DESCENTRALIZAÇÃO
Uma estrutura organizacional descentralizada DISTRIBUI A RESPONSABILIDADE pela gestão diária entre
VÁRIOS DEPARTAMENTOS ou INDIVÍDUOS, ao invés de depender em cima de decisões tomadas por uma
figura de autoridade.
Coloca mais potência nos níveis inferiores de uma organização para que os executivos têm a liberdade para se
concentrar nas questões superiores virada para o negócio. As empresas que seguem a estrutura organizacional
descentralizada, muitas vezes são MENOS PROPENSOS A ADERIR ÀS RÍGIDAS DIRETRIZES ou políticas.
Um dos principais benefícios da estrutura organizacional descentralizada é que ele permite que uma
organização a CRESCER MAIS RAPIDAMENTE. Quando a tomada de decisões é distribuída entre vários
funcionários, questões podem ser resolvidas RAPIDAMENTE E COM MAIS FREQUÊNCIA. Ele também
permite que os executivos se concentrar mais atenção em questões-chave, assim, acelerar o processo de
implementação de importantes iniciativas que podem resultar em grandes mudanças em uma organização.
Estrutura organizacional descentralizada pode ajudar a aumentar a SATISFAÇÃO dos EMPREGADOS e
retenção também. Os funcionários que detêm a responsabilidade mais tendem a ter mais orgulho no seu
trabalho. Eles também costumam trabalham com mais eficiência quando sentem que a equipe executiva confia
neles e depende de seus esforços.
A estrutura de descentralização também pode incentivar a CRIATIVIDADE maior entre os funcionários. Por dar
aos trabalhadores a liberdade de tomar decisões, os executivos podem incentivá-los a experimentar e pensar
fora da caixa. Sem políticas rígidas para conter a inovação, não há mais chance de funcionários usando suas
idéias para ajudar a expandir a empresa.
Estrutura organizacional descentralizada também pode aumentar a possibilidade de NOVAS AÇÕES. Quando
as decisões são tomadas em grupos menores, eles são frequentemente mais lógico, porque seu impacto é
mais claramente entendido. Normalmente não é tão fácil para um executivo fazer alterações de diretiva para
uma empresa inteira, pois não é possível ter o mesmo conhecimento das operações diárias de cada equipe ou
funcionário que seria afetado.
Em uma organização descentralizada, também pode ser mais fácil de gerenciar a empresa, pois somente é
necessário gerenciar uma série de grupos, ao invés de cada empregado. Dando a capacidade de gerir-se a
diferentes equipes, supervisão de funcionários é menos complicado. As equipes de gerir-se e os executivos só
precisam assegurar que essas equipes estejam funcionando bem.
Estrutura organizacional centralizada é o oposto de mais tradicional de descentralização. É um sistema pelo
qual os executivos são responsáveis pela tomada de decisões e a delegação de responsabilidades. Este
sistema também normalmente depende a figura de autoridade, impondo decisões políticas consistentes, rígida.
Com a descentralização, a autoridade de tomar decisões é deslocada para os níveis mais baixos da
organização. Sendo que devem ser tomadas o quanto mais próximo da cena possível.
A descentralização normalmente ocorre nas seguintes SITUAÇÕES:
A carga de trabalho de alta administração está volumosa e/ou demasiadamente complexa.
Pela maior ênfase que a empresa quer dar à relação produto-mercado.
Para encorajar o desenvolvimento gerencial de seus executivos lotados na média e baixa administração.
Para proporcionar maior participação e motivação
O grande volume de trabalho de alta administração provoca morosidade no processo decisório.
Para que o processo de descentralização seja efetivado algumas questões devem ser observadas, tais como:
Nível de treinamento e preparo da chefia;
Grau de confiança dos chefes sobre os subordinados;
Capacidade do subordinado de lidar com as suas responsabilidades;
A forma de atuação das unidades organizacionais de assessoria.
Algumas VANTAGENS da descentralização:
RAPIDEZ nas decisões pela PROXIMIDADE do lugar onde surgem os problemas.
aumento do moral e da experiência dos jovens executivos.
DIMINUIÇÃO da esfera de CONTROLE do principal executivo.
tendência a maior número de ideias INOVADORAS.
possibilidade de maior PARTICIPAÇÃO e motivação.
maior tempo à alta administração para outras atividades.
maior desenvolvimento da capacitação gerencial e profissional.
Algumas DESVANTAGENS da descentralização:
inadequada utilização dos especialistas centrais.
Maior necessidade de controle e de coordenação.
Maior dificuldade de normatização e de padronização.
Pouca flexibilidade da organização frente a situações excepcionais.
Necessidade de contar com dirigentes treinados para a descentralização.
O custo das comunicações tende a aumentar.
Maior dificuldade de coordenação de atividades que envolvem alto nível de interdependência.
DELEGAÇÃO
É a TRANSFERÊNCIA de determinado nível de autoridade de um líder (gerente, diretor ...) para o seu
SUBORDINADO, criando a correspondente responsabilidade pela execução da tarefa delegada.
IMPORTÂNCIA da delegação para a empresa:
Permite maior produtividade da equipe de trabalho, através de maior motivação, menor tempo de espera
para a tomada de decisões maior desenvolvimento da equipe e maior interação entre as unidades
organizacionais;
O líder que delega tem mais tempo para executar as suas tarefas prioritárias;
Permite melhor aproveitamento de recursos;
Proporciona maior segurança para a empresa, pois quando o chefe deixa a empresa existem
subordinados treinados e em condições de substituí-lo de maneira adequada.
