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©2017 Programa de Liderança | Rodrigo Jordão
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SEJA BEM VINDO AO MAPA DA LIDERANÇA
Olá! Aqui é o Rodrigo Jordão!
Este mapa é um guia introdutório para você que deseja desenvolver todo o potencial
da sua Liderança e se tornar um verdadeiro líder na gestão de pessoas e projetos.
Este conteúdo é voltado a qualquer profissional que precisa LIDERAR PESSOAS EM
PROJETOS como Gerentes de Projetos, Gerentes Funcionais, Líderes de Equipe, Scrum
Master, Product Owner, Agile Coach, Líder Técnico, Gerente de TI e Desenvolvimento,
Coordenador de Projetos, Head e Analistas de PMO, Profissionais de Agências de
Publicidade ou qualquer pessoa interessada em desenvolver habilidades de liderança.
Caso você queira se aprofundar e ter acesso ao treinamento completo do Programa de
Liderança, escreva para contato@[Link].
Desejo sucesso na sua jornada!
RODRIGO JORDÃO
Autor do Programa de Liderança
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ANTES DE SEGUIR, CONHEÇA OS PRINCIPAIS
MANDAMENTOS DA LIDERANÇA EM PROJETOS
A maior missão de um Líder que gerencia projetos é...
...entregar resultados se importando com as pessoas!
Mas o que acaba acontecendo nas empresas é que o Gestor que não
desenvolve sua liderança geralmente sacrifica a equipe em busca desses
resultados.
O Líder, não.
O Verdadeiro Líder inspira as pessoas a entregarem o melhor resultado,
com autonomia, mas sem que elas tenham de sofrer para atingir os
objetivos dos projetos.
Fazer isso é uma arte, que requer conhecimento e muita prática.
A seguir, você verá quais são os principais mandamentos da Liderança
em Projetos.
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Os mandamentos abaixo são um conjunto de atitudes "universais" que
todo Líder deve praticar, independentemente da sua área de atuação.
Eu selecionei 4 de um total de 7 mandamentos que eu explico em detalhes
no Programa de Liderança:
Entregue resultados, mas mantendo as pessoas felizes
Esteja sempre a serviço da equipe e não o contrário (líder servidor)
Seja um líder accountable
Preste contas da sua gestão (responsabilidade)
Seja transparente
Desenvolva o senso de ownership (assumir postura de dono) em
você e em sua equipe
Promova a Inovação através de boas ideias, processos e execução.
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PORQUE AS EMPRESAS ESTÃO EM BUSCA
DE PROFISSIONAIS DE PROJETOS COM
HABILIDADES DE LIDERANÇA
Você sabia que a falta de Liderança é uma das principais causas de fracasso
no gerenciamento de projetos?
Há muitas décadas os gestores e profissionais de projetos se preocupam
muito com a parte técnica da Gestão, mas pouco com o aspecto
comportamental.
Tornamo-nos especialistas em ferramentas de gestão, planejamento,
cronogramas, gestão de custos, controle da qualidade, métricas e
indicadores... Tudo isso compreende o gerenciamento técnico de projetos.
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“Gerência é o que fazemos. Liderança é
quem somos.” (James C. Hunter)
Mas poucos gestores têm, por exemplo, inteligência emocional para evitar
que problemas pessoais, estresse ou pressão afetem sua performance...
...ou sabem assumir diferentes estilos de Liderança conforme o ambiente e
a situação.
E o resultado é que muitos profissionais - que investiram somente na
capacitação técnica de gerenciar projetos - não conseguem causar as
mudanças e inovações necessárias nas empresas e em suas carreiras,
justamente por não dominarem as habilidades de Liderança.
Porém, o mercado, incluindo grandes organizações que apoiam a gestão de
projetos como o PMI e a Scrum Alliance, já reconheceram que é nos fatores
comportamentais (liderança), e não apenas nas competências técnicas,
que está o grande segredo dos líderes de Alta Performance.
Mas, embora cada vez mais se fale em liderança, as empresas ainda
relatam muita dificuldade em encontrar bons líderes.
E isso ocorre por um simples motivo:
Ao contrário de um cargo de Gestão, que você pode conquistar e ser
nomeado, a Liderança é como um presente!
Ou seja, é através do seu conhecimento e dos seus comportamentos que as
pessoas passam a reconhecer você como um Grande Líder ou não.
Portanto, se você deseja transformar suas atitudes de Liderança...
...e ser reconhecido pelas pessoas não apenas como bom Gestor, mas
também como um Grande Líder...
...então este Mapa da Liderança é para você!
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O MAIOR ERRO DOS LÍDERES
O maior erro que muitos líderes e gestores de projetos cometem,
principalmente quando assumem a liderança, é culpar sua equipe.
Antes de culpar a sua equipe, o líder deve fazer ao menos as seguintes
perguntas:
Quem é o responsável por minha equipe?
Quem delega as tarefas para minha equipe?
Quem o meu time segue ou deveria seguir?
Sabemos que há exceções e diversos modelos e estruturas organizacionais,
onde muitas vezes o Líder não tem autoridade sobre sua equipe, mas, para
todos os efeitos, quando você assume a liderança...
...você é o MAIOR responsável pela sua equipe ou projeto!
Esta é uma das principais mudanças que precisa ocorrer na mentalidade de
uma pessoa que deseja ser reconhecida como Líder.
O verdadeiro líder, ao invés de encontrar culpados, ele assume que o
problema é dele, que ele precisa resolver.
Mas isso não significa que o Líder deve resolver tudo sozinho.
Ele assume que a responsabilidade é dele, mas busca a solução
envolvendo toda a equipe.
Ao fazer isso, você transmite SEGURANÇA e RESPONSABILIDADE para
todos os envolvidos no projeto.
E, ao passo que sua equipe evolui e torna-se mais autônoma e
autogerenciável, um dos princípios das práticas ágeis de gestão, o Líder
gradualmente vai compartilhando esta responsabilidade com a equipe, de
modo que todos sintam-se responsáveis e todos tenham plena consciência
de que a responsabilidade é mútua e, portanto, é de todos.
Porém, mesmo quando atingir esse estágio, lembre-se que o verdadeiro
Líder, em última instância, sempre estará pronto para assumir a
responsabilidade frente ao seu time, pois o Líder é o MAIOR responsável!
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OS 8 PILARES DA LIDERANÇA
PARA QUALQUER PROFISSIONAL QUE PRECISA
LIDERAR PESSOAS E PROJETOS.
A seguir, você terá uma visão geral dos 8 Pilares da Liderança que todo
profissional envolvido em Projetos deve desenvolver para construir um
forte perfil de Líder!
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#1 Fundamentos e Cultura Organizacional
Principais conceitos de liderança
Hard skills é o seu conhecimento técnico
Você utiliza hard skills para gerenciar negócios, pessoas e projetos
Mas o ambiente organizacional é complexo e o mercado é competitivo,
envolvendo múltiplos fatores e stakeholders
Para alcançar os objetivos e enfrentar tais barreiras, o Líder precisa, além
de habilidades técnicas, usar habilidades comportamentais (soft skills)
Liderança é um conjunto de habilidades comportamentais (atitudes)
“Gerência é o que fazemos. Liderança é quem somos.” (James C.
Hunter)
Definição de Liderança: “Liderança é a arte de levar as pessoas a
realizar uma tarefa voluntariamente e até com entusiasmo.” (Peter
Drucker)
Definição de Gestão: “O gerenciamento é uma prática que deve
mesclar uma boa quantidade de habilidade (experiência) com
alguma quantidade de arte (insight) e alguma ciência (análise).”
