{"id":176218,"date":"2023-01-02T08:44:59","date_gmt":"2023-01-02T07:44:59","guid":{"rendered":"https:\/\/packhelp.com\/?p=176218"},"modified":"2024-07-04T13:48:22","modified_gmt":"2024-07-04T11:48:22","slug":"gamification","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/packhelp.de\/gamification\/","title":{"rendered":"Gamification im E-Commerce: Definition und Beispiele"},"content":{"rendered":"

Deutschland ist bekannt f\u00fcr seine Liebe zu Gesellschaftsspielen. Gerade w\u00e4hrend der Pandemie haben viele diese Art des Zeitvertreibs wieder f\u00fcr sich entdeckt. Doch das Prinzip des Gewinnens und Verlierens fanden schon unsere Vorfahren 3200 vor Christus interessant. Aus dieser Zeit stammt n\u00e4mlich das \u00e4lteste Brettspiel der Welt. Es liegt also in der Natur des Menschen, gerne zu gewinnen. Denn wer gewinnt, setzt Gl\u00fcckshormone im Gehirn frei. Und diesen einfachen Grundsatz nutzt man gerne kontext\u00fcbergreifend auch im E-Commerce. Es wird versucht, Nutzer*innen einer App oder Online-Shopper*innen dazu zu motivieren, ein Produkt zu nutzen, indem man ihnen einen Gewinnanreiz bietet. Man nenn dieses Prinzip auch Gamification.\u00a0<\/span><\/p>\n

Gamification Definition<\/span><\/h2>\n

Gamification ist die Nutzung spielerischer Elemente im spielfremden Kontext. Die Anwendungsfelder reichen vom E-Commerce, \u00fcber Fitness bis hin zur Arbeitswelt. Je nach Bereich wird Gamification gerne zur Kundenbindung und Motivationssteigerung genutzt. So k\u00f6nnen Kund*innen z.B. an Gewinnspielen teilnehmen oder Punkte beim Einkaufen sammeln. Mitarbeiter*innen k\u00f6nnen auf interaktive Art Aufgaben erledigen oder knifflige Probleme l\u00f6sen und so ihren Effizienz-Score verbessern. Gamification erm\u00f6glicht es auch, komplexe Zusammenh\u00e4nge einfach darzustellen.<\/span><\/p>\n

Die Psychologie hinter Gamification<\/span><\/h2>\n

Gamification macht vor allem eines: Es <\/span>weckt Emotionen<\/b>. Und Emotionen sind etwas, das in der digitalen Welt nur selten anzutreffen ist. Es gibt Menschen jedoch auch <\/span>Kontrolle<\/b>. Ob Nutzer*innen das Quiz l\u00f6sen oder \u00fcberhaupt erst beginnen, liegt allein in ihrer Hand. Spielt man das Spiel im Team und sammelt gemeinsam Punkte, gibt es zudem ein <\/span>Zusammengeh\u00f6rigkeitsgef\u00fchl<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Zugegeben, in vielen Gamification-Beispielen sind Quizfragen oft trivial. Gerade im Fernsehen sind Fragen anzutreffen, die nahezu jeder\/jede beantworten kann. Sie sollen die Zuschauer*innen in erster und einziger Linie zum Teilnehmen bringen. In unabh\u00e4ngigen Institutionen oder E-Learning-Plattformen jedoch zielt der Quiz-Spa\u00df darauf ab, das <\/span>Wissen<\/b> der Menschen in einem bestimmten Themengebiet zu <\/span>erweitern<\/b>. Und wir Menschen eignen uns gerne Wissen an. Alles, was wir tun, tun wir, um etwas zu <\/span>erreichen<\/b>. Erreicht man also das erw\u00fcnschte Ziel, waren wir erfolgreich. Gamification triggert also unser <\/span>Belohnungssystem<\/b>. All die genannten Verhaltensmuster werden durch einen <\/span>intrinsischen Wunsch<\/b> angetrieben, nicht etwa durch \u00e4u\u00dfere Einfl\u00fcsse. Und passiert etwas durch unseren inneren Antrieb, passiert es zwanglos.<\/span><\/p>\n

Welche Probleme Gamification im E-Commerce l\u00f6st<\/span><\/h2>\n

Zu den gr\u00f6\u00dften Herausforderungen, mit denen Unternehmen sich konfrontiert sehen, ist, Kund*innen zu binden und Vertrauen zu schaffen. Gerade zu Zeiten der Digitalisierung wird Marketing oft zu aggressiv und penetrant durchgef\u00fchrt. Verbraucher*innen f\u00fchlen sich regelrecht genervt und von Reizen \u00fcberflutet, gerade zu Zeiten der Digitalisierung.\u00a0<\/span><\/p>\n

