Piano di Comunicazione e Marketing Social Media

per XXX
Strategia 2024
Prima di trasferire le informazioni all’interno dell’agenzia,
potrebbe essere una buona idea quella di approfondire il brief
con il cliente. Tenterei di acquisire maggiori informazioni
su questi temi: Approfondia
1) Dati sullo stato di salute odierno dei canali social del mo
cliente.
il brief
2) Definizione degli obiettivi specifici (KPIs).

3) Richiesta documenti integrativi: Brand Guidelines,

Competitor Analysis, Target Audience, Positioning.

4) Definizione e allocazione del budget disponibile.

5) Concordare SLA sui tempi di risposta e reazione di agenzia

e cliente.

6) Valutare frequenza di invio report performance campagne.

In questa fase penso sia utile riportare gli elementi chiave della
campagna, trasmettendo la visione d’insieme sul progetto e le
azioni necessarie a raggiungere gli obiettivi.

1) Ribadire gli obiettivi: Aumento brand awareness,

promozione prodotti finanziari, talent attraction e
incremento engagement. Definire tramite quali KPIs
specifici saranno misurati (follower, interazioni, conversione
1. Descrizione
sui prodotti). della strategia
2) Analisi target e piattaforme di comunicazione. e delle
Considerare il target e correlarlo alle peculiarità di LinkedIn
(B2B) e Instagram (B2C). Definire i contenuti più appropriati caratteristich
per ogni piattaforma.
e del piano di
3) Stile di comunicazione e sviluppo Piano Editoriale.
Creazione calendario con contenuti organici, pianificazione comunicazion
compagne sponsorizzate e collaborazioni influencer. Tono di
Voce. e e marketing
4) Community Management. Considerare di rispondere in
tempi celeri agli utenti e monitorare conversazioni e
recensioni online sul brand.
A corredo di quanto già indicato, di seguito aggiungo una serie 1. Descrizione
di azioni e suggerimenti implementabili:
della strategia
• Case study e best practice. Integrare e discutere
campagne di successo o benchmark di settore con la finalità
e delle
di supportare la strategia. caratteristich
• Creare buyer personas appartenenti al target di
riferimento.
e del piano di
• Segmentazione del pubblico per sviluppare campagne più
comunicazion
mirate. e e marketing
• Focus sui criteri di selezione degli influencer. Da
verificare con il cliente le metriche per la ricerca dei profili e
allocazione budget.
Comunichiamo al cliente i team che seguiranno il progetto,
spiegando i ruoli e i compiti. Ritengo che il coinvolgimento
delle seguenti figure professionali sia ideale per svolgere le
task del progetto:
2. Struttura
Account: gestione cliente e supervisione generale. del team e
Creativi: sviluppo contenuti, formato da Strategist,
Copywriter & Art Director.
distribuzione
Social Media Manager: pianificazione e coordinamento dei ruoli
contenuti.
Community Manager: gestione interazioni con gli utenti sui
canali social.
Team Performance & Analytics: monitoraggio risultati e
analisi KPIs.

Potrebbe essere utile sapere quali sono le figure interne del

cliente coinvolte nel processo decisionale e di approvazione. E
Suddividerei il flusso delle attività in queste fasi:

1) Ricezione brief: Il cliente fornisce il brief iniziale.

2) Esplorazione creativa: Sviluppo delle linee creative e
strategiche, con un piano di pubblicazione per entrambi i
canali (LinkedIn e Instagram). 3. Workflow
3) Approvazione: Presentazione del piano e approvazione dei con
contenuti da parte del cliente.
4) Produzione: Finalizzazione dei materiali (testi, grafiche, organizzazion
video).
5) Live: Pubblicazione dei contenuti secondo il calendario
e dei rapporti
definito. con il cliente
6) Rendicontazione: invio report mensili sulle performance.

Dettagli da concordare e azioni da svolgere:

- Stabilire numero massimo di revisioni per ogni contenuto.
- Gestione richieste di modifiche dell’ultimo minuto e/o Real
Time.
 4. Timeline
Ritengo che lo sviluppo di un diagramma di Gantt sia
fondamentale per visualizzare la timeline del progetto. Il dettagliata
documento sarà utile sia all’account che al cliente per
vedere come le attività vengono distribuite nel tempo e
con task
visualizzare le Milestones. specifiche,
organizzazion
Inserire scadenze chiare: deadline per la produzione e
revisione dei contenuti, il lancio delle campagne
e SAL e
sponsorizzate, le collaborazioni con influencer. deadline
chiare
Creiamo un modello standard per raccontare il report,
usiamo i grafici per visualizzare l’andamento delle
performance. In questa fase allora è importante un buon
utilizzo di Data Visualization. 5. Definizione dei
Si potrebbe valutare anche una dashboard online di
template per la
monitoraggio in tempo reale (se possibile tecnicamente) reportistica,
consultabile in qualsiasi momento e da determinate persone.
contenenti la
Tra i principali KPI da monitorare si potrebbero proporre: tipologia dei KPI
• Numero di interazioni e crescita della community (nuovi che saranno
follower).
• Reach e impression.
monitorati per la
• Conversioni misurazione delle
• Influencer impact
performance.
Da concordare il cliente se fare un monitoraggio settimanale o
mensile.
Concordiamo gli strumenti da utilizzare considerando le policy
aziendali interne e del cliente. Valutiamo anche se necessari
eventuali corsi di formazioni utili ad abilitare le persone
all’utilizzo di tool o piattaforme. In generale è importante usare
strumenti user-friendly e conosciuti dalla maggior parte degli 1. Indicazione di
addetti ai lavori.
tool per la
• Comunicazione: Microsoft Teams, utile a creare dei canali
tematici dedicati a progetti o team specifici, oltre che
gestione del
organizzare riunioni in cui condividere lo schermo. progetto ritenuti
• Progress: Microsoft Excel o Fogli di Google, utili a tracciare
più efficaci a
l’avanzamento dei lavori tramite la rappresentazione in garantire un
colonne e righe.
flusso di lavoro
• Archiviazione dati: Google Drive o OneDrive, per efficiente,
effettuare l’upload di documenti online, renderli raggiungibili
anche da remoto e abilitare le persone desiderate alla spiegando le loro
visualizzazione e/o modifica. funzionalità
• Presentazione proposte: Power Point o Keynote. principali e
perché sono
I flussi di lavoro interno si potrebbero organizzare come segue:

- L’account acquisisce il brief dal cliente e si occupa di

caricare in una piattaforma di archiviazione condivisa tutti i
documenti e i materiali di supporto. Quindi creare un folder
dedicato. Segue una riunione di kick-off in cui si presenta il
progetto ai team interni. 2. Workflow con
- Segue sviluppo strategia e creatività. Il team creativo organizzazione
sviluppa il concept di campagna ed elabora le prime
esplorazioni di moodboard e lines. dei flussi di
- Dopo una review interna, si procede con l’invio delle
lavoro interni,
proposte al cliente. Una volta raggiunta l’approvazione, i della gestione
contenuti vengono finalizzati e poi pubblicati dal Social
Media Manager. dei rapporti con
- Segue la fase di monitoraggio e analisi. Qui verifichiamo
il cliente e del
l’andamento della campagna e produciamo i report piano di
periodici da inviare al cliente.
svolgimento
- Il Community Manager riceve il PED approvato così da poter
monitorare le interazioni.
delle attività
Grazie