FOGLIO INFORMATIVO

del 23/02/2025
relativo ai
Servizi di Conto Corrente Arancio
INFORMAZIONI SULLA BANCA
ING BANK N.V. è una banca di diritto olandese iscritta al numero di Milano R.E.A. Milano 1446792, Codice ABI 3475.1 Capitale Versato:
33031431 del Registro Commerciale della Camera di Commercio 525.489.559,04 EUR, iscritta all’Albo delle banche tenuto dalla Banca
di Amsterdam (Paesi Bassi) con sede legale ed amministrativa d’Italia al n. 5229 aderisce tramite ING BANK N.V. al fondo di diritto
in BIJLMERPLEIN 888, 1102 MG AMSTERDAM (NL). ING BANK N.V. è olandese “Nederlandse Depositogarantiestelsel” (per tutti i dettagli
interamente controllata da ING GROEP N.V., società quotata sulle vedi il «modulo per le informazioni da fornire ai depositanti» su
borse Euronext (Paesi Bassi, Francia, Belgio) e Nyse (USA). ING BANK ing.it/trasparenza), è soggetta alla vigilanza della Banca Centrale
N.V. Milan Branch ha sede legale in Milano, Viale Fulvio Testi 250, Olandese (De Nederlandsche Bank) e, in qualità di succursale
20126. Tel 02-552261 Fax 02-55226001 indirizzo internet www.ing.it. italiana di banca comunitaria, alla vigilanza della Banca d’Italia, per
CF/P.IVA 11241140158 e numero di iscrizione al Registro delle Imprese le materie a questa demandate dalle vigenti disposizioni normative.

Da compilare solo in caso di offerta fuori sede a cura del soggetto che entra in contatto con il correntista:
Nome e Cognome / Denominazione sociale:
Indirizzo:
Telefono:
Email:
Qualifica:

Estremi iscrizione in albi o elenchi:

Non sono presenti eventuali oneri o costi aggiuntivi derivanti dalle modalità di offerta fuori sede.

Che cosa sono i “Servizi di Pagamento”

I servizi di pagamento consentono di effettuare operazioni bancarie di versamento, trasferimento o prelevamento di fondi a valere
su un conto di pagamento (Conto Corrente Arancio) ovvero, nelle ipotesi consentite dal contratto, utilizzando contante. In particolare,
rientrano nella famiglia dei servizi di pagamento, i bonifici (inclusi gli ordini permanenti) e altri ordini di pagamento, l’esecuzione di
ordini di pagamento mediante carte di debito. Tra i servizi di pagamento rientrano, fra l’altro, i bonifici, le ricariche le disposizioni
permanenti di pagamento (es. ai fini del pagamento di bollette), i pagamenti di tasse o tributi, i pagamenti mediante carte di debito.
La Banca consente ai titolari di Conto Corrente Arancio di disporre bonifici istantanei in uscita verso i prestatori di servizi di pagamento
dell’area SEPA (Area Unica dei Pagamenti in Euro) che aderiscono al servizio. Il servizio di bonifico istantaneo in uscita consente di
inviare somme di denaro in pochi secondi sul conto del beneficiario ed è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, nell’Area Riservata
del sito ING e, prossimamente, attraverso gli altri canali che saranno di volta in volta comunicati. Tra i principali rischi associati ai
servizi di pagamento, vanno tenuti presenti: la possibilità per la Banca di variare in senso sfavorevole per il cliente le condizioni
economiche; la mancata o inesatta esecuzione delle operazioni di pagamento imputabili a errori del cliente o della Banca o delle altre
banche coinvolte nell’esecuzione dell’operazione; malfunzionamenti del sistema dei pagamenti. Altri rischi possono essere legati
allo smarrimento o al furto di assegni, Carta di Debito, dati identificativi e credenziali per l’accesso al conto su internet o per disporre
operazioni tramite tecniche di comunicazione a distanza, ma sono anche ridotti al minimo se l’utente osserva le comuni regole di
prudenza e attenzione. Rischi specifici possono derivare dal fatto che l’esecuzione dei bonifici istantanei è immediata e che, pertanto,
essi sono sempre irrevocabili. Per ridurre questi rischi è necessario che il titolare di Conto Corrente Arancio:
• custodisca con la massima diligenza i dispositivi e i codici di sicurezza che utilizza per accedere alla propria Area Riservata;
• non comunichi per alcun motivo tali codici a terzi, ricordando che la Banca non chiederà mai di fornirli a qualcuno o di inserirli in
siti internet;
• prima di confermare un ordine di bonifico istantaneo, verifichi con cura l’esattezza dei dati inseriti e si accerti che il conto di
pagamento sul quale il bonifico dovrà essere accreditato sia intestato al corretto beneficiario.

Che cos’è “La Carta di Debito”

La Carta di debito è una carta di pagamento, di proprietà esclusiva della Banca, che consente al Cliente, nei limiti contrattualmente
stabiliti, di eseguire le seguenti Operazioni di pagamento:
• prelevare denaro contante presso i terminali ATM (Automated Teller Machine) a valere sul conto corrente;
• acquistare merci o servizi presso gli esercenti fisici e on line dotati di terminali POS.
Gli importi delle transazioni disposte sono addebitati sul Conto Corrente Arancio contestualmente all’utilizzo: è necessario quindi
effettuare tali operazioni solo in presenza di fondi disponibili sul conto.
Le operazioni di rifornimento carburante mediante Carta di Debito presso colonnine self service non presidiate sono regolate dal
circuito a valere sul quale è stata emessa la Carta di Debito e possono prevedere una pre-autorizzazione corrispondente al massimo
importo erogabile. La somma temporaneamente prenotata viene di regola sbloccata immediatamente una volta eseguita l’operazione
di pagamento. In rarissimi casi, per ragioni tecniche non dipendenti dalla Banca, tale somma potrà rimanere bloccata per un massimo
di 8 (otto) giorni. Per qualsiasi chiarimento contattare il Call Center.
Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti:

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a. variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto;
b. utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta di debito e del codice segreto P.I.N. (Personal Identification Number), nel caso di
smarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto va osservata la
massima attenzione nella custodia della Carta di debito e del codice segreto P.I.N, nonché la massima riservatezza nell’uso del
medesimo codice segreto P.I.N.; nei casi di smarrimento e sottrazione il cliente è tenuto a richiedere immediatamente il blocco della
Carta di debito, secondo le modalità contrattualmente previste;
c. nel caso di irregolare utilizzazione della Carta di debito da parte del Titolare e di conseguente revoca, da parte dell’emittente,
dell’autorizzazione ad utilizzare la Carta, i dati relativi alla stessa ed alle generalità del Titolare sono comunicati, ai sensi della
normativa vigente, alla Centrale d’allarme interbancaria, istituita presso la Banca d’Italia;
d. nei casi di assoluta necessità, per motivi di sicurezza, la Banca può in qualsiasi momento procedere al blocco della Carta, senza
preventivo avviso al titolare.