Viele Unternehmen machen den Fehler, ihre Kund*innen \u201ezu sehr\u201c \u00fcberzeugen zu wollen, was bei diesen ein falsches Bild vermittelt. Hinzu kommt eine gro\u00dfe Produktvielfalt, die in der digitalen Welt gegeben ist. Zu viele Optionen \u00fcberfordern uns Menschen. Das sog. Auswahlparadox kommt zum Tragen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Gamification l\u00f6st all diese Probleme auf deutlich sanftere Art. Komplexe Inhalte werden auf das Wichtigste reduziert, was das Problem der zu gro\u00dfen Auswahl und \u00dcberforderung l\u00f6st. Dank der spielerischen Art bekommen Nutzer*innen nicht das Gef\u00fchl, zu etwas gedr\u00e4ngt zu werden. Denn es liegt in ihrer Hand, ob sie am Game teilnehmen, oder nicht. Dabei r\u00fcckt oft das eigentliche Ziel, z. B. ein Produkt zu verkaufen, in den Hintergrund.<\/span><\/p>\n

Gamification Beispiele im E-Commerce<\/span><\/h2>\n

Besonderen Anklang findet Gamification im Online-Gesch\u00e4ft. Denn mittels Gamification besch\u00e4ftigen sich Nutzer*innen mit einer Marke. Wird das Prinzip des Punktesammelns angewendet, interagieren Nutzer*innen \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum mit ihr. Das schafft Kundenbindung, kann aber auch Neukund*innen anziehen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Handelt es sich um ein Gewinnspiel, wird das nat\u00fcrliche Bed\u00fcrfnis der Menschen genutzt, sich mit anderen zu messen. Als Anreiz dienen Medaillen oder Schwierigkeitsgrade. Es werden Gl\u00fcckshormone freigesetzt und die Plattform wird durch spielerische Elemente nutzerfreundlicher.\u00a0<\/span><\/p>\n

Kommen wir nun zu handfesten Gamification-Beispielen aus dem E-Commerce. Vielleicht k\u00f6nnen Sie das ein oder andere Game auf Ihr Unternehmen \u00fcbertragen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Aldi Gamification<\/span><\/h2>\n
\"Gamification
Bildquelle: Aldi Gaming<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Aldi hat eine ganze Plattform unter dem Namen Aldi Gaming geschaffen. Auf YouTube gibt es interaktiven Spa\u00dfcontent, aber auch Educational Content und Ideen zum Nachmachen. Auf Twitch wird gestreamt und gezockt: Von Super-Mario bis hin zur Halloween-Edition gibt es alles, was das Gaming-Herz begehrt. Wer nicht genug bekommen kann, kann im Aldi Gamingshop f\u00fcr weiteren Spielspa\u00df sorgen.<\/span><\/p>\n

Landskron Gamification<\/span><\/h3>\n
\"Landskron
Bildquelle: Landskron<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Hier dreht sich alles den guten alten Bierdeckel. Ein ganzes Jahr lang k\u00f6nnen Bierliebhaber*innen einen Code im Bierdeckel scannen, Punkte sammeln und einen VW Taigo gewinnen. Alles, was man dazu braucht, ist die Landskron-App und ein wenig Gl\u00fcck im Leben. Jeder registrierte Kronkorken hat eine Chance auf den Hauptgewinn. Mit jedem 200. registrierten Kronkorken bekommt man ein Bierpaket mit einer beliebigen Sorte.\u00a0<\/span><\/p>\n

Gamification f\u00fcr das Klima<\/span><\/h3>\n
\"Gamification
Bildquelle: Stadtradeln<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

21 Tage lang radeln, statt Auto fahren und CO\u2082 vermeiden. Ob Sie nie, nur gelegentlich oder bereits t\u00e4glich Rad fahren, spielt dabei keine Rolle. Wichtig ist, dass man autofreie km zur\u00fccklegt. Wer interessiert ist, sollte zuerst einmal schauen, ob die jeweilige Stadt, Gemeinde oder der Landkreis teilnimmt. Mit der Stadtradeln-App wird die Strecke getrackt und man kann im Team Kilometerpunkte sammeln und CO\u2082 vermeiden. Zu gewinnen gibt es tolle, klimafreundliche Preise wie z. B. Fahrradtaschen oder Edelfahrr\u00e4der. Mit der App kann man aber auch Schlagl\u00f6cher oder pl\u00f6tzlich endende Fahrradwege melden.\u00a0<\/span><\/p>\n

