2026年01月03日 21:05
些細だけど気に障ったこと Part283
- 845 :おさかなくわえた名無しさん : 2023/05/13(土) 04:33:35.67 ID:e6MK64S1.net
- とある某有名通販サイトのカスタマーサポートしてたけど、
何年か前から大手宅配会社の割合減らして
中小運送会社や個人事業主のドライバー多用するようになったのね
- だもんでまぁ配送の質は当然落ちてしまって、日々クレーム対応に追われてたんだけど、
よくあるのが日時指定が守られなかったというクレーム
特に誕生日や記念日の贈り物、仕事で翌日使うとかで日時指定どおりに届かなかった時の
お客様のバチギレはすごくて、まぁお怒りは本当にごもっともで反論の余地もないんだけど…
とはいえそんな万が一にもミスれない大事な贈り物であるなら事前に取り寄せて準備しておくとか、
信頼できる大手宅配会社のサービスに任せるとか、やりようはあったと思うけどね…
って心のなかでは思っちゃう
物流なんか渋滞、災害、事故などどんな遅延要因があるかもしれないのに
その日にドンピシャで注文するって割とリスキーすぎないかい？ってなる - 846 :おさかなくわえた名無しさん : 2023/05/13(土) 05:19:09.93 ID:R4IuACM4.net
- >>845
それお怒りレビュー見て他人事ながら同じ事思ってたわ
あわよくば返金狙いなのかなーとか - 847 :おさかなくわえた名無しさん : 2023/05/13(土) 09:24:32.52 ID:ZX8TCSII.net
- >>845
何かしらのリスクは考慮して然るべきだよね
例えば贈り物なんかは決まった日の決まった時間までに用意して
相手に喜んでもらうところまでが自分の役割だと思うけど
それを赤の他人任せにして予定通りいかなかったらブチギレって、
なんか違うよなぁって自分も思う - 848 :おさかなくわえた名無しさん : 2023/05/13(土) 09:26:59.33 ID:ZX8TCSII.net
- あと、配送に不満があったから商品レビューを低く評価してる奴ってバカなんじゃないかと思うｗ
- 849 :おさかなくわえた名無しさん : 2023/05/13(土) 10:12:59.48 ID:b/AAwAuM.net
- >>848
「まだ届いてませんが期待を込めて星5つ！」とか未だに良く見るよな。
実際に使った後で追記するならまだ許せるが大体そのまま放置だし - 854 :おさかなくわえた名無しさん : 2023/05/13(土) 10:51:45.15 ID:Fbt54X1s.net
- >>845
配送会社は選べないじゃん
なんだかんだ言っても自分とこが請け負ったものがクリアできてないのに客に文句言うなよ
最初から指定受けなきゃいい - 855 :おさかなくわえた名無しさん : 2023/05/13(土) 10:53:59.10 ID:Se6FfHkB.net
- 最初から高速バスのチケットみたいに遅延した場合でも払い戻しは致しません
と書いておけばいいのに
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コメント
このザマとかよく聞くがそれ込みであの値段なんだと思うな
＞あと、配送に不満があったから商品レビューを低く評価してる奴ってバカなんじゃないかと思うｗ
これは本当にそう
箱が潰れていたとか、運送会社に文句言えや
むしろ指定日時より勝手に早く届けられて、不使用指定なのに勝手に置き配されるのが困る。
年明け指定の高額商品を勝手に大晦日着で発送されて帰省が遅れたわ。
誕生日当日に日時指定してるのに届かない早い遅いは困ると思う。仕事関係でも急遽必要で受け取れる日時指定してたのに～って場合もある。配送が悪いのに日時指定した人も前もってーって横暴じゃね？日時指定したくせにいない！！なら受取人が悪い
もう日時指定で荷物が届かない前提で通販しないといけない世の中になったんだよなー
数年前はそんな心配いらんかったのに
TikTokで踊ったりしないが、一日中家でスマホいじってる親子ってどうなの。
まぁ、もともと過剰なサービスだと思ってる
あれを無料で当たり前に受けられると思うのはどうかと思うよ
奴隷制度でも使わなきゃ維持できるわけない
サービスとコストの妥当感くらいは考えようよ
その時は良くても絶対歪みが出るのわかってるじゃん
無料で当たり前に受けられる？
無料に見えても結局は商品価格に送料が転嫁されてるんだよなぁ。実店舗より圧倒的に高いし
佐川がやらかしてるもんなぁ
通常でさえ投げボコしちゃってるのに遅配まで起きてる
在宅なのに何度不在票を入れられたことか
この間は玄関で待ち構えておいて、不在票を投函された瞬間飛び出してとっ捕まえたわ
後から責任者？的な人が謝罪に来たけど、指定した時間外に配達してること、さらに不在票を入れていることを説明してばちくそ怒っておいた
その人に言っても仕方ないけど上に伝えてほしい
何月何日何時にもってこいってのが仕事なのにそれを守れないときに「クレーム入れるくらいなら別のに頼め」って仕事放棄じゃん
サービスの問題じゃない
やらなきゃいけない仕事すらしてないんだから仕事をしろと怒らえるのは当たり前
守れないなら日時指定を受け付けるな
日時指定絶対儲なら割増払えよコラ
だいたい定款に免責書かれてんだろアレ
佐川と猫なら、ほぼ追跡出来るから当日時間変更掛ける方が確実だがな
追加料金で配送会社が選べるサイトがあるんでそうしてる
大手でも個人に請け負わせてるところは、時間も守らないし、宅配ロッカーに入れられたくないものも勝手に入れていく
勿論在宅しているのに、呼び出しなしでね
だから配達員さんがきっちりしているところを利用できるサイトで買うわ
>>5
それは昔からでしょ
ヤマト、佐川以外の配送業者とか全く信用できなかったし
※11
いやだから最近のAmazonは日時指定受け付けなくなってるじゃん
何筋違いな話してキレてんの？
身内の誕生日に合わせて配送を頼んでいたモノが、配送トラックが多重事故に巻き込まれドライバーさんが荷物ごと…といったことがあったから大事な荷物は早めに注文するようにしてる
>>15
何が「いやだから」なのか全く分からんけど説明してくれ
この話は日時指定を守れなかった話で最近のAmazonは受け付けてないってのは完全に別の話だ
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