Stel je voor: jouw organisatie is uitstekend ontworpen. Alles verloopt vlekkeloos en echte waarde aan klanten bieden staat voorop. Wat geweldig!
Maar…
Als teams met verschillende statistieken, processen of systemen werken, kunnen er wel eens dingen over het hoofd worden gezien. Voor je het weet werk je in silo’s, terwijl de focus juist zou moeten liggen op het leveren van waarde aan klanten.
Dus, hoe laat jij je organisatie écht werken?
 |
Service design is dé oplossing.
En daar draait het bij Livework om.
Een klantgerichte organisatie kent vele voordelen:
Visie
Wat betekent klantwaarde voor jouw organisatie?
We werken samen met jou aan een robuuste, tastbare visie waar de stakeholders het over eens kunnen worden en naartoe kunnen werken.
Strategie
Hoe weet je of je organisatie echt verbinding maakt met klanten – voorbij de silo’s?
We bouwen aan klantgericht verandermanagement, door methoden te ontwerpen waarmee je het proces van het leveren en verbeteren van diensten kunt aansturen.
Uitvoering
Hoe werkt het allemaal in de praktijk?
We enthousiasmeren en betrekken teams bij het leveren van klantwaarde. We helpen de klantreis te ontwerpen en implementeren om naar jouw strategie toe te werken.
Bekijk onze projecten
Uitgelichte artikelen van deze maand:
