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Mappatura della storia

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50 suggerimenti e 100 esempi di storie utente

TUTTE LE BEST PRACTICE TRAPELATE IN UN UNICO POSTO

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Copyright © 2019 DevMads Ltd.

Tutti i diritti riservati. Nessuna parte di questo libro può

essere riprodotta o utilizzata in alcun modo senza
l'autorizzazione scritta del proprietario del copyright, ad
eccezione dell'uso di citazioni in una recensione del libro.

Pubblicato da DevMads Ltd.

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Sommario

CAPITOLO 1
introduzione .................................................. 4

CAPITOLO 2

..................................
Scopri gli obiettivi del progetto 6

CAPITOLO 3

Mappa il viaggio .................................................. 17

CAPITOLO 4

Trova soluzioni ........................... 22

CAPITOLO 5
Dai la priorità alle storie degli utenti
.................................. 43

CAPITOLO 6
Taglia la struttura di rilascio ................. 49

CAPITOLO 7

Esempi di storie utente .................................. 56

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CAPITOLO 1

introduzione

4
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La mappatura della storia degli utenti è davvero facile da imparare. Raccogliendo gli obiettivi,

i passaggi e le storie degli utenti e disponendoli in un ordine logico su una mappa delle

storie, puoi ottenere un'ottima panoramica di ciò che è necessario dal tuo prodotto.

Anche così, la mappatura della storia potrebbe offrire ancora più valore se sviluppi le

tue conoscenze al livello successivo. I nostri storymapper avanzati inventano ogni giorno

nuovi modi straordinari di lavorare e migliorano costantemente il modo in cui lavorano.

Sulla base della loro esperienza, abbiamo creato una raccolta di suggerimenti e idee che

aumenteranno davvero la comprensione della mappatura della storia.

Probabilmente hai già letto la nostra guida rapida Mappatura delle storie degli utenti per

principianti, ma a beneficio di coloro che non l'hanno fatto, ecco un riassunto di alto livello

del processo:

Scopri gli Mappa il Trova

obiettivi del progetto viaggio soluzioni

Dai la priorità alle Taglia la

storie degli utenti struttura di rilascio

Per migliorare l'intero processo di mappatura della storia, abbiamo raccolto le migliori

pratiche per ciascuno di questi passaggi, quindi tuffiamoci subito. Queste tecniche

funzionano come i mattoncini Lego, che si incastrano per costruire qualcosa

solido. Scoprirai che la maggior parte di loro funziona bene alla lavagna, ma a

ottenere il massimo dalla mappatura delle storie, consigliamo sempre di utilizzare uno

strumento online. Per mostrarti i nostri suggerimenti e consigli in modo più chiaro,

abbiamo utilizzato gli screenshot in-app di StoriesOnBoard.

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CAPITOLO 2

Scopri gli obiettivi

del progetto

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Inquadrare il progetto e creare obiettivi chiari è fondamentale per una pianificazione

efficace. Gli obiettivi del progetto sono i cardini della mappatura della storia. Se li

scrivi in modo efficace, il tuo lavoro sarà molto più semplice durante i passaggi

successivi. Se perdi un obiettivo del progetto, puoi facilmente perdere anche altri aspetti

della storia, il che porta a un prodotto pieno di buchi.

Coinvolgi le persone nel brainstorming

Sembra un suggerimento economico, ma fidati di noi, più persone hai coinvolto nelle

fasi creative, meglio è. L'idea qui è la diversità del pensiero e il coinvolgimento di

persone di team diversi aggiunge nuove sfaccettature al tuo pensiero. Ad esempio, se

stai sviluppando un negozio online, un membro del team di supporto tecnico potrebbe

fornire informazioni preziose sulle richieste.

Otterresti informazioni inestimabili anche dal marketing o dai reparti

commerciali. Se vuoi evitare uno scenario di "troppi cuochi", organizza un

brainstorming silenzioso o un esercizio Crazy 8.

Esercizio
• Consenti a persone diverse di discutere lo stesso prodotto di tutti i
giorni • Scopri i compagni di squadra relativi al prodotto nella tua azienda

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Scegli il metodo di brainstorming più adatto

Come descritto sopra, esistono diversi metodi di brainstorming per esigenze

diverse. Quando un nuovo progetto parte da zero, il modo migliore è invitare i

membri del team a un normale brainstorming e passare attraverso le fasi di

pianificazione passo dopo passo. Per prima cosa, il team dovrebbe raccogliere gli

obiettivi degli utenti, quindi i passaggi degli utenti e le storie degli utenti e così via...