Che cos’è “La Carta Prepagata”

La Carta Prepagata consente al titolare della stessa – entro massimali di importo prestabiliti contrattualmente – di acquistare beni e
servizi presso esercizi commerciali convenzionati nonché come Carta Fisica di ottenere prelevamenti di contante presso sportelli ATM
sino alla concorrenza del controvalore disponibile sulla Carta ovvero nei limiti di prelievo definiti nei Documenti di Sintesi. In caso di
prelievo di contante presso ATM, il titolare di una Carta Fisica deve digitare il codice PIN preventivamente attribuitogli.
Il Titolare potrà utilizzare la Carta in modalità “contactless” presso gli esercenti convenzionati. Tale modalità permette di pagare con
il semplice avvicinamento della Carta alle apparecchiature POS idonee a rilevarne i dati a distanza, senza inserimento della Carta
e, entro i limiti di spesa indicati nei Documenti di Sintesi, senza digitazione del PIN. Parametri di sicurezza, definiti dalla Banca e/o
dall’Emittente e dai circuiti internazionali, possono richiedere comunque la digitazione del PIN oppure impedire la transazione in
modalità “contactless” in tale ultimo caso, la transazione dovrà avvenire nelle modalità consuete.
Tra i principali rischi vanno tenuti presenti:
• Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (tassi di interesse, commissioni e spese del servizio).
• Possibili oscillazioni del tasso di cambio nel caso di utilizzo della Carta in valuta diversa dall’Euro.
• Utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta, dei Codici (numero Carta, data scadenza, CVV) e del PIN nel caso di smarrimento
e sottrazione degli stessi. Va osservata la massima attenzione nella custodia della Carta, dei Codici e del PIN, nonché la massima
riservatezza nell’uso dei medesimi Codici e PIN; nei casi di smarrimento e sottrazione il Cliente è tenuto a richiedere immediatamente
il blocco della Carta, secondo le modalità contrattualmente previste.
• Nel caso di irregolare utilizzo della Carta da parte del Titolare e di conseguente revoca dell’autorizzazione ad utilizzare la Carta,
i dati relativi alla stessa e alle generalità del Titolare sono comunicati, ai sensi della normativa vigente, alla Centrale d’Allarme
Interbancaria, istituita presso la Banca d’Italia.

Condizioni Economiche
Spese variabili
Più Light
Accredito stipendio/pensione €0 €0
Trasferimento servizi di pagamento €0 €0
Ricariche telefoniche (solo da sito Web e APP) €0 €0
Bollettini Postali Bianchi (solo da sito Web e APP) €0 € 1.50*
Bollettini Postali Premarcati (solo da sito Web e APP) €0 € 1.50*
CBILL (solo da sito Web e APP) €0 € 2.50**
pagoPA con CBILL (solo da sito Web e APP) €0 € 2.50**
Pagamento Mav (solo da sito Web e APP) €0 €0
Pagamento Rav (solo da sito Web e APP) €0 €0
Pagamento F24 (solo da sito Web e APP) €0 €0
Versamento assegni €0 €0
Giroconto verso un tuo Conto Arancio o un altro tuo Conto Corrente Arancio €0 €0
Giroconto Automatico verso un tuo Conto Arancio €0 €0
Attivazione servizio E-mail Alert (solo su richiesta) €0 €0
Costo per singolo E-mail Alert €0 €0
Attivazione servizio SMS Alert (solo su richiesta) €0 €0
Costo per singolo SMS Alert € 0,20 € 0,20
(il costo degli SMS Alert ricevuti nel mese è addebitato sul Conto Corrente Arancio in un’unica
soluzione con valuta l’ultimo giorno lavorativo del mese stesso.
In caso di Conto Corrente Arancio cointestato, l’addebito è pro-capite laddove il servizio è attivato
da entrambi i titolari)
* Escluso spese postali.
** Oltre eventuali commissioni applicate dall’azienda o dall’ente creditore.

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 Autenticazione Forte del Cliente
Più Light
Canone annuo servizio SMS OTP (addebiti mensili di € 0,50) €6 €6
Canone annuo servizio Token €0 €0

Carta di Debito Mastercard

Più Light
Rilascio Carta €0 €3
Rinnovo Carta €0 €0
Riemissione Carta €0 € 10
Blocco Definitivo Carta su richiesta del Cliente €0 €0
Blocco Temporaneo Carta su richiesta del Cliente (1)
€0 €0
Blocco Carta per motivi di sicurezza su iniziativa della Banca(2) €0 €0
Impostazioni limiti di spesa €0 €0
Visualizzazione PIN on line €0 €0
Modifica PIN on line €0 €0
Modifica PIN da ATM €0 €0
Numero prelievi gratuiti illimitati 0
Limite di utilizzo giornaliero € 500 modificabile fino ad un massimo di € 1.500 (3)

Limite di utilizzo mensile € 1.500 modificabile fino ad un massimo di € 4.999(3)

Limite di utilizzo in modalità contactless senza digitazione del PIN € 50 € 50
La conversione in euro per operazioni in valuta diversa dall’euro avviene al tasso di cambio definito all’atto della data di
conversione dai circuiti internazionali di pagamento
Funzionalità opzionale Mondo
Commissione attivazione funzione Mondo €0 €0
Prelievo di contante presso sportello automatico paesi area Mondo €2 €2
(i proprietari o gestori degli ATM potrebbero applicare commissioni opportunamente comunicate
durante il prelievo presso gli ATM medesimi)
Maggiorazione su tasso cambio per operazioni in valuta diversa dall’euro 2% 2%

