Política de Troca e Devoluções
A Panutti utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, deverá fazê-lo comunicando sua intenção através da aba “FALE CONOSCO” no site ou através do e-mail [email protected].
Ao receber seu pedido sugerimos que você confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas e com todas as características físicas (como peso e aparência) de acordo com o que foi solicitado.
Recomendamos que você se recuse a receber qualquer pedido em caso de embalagem aberta ou avariada, em caso de produto em desacordo com o pedido ou em casos de descongelamento e/ou deformação do produto.
A troca ou a devolução do produto será realizada somente mediante a apresentação da respectiva nota fiscal, em casos de devolução por falta de qualidade dos produtos, os mesmos passarão por um processo de validação realizado internamente, e só serão substituídos caso comprovado pela equipe.
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
Devoluções por arrependimento/desistência
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
Observando as seguintes condições:
O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
O produto deverá estar congelado assim como foi entregue a uma temperatura de -18 °C.
*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca pelo Site é necessário estar logado.