LA GUIDA 2017

PER PROMUOVERE
IL TUO HOTEL SU
INSTAGRAM

www.simplebooking.travel
INTRODUZIONE

Oggi ti presentiamo uno degli strumenti più potenti per il social marketing del
tuo hotel, capace di promuovere il tuo brand e di intercettare tanti potenziali
nuovi clienti su Instagram. Vuoi sapere la cosa strana?

Pochissimi dei tuoi competitors lo utilizzano in maniera davvero efficace.

Le pubblicità su Instagram soffrono da sempre di un equivoco di fondo:

abituati come siamo a valutare la bontà di una campagna pubblicitaria dalle
vendite dirette che portano, i risultati degli investimenti sulla piattaforma
social sembrano sempre deludenti.

Invece Instagram ha più di 500 milioni di utenti attivi ogni mese,

un’opportunità unica per raggiungere un nuovo pubblico e nuovi mercati, con
promozioni non invasive, eleganti e pensate proprio per i tuoi potenziali ospiti
che stanno sognando una vacanza.

Il ROI (Ritorno d’Investimento) non sembrerà stellare all’inizio?

Starai gettando i tuoi soldi nell’ennesima iniziativa poco seria?

Rilassati e fidati, una buona campagna Instagram apre il tuo marchio

letteralmente al mondo, ed è capace di intercettare la tua potenziale clientela
nella fase precedente alla scelta di un hotel, la nota fase “Dream”.
Altrimenti perdi l’occasione per stampare il tuo marchio nella mente di tanti
clienti potenziali.

Se invece farai un buon lavoro, sarai nei pensieri dei futuri ospiti ancor prima
che abbiano deciso una destinazione. Pensa alla potenza di un’opportunità
simile per la tua struttura alberghiera!

In questa guida creeremo insieme una campagna Instagram da Zero, che

potrai poi replicare e modificare secondo i tuoi bisogni, quante volte vorrai.

INSTAGRAM
ADS 2017
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SCEGLI L'OBIETTIVO

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Accedi al pannello Gestione inserzioni con l’account Facebook del tuo
hotel e ti sarà data l’opportunità di creare una campagna
pubblicitaria legata a un specifico obiettivo per il quale le tue
campagne saranno ottimizzate:

La tua inserzione sarà mostrata automaticamente alle persone che

reagiscono meglio alla tua proposta.

Per questo motivo, selezionare l’obiettivo giusto può fare davvero la

differenza fra una campagna Instagram mediocre e un grande
successo commerciale.

Le inserzioni di Instagram non hanno un loro

specifico Editor, perciò si appoggiano agli
Per il tuo Hotel ti strumenti messi a disposizione da Facebook per
consigliamo di scegliere le sue campagne promozionali.
tra i seguenti obiettivi:
Per questo motivo, per creare una campagna
Instagram è necessario possedere un account
NOTORIETÀ MARCA Facebook legato a una fanpage, come per
esempio quella del tuo hotel.
TRAFFICO
INTERAZIONE Se hai già creato inserzioni su Facebook, noterai
molte similitudini fra le impostazioni base.
VISUALIZZAZIONE DEL VIDEO
GENERAZIONE DEI CONTATTI In caso contrario non ti preoccupare: questa
CONVERSIONI guida copre tutti i passaggi necessari alla
pubblicazione.
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Anche se la lista degli obiettivi sembra sterminata, alcuni non sono

compatibili con le campagne Instagram e altri non sono utili per un
hotel.

1
Adesso, insieme, andiamo ad analizzare le varie opzioni:

NOTORIETÀ MARCA: mostra l’inserzione alle persone che Instagram

ritiene si ricorderanno più facilmente della tua pubblicità e, quindi, del
tuo brand.

TRAFFICO: indirizza più utenti possibili da Instagram a un link a tua

scelta, sia esso una landing page del tuo sito ufficiale o un’offerta sul
tuo booking engine.