Carta Prepagata
Più Light
Rilascio Carta fisica € 10 € 10
Riemissione Carta € 10 € 10
Blocco Carta €0 €0
Blocco Carta per motivi di sicurezza su iniziativa della Banca (2)
€0 €0
Visualizzazione PIN on line €0 €0
Modifica PIN on line €0 €0
Modifica PIN tramite ATM €0 €0
Canone mensile servizio di alerting SMS (solo su richiesta) € 0,50 € 0,50
Ricarica Carta €1 €1
Numero ricariche gratuite 0 0
Commissioni per rifornimento carburante €0 €0
Maggiorazione su tasso di cambio per operazioni in valuta diversa dall’euro 2% 2%
(la conversione in euro per operazioni in valuta diversa dall’euro avviene al tasso di cambio
definito all’atto della data di conversione dai circuiti internazionali di pagamento)
Limite di utilizzo giornaliero tutta la disponibilità sulla Carta(3)
Limite di utilizzo mensile tutta la disponibilità sulla Carta(3)
Limite di utilizzo giornaliero fino a massimo € 500
(funzioni di prelievo contante tramite ATM in Europa e ATM per area funzionale Mondo)
Limite di utilizzo mensile fino a massimo € 4.500
(funzioni di prelievo contante tramite ATM in Europa e ATM per area funzionale Mondo)

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Limite massimo di ricarica € 4.500 € 4.500
Accredito somme su Conto Corrente Arancio €2 €2
Chiusura della Carta €0 €0
Disponibilità massima sulla Carta € 4.500 € 4.500
Produzione e invio duplicato elenco movimenti Carta via posta prioritaria (solo su richiesta) €5 €5
Limite di utilizzo in modalità contactless senza digitazione del PIN € 50 € 50
Produzione e invio comunicazioni periodiche in formato elettronico (4)
€0 €0

Limiti complessivi di prelievo contante per cliente

Più Light
Massimale giornaliero complessivo € 3.000 € 3.000
Massimale mensile complessivo € 6.000 € 6.000
Entrambi i massimali includono i prelievi di contante effettuati:
- da conto corrente;
- con carta di debito Mastercard;
- con carta prepagata.
I massimali includono tutti i prelievi di contante effettuati dal cliente su tutti i conti correnti a lui intestati e/o cointestati
e tramite tutte le carte di debito Mastercard e carte prepagate a lui intestate

Assegni
Più Light
Emissione ed invio assegno circolare non trasferibile €0 € 7,50
Commissione invio copia immagine assegno €5 €5
Commissione versamento €0 €0

Addebito diretto
Più Light
Attivazione mandato €0 €0
Revoca mandato €0 €0
Commissione per singolo addebito €0 €0
Commissione per revoca singolo addebito prima della scadenza €0 €2
Commissione per rimborso singolo addebito dopo la scadenza €0 €2
Commissione per ritardato pagamento singolo addebito €0 €2
Gestione profilo debitore €0 €2
I dettagli relativi alla funzionalità sono disponibili tramite sito Web e App.
La commissione è intesa per singola personalizzazione (inserimento/modifica).

Bonifici e giroconti
Più Light
Bonifici SEPA
Commissione richiamo bonifico(5) €0 €5
Giroconto verso un tuo Conto Arancio o un altro tuo Conto Corrente Arancio €0 €0
Giroconto Automatico verso un tuo Conto Arancio €0 €0

Disponibilità somme versate

Bonifico in entrata il giorno di ricezione dei fondi
Accredito stipendio/pensione il giorno di ricezione dei fondi
Assegni e altri titoli in euro emessi da intermediari esteri pagabili in Italia 9 gg lavorativi
Assegni di conto estero 4 gg lavorativi
(assegni negoziati o tratti da clientela non residente su conti in euro intrattenuti presso Banche italiane)
Bonifico in entrata da altro Conto Corrente Arancio il giorno di ricezione dei fondi

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Giroconto da Conto Arancio il giorno di ricezione dei fondi
Giroconto da altro Conto Corrente Arancio il giorno di ricezione dei fondi

Valute
Versamenti
Valute di accredito
Bonifico in entrata: il giorno di ricezione dei fondi
Accredito stipendio/pensione: il giorno di ricezione dei fondi
Assegni circolari stessa banca
Data di versamento: tale data è il giorno in cui il negoziatore riceve l’assegno. I tempi massimi che intercorrono tra la
ricezione dell’assegno da parte di ING e la ricezione dell’assegno da parte del negoziatore sono pari a 2 giorni lavorativi.
Valuta di accredito: data di versamento.
Assegni bancari stessa banca
Data di versamento: tale data è il giorno in cui il negoziatore riceve l’assegno. I tempi massimi che intercorrono tra la
ricezione dell’assegno da parte di ING e la ricezione dell’assegno da parte del negoziatore sono pari a 2 giorni lavorativi.
Valuta di accredito: data di versamento.
Assegni circolari altri istituti/vaglia Banca d’Italia(6)
Data di versamento: tale data è il giorno in cui il negoziatore riceve l’assegno. I tempi massimi che intercorrono tra la
ricezione dell’assegno da parte di ING e la ricezione dell’assegno da parte del negoziatore sono pari a 2 giorni lavorativi.
Valuta di accredito: 1 giornata operativa successiva alla data di versamento.
Assegni bancari altri istituti
Data di versamento: tale data è il giorno in cui il negoziatore riceve l’assegno. I tempi massimi che intercorrono tra la
ricezione dell’assegno da parte di ING e la ricezione dell’assegno da parte del negoziatore sono pari a 2 giorni lavorativi.
Valuta di accredito: 1 giornata operativa successiva alla data di versamento.
Vaglia e assegni postali
Data di versamento: tale data è il giorno in cui il negoziatore riceve l’assegno. I tempi massimi che intercorrono tra la
ricezione dell’assegno da parte di ING e la ricezione dell’assegno da parte del negoziatore sono pari a 2 giorni lavorativi.
Valuta di accredito: 1 giornata operativa successiva alla data di versamento.
Assegni e altri titoli in euro emessi da intermediari esteri pagabili in Italia
Data di versamento: tale data è il giorno in cui il negoziatore riceve l’assegno. I tempi massimi che intercorrono tra la
ricezione dell’assegno da parte di ING e la ricezione dell’assegno da parte del negoziatore sono pari a 2 giorni lavorativi.
Valuta di accredito: 1 giornata operativa successiva alla data di versamento.
Assegni di conto estero (assegni negoziati o tratti da clientela non residente su conti in euro intrattenuti presso
Banche italiane)
Data di versamento: tale data è il giorno in cui il negoziatore riceve l’assegno. I tempi massimi che intercorrono tra la
ricezione dell’assegno da parte di ING e la ricezione dell’assegno da parte del negoziatore sono pari a 2 giorni lavorativi.
Valuta di accredito: 1 giornata operativa successiva alla data di versamento.
Giroconto da Conto Arancio: il giorno di esecuzione dell’ordine
Giroconto da altro Conto Corrente Arancio: data esecuzione dell’ordine