Come accennato nel suggerimento 1, se il team di brainstorming è troppo

grande e precipita nel caos, allora una sessione di brainstorming silenziosa

potrebbe essere efficace. Crea piccoli gruppi per discutere le idee, quindi posiziona i

risultati sulla lavagna e rimuovi le duplicazioni.

SQUADRA 2

SQUADRA SQUADRA

Idea X Idea Y
1 3

Idea Z Idea Y

Cosa vede il TEAM 2

8
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SQUADRA 1 SQUADRA 2 SQUADRA 3

Idea X Idea X Idea Y Idea X

Idea Z Idea Z Idea Y Idea Z

Cosa vedono i Product Owner

Quando il tuo compito è migliorare un prodotto in esecuzione, ci sono due ottimi

metodi di brainstorming. Il brainstorming inverso è quando guardi più da vicino le

caratteristiche del prodotto e cerchi di scoprire quale di esse causa la maggiore

soddisfazione. Questo può essere facilmente testato rimuovendo una

funzionalità e indagando sull'insoddisfazione causata da questa rimozione.

Il retromarcia è leggermente diverso. Questo metodo ti porta a porre la

domanda: "In che modo un utente tipico utilizzerebbe il nostro prodotto?"

Quindi immagina il risultato opposto. Funzionerebbe? Perché o perché no?

Articolo correlato

5 fantastiche tecniche di
brainstorming per potenziare la
pianificazione Vorremmo introdurre
cinque metodi speciali per diverse situazioni.
Seguici per imparare le nuove tecniche.

Mappa della storia pubblica

Esempio di brainstorming silenzioso

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Consenti al tuo team di aggiornarsi sulla mappatura delle storie

Sebbene la mappatura delle storie degli utenti sia un metodo facile da imparare,

forse non tutti i membri del team hanno familiarità con il processo.

Potrebbe essere imbarazzante ammetterlo e quei membri potrebbero

partecipare in modo efficace. Rimuovi le barriere avviando una sessione di story

mapping molto semplice. Lasciate che le persone descrivono e mappano

un'attività molto comune della vita quotidiana, ad esempio la routine mattutina (di

Jeff Patton). Quindi avranno familiarità con il metodo e tutti potranno aggiungere pensieri preziosi.

Coinvolgi l'intero cast: pensa al palco e al

backstage

Il brainstorming e la mappatura delle storie dei requisiti spesso si concentrano

sull'utente finale, il cliente, e giustamente probabilmente stai pensando.

Tuttavia, per mappare efficacemente l'intera storia è necessario considerare l'intero

cast coinvolto nel sistema che si sta progettando e non solo gli utenti finali. Per

usare un esempio di cliché; l'addetto alla reception dell'hotel ti informa che sarai

nella tua stanza preferita e che c'è un tavolo sul balcone riservato per la tua cena

perché è quello che ti piace. Il cliente sta interagendo con la parte anteriore del palco.

Ma qui il database e l'analisi che informano le preferenze del cliente

consentono quell'interazione, che è il design del backstage.

La mappatura della storia è il momento perfetto per considerare l'intero

design, dalle interazioni sul palco alle complessità del backstage. Questo è reso

facile da StoriesOnBoard attraverso l'abilitazione di livelli di requisiti man mano che procedi.

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Usa i personaggi per una migliore comprensione

Le user personas sono elementi cruciali di un backlog. Sono simili alle buyer

personas, utilizzate dai responsabili marketing per comprendere meglio il

comportamento e le esigenze del mercato di riferimento. Il pubblico di destinazione

di un prodotto può essere segmentato per gruppi di utenti in base a mentalità o

obiettivi simili. Ogni personaggio utente potrebbe rappresentare un gruppo che

agisce in modo simile utilizzando il prodotto.

John Doe

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Per coinvolgere il tuo team e mantenerlo concentrato sugli utenti, riepiloga gli obiettivi principali

e aggiungi queste carte alla lavagna. Per esprimere obiettivi individuali o comuni, contrassegna

le tue carte di primo livello con i relativi personaggi.

Usando StoriesOnBoard puoi facilmente assegnare personaggi agli obiettivi degli utenti.

OBIETTIVO 1 OBIETTIVO 2 OBIETTIVO 1

PASSO 1 PASSO 2 PASSO 1 PASSO 2

CARATTERISTICA 1 CARATTERISTICA 2 CARATTERISTICA 1 CARATTERISTICA 2

CARATTERISTICA 3 CARATTERISTICA 4 CARATTERISTICA 3 CARATTERISTICA 4

Ulteriori possibili preferenze personali

• Comportamento d'acquisto

• Sfide/Punti deboli • Background

personale • Background

professionale

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Articolo correlato

Cosa c'è su una carta personale?

