Síndrome de
Burnout
MARIA BETÂNIA BEPPLER
Herbert Christina
Freudenberger Maslach
(1926 – 1999) (1946 –)
Conceito(s)
Burnout é um "incêndio interno", um
"esgotamento dos recursos físicos e mentais“.
É "esgotar-se para atingir uma meta irrealizável"
imposta pelo próprio indivíduo ou pela
sociedade.
Tal esgotamento vai ocorrer na área da vida
onde há mais expectativa de sucesso - em geral,
no trabalho.
(FREUDENBERGER; RICHELSON, 1987).
Conceito(s)
Reação negativa ao estresse crônico no
trabalho (SHIROM, 2003; HONKONEN et al., 2006; AHOLA
et al., 2006a).
Condição crônica manifestada por: fadiga persistente,
falta de energia, adoção de condutas de
distanciamento afetivo, insensibilidade, indiferença ou
irritabilidade relacionadas ao trabalho de uma forma
ampla, além de sentimentos de ineficiência e baixa
realização pessoal. (SHIROM, 2003)
Conceito(s)
Determinada principalmente por fatores da organização
do trabalho, tais como sobrecarga, falta de autonomia
e de suporte social para a realização das tarefas
(MASLACH; SCHAUFELI; LEITER, 2001; SCHAUFELI;
ENZMANN, 1998).
A chamada reestruturação produtiva e as demissões em
massa também são apontadas como fatores de risco
(KALIMO, 2000).
Síndrome psicológica reativa a estressores interpessoais
crônicos no trabalho.
(MASLACH; SCHAUFELI; LEITER, 2001)
12 estágios do Burnout
12 estágios do Burnout
12 estágios do Burnout
Tríade de Maslach
Exaustão emocional: caracterizada por cansaço
extremo e sensação de não ter energia para
enfrentar o dia de trabalho;
Despersonalização: adoção de atitude de
insensibilidade ou hostilidade em relação às pessoas
que devem receber o serviço/cuidado;
Perda
da realização pessoal: sentimentos de
incompetência e de frustração pessoal e profissional.
Dimensões do Burnout e sintomas
Adaptado de CODO, 1999
Dimensões do Burnout e sintomas
Adaptado de CODO, 1999
Dimensões do Burnout e sintomas
Adaptado de CODO, 1999
VARIÁVEIS POR FATOR DE BURNOUT
Maslach Burnout Inventory – General Survey (MBI-GS)
FERREIRA, 2011
VARIÁVEIS POR FATOR DE BURNOUT
Maslach Burnout Inventory – General Survey (MBI-GS)
FERREIRA, 2011
VARIÁVEIS POR FATOR DE BURNOUT
Maslach Burnout Inventory – General Survey (MBI-GS)
FERREIRA, 2011
Outras escalas de mensuração
SCHUSTER et al. Validação da escala MBI-GS: uma investigação general survey sobre a percepção de saúde dos colaboradores
REGE, São Paulo – SP, Brasil, v. 22, n. 3, p. 403-416, jul./set. 2015
Aspectos gerais
Prevalência 25 a 60%
Mais comum entre profissionais prestadores de
serviços (relação direta com cliente)
É fator de risco para:
Transtornos mentais
Doenças cardiovasculares
DM2
Inflamação sistêmica
Disfunções de imunidade
Aspectos gerais
Profissões de maior risco:
Médico / enfermeiro
Professor
Assistente social
Policial / Bombeiro
Telemarketing
Doença que vem do trabalho e que afeta o trabalho:
Absenteísmo
Turnover
Diminuição da performance do colaborador
Emotional Labor (EL)
Gestão de sentimentos com o intuito de criar uma
expressão facial ou corporal publicamente observável.
(HOCHSCHILD, 1983)
As emoções devem ser geridas e controladas de modo
a respeitarem as display rules, a fim de se obterem os
resultados desejados pelas organizações
empregadoras. (GRANDEY, 2000; ZAMMUNER, LOTTO E
GALLI, 2003)
Consequências da EL sobre a saúde
Insatisfação profissional
Perda de memória
Despersonalização
Estresse relacionado ao trabalho
Doenças cardiovasculares
Exaustão emocional
Violência no trabalho
Burnout
JEUNG, DY et al. Emotional Labor and Burnout: a review of literature. Yonsei Med J 2018 Mar;59(2): 187-193
Burnout Médico
Perda de produtividade em todos os setores assistenciais
Aumento dos custos com saúde
Insatisfação com o trabalho e alto turnover
Acometimento de performance profissional médica
interfere diretamente na segurança do paciente.
DZAU et al. To care is human – collectively confronting the clinician-burnout crisis. NEJM, 378;4 - 2018
Burnout Médico
> 50% dos médicos americanos tem ou tiveram sintomas de
burnout (duas vezes mais que outras profissões)
Estudantes de medicina e residentes apresentam índices mais
altos de depressão e burnout do que outros estudantes
Em média, 400 médicos americanos se suicidam por ano
Praticamente todos os médicos americanos já vivenciaram uma
situação extrema próxima a si.
DZAU et al. To care is human – collectively confronting the clinician-burnout crisis. NEJM, 378;4 - 2018
Considerações Finais
Embora não haja ainda um consenso entre os conceitos
de síndrome de Burnout, não se pode negar que se trata
de enfermidade merecedora de atenção especial por
parte dos profissionais médicos, sob pelo menos 2
aspectos: (1) o impacto sobre a saúde ocupacional de
maneira geral e, em especial, dos profissionais ligados ao
cuidado; (2) o impacto sobre a saúde dos próprios
colegas médicos: comprometimento de qualidade de
vida, impacto sobre performance profissional e suas
consequências sobre a segurança do paciente.
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