Prelievi e pagamenti
Valute di addebito
Bonifico in uscita: il giorno dell’esecuzione dell’ordine
Assegno: la data riportata sul titolo
Giroconto su altro Conto Corrente Arancio: il giorno dell’esecuzione dell’ordine
Giroconto / Giroconto Automatico verso un tuo Conto Arancio: il giorno di esecuzione concordato
Ricarica telefonica: il giorno dell’esecuzione dell’ordine
Addebito diretto: il giorno dell’esecuzione dell’ordine
Bollettini Postali: il giorno dell’esecuzione dell’ordine
CBILL: il giorno dell’esecuzione dell’ordine
MAV/RAV: il giorno dell’esecuzione dell’ordine
F24: il giorno di esecuzione concordato

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 Altro
Modalità di conferimento ordine
Bonifico in uscita: tramite sito Web e App
Bonifici extra SEPA in valuta euro o diversa da euro, bonifico SEPA e bonifico verso altro Conto Corrente Arancio
superiore a 50.000 €, bonifico in valuta diversa da euro: tramite Call Center
Bonifico istantaneo SEPA in uscita: tramite sito Web e, in seguito, attraverso gli altri canali che saranno di volta in volta
comunicati
Giroconto verso un altro Conto Corrente Arancio: tramite sito Web e App
Giroconto verso un tuo Conto Arancio: tramite sito Web e App
Giroconto Automatico verso un tuo Conto Arancio: tramite sito Web e App
Bollettini Postali: tramite sito Web e App
CBILL: tramite sito Web e App
MAV/RAV: tramite sito Web e App
F24: tramite sito Web e App o Entratel o Fisconline
Ricarica Telefonica: tramite sito Web e App

Modalità di revoca ordine

Bonifico in uscita: tramite sito Web e App
Bonifici extra SEPA in valuta euro o diversa da euro: non revocabile
Bonifico istantaneo SEPA in uscita: non revocabile
Giroconto verso un altro Conto Corrente Arancio: operazione non revocabile
Giroconto verso un tuo Conto Arancio: operazione non revocabile
Giroconto Automatico verso un tuo Conto Arancio: tramite sito Web e App
Bonifico SEPA e bonifico verso altro Conto Corrente Arancio/Conto Arancio superiore a 50.000 €: tramite sito Web,
App e Call Center
Bollettini Postali: operazione non revocabile(7)
CBILL: operazione non revocabile
MAV/RAV: tramite Call Center
F24: tramite sito Web e App
Ricarica Telefonica: operazione non revocabile
Addebito diretto: tramite sito Web e App

Limiti orari conferimento o revoca ordine

Bonifico in uscita:
Bonifico SEPA: conferimento e revoca entro le ore 17.00 di un giorno lavorativo.
Bonifico verso altro Conto Corrente Arancio/Conto Arancio: non revocabile se confermato entro le ore 17.00 di un giorno
lavorativo
Bonifico istantaneo SEPA in uscita: conferimento dell’ordine 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non revocabile
Giroconto verso un altro Conto Corrente Arancio: conferimento sempre disponibile, revoca non disponibile
Giroconto verso un tuo Conto Arancio: conferimento sempre disponibile, revoca non disponibile
Giroconto Automatico verso un tuo Conto Arancio: conferimento sempre disponibile, revoca possibile entro le ore 24
del giorno precedente al giorno di esecuzione concordato
Bollettini Postali: conferimento disponibile 7 giorni su 7 dalle ore 00.15 alle ore 23.45, revoca non disponibile(7)
CBILL: conferimento sempre disponibile, revoca non disponibile
MAV/RAV: conferimento sempre disponibile, revoca possibile entro le ore 17.00
F24: conferimento sempre disponibile, revoca possibile entro la fine della giornata operativa di inserimento dell’ordine
Ricarica Telefonica: conferimento sempre disponibile, revoca non disponibile
Addebito diretto: in caso di revoca entro le ore 17.00 del giorno lavorativo precedente la scadenza del pagamento

Limiti giornalieri servizi di pagamento

MAV: 5.000 € (commissioni incluse)
RAV: 5.000 € (commissioni incluse)

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Bollettini Postali Premarcati: 1.000 € (commissioni incluse)
Bollettini Postali Bianchi: 1.000 € (commissioni incluse)
CBILL: 10.000 € (commissioni incluse)
Bonifici SEPA e bonifici verso altro Conto Corrente Arancio / Conto Arancio tramite Web e App: 50.000 € (commissioni
incluse)
Bonifici istantanei SEPA in uscita: 30.000 € per singolo bonifico* e 50.000 € come limite giornaliero (a)
* Il limite relativo al singolo bonifico in uscita verrà disattivato a partire dal 23/03/2025.
Bonifici SEPA, bonifici verso altro Conto Corrente Arancio e/o verso Conto Arancio in uscita tramite Web e App e
bonifici istantanei in uscita: limite massimo giornaliero cumulativo fino a 50.000 € (a)(b)
Tale limite massimo giornaliero cumulativo sarà operativo a partire dal 23/03/2025.
(a)
Ai fini della verifica del rispetto di tale limite si terrà conto dei bonifici in uscita su tutti i Conti Correnti Arancio intestati al cliente. Fino al 22/03/2025
saranno inclusi nel calcolo del limite giornaliero anche i bonifici istantanei che, a seguito dell’autorizzazione, non potranno essere eseguiti.
(b)
La Banca comunica il limite minimo giornaliero cumulativo dalla stessa automaticamente impostato che può in ogni caso essere aumentato
autonomamente dal cliente fino all’importo massimo di 50.000 euro. Il nuovo limite cumulativo di volta in volta impostato dal cliente potrà essere
operativo entro poche ore dalla richiesta, per il periodo di validità prescelto, fino al massimo di 1 anno, secondo le informazioni pubblicate sui
canali digitali della Banca.

Tempi di esecuzione
Bonifico in uscita:
- Bonifico verso altro Conto Corrente Arancio/Conto Arancio: addebito immediato se confermato entro le ore 17.00 di
un giorno lavorativo.
- Bonifico verso altro Conto Corrente Arancio: accredito immediato se confermato entro le ore 17.00 di un giorno lavorativo.
- Bonifico verso altro Conto Arancio: accredito entro la giornata se confermato entro le ore 17.00 di un giorno lavorativo.
- Bonifico SEPA: entro il giorno lavorativo successivo alla ricezione dell’ordine se disposto entro le ore 17.00 in un giorno
lavorativo.
- Bonifico istantaneo SEPA in uscita: istantaneo.
- Bonifico extra SEPA in euro verso paesi area UE/EEA: entro il giorno lavorativo successivo alla data di richiesta di
pagamento effettuata verso la banca.
- Bonifico extra SEPA in valuta euro o diversa da euro verso paesi area UE/EEA, in euro verso paesi non area UE/EEA, in
valuta diversa da euro verso paesi area non UE/EEA: entro il terzo giorno lavorativo successivo alla data di richiesta di
pagamento effettuata verso la banca.
Giroconto verso un altro Conto Corrente Arancio: immediato
Giroconto verso un tuo Conto Arancio: immediato
Giroconto Automatico verso un tuo Conto Arancio: il giorno di esecuzione concordato
Bollettini Postali: immediato
CBILL: immediato
MAV/RAV: entro la fine della giornata operativa successiva alla data di ricezione dell’ordine
F24: entro la fine della giornata operativa indicata dal cliente al momento dell’inserimento dell’ordine
Ricarica Telefonica: entro la fine della giornata operativa di ricezione dell’ordine
Addebito diretto: il giorno di scadenza concordato

N O T E:
(1)
Dopo 6 mesi il blocco della Carta diverrà definitivo e la Carta stessa non potrà più essere riattivata, né utilizzata.
(2)
La Banca, previa apposita comunicazione al Cliente, bloccherà la Carta a seguito di un numero di tentativi di autenticazione non riusciti superiore al limite
comunicato sul Sito Internet o mediante gli altri canali di comunicazione messi a disposizione dalla Banca. In tal caso, per ripristinare l’uso della Carta il
Cliente dovrà seguire le istruzioni di volta in volta fornite dalla Banca.
(3)
Massimale complessivo applicato ai prelievi di contante da conto corrente di cui il cliente è titolare e/o cointestatario, tramite ATM in Italia e in Europa e
ATM per area funzione Mondo, con carte di debito Mastercard e carte prepagate: 3000 euro giornalieri / 6000 euro mensili.
(4)
Costi relativi alla documentazione periodica trasmessa per il relativo periodo di rendicontazione; per le richieste di copia della documentazione periodica
relativa a periodi precedenti, consultare il Foglio Informativo “Produzione e invio di certificazioni, di copie di documenti già forniti e di documentazione
su singole operazioni” disponibile nella sezione Trasparenza del sito www.ing.it.
(5)
Nel caso di restituzione dei fondi, la Banca del Beneficiario può richiedere una commissione non previamente quantificabile, attraverso la deduzione
dell’importo dal pagamento originario.
(6)
Rientrano in questa categoria gli Assegni Circolari emessi da ING Bank in rappresentanza di altri istituti.
(7)
In caso di disposizione con data futura relativa al solo Bollettino Postale premarcato l’ordine di pagamento è revocabile entro la fine della giornata
precedente alla data pagamento richiesta.

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RECESSO E RECLAMI

Recesso dal contratto

Il Cliente può recedere da singoli Servizi di pagamento in ogni momento, senza penalità e senza spese, dandone
comunicazione alla Banca per iscritto e specificando il servizio di pagamento dal quale intende recedere. La comunicazione
di recesso del Cliente priva dell’indicazione del Servizio di pagamento dal quale il Cliente medesimo intende recedere,
comporta l’automatico recesso da tutti i Servizi di pagamento.
La Banca può recedere in qualsiasi momento dai singoli Servizi di Pagamento con un preavviso di almeno 2 (due) mesi
e senza alcun onere per il Cliente, dandone comunicazione al Cliente in forma scritta, su supporto cartaceo o su altro
supporto durevole con apposito messaggio di posta elettronica.
Qualora sussista giustificato motivo, la Banca può recedere dai singoli Servizi anche senza preavviso.
In caso di recesso di una delle Parti, le spese fatturate periodicamente sono dovute dal Cliente solo in misura
proporzionale per il periodo precedente al recesso; se pagate anticipatamente, le medesime vengono rimborsate in
maniera proporzionale.

Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale

L’efficacia del recesso è connessa al momento in cui la parte non recedente riceve la relativa comunicazione, fermo
restando il rispetto dei termini di preavviso eventualmente previsti.
Se la Banca recede dal Contratto, essa non è tenuta ad eseguire gli ordini ricevuti dal Cliente dopo che il recesso è divenuto
operante sulla base della propria comunicazione.
Se il Cliente recede dal Contratto, la Banca non è tenuta ad eseguire gli ordini ricevuti dal Cliente da quando riceve la
comunicazione di recesso e prima che il recesso è divenuto operante sulla base della comunicazione.
Fermo quanto precede, il numero di giorni previsto per la chiusura dei rapporti relativi alle carte di pagamento è di 5 giorni
lavorativi per la Carta di Debito Mastercard e 15 giorni lavorativi per la Carta Prepagata, a partire dalla ricezione della
comunicazione.

Tempi massimi di chiusura e/o trasferimento servizi di pagamento del conto di pagamento per “consumatori”
Dal momento in cui una banca riceve da un Consumatore per il tramite di un’altra banca una richiesta di trasferimento
di servizi di pagamento connessi al rapporto di conto di pagamento e/o di trasferimento del saldo del conto, con o senza
chiusura dello stesso, la banca ricevente e la banca trasferente hanno 12 giorni lavorativi per concludere le operazioni,
senza oneri e spese per il Consumatore. Con particolare riguardo alla chiusura di un conto di pagamento richiesta dal
consumatore, la banca è tenuta a rispettare la data indicata dal cliente solo se non vi siano obblighi pendenti sul conto e
siano state completate le operazioni di trasferimento delle informazioni necessarie. Si precisa, pertanto, che qualunque
riferimento a termini massimi diversi contenuti in documenti, anche contrattuali, è da considerarsi superato da tutto
quanto sopra indicato.

Reclami e fondi di garanzia

Il Cliente – chiaramente identificabile - può presentare un reclamo alla Banca, a mezzo posta ordinaria o posta elettronica
ovvero posta elettronica certificata (PEC). Il reclamo dovrà essere inviato rispettivamente alla sede legale della Banca,
all’attenzione dell’Ufficio Reclami, in viale Fulvio Testi n. 250, 20126 Milano, ovvero all’indirizzo di posta elettronica:
[email protected] o PEC: [email protected] indicati anche sul sito della Banca.
La Banca risponderà al reclamo del Cliente entro 60 giorni se relativo a prodotti e servizi bancari e finanziari e se
riguardante servizi di investimento e di gestione collettiva del risparmio. Se il reclamo è relativo ai servizi di pagamento,
di cui alla Direttiva 2015/2366/UE cd. PSD2, la Banca risponderà entro 15 giorni operativi dal ricevimento. In situazioni
eccezionali, se la Banca non può rispondere entro 15 giorni operativi per motivi indipendenti dalla sua volontà, è tenuta
a inviare una risposta interlocutoria, indicando chiaramente le ragioni del ritardo nella risposta al reclamo e specificando
il termine entro il quale il Cliente otterrà una risposta definitiva. In ogni caso il termine per la ricezione della risposta
definitiva non supera le 35 giornate operative.
Qualora il reclamo ricevuto sia ritenuto fondato dalla Banca, quest’ultima lo comunicherà al Cliente, entro i tempi sopra
indicati, precisando le tempistiche entro le quali provvederà alla risoluzione della criticità segnalata. Nel caso in cui, invece,
la Banca ritenesse il reclamo infondato, dovrà indicarne le ragioni.
Il Cliente, in assenza di risposta da parte della Banca entro i termini sopra indicati, o qualora non dovesse ritenersi soddisfatto
della risposta ricevuta dalla Banca, prima di ricorrere all’Autorità Giudiziaria competente, dovrà rivolgersi:
• all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per avere ulteriori informazioni circa l’ABF si può consultare il sito internet
www.arbitrobancariofinanziario.it, rivolgersi presso le Filiali della Banca d’Italia o della Banca;
• al Conciliatore Bancario Finanziario per richiedere il servizio di mediazione. Per ulteriori informazioni circa il
Conciliatore Bancario Finanziario consultare il sito internet www.conciliatorebancario.it;
• ad altro organismo specializzato, iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia. L’elenco degli
organismi di mediazione è disponibile sul sito www.giustizia.it.
Il ricorso preventivo ai suindicati sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie costituisce tentativo di conciliazione
e, conformemente a quanto previsto dalla legge, costituisce condizione di procedibilità della successiva domanda innanzi
all’Autorità Giudiziaria, ai sensi dell’art. 5 comma 1-bis del D. Lgs. N. 28 del 2010.
Il Cliente, le associazioni che lo rappresentano e le altre parti interessate possono presentare esposti alla Banca d’Italia,
impregiudicato il loro diritto di adire la competente Autorità Giudiziaria, di presentare reclami e di attivare la procedura di

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mediazione di cui ai precedenti commi.
Per la risoluzione extragiudiziale di controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti dalla stipula di contratti
aventi ad oggetto servizi o la vendita di beni mediante il sito web o altri mezzi elettronici, il Cliente consumatore ha
facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution (di seguito la “piattaforma ODR”), sviluppata e gestita dalla
Commissione Europea in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/EU e al Regolamento UE n. 524/2013.
La piattaforma ODR agevola il Cliente ricorrente nella individuazione del competente organismo nazionale per la risoluzione
stragiudiziale delle controversie e, una volta raggiunto l’accordo con la parte convenuta sull’organismo competente,
trasmette il reclamo a tale organismo.
Per maggiori informazioni sulla piattaforma ODR o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa
di una controversia relativa ai predetti contratti, si rinvia al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr. L’indirizzo di
posta elettronica della Banca da indicare nella piattaforma ODR è: [email protected].
La Banca aderisce al fondo di diritto olandese “Nederlandse Depositogarantiestelsel” che garantisce un rimborso per
depositante fino a 100.000 euro, la stessa copertura del fondo italiano; la Banca è soggetta alla vigilanza della Banca
Centrale Olandese (De Nederlandsche Bank) e, in qualità di succursale italiana di banca comunitaria, alla vigilanza della
Banca d’Italia, per le materie a questa demandate dalle vigenti disposizioni normative.

Legge applicabile, foro competente e lingua utilizzata

La Banca instaura i rapporti con i propri Clienti in ottemperanza alla legge italiana.
A meno che il Cliente sia un consumatore ai sensi dell’articolo 3, comma 1, lettera a, del Codice del Consumo, per cui il Foro
competente a dirimere eventuali controversie è quello di residenza del Cliente o domicilio effettivo del consumatore, per
qualsiasi controversia che dovesse sorgere in dipendenza del Contratto tra il Cliente e la Banca, è competente il foro di Milano.
Tutte le comunicazioni tra la Banca ed il Cliente avvengono in lingua italiana.

Notifica e rettifica di Operazioni di Pagamento non autorizzate o non correttamente eseguite

Il Cliente, venuto a conoscenza di un’Operazione di pagamento non autorizzata o non correttamente eseguita, ha diritto
di ottenere la rettifica solo se comunica tale circostanza, senza indugio, alla Banca secondo le modalità previste dalle
Condizioni Generali del Contratto e in ogni caso entro 13 (tredici) mesi dalla data di addebito, nel caso di Cliente Pagatore,
o di accredito, nel caso di Cliente Beneficiario.

Responsabilità del Cliente Pagatore per l’utilizzo non autorizzato di Strumenti o Servizi di pagamento
Salvo il caso in cui abbia agito in modo fraudolento, il Cliente Pagatore non sopporta alcuna perdita derivante dall’utilizzo
dello Strumento di pagamento smarrito, sottratto o utilizzato indebitamente, dopo la comunicazione eseguita ai sensi
delle Condizioni Generali del Contratto.
Negli altri casi e salvo il caso in cui il Cliente abbia agito con dolo o colpa grave ovvero non abbia adempiuto a uno o più
degli obblighi definiti nelle Condizioni Generali del Contratto, il Cliente medesimo sopporta per un importo non superiore
a 50 Euro la perdita relativa a operazioni non autorizzate derivanti dall’utilizzo indebito dello Strumento di pagamento
conseguente al suo furto o smarrimento o appropriazione indebita.
Se il Cliente ha agito in modo fraudolento o non ha adempiuto ad uno o più obblighi a suo carico in forza degli obblighi
definiti nelle Condizioni Generali del Contratto con dolo o colpa grave, il Cliente stesso sopporta tutte le perdite derivanti da
operazioni di pagamento non autorizzate. In tal caso non si applica il limite di 50 Euro.

Responsabilità della Banca per Operazioni di pagamento non autorizzate

Fatto salvo quanto previsto in caso di notifica e rettifica di Operazioni di Pagamento non autorizzate o non correttamente
eseguite, nel caso in cui sia stata eseguita un’operazione di pagamento non autorizzata, la Banca rimborsa al Cliente
Pagatore l’importo dell’operazione medesima immediatamente ed in ogni caso al più tardi entro la fine della giornata
operativa successiva a quella in cui prende atto dell’operazione o riceve una comunicazione in merito del Cliente. Se per
l’esecuzione dell’Operazione di pagamento è stato addebitato il Conto di pagamento, la Banca riporta il Conto nello stato in
cui si sarebbe trovato se l’Operazione di pagamento non avesse avuto luogo, assicurando che la data valuta dell’accredito
non sia successiva a quella dell’addebito dell’importo.
Il rimborso disposto dalla Banca, tuttavia, non preclude la possibilità per la Banca di dimostrare anche in un momento
successivo che l’operazione di pagamento era stata autorizzata. In tal caso, la Banca ha diritto di chiedere direttamente al
Cliente ed ottenere da quest’ultimo la restituzione dell’importo rimborsato anche mediante addebito in Conto.
Per le ulteriori previsioni in materia si rimanda alla Condizioni Generali del Contratto.

GLOSSARIO

Addebito diretto Con l’addebito diretto il Cliente autorizza un terzo (beneficiario) a richiedere
alla banca/intermediario il trasferimento di una somma di denaro dal
conto del Cliente a quello del beneficiario. Il trasferimento viene eseguito
dalla banca/intermediario alla data o alle date convenute dal Cliente e dal
beneficiario. L’importo trasferito può variare

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 Bonifico – SEPA Con il bonifico la banca/intermediario trasferisce una somma di denaro dal
conto del Cliente a un altro conto, secondo le istruzioni del Cliente, verso
paesi SEPA

Bonifico SEPA istantaneo Con il bonifico istantaneo la banca/intermediario trasferisce una somma
di denaro dal conto del Cliente a un altro conto, secondo le istruzioni
del Cliente, con accredito immediato sul conto corrente del beneficiario.
Il Bonifico Istantaneo può essere disposto 24h su 24h, 7 giorni su 7, 365
giorni l’anno verso banche all’interno dell’area SEPA che aderiscono allo
schema di bonifico istantaneo SEPA (SEPA Instant Credit Transfer, “SCT
Inst”) e non è revocabile

Bonifico – extra SEPA Con il bonifico la banca/intermediario trasferisce una somma di denaro dal
conto del Cliente a un altro conto, secondo le istruzioni del Cliente, verso
paesi non-SEPA

Canone annuo Spese fisse per la tenuta del conto

Cliente Si intende la persona f isica (ovvero, in caso di cointestazione,

congiuntamente, le persone fisiche), che, a seguito della conclusione del
Contratto (come di seguito definito) e della valutazione del merito creditizio
operata dalla Banca, diviene/divengono titolare/i del Conto Corrente e dei
servizi ad esso/i collegati

Cliente Beneficiario Si intende il Cliente o altro soggetto terzo destinatario dei Fondi oggetto
dell’Operazione di pagamento

Cliente Pagatore Si intende il Cliente o altro soggetto terzo, titolare di un Conto di pagamento
a valere sul quale viene impartito un Ordine di pagamento ovvero, in
mancanza di un Conto di pagamento, il soggetto che impartisce un Ordine
di pagamento

Commissione di istruttoria Commissione per svolgere l’istruttoria veloce quando il correntista esegue
veloce operazioni che determinano uno sconfinamento o accrescono l’ammontare
di uno sconfinamento esistente

Commissione onnicomprensiva Commissione calcolata in maniera proporzionale rispetto alla somma

messa a disposizione del correntista e alla durata del fido. Il suo ammontare
non può eccedere lo 0,5%, per trimestre, della somma messa a disposizione
del correntista