INTERAZIONE: mostra il tuo post a più persone possibili, aumentando le

interazioni dei tuoi contenuti e il numero di follower. La versione
Instagram ha come sottobiettivo solo «interazione con il post», mentre
gli altri sono disponibili solo per campagne Facebook.

VISUALIZZAZIONE VIDEO: promuovi un tuo contenuto via video e

aumenta la sua propagazione, veicolando inoltre traffico al tuo sito o al
tuo booking engine.

GENERAZIONI CONTATTI: raccogli le mail di utenti selezionati in

cambio di un ebook, uno sconto su una camera o un’offerta unica per la
piattaforma. Se hai raggiunto questa guida via Facebook, hai già avuto
modo di notare la sua efficacia.

CONVERSIONI: indirizza il traffico al tuo sito o al booking engine,

tracciando inoltre i risultati e le conversioni attraverso il pixel di
Facebook. Ha un costo più alto delle altre campagne, ma rimane
equiparabile a servizi simili come AdWords di Google.
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1
Esiste però un ultimo obiettivo che non abbiamo coperto cioè quello che
loro chiamano la «Vendita di Prodotti del Catalogo».

Si tratta forse della tipologia di campagna più interessante per il tuo

hotel, perché ti permette di mostrare ai potenziali clienti le tariffe
aggiornate in tempo reale. Hai capito bene...

Le tariffe delle camere nelle inserzioni Instagram? Davvero!

DYNAMIC HOTEL ADS

Questa informazione da valore al tuo contenuto, ottimizza la conversione

e serve al tuo cliente informazioni davvero “su misura”.

Per sfruttare questo straordinario strumento, però, hai bisogno

dell’accesso a tecnologie proprietarie come Dynamic Hotel Ads di Simple
Booking.

Per questa guida concentriamoci solo sull’obiettivo «Traffico», così puoi

prendere dimestichezza con la materia e creare fin da subito
un’inserzione d’impatto e funzionale ai tuoi bisogni.

Scopriamolo insieme....
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1
COME IMPOSTARE UN OBIETTIVO

Selezionando l’opzione «Traffico» ti troverai un bottone Continua in basso, ma

prima di premerlo ricordati di inserire il nome della Campagna in alto!

All’inizio può sembrare una cosa di poco conto, ma se inizerai a investire su

inserzioni Instagram avrai bisogno di rintracciarle facilmente nella lista e di
riconoscerle subito nelle notifiche di Facebook.

Dalle un nome indicativo e facilmente riconoscibile, ancor meglio se

codificato, così se ti farai aiutare nella gestione da altri sarà più semplice per
te spiegare loro dove mettere le mani.

Una volta selezionato sia il nome della campagna sia il giusto obiettivo,
possiamo procedere alla fase di creazione del nostro pubblico.
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INDIVIDUA IL PUBBLICO DEL TUO HOTEL

2
L’individuazione del pubblico (targeting) è probabilmente la parte
più complicata nella creazione di una campagna Instagram.

All’inizio non sarà semplicissimo scovare il pubblico in target per il

tuo hotel, perciò non ti preoccupare se dovrai fare qualche tentativo
prima di delinearlo alla perfezione.

Le opzioni di personalizzazione del pubblico sono tantissime e vanno

a toccare molteplici aspetti, così tanti che tecnicamente si potrebbe
individuare anche un pubblico preciso fino alla singola persona.

Quali elementi si
possono modificare
nella targettizzazione: Il retargeting fa parte delle tante potenzialità
di Instagram. Se il tuo sito e il tuo booking
engine hanno un pixel di tracciamento attivo,
LOCALITÀ puoi creare un pubblico personalizzato
formato da chi ha già visitato i tuoi contenuti.
ETÀ
SESSO Puoi anche caricare un file con i contatti
LINGUA email dei tuoi clienti e Facebook ne tirerà
fuori un pubblico preciso.
RELAZIONI SENTIMENTALI
EDUCAZIONE Inoltre, Instagram e Facebook ti offrono anche
l’opzione di creare un pubblico simile,
LAVORO
formato da utenti della piattaforma che
INTERESSI assomigliano in maniera piuttosto accurate ai
COMPORTAMENTI tuoi clienti, ai fan della tua pagina o ai
visitatori del tuo sito.
CONNESSIONI
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La quantità di opzioni potrebbe spaventare, ma per selezionare il

2
proprio pubblico hai a tua disposizione una delle armi più
importanti del marketing: conosci la tua clientela.