(Henry Mintzberg)
Desafios que um Líder enfrenta
Entregar resultados, sob forte pressão, em um ambiente de incertezas, e
respeitando restrições de escopo, custos e qualidade
Provocar mudanças, enfrentando forte resistência das pessoas
Conseguir o comprometimento das pessoas
Atuar em um ambiente ágil e dinâmico
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Estilos de Liderança
Existem diferentes estilos de liderança como Liderança Democrática,
Liberal, Autocrática, Servidora, Situacional, Emergencial, entre outras
Não existe um estilo perfeito de liderança
Um Líder bem preparado sabe assumir o estilo mais adequado à situação
Liderança Servidora: é o estilo mais adotado, principalmente por líderes
que gerenciam pessoas em projetos:
Semelhante ao papel do Scrum Master
O líder trabalha a serviço da equipe e não o contrário
Providencia todos os recursos para a equipe realizar o trabalho
Remove impedimentos da equipe
Ao apoiar o time, abre o caminho do próprio sucesso
Cultura Organizacional
A empresa tem o seu conjunto de valores, visão, políticas e regras
As pessoas também têm os seus valores e costumes
A soma da cultura da empresa com a cultura das pessoas forma a cultura
organizacional
A cultura resultante retroalimenta o sistema, influenciando o
comportamento das pessoas e da própria organização
A organização que evolui com o conhecimento e experiência dos
colaboradores é uma organização que aprende (learning organization)
Um dos maiores erros do Líder é ignorar a cultura organizacional ao
gerenciar e causar mudanças e inovações
O Líder deve verificar se as pessoas:
Estão alinhadas trabalhando bem em equipe
Estão alinhadas com os objetivos da organização
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#2 Mindset de Líder
Antes de SER, procure PARECER um Líder (assuma a postura de Líder)
A liderança começa de dentro para fora
O primeiro exercício do Líder é o autoconhecimento, conhecer a si
mesmo, para depois liderar
“Antes de liderar alguém, lidere você mesmo.” (John Maxwell)
“Seja a mudança que você quer ver no mundo.” (Mahatma Gandhi)
O Líder não encontra culpados
Ele assume a culpa, mas busca a solução envolvendo a equipe
Um Líder se preocupa com a produtividade e alta performance, sua e dos
seus liderados
Busque inspiração para então inspirar as pessoas a realizarem o trabalho
Tenha um mentor, alguém que ajude você a alcançar seus objetivos
O mentor vai compartilhar conhecimento e experiências através de
coaching, consultoria, cursos ou treinamentos
Vai lhe fazer as perguntas certas
Vai te mostrar caminhos quando tudo parecer escuro demais
#3 Inteligência Emocional
Inteligência emocional é a sua capacidade de controlar seus impulsos e
canalizar as emoções para situações adequadas
É a sua habilidade de ser produtivo e completar seu trabalho mesmo
quando você está triste ou ansioso
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Pessoas com inteligência emocional são automotivadas
É uma das características mais buscadas nos líderes
Permite você colocar suas estratégias em prática mesmo em cenários
adversos
3 dicas de como desenvolver sua inteligência emocional:
Seja grato às pessoas
Tenha empatia
Construa e mantenha relacionamentos
#4 Comunicação
Comunicação é um dos maiores motivos de falhas em projetos
O Líder passa a maior parte do tempo se comunicando
Comunique claramente sua visão para a equipe
Seja objetivo nas comunicações e em reuniões
Pergunte se o que você disse ou escreveu está claro
Mantenha transparência na comunicação
Estabeleça rotinas de comunicação e combine com a equipe como será a
comunicação durante o projeto
Manter uma reunião permanente diária ou semanal
Documente o que for relevante por e-mail ou no sistema apropriado
Tenha em mente que o problema na comunicação é sempre do
comunicador (mesmo que eventualmente não seja)
Considere que o comunicador é uma só pessoa, mas quem ouve são
várias pessoas
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#5 Gestão de Pessoas
Tenha em mente que as pessoas entram numa empresa para:
Desenvolver seu propósito de vida ou encontrar um
Ganhar dinheiro
Desenvolver-se pessoalmente e profissionalmente
A missão de um Líder é encontrar o melhor papel para cada colaborador
conforme o seu talento
As pessoas não estão prontas. Você precisa desenvolvê-las, aprendendo
com elas e crescendo juntos
Ouça atentamente as pessoas
Evite distrações
Evite usar o celular enquanto conversam pessoalmente
Mostre que você se preocupa com sua equipe
Mostre com atitudes, não com palavras
Providencie tudo o que a equipe lhe solicitar e dê um retorno caso não seja
possível atender a um pedido
Ao gerenciar equipe, um Líder precisa:
Delegar as atividades, dando todo o suporte para realizarem o trabalho
Reconhecer quando a equipe faz um bom trabalho
Dar feedback, elogiando em público e criticando em particular
Fazer follow-up, mas sem pegar no pé (as pessoas gostam de
autonomia e liberdade)
Lembre-se de inspirar sua equipe: o verdadeiro Líder é aquele que inspira
as pessoas
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#6 Negociação
Um Líder negocia diariamente escopo de projetos, prazos, recursos
materiais e humanos, acordos comerciais, interesses, etc
Dicas para uma boa negociação:
Busque satisfazer os interesses seus e das outras partes
Quando estiver numa negociação, primeiro ouça e depois faça suas
perguntas
Busque uma solução onde ninguém se sinta roubado ou enganado
Uma negociação precisa terminar com compromissos, por exemplo:
quais serão os próximos passos após a negociação?
