お店で働いていると、なぜか横柄な態度のお客様がいる。
初対面だといのに敬語を使わない。
いや、敬語じゃなくても親しみがこもっていればいいのだが、ぜんぜん違う。
冷たい人や、上から目線の人、そんなお客様がいる。
「なんでお前にそんな態度をとられなきゃならないの？」
そんな気持ちになることがしばしば。
こういう人は、なぜそんな態度をとるのだろうか。
たぶん、そういう人は「お客様は神様」思考があるのだろう。
「買いに来てやってる」という気持ちがあるにちがいない。
げんに「買ってやるよ」と言われることもある。
先日は、ある商品の説明をしたら「その程度か」とまで言われた。
「その程度ってなんだよ」と心の中で思ったが、お客様なので文句は言えない。
もちろん、お客様の声を聞いて、改善すべきところは改善するべきだ。
私もなるべくそういう気持ちでいる。
でも、上から目線のお客様に会ったときはかなりムカついてしまう。
だから、お客様には我々（お店で働く人）に対して人として接してほしい。
なんだか召使やロボットのように扱うお客様が非常に多いのだ。
最低限の敬意くらいは持ってほしいものだ。
そして、私は思う。
店に客として行ったとき、その人の接し方で人間性がわかるなぁ、と。
私自身も気をつけたいと思う。
