La comunicazione che potenzia

la formazione
Strumenti e strategie di ‘accelerazione’ comunicativa per generare
interesse e partecipazione attiva nei processi formativi
…in 4 capitoli!

I. Prima di cominciare

II. L'arcipelago della formazione

III. La comunicazione che potenzia la formazione

IV. Ognuno diventa il formatore che decide

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I. Prima di cominciare

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Nessuno può insegnarvi nulla

se non ciò che già giace

nell’albeggiare della vostra

conoscenza.
Gibran

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Patto d'aula
• Scelta del setting (modalità frontale, circolare…..) e spiegazione dello stesso
• Stile e metodologia lavoro: teorico, esperienziale, personale, di condivisione……
• Privacy e riservatezza su quanto emerge in aula
• Ambiente non valutativo
• Attenzione significativa agli orari per rispetto programma. Il governo del tempo è una
competenza
• Scelta e governo dell’uso dei cellulari (“ladri” di tempo nella migliore delle ipotesi se mal
collocati), sviluppare presenza piena nel qui e ora come primo step per facilitare
apprendimenti e condivisioni funzionali, ma anche per guadagnare in efficienza ed efficacia
• Esplicitazione di logistica, orari, pause
• Descrizione generale della giornata o delle giornate di formazione
• Presenza di un itinerario, ma tappa tappa da monitorare con aiuto dei partecipanti come
procedono i lavori in modo da condividere step by step la direzione ed eventualmente
aggiustare il tiro

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II. L'arcipelago della formazione

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Che cosa è la formazione?
Informazione

Acculturazione
Sensibilizzazione

Acquisizione di competenze
Trattano tematiche legate all’operatività; mettono in campo problemi concreti.
Qui si pensa al processo di apprendimento.
L’attesa sul processo soggettivo è forte.

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Che cosa è la formazione?

INCOMPETENZA INCONSCIA - Non sapere

Non conosco una cosa che nemmeno so che esiste, oppure non so cosa fare in una determinata situazione.

INCOMPETENZA CONSCIA - Fare

La cosa è entrata nel mio ambito di consapevolezza. So che non so: è la fase dove nutro curiosità, dove inizio a
raccogliere informazioni, in cui apprendo.

COMPETENZA CONSCIA - Saper fare

So come si fa ma devo metterci uno sforzo cosciente per farla.

COMPETENZA INCONSCIA - Saper essere

Lo faccio senza pensarci.

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Come si apprende?

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Dove si apprende?

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Come si apprende?

Formazione….oppure:
valorizzare la soggettività
delle persone

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"L’insegnante non può limitarsi ad istruire.
Il compito dell’educatore (facilitatore di apprendimenti) è
fornire esperienze." M.Rosenberg

L’insegnante ha un ruolo simile all’agente di viaggi. Una volta

stabilita la destinazione e garantita la continua assistenza la
persona dovrà fare il suo viaggio in piena autonomia. Ma
l’agente di viaggi è ancora lì, che fornisce le mappe o mette a
disposizione la guida al momento giusto.

E saprà come coinvolgere il viaggiatore, come individuare i suoi

bisogni,come dare la libertà ad ognuno di scegliere il proprio
percorso.

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Come si apprende?
I mezzi dell'apprendimento:

1) RUOLO DELL'INFORMAZIONE

2) RUOLO DELL'ALTRO

3) RUOLO DEL GRUPPO

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1) Il ruolo dell'informazione
Imparare significa gestire l'informazione

• INFORMAZIONE ESTERNA
(parole, libri, riviste, media, cultura ambientale)

• INFORMAZIONE INTERNA
➢ piano fisico (sensazioni)
➢ piano emotivo (sentimento ed emozioni)
➢ piano intellettuale (pensiero, immaginazione)
(saper ascoltare ciò che succede all'interno di noi stessi)

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2) Il ruolo dell'altro

(Valutatori, Formatori, Colleghi)

• ALTRO - APPOGGIO
• ALTRO - OSTACOLO
(non si impara solo con l'aiuto di amici, ma
anche dai propri nemici - in particolare proprio nello
sport -)

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3) Il ruolo del gruppo
• Gruppo di lavoro
• Azienda
• Gruppo di persone nello stesso seminario

Ha sempre una valenza significativa; può provocare nel

singolo la maggior accelerazione del suo processo di
formazione proprio perché rappresenta spesso condivisione
di esperienze.

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Acquisire competenza: partecipare

Siamo esseri sociali e l’apprendimento avviene in un contesto sociale

La conoscenza è competenza in una abilità socialmente apprezzata

L’apprendimento è partecipazione (alle pratiche della comunità e alla

costruzione identità)

La partecipazione produce conoscenza

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Come si apprende?

Il presupposto è che qualunque metodo diventa

efficace quando da uno stato di CONOSCENZA
passa a quello di COSCIENZA.

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 Attivare la consapevolezza
di questi tre livelli

Per essere connessi (in relazione)

con gli altri
occorre essere connessi (in
relazione) con se stessi

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Come si apprende?
NOI
IO TU
mente mente

emozioni emozioni

corpo
corpo

RUOLO RUOLO

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 CONSAPEVOLEZZA
Sono in grado di governare solamente ciò di cui
sono consapevole. Ciò di cui non sono consapevole mi governa.

RESPONSABILITA’
ATTENZIONE
Dal latino 'ad' - 'tendere', quando metti l'attenzione
su qualcosa, tendi verso di essa

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Response ability

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 y
lit
E’ consapevolezza
bi
-a
di che cosa generi
se
on

con la tua presenza:

sp
Re

come parli, come ascolti,

come pensi, come percepisci, come
agisci, come 'formi'

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Relazione

Comunicazione

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Relazione, comunicazione ed….
emozione

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Creare così le condizioni per ben apprendere
1°) LA MOTIVAZIONE 2°) IL PIACERE 3°) LA LIBERTA' 4°) ESPERIENZA
L’energia della motivazione PIACERI ATTIVI Rispettare il VISSUTA SUL CAMPO
è fondamentale per “Val più la pratica che la
l’essere umano, sia sul piano (fare, partecipare al ritmo, proprio e degli
“gioco”, avere il grammatica”.
affettivo che emotivo. altri. “Sbagliando si impara”.
Per apprendere qualche cosa
gusto dello sforzo, Scegliere i propri
dello sviluppo del Per imparare ci vuole un
bisogna avere voglia. obiettivi senza
La “voglia” può avere origini
proprio potenziale) terreno concreto dove
diverse: PIACERI TRANQUILLI trascurare quelli chi impara può
- Curiosità (lasciar fare, essere del contesto di procedere per tentativi
- Un obiettivo definito in recettivi, disponibili riferimento. ed errori, occorrono gli
precedenza all’ascolto, avere
- Un bisogno impellente Scegliere i metodi di strumenti, bisogna vivere
coscienza della
- Risolvere un disagio sensazione) apprendimento. “esperienze di risveglio e
- Adempiere ad un avocazione di consapevolezza”.

Il concetto opposto: Il concetto opposto:

Il concetto opposto: LA COSTRIZIONE Il concetto opposto:
LA RESISTENZA AL IL DOLORE LA TEORIZZAZIONE,
CAMBIAMENTO L’ASTRAZIONE,
L’INTELLETTUALIZZAZIONE

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III. La comunicazione che potenzia la formazione

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Cos'è la comunicazione?
Comunicazione significa far comune ad altri una notizia o
un’informazione.

Consiste nella trasmissione di un messaggio da un

emittente ad un ricevente.

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Cosa si trasferisce in un messaggio?
Da una ricerca dell’antropologo A. MEHRABIAN:
“La nostra percezione di un discorso altrui
avviene mediamente attraverso:
PAROLE CHE COSA?
Contenuto
7% Messaggio verbale

55%
38 % TONO DELLA VOCE
GESTUALITA’

COME?
Gestualità
Linguaggio del corpo

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Gli assiomi della comunicazione
E’ IMPOSSIBILE NON COMUNICARE
Non solo le parole, ma anche gli atteggiamenti ed i comportamenti
sono messaggi lanciati all’interlocutore.

LA COMUNICAZIONE UTILIZZA DUE CANALI:

Uno VERBALE (linguaggio delle parole) e uno ANALOGICO (linguaggio dei gesti e del corpo).
E’ fondamentale la persistente congruenza tra i due canali.

IN OGNI COMUNICAZIONE E’ SEMPRE PRESENTE….

…. UN ASPETTO DI CONTENUTO (CIO ’ CHE VIENE DETTO)
…. UN ASPETTO DI RELAZIONE (COME VIENE DETTO).

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Gli assiomi della comunicazione
La natura di una relazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze
comunicative tra A e B…..

1. Marisa grida 2. Mario fugge

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'Acceleratori' della comunicazione
3 meta-competenze “chiave” per creare una comunicazione che
potenzia….la formazione!

Comunicazione ecologica
Ascolto consapevole
Rispetto dei punti di vista
Rispetto dei tempi

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Comunicazione ecologica

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E’ respons abile,consapevole, frutto di una scelta

Ottimizza

Differenzia

Rispetta se stessi e l’ambiente (altre persone…)

Crea vantaggi per se stesso/a

e contemporaneamente crea vantaggi per gli altri

Non inquina

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Ascolto consapevole

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Le 4 orecchie dell'ascolto
Che tipo è? Come devo intendere
Che cosa vuole? il contenuto del suo messaggio
Ri
v el
az uto
n
io te
di ne n
sé Co

n e

Ap
io
az

pe
l

l
Re

lo
Come mi sta parlando? Che cosa devo fare, pensare,
Con chi crede di avere a che provare sulla base della sua
fare? comunicazione?

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 Rispetto dei punti di vista

"Quando valuti una persona, aggiungile valore"

John C. Maxwell

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 Rispetto dei tempi
Dichiarare/Dare indicazioni chiare sui tempi e rispettarli.
Il governo del tempo è una competenza trasversale.

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IV. Ognuno diventa il formatore che decide

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Il nel mio ruolo

IO SONO

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Il nel mio ruolo

POTREI ESSERE E
VOGLIO ESSERE

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Il nel mio ruolo
NON SONO E
VOGLIO ESSERE

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Il nel mio ruolo
NON SONO E
NON VOGLIO
ESSERE

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Il nel mio ruolo

POTREI
DIVENTARE E
NON VOGLIO
ESSERE

44
Il nel mio ruolo

SONO E
NON VOGLIO
ESSERE

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Il nel mio ruolo
NON SONO E NON SONO E
NON VOGLIO VOGLIO ESSERE
ESSERE

POTREI
DIVENTARE E
NON VOGLIO
ESSERE POTREI ESSERE E
VOGLIO ESSERE

SONO E
NON VOGLIO IO SONO
ESSERE

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Spunti bibliografici
PARLARE INSIEME
Schulz Von Thun

LE SETTE REGOLE DEL SUCCESSO

Stephen R. Covey | Franco Angeli

IMPARARE AD ASCOLTARE
Burley - Allen | Franco Angeli

LA GENTILEZZA CHE CAMBIA LE RELAZIONI

Canuti L Palma A.M | Franco Angeli

LE PAROLE SONO FINESTRE OPPURE MURI

Marshall Rosemberg | Esserci

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