UNIVERSITÀ STATALE

PENINSULA DI SANTA ELENA

CORSO DI AMMINISTRAZIONE AZIENDALE

Relazione sulle pratiche preprofessionali effettuate in

CENTRO DI SPECIALITÀ – LA LIBERTÀ (IESS)

Cantone La Libertà – Provincia di Santa Elena

REQUISITO PRELIMINARE PER IL CONSEGUIMENTO DEL TITOLO DI:

LAUREATO IN ADMINISTRAZIONE AZIENDALE

AREA:
SUSSIDIO.

AUTOR:
JOSÉ FERNANDO CÓRDOVA PONCE

RESPONSABLE:
Signora Martha Limones Tigrero.

LA LIBERTÀ - ECUADOR

2020 - I
 DEDICATORIA

A Dio per essere colui che ha guidato i miei piani, obiettivi, mete, a mia madre e alla mia famiglia,

per essere i miei ispiratori in questo sogno, vi sono molto grato per il contributo più che
economico, emozionale e affidabile.

Ai miei professori, per essere parte della mia formazione professionale offrendomi il loro tempo.

per il rafforzamento delle conoscenze in basi teoriche, pratiche e soprattutto in

esperienze.

Ai miei compagni, amici, conoscenti e a tutti coloro che hanno fatto parte della mia formazione

professionale e personale, vi sono molto grato

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 RINGRAZIAMENTO

Dedico questo lavoro principalmente a Dio, per avermi dato la vita e per avermi permesso di aver

arrivato a questo momento importante di formazione professionale.

A mia madre per dimostrarmi il suo amore, supporto incondizionato, a tutta la mia famiglia e

compagni di lavoro con le loro preghiere, per andare avanti in questa vita così
competitiva e così arrivare a ottenere la laurea in amministrazione aziendale.

A quelli dell'area sussidi dell'Istituto Ecuadoregno di Sicurezza Sociale, per avermi dato la
opportunità di svilupparmi e poter così dimostrare le mie capacità, attitudini,
abilità e conoscenze acquisite in aula, in modo da completare il
proceso de prácticas Preprofesionales.

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INDICE
DEDICATORIA.........................................................................................................................2
RINGRAZIAMENTO................................................................................................................3
INTRODUCCIÓN5
ANTECEDENTI.....................................................................................................................6
CONCETTO ISTITUZIONALE..............................................................................................7
MISSIONE.....................................................................................................................................7
VISION......................................................................................................................................7
VALORI AZIENDALI........................................................................................................7
STRUTTURA ORGANIZZATIVA DELL'INSTITUTO ECUADORIANO DI
SICUREZZA SOCIALE (IESS)..................................................................................................8
PRATICHE PRE-PROFESSIONALI...................................................................................9
Oggetto Generale......................................................................................................................9
Obiettivi Specifici................................................................................................................9
INFORME................................................................................................................................10
MATRICE FODA AZIENDALE.........................................................................................13
MATRIZ FODA PERSONAL.................................................................................................14
CONCLUSIONI....................................................................................................................15
RACCOMANDAZIONI..........................................................................................................16
ANNESSI...................................................................................................................................17

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 INTRODUZIONE

INTRODUZIONE

L'Istituto Ecuadoregno di Sicurezza Sociale (IESS) è un ente pubblico posizionato

nelle 24 province dell'Ecuador, la direzione provinciale di Santa Elena è stata approvata
mediante supplemento del registro ufficiale N° 206, con data del 7 novembre del
2007, viene pubblicata la Legge di Creazione della Provincia di Santa Elena.

Il centro di specialità – La Libertad (IESS) è un'entità autonoma che forma

parte del sistema di sicurezza sociale dell'Ecuador ed è responsabile dell'applicazione dell'assicurazione

universale obbligatorio, secondo la Costituzione della Repubblica, in vigore dal 2008,

attende in un orario di 12 ore appartiene al distretto sanitario 24D02 La Libertad;
Salinas parrocchia: La Libertad si trova nel cantone La Libertad, via 23 e
Av. Eleodoro Solórzano, attualmente è gestita dall'Ing. María Teresa Gray
Gómez.

Il centro di specialità La Libertad (IESS) ha aperto il mio ingresso come

praticante pre-professionale del corso di Laurea in Amministrazione delle Aziende durante il
periodo di luglio 2019 a febbraio 2020, requisito indispensabile per il conseguimento
del titolo di Laureato, svolgendo il ruolo di assistente amministrativo e funzionario
pubblico nel dipartimento di sussidio a carico della signora Martha Limones Tigrero
chi è stata la mia direttrice immediata per adempiere ai compiti diretti al mio profilo, secondo
a quanto stabilito nella mia formazione e arricchimento professionale.

