子育てちゃんねる

元風嬢なのかヒゲのなりすましなのか

病院、コンビニ、ケータイショップ、役所勤めは大変だなあと思う
同じ言語を話しているはずなのに言葉が通じない人も来るから……
実際アレな手合いを見かけたことがあるけども、自分には病院その他の仕事は務まらないな、とひしひしと感じた

そんなの何処の業界でも同じ
病院やコンビニやスーパーはマシな方だろ

接客やるとキチってこんなにいるのか！ってビビるよな

ホテルやデパート、カスタマーサポートなどのフロントもそんなもん。接客やサービス業がそんなもん。世の中には一定数クズがいる。公務員だけが特別喧嘩売られているというわけでなく、そういうクズは吠える犬みたいに自分より下だと思えば誰にでも高圧的。自分が正しく見下した相手には何をしても良いと思っている

また同業者もやり方がわかる分「ウチは私はこうはしない」と粘着したりもする。公務員でさえ、他の公務員には高圧的な人もいたりする。逆に言えば働いている側にもあてはまり、客が悪いか、スタッフが悪いか、悪質なカスハラなのか、正当なクレームかはその状況を見ないとわからない
要は職種は関係なくそれぞれ人によるということ。悪質なスタッフと客、良質なスタッフと客、両方おり、接客にはおいては本当は普通の人や良い人のほうが多いが、みんな印象に残る悪い人に言及しがち。そして余計に悪印象を与える。客の立場ならそういう人に当たった場合、そこを利用しないで済むが、それが仕事となるとそうはいかない

根本的なことを言えばBtoBは企業同士だから企業の顔を建てるため、営業だろうとデスクワークであろうと、基本的にクズでもクズを隠すけど、BtoCは企業と客であり、客はお金を払う権利で企業と対等になる。接客は企業のフロントであり、金を払う不特定多数を相手にすることが接客という仕事。企業側がその客にNOと言わない限り給与を貰う側ではどうにもならない。公務員は3年あれば移動だしそれまで我慢するか、接客業についている人なら嫌なら辞めるしかない。良い人や普通の人に目を向けず、悪い人に目を向けるなら接客業に向いていない。クズは一定数いる。日本だけではない、世界中にいる

役所は異動や新人研修でその事務手続きに慣れない人が窓口になることあるからな
それにしても何をしていいかわからない奴を窓口に立たせるな

役所で暴言吐く爺は案外ヘタレだよ
前に社会保険事務所に行って順番待ってた時自分の番になったら割り込んできて受付の女性にがなり始めた爺に「途中から来て割り込んできてなんなんだよ、いい年して並べないのか、順番くらい守れ」くらいに言ってやったら急にうなだれちゃってぶつぶつ言って大人しくなった
自分より年下のしかも女が怒鳴りつけてくるなんて思いもよらなかったんだろうね

パン屋さんで働いたことあるけど、パン屋さんは穏やかな人ばかりだったな
変な客？は唯一、並べてあるパンを勝手に食べちゃう小学校低学年くらいの男の子だけだった
噂では近所の子で、来たら外に出るようそっと促せばどこかへ行ってくれたので
楽っちゃあ楽だった

病院の外来受付の人が説明ままならぬ初診のちぐはぐな説明をようやく紙や問診に書き留めている最中に、実は発熱していると判明した時のピリついた空気よ
何度か見かけているけれどどうやって体温測定付きの入り口を抜けてくるのか
病気の人しか来ない場所で最初に対応するのはリスクのレベルが違うなと

昔バイトしてた喫茶店は単価が高かったからか、変な客は全然いなかったな

単価高め専門性高めのところで働いていたことがあるが、それだけに客層はまあまあだったな
代わりに社員の一部に何時代ですかと聞きたくなるような男尊女卑の勘違い野郎がいた、零細企業なのに。いや、だからか
優良企業には入社できんスペックだもんな

身元がはっきりした人だけの会員制じゃないなら基本どこも似たようなものだと思う
高級ホテルも怒鳴る人いるしね

※12
コンビニや役所なんかよりも、高級ホテル、外車のディーラー、高級ブランド店でクソ客に遭遇する方がよっぽど頭に来そうだよね。