Ci parli probabilmente tutti i giorni. Sai che età media abbiano, se

provengano da un Paese specifico e cosa amino fare quando sono
tuoi ospiti. È un privilegio che pochi altri settori possiedono.

Crea quindi un pubblico più simile a quello che conosci e

aggiungici le caratteristiche che più si addicono all’eventuale
offerta che stai proponendo via Instagram.

Come esempio, ti mostrerò una campagna per un hotel che si trova

in Romagna e offre un pacchetto Spa più camera fino a cinque
persone indirizzato a un pubblico femminile.

Utilizziamo un pubblico sosia, creato da una lista di clienti della

Spa, come base. Poi restringiamo il target puntando solo alle
regioni più vicine all’hotel, onde evitare di disperdere
l’investimento.
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Sceglieremo un pubblico solo femminile e con un’età che va dai 35 ai 50
anni, perché è un target che riteniamo possa apprezzare l’offerta.

2
Lasciare questa semplice targettizzazione non ci soddisfa, però, perché la
dimensione del nostro pubblico è ancora troppo elevata. Per questo
motivo, inseriamo come requisito base che le persone nel nostro
pubblico abbiano mostrato interesse argomenti legati a Spa e Benessere.

Prima di salvare il pubblico, nella sezione sottostante puoi vedere una

sezione chiamata «posizionamenti». Seleziona «Modifica posizionamenti»
e mantieni come unica piattaforma Instagram, togliendo la spunta da
Facebook. Anche se vedi la casella di Instagram in grigio, non ti
preoccupare: in realtà l’opzione è correttamente selezionata.
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In alto a destra ora possiamo vedere un riassunto del nostro pubblico di

2
riferimento, che arriva a 37.000 persone.

Si tratta di un numero relativamente basso, ma vista la specificità della

nostra offerta e i limiti territoriali che abbiamo scelto, si tratta di numero
accettabile.

Non c’è il rumore di fondo di un pubblico troppo ampio né la scarsa

visibilità di uno troppo ristretto.

Ovviamente in base a ciò che vuoi pubblicizzare potrebbe essere

necessario allentare le restrizioni del pubblico o, al contrario, renderle
ancora più forti.

Ora che abbiamo un pubblico selezionato e siamo soddisfatti del

risultato finale, possiamo procedere alle impostazioni del budget e alla
programmazione del nostro post.
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BUDGET E PROGRAMMAZIONE

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Selezionare il budget della propria campagna Instagram è molto
facile e puoi fin da subito scegliere tra:

Budget giornaliero: concede a Instagram una cifra esatta ogni

giorno che spenderà per il tuo contenuto.

Budget totale: dà un limite solo monetario a Instagram, che

promuoverà il tuo contenuto cercando di spendere tutto il budget
solo allo scadere della campagna.

Se vuoi avvero utilizzare Instagram per trovare

nuovi clienti e nuovi mercati, devi essere
cosciente del fatto che dovrai anche impegnarti
a pubblicare contenuti di qualità

"Instagram had more settimanalmente sulla piattaforma.

than 600 million Se non offri al tuo pubblico foto e video davvero
interessanti sull’hotel e la destinazione, le tue
monthly active users promozioni a pagamento potranno anche
funzionare nel breve periodo, ma non
as of December 31 and porteranno a risultati sul lungo termine.

recently passed 400 Se lavorerai bene, riuscirai a coinvolgere le

persone naturalmente, potrai iniziare a investire
million daily active" meno (e meglio) sulle promozioni a pagamento
pur ottenendo gli stessi risultati in termini di
visibilità
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Subito dopo è possibile programmare la durata del post, che può essere
continuativa, senza cioè una fine decisa a priori, o con una data di inizio
e fine ben specifica.