Nel presente lavoro allego informazioni dettagliate basate su quanto svolto nelle pratiche
eseguite nel Centro di Specialità – La Libertad (IESS), con fotografie e
califiche per il supporto delle stesse.

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 ANTECEDENTES

Le pratiche pre-professionali si effettuano con l'obiettivo di promuovere i

conoscenze acquisite durante il corso, così come per imparare e avere una
esperienza in un ambiente lavorativo, aiutando a relazionarsi con professionisti di alto livello
altos che hanno già svolto le loro funzioni anni fa e continuano a farlo per
hanno un'esperienza maggiore

Le pratiche svolte presso il Centro di Specialità - La Libertad, durante i mesi

Le informazioni sulle stage pre-professionali saranno dettagliate di seguito.

All'IESS mi è stata assegnata nell'Area di sussidio dove avrei fatto il mio tirocinio.
professionisti, ai quali dedicherei tutto il mio impegno e sforzo in ogni attività assegnata
con responsabilità e atteggiamento, dimostrando le mie abilità in ogni situazione che si
presentase.

In quel dipartimento imparare cose nuove riempirmi di conoscenza nell'apprendere

ogni giorno i diversi processi che si dovevano fare nell'area di sovvenzioni del Centro di
Specialità, il primo giorno di tirocinio è stata fatta una piccola induzione per poter così
presentarme ante todos los funcionarios del departamento en el que fui asignado pues
questo mi ha aiutato a guadagnare fiducia in ciascuno di quelli che lavoravano all'interno dell'area
assegnato, ha anche permesso di conoscere la responsabile a cui mi hanno assegnato per poterla aiutare in

quello che più si può.

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 CONCETTO ISTITUZIONALE

MISION.
Proteggere l'assicurato nelle contingenze di malattia e maternità, con politiche, norme,

regolamenti, attraverso processi di assicurazione, acquisto di servizi medico-assistenziali e

consegna di prestazioni sanitarie con qualità, opportunità, solidarietà, efficienza, efficacia,
sussidiarietà, universalità, equità, sufficienza, sostenibilità, integrazione, trasparenza e

partecipazione.”

VISIONE.
Essere l'organizzazione di assicurazione sanitaria preferita dalle famiglie ecuadoriane
che garantisca il diritto a servizi integrati di salute tempestivi, efficienti e
sostenibili, per tutta la vita degli assicurati, secondo i principi di solidarietà e
equità.

VALORI AZIENDALI

Lavoro di squadra: Lavorando uniti raggiungeremo gli obiettivi della nostra

Istituzione.
Atteggiamento di servizio: Offriamo un trattamento delicato e gentile in ogni momento.

fornendo un servizio tempestivo e di qualità.

Impegno: Eseguiamo il lavoro con cura e attenzione garantendo così il
progresso delle attività svolte nell'istituzione.

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STRUTTURA ORGANIZZATIVA DELL'ISTITUTO
ECUADORIANO DI SICUREZZA SOCIALE (IESS)

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 PRATICHE PRE-PROFESSIONALI

Obiettivo Generale

Applicare le conoscenze acquisite in base all'Amministrazione, per rafforzare il

settore privato, mediante la dimostrazione di abilità e atteggiamenti, il cui scopo è
rafforzamento professionale degli studenti dell'Università Statale della Penisola di
Santa Elena per quanto riguarda la sua formazione accademica applicata.

Obiettivi Specifici

Applicare le conoscenze amministrative per rafforzare il settore pubblico o

privato mediante la dimostrazione delle conoscenze acquisite in aula
dell'Università Statale della Penisola di Santa Elena.
Far conoscere le attitudini e le capacità che può possedere lo studente della
Corso di Laurea in Amministrazione delle Aziende.

Rafforzare la formazione accademica, attraverso la pratica professionale nel

centro di specialità – La Libertad (IESS).

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 INFORME

Ho iniziato il tirocinio pre-professionale l'11 luglio 2019, dove la prima cosa

cosa fa l'azienda prima che un nuovo personale inizi a lavorare per dargli il rispettivo
induzione per familiarizzare con il personale che si trovava nell'area
corrispondente e poter conoscere le rispettive attività che si dovevano svolgere. In
l'area di stage durante la prima settimana sono riuscito ad adattarmi all'ambiente lavorativo nel
che sviluppavano e si potè evidenziare che esistevano alcune irregolarità nell'area che
mi era stato assegnato

Settimana 1 (11/07/2019):

Questa settimana, sono stato formato riguardo alle attività che avrei dovuto svolgere.
svolgere, dopo di ciò fui presentato in modo generale nel dipartimento di
sussidio. Come prima attività assegnata è stata l'entrata e la revisione dei codici ali
base di dati dell'Istituto Ecuadoreño Di Sicurezza Sociale (Iess) Nel corso di
questa settimana, insieme al personale che opera nell'area mi hanno insegnato la gestione di
i programmi che venivano utilizzati nelle diverse attività

Settimana 2 (18/07/2019 al 24/07/2019)

Questa settimana si è imparato a riconoscere la documentazione utilizzata in ogni processo
poiché ogni certificato medico deve essere legalizzato dalle autorità a cui
non spetta loro se in questo caso il documento non è stato inserito nei rispettivi
le piattaforme non possono continuare con la procedura di archiviazione né di scansione.

