Συχνές ερωτήσεις

Χρειάζομαι δικούς μου λογαριασμούς courier;

Ναι. Καταχωρείς τα δικά σου στοιχεία API για κάθε courier που θέλεις να χρησιμοποιήσεις (από Skroutz Last Mile, ACS, Box Now ή ΕΛΤΑ). Το LockerWise τα χρησιμοποιεί για να φέρνει τα σημεία παραλαβής και να εκδίδει vouchers για λογαριασμό σου — τα στοιχεία σου μένουν στον δικό σου λογαριασμό Shopify.

Πώς εμφανίζονται τα σημεία παραλαβής στο checkout;

Το LockerWise καταχωρείται ως carrier service στο κατάστημά σου. Όταν ο πελάτης φτάσει στο checkout με διεύθυνση που υποστηρίζεται, η εφαρμογή επιστρέφει τα κοντινότερα σημεία ως επιλογές αποστολής, με την τιμή που έχεις ορίσει για τη συγκεκριμένη χώρα.

Τι πλάνο Shopify χρειάζομαι για να δείχνω τιμές στο checkout;

Το LockerWise εμφανίζει επιλογές σημείων παραλαβής μέσω του carrier-calculated shipping του Shopify (γνωστό και ως third-party calculated shipping rates). Το κατάστημά σου πρέπει να το έχει ενεργό, κάτι που εξαρτάται από το πλάνο σου:

• Advanced και Plus — περιλαμβάνεται εξ ορισμού. Δεν χρειάζεται κάτι άλλο.
• Grow (πρώην πλάνο Shopify) — διαθέσιμο, αλλά χρειάζεται είτε ετήσια χρέωση της συνδρομής σου, είτε προσθήκη του carrier-calculated shipping με επιπλέον μηνιαίο κόστος ($20/μήνα).
• Basic — το carrier-calculated shipping δεν είναι διαθέσιμο, οπότε δεν μπορούν να εμφανιστούν τιμές σημείων παραλαβής στο checkout.

Για τις τελευταίες λεπτομέρειες και για την ενεργοποίηση στο πλάνο σου, δες τον οδηγό του Shopify για τα third-party calculated shipping rates.

Δεν βλέπω τιμές σημείων παραλαβής στο checkout. Τι φταίει;

Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι οι ζώνες αποστολής. Το Shopify πρέπει να έχει το LockerWise προστεθεί ως τιμή στη σχετική ζώνη:

• Άνοιξε Ρυθμίσεις → Αποστολή και παράδοση στο Shopify admin
• Διάλεξε τη ζώνη που περιλαμβάνει την Ελλάδα (ή την Κύπρο)
• Πάτησε Διαχείριση τιμών → Προσθήκη τιμής → Χρήση carrier ή εφαρμογής
• Επίλεξε «LockerWise Pickup Points» και αποθήκευσε

Έλεγξε επίσης ότι ο courier είναι ενεργός μέσα στο LockerWise και ότι το πλάνο σου υποστηρίζει carrier-calculated shipping (δες την προηγούμενη ερώτηση). Ο πίνακας της εφαρμογής εμφανίζει προειδοποίηση όταν λείπει η σύνδεση με τη ζώνη.

Πώς δημιουργώ αποστολή ή voucher;

Άνοιξε την παραγγελία στο LockerWise και δημιούργησε την αποστολή — το voucher εκδίδεται μέσω του API του courier και ο αριθμός αποστολής γράφεται πίσω στην παραγγελία του Shopify. Μπορείς επίσης να εκδίδεις vouchers απευθείας από τη σελίδα παραγγελίας του Shopify, μεμονωμένα ή μαζικά.

Πώς λειτουργεί η τιμολόγηση των μεταφορικών;

Ορίζεις μια σταθερή τιμή αποστολής ανά courier και ανά χώρα, με προαιρετικό όριο δωρεάν μεταφορικών. Η τιμή που ορίζεις είναι αυτή που πληρώνει ο πελάτης στο checkout — το LockerWise δεν προσθέτει καμία προσαύξηση.

Πόσο κοστίζει η εφαρμογή;

Το πλάνο Standard είναι $5/μήνα και περιλαμβάνει 100 αποστολές τον μήνα· κάθε επιπλέον αποστολή κοστίζει $0.05. Το πλάνο Growth είναι $12/μήνα με 300 αποστολές, $0.04 ανά επιπλέον αποστολή, και ξεκλειδώνει τις αυτοματοποιήσεις (παρακολούθηση και αντιστοίχιση αντικαταβολών). Και τα δύο ξεκινούν με 7ήμερη δωρεάν δοκιμή. Η τρέχουσα χρήση σου φαίνεται στη σελίδα Χρέωσης μέσα στην εφαρμογή.

Τι δεδομένα πελατών αποθηκεύει το LockerWise;

Κανένα προσωπικό δεδομένο πελάτη δεν αποθηκεύεται στη βάση μας — ούτε ονόματα, ούτε διευθύνσεις, τηλέφωνα ή email. Τα στοιχεία παραλήπτη διαβάζονται από την παραγγελία του Shopify μόνο τη στιγμή της αποστολής και στέλνονται απευθείας στον courier για την έκδοση του voucher. Όλες οι λεπτομέρειες υπάρχουν στην Πολιτική Απορρήτου.

Χρειάζεται ο πελάτης να δώσει τηλέφωνο;

Ναι, και αξίζει να το κάνεις υποχρεωτικό στο checkout. Οι courier στέλνουν τον κωδικό παραλαβής με SMS ή καλούν τον παραλήπτη για να κανονίσουν την παράδοση, οπότε χωρίς τηλέφωνο η αποστολή συχνά επιστρέφει. Αν λείπει, το LockerWise σου το λέει πριν εκδοθεί το voucher αντί να το ανακαλύψεις αργότερα.

Πώς παίρνω υποστήριξη;

Στείλε μας email στο [email protected] και θα σε βοηθήσουμε με τη ρύθμιση ή με οποιοδήποτε πρόβλημα.