Sempre legato a questo, l’opzione «Programmazione delle inserzioni» ti

dà la possibilità di mostrare il post solo a determinati orari e giorni della
settimana.

A meno che tu non abbia necessità particolari, però, gli algoritmi di

Instagram sono già piuttosto bravi a raggiungere i tuoi potenziali clienti
senza alcun aiuto.

Poco sotto, ci è data la possibilità di decidere come ottimizzare la

pubblicazione dell’inserzione in base ai clic sui link, le visualizzazioni o la
copertura giornaliera.
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3
Le opzioni di ottimizzazione servono a Instagram per sapere cosa
preferisci che faccia con il tuo post:

favorire i clic sul link che hai fornito, piuttosto che aumentare al
massimo l’esposizione del tuo post al pubblico o assicurarti che ognuno
veda il post una volta al giorno?

Nel nostro caso, è meglio puntare ai clic sul link; visto che vogliamo
mandarli alla nostra offerta sul booking engine.

Infine, si può decidere se lasciare che sia Instagram a decidere quanto

offriamo per ogni azione (i clic in questo caso) o puntare direttamente
noi una cifra all’asta.

Offerte più alte della media significano ovviamente più visualizzazioni

rispetto alla concorrenza, ma a prezzi meno competitivi.

Anche in questo caso è meglio lasciar fare a Instagram il lavoro sporco

per noi; avrai tempo per sperimentare con il bidding e potrai analizzare
con calma cosa funzioni meglio con il pubblico da te selezionato.

Inizia e impara con il "pilota automatico"

INSTAGRAM IMAGES
GENERATE 31% MORE
ENGAGEMENT PER
POST THAN VIDEOS
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CREARE L’INSERZIONE

Ora che abbiamo chiaro l’obiettivo, il pubblico e abbiamo scelto il

budget della campagna, è il momento di scegliere il formato della
nostra inserzione e il contenuto creativo.

Instagram è una piattaforma totalmente visiva, quindi le immagini o

i video che sceglierai per sponsorizzare il link devono essere
coinvolgenti, professionali ed esteticamente gradevoli.

I contenuti creativi (foto e video) Formato foto .JPG o PNG

della tua inserzione devono Risoluzione 1080 x 1080
rispondere a determinate Proporzione consigliata 1:1
caratteristiche per funzionare al
meglio.

Di seguito alcuni consigli di Formato VIdeo .MP4 o .MOV

Instagram che ti possono aiutare Risoluzione 1080p
a non commettere errori di forma. Proporzione consigliata 1:1
Durata massima 60 secondi
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oltre a questo è importante che si mimetizzino fra gli altri post organici

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per qualità e carica emotiva, in modo da evitare quella che in gergo si
chiama «advertising blindness», cioè la «cecità» che maturiamo verso le
pubblicità dopo esserne troppo esposti.

Lo stesso vale per i testi di accompagnamento, che devono essere

limitati nella lunghezza – consigliamo non più di 125 caratteri– e non
troppo commerciali.

Il punto è incuriosire e sedurre abbastanza da far cliccare il tuo link; sarà

la tua pagina d’atterraggio che dovrà essere ottimizzata per vendere.

Su Instagram, possiamo scegliere fra cinque formati diversi per

promuovere il nostro link:

Immagine singola: Il classico post di Instagram, con un breve testo e un

link alla pagina di destinazione scelta da te. L’engagement è alto quanto
è alta la qualità della foto e la sua capacità di richiamare l’attenzione.

