Picchi (1993)

Este documento propõe a aplicação de conceitos de qualidade da série de normas ISO 9000 em empresas de construção civil, adaptando-as às particularidades do setor. O sistema proposto abrange política, organização, recursos humanos, planejamento, projeto, suprimentos, execução e atendimento ao cliente. Um estudo de caso mostra como a aplicação parcial desse sistema melhorou a qualidade, produtividade e reduziu desperdícios em uma grande construtora brasileira.

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SISTEMAS DA QUALIDADE NA CONSTRUO DE EDIFCIOS Flvio Augusto Picchi

Gesto da qualidade e organizao do trabalho

RESUMO

Este trabalho apresenta uma proposta de uso dos conceitos gerais da

qualidade em empresas de construo de edifcios, tendo como base as normas da
srie ISO/NB 9000, realizando-se adaptaes que possam trazer maior eficincia,
tendo-se em vista as particularidades do setor. A estrutura de sistema proposta engloba
os aspectos de: poltica e organizao, recursos humanos, planejamento, projeto,
suprimentos, execuo, servios ao cliente e assistncia tcnica. Um estudo de caso
apresentado, onde a mesma foi empregada, parcialmente, em uma empresa de
construo de edifcios brasileira de grande porte, trazendo resultados de melhoria da
qualidade do produto, aumento de produtividade e diminuindo de desperdcios.

QUALITY SYSTEMS IN THE BUILDING CONSTRUCTION INDUSTRY

ABSTRACT

A proposal of using the general quality concepts in building construction

companies is presented, based on ISO/NB series 9000 standards. Adaptations to this
System structure were made for the building industry. The proposed system structure
includes the following aspects: politics and organization, human resources, planning and
sales, design, supply, execution, customer services, and technical assistance. A case
study is presented, in which the proposed System was in part used in a large Brazilian
building construction company, resulting in better product quality, productivity
improvement, and waste decrease.