Preguntas frecuentes

¿Qué son los créditos y cómo funcionan?

Los créditos son la moneda que utilizas para generar vídeos en Joyfun. En lugar de suscripciones mensuales, ofrecemos paquetes de Créditos como una compra única. Esto le da un control total sobre sus gastos sin cargos recurrentes ni comisiones ocultas. Solo tienes que comprar un paquete de créditos y utilizarlos cuando los necesites.

¿Cómo puedo conseguir más créditos?

Puede adquirir paquetes de créditos adicionales en cualquier momento desde nuestra página de precios. Nuestro sistema de "pago por uso" le permite comprar más créditos sólo cuando se le acaben o necesite más para un proyecto más grande. También podemos ofrecer créditos adicionales durante promociones o eventos especiales.

¿Para qué puedo utilizar mis créditos?

Tus Créditos desbloquean toda la potencia de la plataforma Joyfun. Puede utilizarlos para todas nuestras herramientas de IA generativaincluyendo nuestro popular AI Imagen a Vídeo y AI de texto a vídeo prestaciones. No hay restricciones específicas de funciones: un saldo de crédito le da acceso a todo, ahora y en el futuro.

¿Caducan mis créditos?

No, sus créditos comprados no caduca nunca. Una vez que los compras, son permanentemente tuyos para que los utilices cuando quieras, ya sea la semana que viene o el año que viene. Tu potencial creativo no tiene fecha límite.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos el reembolso en determinadas condiciones para garantizar la equidad. Puede optar a un reembolso completo si cumple los siguientes requisitos ambos de los siguientes criterios:

• La solicitud de devolución se realiza en el plazo de 48 horas de la compra.
• Ha utilizado 100 créditos o menos del paquete comprado.

Si cumple estas dos condiciones, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected] con los datos de su compra para solicitar el reembolso.

¿Puedo transferir créditos a otro usuario o canjearlos por dinero?

No, los créditos son intransferibles y no se pueden compartir ni enviar a otros usuarios. Tampoco tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero.