Guia OKR

O que é OKR?

Objetivos e Resultados-Chave (OKR) é uma estrutura para definir e monitorar metas e resultados em organizações. Ela alinha os objetivos da empresa, da equipe e individuais a resultados mensuráveis, garantindo que todos estejam caminhando na mesma direção, com prioridades claras.

Um OKR consiste em duas partes:

Objetivos

São objetivos significativos, concretos, orientados para a ação e (idealmente) inspiradores. São o que você deseja alcançar. Normalmente qualitativos, os objetivos devem ser curtos, envolventes e fáceis de lembrar.

Resultado principal

Eles comparam e monitoram como alcançamos os Objetivos. Os resultados-chave costumam ser quantitativos, o que os torna mensuráveis ​​e limitados em número (geralmente de 2 a 5 por objetivo). Devem ser desafiadores, mas alcançáveis.

A metodologia OKR recomenda ter de 3 a 5 Resultados-Chave para cada Objetivo. Por exemplo:

Qual é a diferença entre OKRs e KPIs?

Tanto OKRs quanto KPIs Tanto OKRs quanto KPIs são estruturas de gestão de produtos. No entanto, eles buscam objetivos diferentes por meio de métodos diferentes.

OKRs são uma estrutura de definição de metas que define objetivos ambiciosos e métodos de abordagem. OKRs são sobre mudanças que você deseja implementar na empresa e não precisam ser totalmente alcançadas, desde que mudanças suficientes sejam implementadas.

KPIs são métricas que medem o desempenho em áreas cruciais do negócio. Eles se referem à rotina diária e indicam o desempenho atual e passado. Os KPIs reforçam as metas de desempenho existentes, em vez de buscar mudanças ambiciosas.

KPIs e OKRs podem ser usados ​​em conjunto para construir um sistema ambicioso e com desempenho confiável. Com o painel de KPIs do Oboard, você pode ver como os KPIs se conectam aos OKRs, facilitando o acompanhamento do desempenho em relação às metas estratégicas.

Histórico de OKR

Os OKRs não surgiram do nada. Eles são o produto de anos de evolução na arte e na ciência da definição de metas e da gestão de desempenho. Vamos repassar essa jornada pelos seus principais marcos.

• 1950. De MBO para OKR

  O conceito de Gestão por Objetivos (MBO) de Peter Drucker, na década de 1950, preparou o cenário. Drucker enfatizou o alinhamento de metas individuais com as metas organizacionais, lançando as bases para uma definição de metas mais estruturada.

• 1970. Principais resultados: O fator Intel

  O CEO da Intel, Andy Grove, refinou as ideias de Drucker adicionando Resultados-Chave, tornando as metas acionáveis ​​e mensuráveis. A abordagem de Grove mudou o foco para um caminho quantificável para o sucesso.

• 1999. Adoção revolucionária do Google

  John Doerr apresentou os OKRs ao então jovem Google em 1999. Os fundadores Larry Page e Sergey Brin os implementaram em sua pequena equipe, catalisando a ascensão meteórica do Google e consolidando a importância dos OKRs.

• Anos 2000. OKRs se tornam populares

  Depois do Google, empresas como Spotify, LinkedIn e Twitter adotaram os OKRs, tornando-os uma ferramenta universal para definição de metas e gestão de desempenho em todos os setores.

Como exemplo de OKRs do Google, considere estes, desenvolvidos por Sundar Pichai quando ele liderava o Chrome.

Metodologia OKR

A estrutura de OKRs determina a estratégia da sua empresa, mas pode fazer mais do que isso. Usando Iniciativas, você pode conectar seus OKRs às suas tarefas diárias e alinhá-los em uma única estratégia corporativa unificada.

A metodologia OKR oferece diversas maneiras de categorizar os Resultados-Chave. A mais popular os separa em: baseados em entradas, baseados em saídas e baseados em resultados.

Visão, Missão, Estratégia

Antes de começar a desenvolver seus Objetivos, no entanto, você precisa desenvolver sua estratégia geral de longo prazo. E a melhor maneira de fazer isso é começar com a Visão e a Missão.

A visão e a missão de uma organização fornecem direção e propósito, enquanto sua estratégia descreve um plano de ação para atingir seus objetivos de longo prazo.

Os OKRs ajudam a traduzir a estratégia em metas específicas, que então direcionam os planos táticos. Táticas são as ações tomadas para implementar a estratégia e atingir os objetivos.

Objetivos

O Objetivo é a meta aspiracional que você almeja alcançar. É o farol que o guia, dando-lhe direção e foco.

Um exemplo de um Objetivo:
Torne-se líder do setor em satisfação do cliente.

Veja como elaborar um objetivo atraente:

1. Importante. Conseguir isso terá um impacto significativo?
2. Específico. O objetivo é claro e inequívoco?
3. Inspirador. Isso motiva você e sua equipe?
4. Orientado para a ação. Determina um curso de ação?

Pense nos seus Objetivos como as manchetes de um jornal celebrando seu sucesso futuro. Eles devem ser atraentes o suficiente para fazer qualquer um querer ler o resto da sua história, contada por meio dos seus Resultados-Chave e Iniciativas.

Para saber mais sobre os objetivos e como escrevê-los corretamente, confira como escrever OKRs que ajudarão você a ter sucesso no blog do Oboard.

Principais resultados

Os principais resultados são as métricas que medem seu progresso em direção ao objetivo.

Eles são:

1. Específico e com prazo determinado. É claro o que você precisa alcançar e quando.
2. Agressivo, mas realista. Estabeleça um padrão alto, mas não tão alto a ponto de ser inatingível.
3. Mensurável e verificável. Ao final do período, deve ficar claro se você alcançou o resultado-chave ou não.
4. Limitado. Tente atingir no máximo 5 Resultados-Chave por Objetivo; 3 costuma ser o ideal.

Um exemplo de um Objetivo:
Torne-se líder do setor em satisfação do cliente.

Exemplos de resultados principais:

1. Aumentar o Net Promoter Score (NPS) de 70 para 85 até o final do quarto trimestre.
2. Reduza o tempo de resposta dos tickets de suporte ao cliente para menos de 2 horas.
3. Alcançar uma taxa de retenção de clientes de 98% até o final do ano.
4. Aumentar os índices de satisfação do cliente em 25% nos próximos 6 meses.
5. Obtenha a classificação nº 1 em pesquisas de satisfação de clientes do setor.

Iniciativas

Iniciativas são ações ou projetos específicos que ajudam você a atingir seus Resultados-Chave e, por fim, seu Objetivo.

Podem ser tarefas, recursos, histórias de usuários ou projetos.

As iniciativas são dinâmicas e ajustáveis, permitindo que você refine sua estratégia em tempo real à medida que avança em direção aos seus Resultados Principais.

Objetivo:
Aumentar a receita da empresa

Exemplos de Resultados Principais:
Alcançar um aumento de 20% nas vendas até o segundo trimestre

Exemplos de iniciativas:

1. Analisar dados de vendas atuais para entender tendências
2. Realizar pesquisas de mercado para identificar potenciais novos clientes ou mercados
3. Desenvolver ou refinar a estratégia de vendas, concentrando-se nas áreas com maior potencial de crescimento.
4. Forneça treinamento e recursos à equipe de vendas para melhorar suas habilidades.

Diferentes tipos de metas OKR

Nem todos os OKRs são criados iguais – na verdade, alguns deles podem ser objetivos que você sabe que não alcançará, mas quer tentar mesmo assim. É por isso que os separamos em Educacionais, Aspiracionais e Comprometidos.

Pontuação OKR

A pontuação de OKRs é o processo de avaliação dos Objetivos e Resultados-Chave. Existem vários métodos de pontuação de OKRs, dependendo do estilo ou tipo de OKR.

• OKRs percentuais. O método de pontuação tradicional, em que a escala vai de 0% a 100%. A escala pode ser codificada por cores, de vermelho (em risco) a verde (na meta).
• OKRs binários. Também conhecidos como “método OKR de Andy Grove”. Esses OKRs variam entre “não concluído” e “concluído”, sem espaço entre eles.
• OKRs ponderados. Alguns Resultados-Chave são mais importantes e devem receber mais destaque. Os OKRs ponderados permitem ajustar a proporção de quanto cada KR afeta a pontuação final do Objetivo.

O Onboard suporta todos esses tipos de pontuação e apresenta o seu próprio! Por exemplo, no Board, você pode calcular automaticamente a pontuação de OKR usando problemas do Jira ou épicos vinculados.

Exemplos de OKR

Um OKR bom vs. um OKR ruim

Os problemas com o segundo conjunto são:

• Objetivo vago: “Ser o melhor do mercado” é muito ambíguo e subjetivo. Os objetivos devem ser claros e específicos para fornecer direção e foco.
• Resultado-chave não mensurável: “Receber muitos feedbacks positivos sobre os serviços” carece de métricas quantificáveis. Os Resultados-chave devem ser mensuráveis ​​e ter prazo determinado para monitorar o progresso de forma eficaz.
• Iniciativas genéricas: “Faça os clientes felizes” e “Trabalhe mais e aumente a publicidade” são muito amplas e não oferecem ações ou estratégias específicas. As iniciativas devem ser medidas práticas que contribuam diretamente para alcançar os Resultados-Chave.
• Falta de Especificidade e Realismo: Os OKRs e iniciativas carecem de especificidade e podem não ser realisticamente alcançáveis. Não fornecem um roteiro claro de como a meta será alcançada.