Gamification und Punkte sammeln<\/span><\/h3>\n
\"Gamification
Bildquelle: DeutschlandCard<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Eines der bekanntesten Beispiele f\u00fcr das Punktesammeln ist wohl ist die DeutschlandCard. Beim t\u00e4glichen Einkaufen, ob online oder offline in station\u00e4ren Gesch\u00e4ften, kann man nahezu nebenbei Punkte sammeln und Pr\u00e4mien gewinnen. Ein sehr beliebtes Gamification-Beispiel in der Weihnachtszeit ist der allseits beliebte Adventskalender. Denn T\u00fcrchen kann man auch online \u00f6ffnen. Bei der DeutschlandCard muss man diese jedoch zuerst in einem Wimmelbild finden. Hinter den T\u00fcrchen warten Coupons, Pr\u00e4mien und Rabatte. Wer gerne R\u00e4tsel l\u00f6st, kommt ebenso auf seine Kosten. Mitquizzen kann jeder\/-e der\/die die Deuschlandcard App heruntergeladen hat. Es gibt nicht nur Zusatzpunkte, sondern auch monatlich 1 von 20 Smartphones zu gewinnen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Gerolsteiner goes Vanlife<\/span><\/h3>\n
\"Gerolsteiner
Bildquelle: Gerolsteiner<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Auf Social Media gibt es mittlerweile jede Menge Reisevideos. Besonders beliebt sind Reisen mit dem Camper Van. Die einen tr\u00e4umen von ihrer Karriereleiter, die anderen von spannenden Bulli-Roadtrips. Manche verbinden sogar ihr Berufsleben mit dem Reisen. Um Menschen diesen Traum zu verwirklichen, verloste Gerolsteiner einen VW T6 California Camper Van. Die Regeln sind: Instagram-Account folgen, Beitrag liken und ein Formular ausf\u00fcllen, um in den Lostopf zu kommen. Doch auch hier darf das Gamification-Element nicht fehlen. Auf der Aktionsseite von Gerolsteiner gibt es nicht nur eine Spotify-Van-Playlist, sondern auch ein Roadtrip-Bingo zum Herunterladen.<\/span><\/p>\n

Gamification f\u00fcr Kinder (und Erwachsene)<\/span><\/h3>\n

\"Gamification<\/p>\n

Man kann auch verkaufen, ohne wirklich zu verkaufen. Die Hauptzielgruppe einer spanischen S\u00fc\u00dfigkeitenmarke sind Kinder. Und wie kann man Kinder am besten f\u00fcr sich gewinnen? Durch spa\u00dfige Aktivit\u00e4ten. Also setzt das Unternehmen auf gebrandete Verpackungen<\/a>. Diese sind vollfl\u00e4chig mit Ausmalbildern bedruckt. In diesem Falle setzt die Gamification zwar nach dem Kauf ein, es ist jedoch ein tolles Beispiel daf\u00fcr, wie man eine Beziehung zu Verbraucher*innen aufbaut, ohne dabei aufm\u00fcpfig zu sein. Hier wird nicht nur die Kreativit\u00e4t geweckt, sondern auch noch sinnvoll besch\u00e4ftigt.<\/span><\/p>\n

Individuelle Ausmalboxen gestalten<\/a><\/strong><\/h2>\n

 <\/p>\n

Spielerisch Sprachen lernen<\/span><\/h3>\n

\"Gamification<\/p>\n

Sprachen lernen wird oft mit langweiligen Vokabeltabellen, Sprachschulen und Grammatikb\u00fcchern verbunden. Und das kostet \u00dcberwindung. Doch das muss nicht sein. Mittlerweile gibt es zahlreiche Apps, die Nutzer*innen die M\u00f6glichkeit geben, in den eigenen 4 W\u00e4nden zu lernen und dann auch noch Spa\u00df dabei zu haben. Duolingo z.B. bietet auch die M\u00f6glichkeit, anderen Teilnehmern zu folgen, ihnen zu gratulieren oder gemeinsam Punkte zu sammeln. Mit dieser Art von Gruppengef\u00fchl ist die Wahrscheinlichkeit, einen Sprachkurs erfolgreich zu beenden, um <\/span>5,6 % h\u00f6her<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Kompakt verpackt<\/span><\/h2>\n

Die Integration spielerischer Elemente in Nicht-Spiel-Kontext l\u00f6st viele Probleme entlang einer sog. Customer Journey. Gamification steigert die Zufriedenheit, erm\u00f6glicht soziale Interaktion und ruft positive Emotionen hervor. Ob Sie Kund*innen mit virtuellen Urkunden oder Verg\u00fcnstigungen belohnen, bleib Ihnen \u00fcberlassen. Auch Sie k\u00f6nnen bei der Wahl spielerischer Elemente kreativ werden. Stellen Sie einfache, menschliche Bed\u00fcrfnisse in den Fokus und der Rest kommt von allein.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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