Settimana 3 (25/07/2019 al 31/07/2019)

L'attività che si è svolta quella settimana è stata apprendere a riconoscere ciò che ha il

certificato medico. Il quale è una procedura volta a registrare e rilasciare certificati ai

utenti che lavorano in un'altra azienda che abbiano avuto qualche malattia e
che i medici corrispondenti le diano riposo medico, poiché questa procedura
Ogni utente ha un codice per poter soddisfare la propria richiesta.
Settimana 4 (01/08/2018 al 14/12/2019)

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Questa settimana è stata eseguita la revisione e l'inserimento dei codici rispettivi a ciascuna richiesta

fatta dagli utenti che arrivano al centro di specialità (IESS), si

ha bisogno di concentrazione per svolgere questa attività, tuttavia ho messo molto impegno.
È così che ho iniziato a compilare il registro che mi hanno fornito per poter aggiornare la
informazioni di ciascun utente poiché tali informazioni sono necessarie
Registrando, secondo, vanno entrando nel dipartimento.

Settimana 5 (08/08/2019 al 14/07/2019)

Nella settimana 4 mi è stata insegnata la rispettiva elaborazione della matrice dei certificati e

registro nelle matrici per poter verificare e apportare modifiche

corrispondenti se necessario, ho anche scannerizzato i rispettivi certificati che non si
si trovavano nel database affinché esistesse una costanza del documento che non si
trovava nella matrice.

Settimana 6 (15/08/2019 al 21/08/2019)

Questa settimana continuiamo con la stessa attività poiché la capo dipartimento

dovevo consegnare un rapporto aggiornato e ordinato per la sua rispettiva revisione, è necessario

ricordare che qui si è esaminato uno per uno ogni documento per vedere se avevano tutto ciò che
che si doveva mettere nell'Excel.
Settimana 7 (22/08/2019 al 04/09/2019)

Qui si è iniziato a archiviare i rispettivi documenti in cartelle secondo l'ordine.

che era registrato e poter verificare che il processo che si stava svolgendo era il
corretto e così poter archiviare in ogni cartella i rispettivi certificati.

Settimana 8 (05/09/2019 al 13/12/2019)

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Questa settimana si è proceduto a registrare e verificare che i codici che erano nei
i certificati erano corretti, è per questo che si accedeva alle piattaforme dell'IESS e
si corroborava se l'informazione fosse corretta o meno per poter procedere al rispettivo
scansione dei certificati in modo da poter iniziare una volta completato questo rispettivo processo

archiviare in modo corretto detti certificati in ogni cartella e folder corrispondente.

Settimana 9 (14/11/2019 al 10/12/2019)

Se continuo con l'attività di verificare i vari certificati medici che
esistevano e scansionarli per poter continuare ad aggiornare il database e poter andare
verificando che i codici presenti sulla piattaforma corrispondessero a quelli che
costituiva il documento e poter archiviare nei rispettivi folder.

Settimana 10 (11/12/2019 al 17/01/2020)

si è svolta la stessa attività di verifica e scannerizzazione dei documenti di registrazione
medici, cioè verificare che abbiano lo stesso codice sulla carta come in
la piattaforma e da lì passare ad archiviare una volta esaminati i valori e i documenti di
i fornitori completi in base al numero del documento mesi e anni
corrispondenti per lasciare traccia di ciascuno dei processi che vengono effettuati.

Settimana 11 (07/02/2020 al 10/02/2020)

In questa settimana la signora Martha Limones Tigrero mi ha assegnato il compito di codificazione a i

registri medici che mancavano, poiché ognuno di questi certificati deve essere presente
con un codice diverso, ogni utente dopo la codifica è stato scansionato
e poterli conservare nelle cartelle di backup dell'azienda per avere una prova di
detti certificati.