Video Singolo: Video in formato quadrato, con caratteristiche non

dissimili al post immagine. Porta risultati indubbiamente superiori alla
semplice immagine, ma richiede un contenuto di livello professionale
per funzionare.

Carousel: Si tratta di un’inserzione formata da cinque immagini e video,

capace di attirare l’attenzione con la sua interattività, oltre a permettere
di raccontare una storia. Con un po’ di creatività, si possono inventare
carousel di indubbio successo.

Slideshow: Una serie formata da dieci immagini o meno montate come

un video. Utile per chi vuole un contenuto di movimento senza avere i
mezzi tecnici per crearne uno, ma l’effetto spesso è troppo «cheap» per
funzionare.

Canvas: Una vera esperienza multimediale che combina immagini e

video in un formato accattivante e smart. Richiede però grafici e creativi
professionali per sfruttarne le potenzialità
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Per un hotel, probabilmente le opzioni migliori sono il video, l’immagine

4
singola e il carousel. I primi due sono più «nativi» e si mimetizzano
meglio con il feed degli utenti di Instagram, mentre l’ultimo ti permette
di narrare la tua offerta in modo più efficace.

Per il nostro esempio utilizzeremo un’immagine singola, perché a noi

serve soltanto promuovere l’aspetto più importante della nostra offerta,
che in questo caso è un weekend nella Spa pensato per amiche.

Abbiamo deciso di utilizzare una foto di ragazze sorridenti perché con

l’esperienza abbiamo notato come i volti e i sorrisi delle persone
richiamino facilmente l’attenzione dei nostri utenti su Instagram.

Nel tuo caso, fai qualche tentativo nei post organici e scopri quale
tipologia di immagine funziona meglio con il tuo pubblico.

Scelta l’immagine, basta caricarla sull’editor per vedere una preview

della tua inserzione sulla destra.
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Adesso dobbiamo solo:

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Assicurarci di aver collegato l’account pubblicitario di Facebook
all’account Instagram nelle impostazioni di pagina di Facebook. In caso
contrario, l’inserzione sarà pubblicata lo stesso ma a nome della pagina
di Facebook.

Inserire il link di atterramento della nostra inserzione nel campo «URL

del Sito Web».

Scegliere un titolo e un testo non più lungo di 125 caratteri.

Scegliere il testo del bottone invito all’azione (CTA) che apparirà sotto
l’immagine e porterà alla pagina d’atterramento.

Nel caso il link porti al booking engine, possiamo inserire l’indirizzo del
sito ufficiale dell’hotel nel campo «Link visualizzato» per non confondere
gli utenti con un dominio che non conoscono.

La nostra inserzione è pronta: ora dobbiamo solo ordinarla e aspettare

diventi attiva; alla prima inserzione i tempi d’attesa possono essere
relativamente più lunghi, ma è probabile che inizi a propagarsi già dopo
meno di un’ora.

CONCLUSIONI

Nessuna guida potrà mai fornirti l’esperienza che puoi maturare provando da solo,
sperimentando e scoprendo cosa funziona con il tuo pubblico e cosa no.

Ricorda di controllare i risultati delle tue inserzioni per misurare il successo delle tue campagne
pubblicitarie su Instagram e non ti scoraggiare se i primi risultati non sono fantastici; con il
tempo, scoprirai nella piattaforma un alleato preziosissimo.

Se vuoi scoprire quali indici utilizzare per analizzare l’efficacia della tua campagna, come
tenere traccia dell’andamento mensile o come attuare misure correttive a un’inserzione
quando non sta funzionando, controlla le nostre prossime uscite. Avremo una guida pronta,
solo per te.

Con la tua nuova campagna di Instagram il successo è a portata di mano !

PS: E SE TI DICESSI POI CHE PUOI PERSINO RADDOPPIARE LE POSSIBILITÀ DI CONVERSIONE ?

QUI SERVE UN TOCCO DI TECNOLOGIA IN PIÙ…

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 La guida per promuovere il tuo hotel su Instagram
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