Regulamento Interno

O regulamento interno estabelece as regras de pontualidade, limpeza, serviços, atendimento, registro e apresentação que os funcionários devem seguir. Eles devem chegar às 7h30, manter o local organizado, prestar todos os serviços possíveis, tratar os clientes de forma cordial e registar todas as atividades. Além disso, só podem retirar 500 kz do caixa e devem fazer downloads fora do horário de trabalho para não prejudicar os clientes.

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REGULAMENTO INTERNO

[Link] de entrada,
A hora de entrada é 7h30min. O funcionário deve ser pontual e assíduo, não devendo se
atrasar e não devendo sair antes de ser rendido ou antes da hora de saída que é as
12h30min.
[Link] e organização
O funcionário deve manter o espaço limpo e organizado, evitando sujar o espaço. O
funcionário deverá manter um registro de todos os serviços, pedidos e recados dos clientes.
OBS: Ninguem além do funcionário deverá usar o espaço dentro do balcão.
3. Serviços
O funcionário deve executar todos o serviços que estiverem ao seu alcance, aqueles
serviços que não estiverem ao seu alcance devem ser deixados de lado.
[Link] aos clientes.
O funcionário deve ser cordial ao atender os clientes, prestando a devida a tenção ao
pedido dos clientes e sempre que possivel ser atencioso e atender os pedidos dos clientes.
Ser amigavel não significa contudo que o funcionãrio deva ser amigo dos clientes. Os
serviços devem ser pré-pagos.
[Link] dos serviços
O funcionário deve manter um registro de todos os serviços que o mesmo realizou durante
o seu expediente
[Link]ção e vestuario.
O funcionário deve se apresentar de um modo que reflita organização e limpeza
7.O caixa
O funcionário deverá retirar do caixa somente o valor correspondente ao subsídio diãrio de
500 kz. Devendo consutar o gerente para a realização de outros movimentos.
8. Downloads
O serviço de internet tem como alvo atender melhor oos clientes, não os funcionários, deste
modo os downloads devem ser feitos num período extra laboral de modo que não
prejudique o uso de internet por parte dos clientes.

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