RELAÇÕES
INTERPESSOAIS
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
As relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência
do processo de interação.
• Não há processos unilaterais na interação humana:
tudo que acontece no relacionamento interpessoal
decorre de duas fontes: EU e OUTRO ( S).
• O relacionamento interpessoal pode tornar-se e
manter-se harmonioso e prazeroso, permitindo trabalho
cooperativo, em equipe, com integração de esforços,
conjugando as energias, conhecimentos e experiências
para um produto maior que a soma, ou seja a sinergia.
• Ou então tende a tornar-se muito tenso, conflitivo,
levando à desintegração de esforços e final dissolução do
grupo
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Teremos, então:
Empatia
( Sensitividade Social )
Relações Repertório
Interpessoais de Condutas
Flexibilidade de
Comportamento
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
PARA DESENVOLVER A SENSITIVIDADE
SOCIAL E A FLEXIBILIDADE DE
COMPORTAMENTO PRECISAMOS:
• Melhor conhecimento de si próprio e de outros tipos
comportamento e atividade, em razão de conflitos
interiores que não conseguimos resolver.
• Melhor compreensão dos outros, interpretando-os
pelo que eles são e não pelo que desejaríamos que
eles fossem.
• Melhor convivência em grupo, pela percepção dos
vários comportamentos em grupo, seu funcionamento
e a interação dos indivíduos.
1 - RELAÇÕES INTERPESSOAIS
O Desenvolvimento de aptidões para um
relacionamento com mais eficiência com os outros
nos leva a trabalhar:
Como ouvir Como dialogar
Como informar Como avaliar
Como elogiar Como disciplinar
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
O conflito
• A partir de divergências de percepção e idéias, as pessoas
se colocam em posições antagônicas, caracterizando uma
situação conflitiva.
• Os conflitos interpessoais se encontram nas relações de
indivíduo com o grupo, dos indivíduos entre si, do grupo
com outro, do dirigente com o grupo, do indivíduo com
o líder.
Age Certo
Razão
Contexto
P Dotada de
Social
E Emoção
ou
Reage
ou
Errado
S
COMO SER, É UM UNIVERSO EM SI MESMO
S
O
A
Precisa CONHERCER-SE
Porque é ESTIMULADO
e tem PERCEPÇÃO DO OUTRO
deve levar em conta a RELATIVIDADE DAS COISAS
Porque precisa ANALISAR
Para DECIDIR e no processo decisório
Deve EQUILIBRAR RAZÃO + EMOÇÃO
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Forças que Forças que
Impulsionam Restringem
• Empatia + Vaidade
• Motivação + Apatia
• Iniciativa + Dependência
• Competência +Timidez
+ Manipulação
• Apoio
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Busque idéias;
Debata propostas;
Não combata pessoas;
Evite questões pessoais;
Leve em consideração apenas as idéias e
as informações, jamais os aspectos
pessoais de quem as expõe.
O QUE FAZER:
Formular perguntas;
Escutar atenta e ativamente o outro, mas
lembrando-se de que escutar é mais que ouvir;
Demonstrar respeito e aceitação;
Tentar estabelecer empatia com seu interlocutor;
Fazer comentários descritivos e não avaliativos.
A Importância do feedback nas
relações interpessoais
Feedback é um processo de ajuda para
mudança de comportamento, é comunicar a
uma pessoa ou grupo, no sentido de
fornecer-lhes informações sobre como sua
atuação está afetando outras pessoas
O FEEDBACK PRECISA SER:
Descritivo ao invés de avaliativo;
Especifico ao invés de geral;
Solicitado ao invés de imposto;
Oportuno;
Claro para assegurar comunicação precisa.
PARA ANÁLISE PESSOAL
1) Na solução de conflitos: o que vai bem,
o que dá certo para mim?
2) O que emperra? Onde estão as minhas
dificuldades?
3) O que eu posso fazer diferente ou em
que posso melhorar
