabilidade
Design e Planejamento de Games por suas decisões
 TOMADA DE DECISÃO PARTICIPATIVA - VANTAGENS

– Grupos menores são melhores para tarefas que requeiram alta

cooperação;
– Tamanho do grupo deve permitir que seus membros conheçam as
tarefas uns dos outros;
– Perspectiva ampla de definição e análise do problema;
– Obtenção de um conjunto maior de fatos e alternativas, os quais
ampliarão o conhecimento, facilitando a análise do problema;
– Esclarecimento, por meio de discussão de problemas ambíguos,
reduzindo a incerteza quanto às alternativas;
– Estímulo à participação dos membros e apoio à decisão;
– Satisfação dos membros;
– Consonância entre os objetivos do grupo e os objetivos da organização;
– Produtividade alta tanto em pequenos quanto em grandes grupos.

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 TOMADA DE DECISÃO PARTICIPATIVA - DESVANTAGENS

– Consumo de tempo e desperdício de recursos, se as técnicas forem utilizadas para

decisões programadas;
– Redução de desacordos e diversidade de opinião, que pode empobrecer a discussão;
– Ausência de um foco claro na definição da responsabilidade pela decisão;
– Mais tempo despendido para a realização de tarefas grupais que individuais;
– Perda de tempo na resolução de conflitos durante o trabalho grupal;
– Perda da identidade individual;
– Dispersão de responsabilidades
– Competição e individualismo podem reduzir a produtividade grupal;
– Considerar o esforço de um dos membros pouco importante;
– Esforço de um dos poucos membros pouco notado pelo outro membro;
– Redução do esforço de um membro do grupo por se sentir vítima de uma iniqüidade
perpetrada pelo grupo social;
– Tentativa de alcançar o consenso;
– Considerar poucas alternativas;
– Não examinar periodicamente os pressupostos do trabalho em grupo.
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 Bibliografia

– MORAES, Anna M. P. Introdução a

Administração – 3 edição. São Paulo:
Prentice Hall, 2004.

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 Dúvidas, Perguntas, Outros:

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