MATRICE FODA AZIENDALE

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 INFORME
ANÁLISIS FODA “CENTRO DE ESPECIALIDADES LA LIBERTAD”

OPPORTUNITÀ (+) oAMENAZE (-)

oDECENTRALIZZAZIONE DI LA UNITÀ NON DISPONE DI
PROCESSI DI DERIVAZIONE. PARCHEGGIO
POSIZIONE DELL'UNITÀ. ESISTE UN'ALTRA UNITÀ DI
INTEGRAZIONE AI SISTEMI SALUTE CHE OFFRE
NAZIONALI (RETE PUBBLICA UNA CARTERA DI SERVIZIO
DI SALUTE, RISCHI E MAS AMPLIA CHE LA
ECU911) Y POTENCIAL NOSTRA, COME LO È IL
LIDERAZGO OPERATIVO DI OSPEDALE LIBORIO
LA RETE PUBBLICA. PANCHANA

oFORTALEZAS (+) oDEBILIDADES(-)

PERSONALE MEDICO SEPARAZIONE DEI
CAPACITATO. EDIFICI. (CONSULTO
oCONTARE CON 21 ESTERNO/LABORATORIO
ESPECIALIDADES. oLIMITATO PERSONALE
oSITUACION GEOGRAFICA. AMMINISTRATIVO
FARE AFFIDAMENTO SUL SERVIZIO NON CONTARE CON TERRENO
DI CHALECO ROSSO PER I PROPRIO.
AFILIATI. oSPAZIO FISICO
INADEGUATO

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 MATRIZ FODA PERSONAL

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
. Lingua e Comunicazione . Acquisizione di nuove conoscenze.
. Impegno con le attività . Manejo bene i nuovi apparecchi
affidate. tecnologici.
. La fiducia generata da parte dei
. Capacità di lavorare in team
che si trovavano nell'appartamento.
. Capacità di sviluppare tutto . Aumentare il livello di conoscenza su
attività che mi viene assegnata. processi che si svolgono nelle aziende
pubbliche.

MINACCE DEBOLI
. Professionisti che avevano già più . Ignoranza sopra certaini
esperienza. situazioni che si presentavano.
. Non soddisfare tutte le richieste . La pubblica amministrazione
di quest'area poiché ciò è dovuto a . La mancanza di esperienza lavorativa.
che richiede attenzione e guida
per la gestione in cui si
includere l'amministrazione pubblica

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 Risultati di Apprendimento del Corso

Aspetti Generali

La sua attitudine è proattiva

2. Ha iniziativa, chiede costantemente di nuove attività

3. Dimostra un alto grado di impegno nell'esecuzione dei suoi compiti.

4. Coopera in modo permanente e spontaneo.

5. Mostra cooperazione costantemente.

Aspetti specifici

Mantengono una buona comunicazione con i colleghi di lavoro, quindi il

l'ambiente di lavoro diventa il più adatto.

2. Dimostra conoscenze e tecniche nell'area dell'AMMINISTRAZIONE

3. Dimostra capacità di risolvere problemi o generare soluzioni di fronte a un

problema.

4. Dimostra abilità nel valutare i dati finanziari e interpretarli e poter dare una
solución.

5. Presenta informazioni complete e tempestive sui compiti delegati.

CONCLUSIONI

L'Istituto Ecuadoregno di sicurezza sociale è una delle organizzazioni pubbliche con

maggiore potere nel mezzo, poiché si occupa di gestire il controllo lavorativo di
che forniscono servizi a persone che siano giuridiche o naturali, oltre a che

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 questa è regolata da regolamenti diretti dello stato, non dispone di un personale che
offrono un servizio adeguato, la maggior parte degli utenti che utilizzano i servizi che
ofrece dicha empresa lamentan y expresan que la atención de las entidades públicas no
sono le corrette.

Aver effettuato il mio tirocinio pre-professionale in un'azienda pubblica come essa è il

Il centro di specialità (IESS) è un'esperienza molto piacevole poiché ho avuto la

opportunità di conoscere le mie abilità e attitudini nel momento in cui adempivo a ciascuna
attività che mi assegnavano , dando tutto di me e soprattutto agendo con
responsabilità.

Il centro di specialità (IESS) è un'ente impegnato con le istituzioni

educative, poiché apre le sue porte per facilitare pratiche a
studenti, fornendo supporto da parte dei subordinati per quanto riguarda la possibilità di aiutare il

sviluppo dei tirocinanti, il che dovrebbe portare a vantaggi come un'assunzione a

futuro ma questo non sarà possibile poiché coloro che entrano a lavorare nelle aziende
I pubblici sono scelti per favori o per inclinazione a un partito politico, questo dà accesso
al rivalismo tra i funzionari.

RACCOMANDAZIONI

Dovrebbero fornire formazione nell'assistenza agli utenti e non solo ai servizi che offrono
la institución ya que la imagen de la empresa depende de lo que puedan decir los
utenti come vengono trattati.

Essere in grado di mantenere un buon ambiente di lavoro promuovendo la solidarietà e il lavoro di squadra
team attraverso riunioni in cui siano immersi tutti i livelli direttivi.

Poder offre benefici agli stagisti poiché offrono il loro tempo per poter servire a
azienda questi servizi possono essere come il riconoscimento delle spese di viaggio.

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ANNESSI

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