楽天モバイル + Speed Wi-Fi HOME 5G L11(SIMフリールーター)を自宅のインターネット回線として利用していましたが、定期的な速度低下や切断に耐えられなくなったので、おてがる光に乗り換えました。サポート体制や通信速度についてレビューしていきます。
楽天モバイル
SIMフリールーターと組み合わせてホームルーターとして利用する場合の特徴は以下の通りです。
- メリット
- 工事が不要
- 月額費用が安い
- 速度制限が無い
- デメリット
- たまに速度が遅い、繋がらない 月に数回はルーターを再起動していました…
スマホも楽天モバイルを利用しており、そちらは全く問題ないのに、なぜか自宅のwi-fi回線として接続するとダメダメでした。ルーター側に原因があった可能性もありますが、基本的にはちゃんと動いていたんですよね…
おてがる光
光コラボと呼ばれるNTTの光回線を利用して提供されているサービスの一つです。 契約期間の縛りがないことや、安価な月額費用が特徴です。
開通時のトラブル、質の低いサポート
開通時にちょっと手こずったので、時系列に沿って記載しておきます。
- 無派遣工事のため、宅配便でルーターなどの機器を受け取り手順通りに設定するがエラーでインターネットに繋がらない。
- 土曜の昼ごろにサポートセンターに電話したが、一向にオペレーターに繋がらず、十数分電話を放置してオペレーターに繋がる。
- 事情を説明したあと、「確認します」と保留状態で数分待たされて、「技術部門が確認したところエラーになっていたので再設定しました。今日中には繋がると思います。」との返答。
- 「今日中っていうのはもう少し具体的に言うとどれくらいでしょうか？日付が変わるまでにはという意味ですか？」と聞くと「いえ、1時間程度で繋がると思います。」との返答。
- 電話を切って数分後に再度試すとインターネットに繋がり、開通完了。
混雑する日時とはいえ、サポートセンターに繋がらなければユーザーとしてはどうしようもないし、オペレーターの返答や言葉遣いは正直言って(大丈夫かな…？)と感じてしまうレベルでした。
通信速度
適当なタイミングで何度か実施したスピードテストの結果は以下の通り。
数日使っている中で、速度低下や切断などのトラブルもなく安定しています。
なお、永年レンタル無料として送付されてきたルーターは、TP-LinkのArcher AC1900でした。
おわりに
以上、自宅のインターネット環境を楽天モバイルからおてがる光に変更した感想やレビューでした。
今のところは、満足していますし、サポート体制が多少アレでも大丈夫という方であればオススメですね。
