部門の垣根を超え、顧客の「熱量」を力に(楽楽精算、営業・CS・開発の取り組み)
こんにちは!ラクス採用広報です!
ラクスの提供する「楽楽精算」は、累計導入社数No.1(*1)、約18,000社(*2)と多くのお客様に利用いただいている、経費精算サービスです。
多くのお客様に利用いただいているサービス故に、ラクスの中で最も携わる人数が多く、「お客様の声を反映するには、規模が大きすぎるのでは?」と印象をお持ちになられていることがあります。
今回は、営業・カスタマーサクセス・開発組織が、現在どのようにお客様の声と向き合っているのか、その取り組みのひとつをご