#7 Gestão de Conflitos
Os conflitos são inevitáveis no ambiente de gestão de pessoas e projetos
Motivos que levam a conflitos:
Diferentes entendimentos sobre prioridades
Diversidade cultural
Opiniões técnicas divergentes
Um bom Líder sabe lidar com conflitos e não foge deles
Aproveite as divergências para enriquecer as discussões num projeto
Resolva o conflito utilizando técnicas de negociação como facilitação,
mediação, conciliação ou arbitrando
Atue na prevenção de novos conflitos, entendendo as causas que levam
aos conflitos
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#8 Planejamento, Estratégia e Gestão
Não ignore a etapa de Planejamento em projetos
As pessoas dizem que não tem tempo e dinheiro para planejar, mas
acabam gastando dinheiro para refazer quando tudo dá errado.
Quando aplicável, experimente modelos ágeis de planejamento com o
uso de Canvas e Mapas Mentais
Tenha metas. Por exemplo:
Uma meta fácil de atingir (para motivar)
Uma meta mais difícil, mas viável (para gerar resultados)
Uma meta um pouco acima do possível (para desafiar)
Um Líder precisa resolver problemas simples e complexos; Envolva o time
sempre que possível
Tomar decisões é escolher a melhor solução para um problema ou
oportunidade
Identifique o problema, defina critérios, analise consequências, escolha
as alternativas e acompanhe o resultado
Envolva a equipe no processo decisório quando possível
Domine as técnicas de gestão de projetos (tradicional e métodos ágeis)
Mantenha o foco no que é mais importante, priorizando tarefas e projetos
Tenha atenção na Execução, mas com visão de longo prazo
Inicie um trabalho com um fim já em mente.
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VOCÊ JÁ DEU O PRIMEIRO PASSO...
Parabéns pela leitura!
Este Mapa da Liderança é resultado de mais de 15 anos estudando e
gerenciando projetos, e também foi elaborado com base nos conceitos do
PMI, Scrum e dos principais autores de Liderança do mundo.
Mas este guia é apenas o começo de uma grande jornada.
Se você quiser ir além e se aprofundar nessas e em outras técnicas de
Liderança para causar profundas transformações em projetos, produtos,
organizações e até em sua carreira...
...o próximo passo é você conhecer o Programa de Liderança, curso online
especialmente desenhado para profissionais envolvidos na gestão de
pessoas e projetos.
Solicite mais informações em contato@[Link] ou aguarde a
abertura da próxima turma.
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SOBRE RODRIGO JORDÃO
Autor do Programa de Liderança, o mais
completo curso online de Liderança para
profissionais de projetos.
Em mais de 15 anos, liderou projetos locais e
globais de tecnologia e marketing digital em
empresas como Terra, IBM, Souza Cruz,
BM&Fbovespa (B3), TAM, CCR, ViaQuatro,
Promon, Tesla, Organic, Vivo, entre outras.
Realiza consultoria, treinamentos e palestras em Liderança e Gestão de
Projetos.
Administrador, com extensão em Gestão do Conhecimento pela FGV e pós-
graduado em Gestão de Projetos pela Business School São Paulo (BSP) e
Escuela de Organización Industrial (EOI).
Certificado PMP pelo PMI e CSM-Scrum Master pela Scrum Alliance.