Conto di pagamento Si intende un conto intrattenuto presso un Prestatore di servizi di pagamento

da uno o più Utenti di servizi di pagamento per l’esecuzione di Operazioni
di pagamento

Contratto Si intende il contratto che regola il rapporto di conto corrente e gli altri
Servizi (ovvero quelli bancari, di pagamento, la carta prepagata, il servizio
di deposito a custodia e amministrazione di strumenti finanziari e i servizi di
Investimento) composto dal Modulo di Richiesta (ovvero modulo con il quale
il Cliente richiede alla Banca la fornitura dei Servizi) accettato dalla Banca, dai
relativi Documenti di Sintesi (ovvero il frontespizio del Contratto in cui sono
indicate le condizioni economiche dei Servizi) e dalle Condizioni Generali

Disponibilità somme versate Numero di giorni successivi alla data dell’operazione dopo i quali il Cliente
può utilizzare le somme versate

Documentazione relativa a Consegna di documenti relativi a singole operazioni poste in essere dal
singole operazioni Cliente

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 Fido Contratto in base al quale la banca/intermediario si impegna a mettere
a disposizione del Cliente una somma di denaro oltre il saldo disponibile
sul conto. Il contratto stabilisce l’importo massimo della somma messa a
disposizione e l’eventuale addebito al Cliente di una commissione e degli
interessi

Giornata operativa Si intende il giorno in cui la Banca o altro Prestatore di Servizi di pagamento
del Pagatore o del Beneficiario coinvolto nella esecuzione di un’Operazione
di pagamento sono operativi, in base a quanto è necessario per l’esecuzione
dell’Operazione di pagamento stessa; per la Banca si considerano Giornate
operative i giorni feriali ad esclusione del sabato

Invio estratto conto Invio dell’estratto conto nei casi in cui è obbligatorio per legge o su richiesta
del Cliente

Operazione di Pagamento Si intende l’attività, posta in essere dal Pagatore o dal Beneficiario, di
versare, trasferire o prelevare Fondi, indipendentemente da eventuali
obblighi sottostanti tra Pagatore e Beneficiario

Ordine permanente di bonifico Trasferimento periodico di una determinata somma di denaro dal conto
del Cliente a un altro conto, eseguito dalla banca/intermediario secondo le
istruzioni del Cliente

Prelievo di contante Operazione con la quale il Cliente ritira contante dal proprio conto

Ricarica carta prepagata Accreditamento di somme su una carta prepagata

Rilascio di una carta di credito Rilascio, da parte della banca/intermediario, di una carta di pagamento
collegata al conto del Cliente. L’importo complessivo delle operazioni
effettuate tramite la carta durante un intervallo di tempo concordato è
addebitato per intero o in parte sul conto del Cliente a una data convenuta.
Se il Cliente deve pagare interessi sulle somme utilizzate, gli interessi sono
disciplinati dal contratto di credito tra la banca/intermediario e il Cliente

Rilascio di una carta di debito Rilascio, da parte della banca/intermediario, di una carta di pagamento
collegata al conto del Cliente. L’importo di ogni operazione effettuata tramite
la carta viene addebitato direttamente e per intero sul conto del Cliente

Saldo disponibile Somma disponibile sul conto che il correntista può utilizzare

Sconfinamento Somme di denaro utilizzate dal Cliente, o comunque addebitategli, in

eccedenza rispetto al fido (“utilizzo extrafido”); somme di denaro utilizzate
dal Cliente, o comunque addebitategli, in mancanza di un fido, in eccedenza
rispetto al saldo del Cliente (“sconfinamento in assenza di fido”)

Spesa singola operazione non Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione oltre quelle
compresa nel canone eventualmente comprese nel canone annuo

Spese annue per conteggio Spese per il conteggio periodico degli interessi, creditori e debitori, e per il
interessi e competenze calcolo delle competenze

Strumento di pagamento Si intende qualsiasi dispositivo personalizzato e/o insieme di procedure

concordate tra il Cliente e la Banca e di cui il Cliente si avvale per impartire
un Ordine di pagamento

Tasso creditore annuo nominale Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle
somme depositate (interessi creditori), che sono poi accreditati sul conto,
al netto delle ritenute fiscali

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 Tasso debitore annuo nominale Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del
Cliente sulle somme utilizzate in relazione al fido e/o allo sconfinamento.
Gli interessi sono poi addebitati sul conto

Tasso Effettivo Globale Medio Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell’economia e
(TEGM) delle finanze come previsto dalla legge sull’usura. Per verificare se un tasso
di interesse è usurario e, quindi, vietato, bisogna individuare, tra tutti quelli
pubblicati, il tasso soglia dell’operazione e accertare che quanto richiesto
dalla banca non sia superiore

Tenuta del conto La banca/intermediario gestisce il conto rendendone possibile l’uso da

parte del Cliente

Valute sul prelievo di contante Numero dei giorni che intercorrono tra la data del ritiro del contante dal
proprio conto da parte del Cliente e la data dalla quale iniziano ad essere
addebitati gli interessi. Quest’ultima potrebbe anche essere precedente alla
data del prelievo

Valute sul versamento di Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento del contante
contante nel proprio conto da parte del Cliente e la data dalla quale iniziano ad
essere accreditati gli interessi

FIN5_250223_V.29

ING BANK N.V. Milan Branch sede legale in Milano Viale Fulvio Testi 250, 20126. Tel 02-552261 Fax 02-55226001. CF/P.IVA 11241140158 e numero
di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano R.E.A. Milano 1446792, iscritta all’Albo delle banche tenuto dalla Banca d’Italia al n. 5229 aderisce
tramite ING BANK N.V. al fondo di diritto olandese “Nederlandse Depositogarantiestelsel” (per tutti i dettagli vedi il «modulo per le informazioni da
fornire ai depositanti» su ing.it/trasparenza), è soggetta alla vigilanza della Banca Centrale Olandese. ING BANK N.V. Milan Branch Capitale Versato:
525.489.559,04 EUR, è interamente controllata da ING GROEP N.V., società quotata sulle borse Euronext (Paesi Bassi, Francia, Belgio) e Nyse (USA).

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