REGRAS PARA TORNAR A DELEGAÇÃO MAIS EFETIVA:
Selecionar o subordinado ADEQUADO;
Deixar CLARO quais os resultados esperados;
Recompensar o trabalho apresentado;
Motivar o subordinado;
Estabelecer controles adequados, divulgados e aceitos;
TREINAR E AJUDAR os subordinados em suas atividades;
Evitar perda excessiva de poder, mas estar disposto a “abrir mão” de determinadas atividades que
provoquem uma situação adequada de motivação nos subordinados;
Comunicação adequada;
Ter disposição de aceitar erros dos outros, evitando críticas excessivas quando do erro do subordinado;
Criar condições para forçar os subordinados a tomarem decisões, dando-lhes, ao mesmo tempo, o apoio
que se fizer necessário; e
Desenvolver uma estrutura organizacional adequada para propiciar um processo de delegação.
A FALTA DE DELEGAÇÃO ACARRETA:
PARA A EMPRESA: Administração MOROSA (LENTA) E DEFICIENTE a partir do instante que toda a
estrutura organizacional depende da figura do chefe e/ou proprietário. Se o mesmo se ausenta pode
ocorrer uma interrupção no processo.
PARA O EMPRESÁRIO: SOBRECARGA DE TRABALHO, predisposição ao stress e tensão são
algumas características do chefe que não delega. Toda a empresa, ou departamento depende da sua
atuação direta. É necessário existir um “Super-Homem” para dar conta do recado.
PARA OS FUNCIONÁRIOS: BAIXO DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL. O não envolvimento com
coisas da empresa e falta de motivação são as características dos funcionários que trabalham em uma
empresa que não delega poderes para os mesmos. Aqueles com características empreendedoras não
permanecem na empresa por muito tempo, pois não se acomodam com esta situação.
PREMISSAS PARA ADEQUADA DELEGAÇÃO
A autoridade deve ser delegada até o ponto, e na medida necessária, para a realização dos resultados
esperados;
A autoridade deve ser proporcional ao nível de responsabilidade alocada no cargo e/ou função;
A responsabilidade não pode ser delegada, pois nem o chefe e NEM O SUBORDINADO PODEM
LIVRAR-SE TOTALMENTE DE SUAS OBRIGAÇÕES, designando outros para realizá-las;
A clareza na delegação é fundamental, com designação precisa, entendida e aceita.
OBSTÁCULOS PARA A DELEGAÇÃO:
DO PONTO DE VISTA DO LÍDER: medo de perder poder, medo de perder o lugar, falta de tempo para
treinar os subordinados, falta de subordinados capacitados, autovalorização, falta de habilidade de dirigir e
coordenar, dificuldade para identificar tarefas que não exigem sua atenção direta, mania de perfeição,
ausência de controle.
DO PONTO DE VISTA DO SUBORDINADO: medo de assumir responsabilidades, não se julga capacitado
para a tarefa, não tem tempo disponível para as novas tarefas, preguiça, possibilidade de não ser
reconhecido, incentivos inadequados.
DELEGAÇÃO X DESCENTRALIZAÇÃO
Delegação entre pessoas: a delegação pode ser feita de uma pessoa para outra, com a transferência de
poder de decisão para a execução de tarefas específicas. Quanto mais tarefas e poder de decisão forem
transferidos para uma pessoa, mais autonomia ela tem.
Descentralização entre departamentos: em escala mais ampla, a delegação de atribuições e de autoridade
é feita entre cargos e departamentos, e não de uma pessoa para outra. A descentralização entre
departamentos é formal e altera a divisão do trabalho entre os cargos e os departamentos.
Diferenças entre descentralização e delegação:
DESCENTRALIZAÇÃO DELEGAÇÃO
1 - Ligada ao cargo 1 - Ligada à pessoa
2 - Geralmente atinge vários níveis hierárquicos 2 - Atinge um nível hierárquico
3 - Caráter mais formal 3 - Caráter mais informal
4 - Menos pessoal 4 - Mais pessoal
5 - Mais estável no tempo 5 - Menos estável no tempo
ETAPAS DA DELEGAÇÃO
1) DEFINIÇÃO DE METAS a autoridade determina e comunica com clareza o que espera de quem
recebeu a delegação.
2) DELEGAÇÃO DA PERMISSÃO PARA AGIR que é o momento em que o líder concede a seu
subordinado a autoridade para praticar os atos necessários para cumprir as metas, incluindo assumir
compromissos e empregar recursos.
3) OBRIGAÇÃO DE EXECUTAR Ela corresponde à ação do subordinado, que deverá assumir a
responsabilidade de cumprir as tarefas que lhe foram delegadas da melhor forma possível. Cabe a ele
também prestar contas dos resultados.
4) OBRIGAÇÃO DE AVALIAR A EXECUÇÃO DA TAREFA cuja responsabilidade é da autoridade que
a delegou. A autoridade deve acompanhar o andamento da execução da tarefa, cobrando a prestação de
contas, e avaliar os resultados.
PRÉ-REQUISITOS:
Confiança recíproca.
Compromisso com metas e valores comuns.
Competência técnica e interpessoal para assumir a corresponsabilidade pelas tarefas delegadas.
A autoridade a ser delegada é apenas para o cumprimento da tarefa, não extrapola para outras atividades
ou funções.
A autoridade deve ser proporcional à responsabilidade do cargo.
A responsabilidade não deve ser delegada, pois o chefe que delegou a tarefa continua sendo o responsável
por ela.
Clareza e transparência são fundamentais.
Feedback claro e objetivo em tempo real sobre o andamento das atividades delegadas.