Probabilmente hai sentito parlare di personaggi e se
hai creato un personaggio, ti renderai conto di
quanto possa essere difficile definirli. Seguici in
questa breve lettura per ottenere suggerimenti da dove iniziare.

5 consigli di formattazione per i

personaggi Per creare utili carte persona
devi riempire i dettagli con informazioni preziose.
Leggi di più su cosa c'è su una carta personale.

Mappa della storia pubblica

Mappa guida

Esercizio
• Classifica gli utenti del tuo prodotto in base al loro comportamento • Cerca
di raccogliere le preferenze chiave dei tuoi personaggi utente

Sii specifico sui tuoi utenti

Come <utente>, ho bisogno di X, in modo che Y sia un formato eccezionale e

potente per le storie degli utenti. Finché l'utente è specifico. È difficile progettare per un

utente ambiguo. Le storie dovrebbero essere descrittive e specifiche sull'attore coinvolto.

Dovrebbero concentrarsi sulle esigenze di quell'utente, non su un "utente" generico

Immagina l'esigenza di visualizzare gli articoli di notizie più letti in alto a destra.

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Come consumatore di notizie, è utile per essere aggiornato sulle ultime tendenze.

Come responsabile marketing è utile perché consente di commercializzare lo

spazio vuoto sul lato destro anziché essere vuoto. Mentre esegui la mappatura

su tutta la scheda, non esitare a chiamare direttamente l'utente: un utente che ha

effettuato l'accesso ha molte implicazioni diverse per uno sviluppatore che progetta

sicuro per impostazione predefinita. Evita che ti facciano la domanda, o

suppongano, e vai nello specifico. Puoi farlo rapidamente con StoriesOnBoard

codificando a colori diversi tipi di attore/utente.

Come si fanno i toast?

Le prospettive vedono la stessa cosa in modo diverso
Avviare un workshop o una sessione di story mapping con pochi minuti di

"gamestorming" è un modo collaudato per riscaldare un gruppo di persone.

Il gioco che preferiamo è "Making Toast". Tutti passano alcuni minuti a scrivere i

passaggi che seguono per fare il toast. Quindi ognuno rivela al gruppo il proprio

processo di brindisi. Immediatamente noterai quanto sia diverso il processo di

preparazione dei toast di ognuno. Alcune persone metteranno insieme prima tutti gli

oggetti (burro, pane, coltello, ecc.), altri non useranno nemmeno un piatto.

Lo scopo di questo gioco è enfatizzare le prospettive: tutti miravano all'obiettivo del

brindisi e tutti l'hanno raggiunto, ma i viaggi sono stati molto diversi. Tienilo a mente

mentre attraversi il processo di story mapping per progettare un prodotto più

inclusivo e diversificato.

Uno che soddisfi le esigenze di più persone, nel complesso, aumentando il valore

aggiunto del tuo design.

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Design per un prodotto, non per un progetto

Lavoriamo su progetti e programmi. Tuttavia progettiamo prodotti.

I nostri clienti e utenti interagiscono con i prodotti. La "cosa" che stai costruendo è ciò

che dà loro valore, non la governance, i frame di rilascio e la documentazione che un

progetto porta. Ti suggeriamo di spostare la tua mentalità da quella di progettare con una

scadenza in mente poiché i buoni prodotti non hanno una scadenza, sono usati o non lo sono e

quelli buoni lo sono

usato molto.

Cambiare mentalità per realizzare la tua story map non descrive solo i prossimi 10 mesi di

lavoro ma i primi 10 anni di vita di un prodotto

cambia il tuo approccio e il tuo design. Cambiare in questo modo consentirà alla tua attenzione

di concentrarsi su ciò che conta davvero e consentirà alla mappa della storia di raggiungerli

mettere in fase un viaggio dell'utente che sarà ripetuto e ripetuto.

Non sarà solo una mappa che descrive i tuoi tempi di rilascio.

Ricorda che gli obiettivi aziendali

influenzeranno il design
Come story map pianificherai le nostre funzionalità in base alle esigenze degli utenti

supportate da solide ricerche e osservazioni degli utenti.

Risolverai i problemi mentre mappi il percorso del viaggio. Ma la realtà arriva a tutti noi e

dobbiamo ricordare che qualcuno sta pagando per lo sviluppo e il design. Ciò significa che i

loro obiettivi influenzeranno il

costruzione.

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Ci auguriamo che gli obiettivi aziendali e degli utenti siano allineati. E una buona story map lo

faciliterà, consentendoti di evidenziare le caratteristiche e le esigenze degli utenti per le parti

interessate più ampie che la esaminano. Ma ci sono momenti in cui un obiettivo aziendale

non è allineato a quello di un utente o le priorità entrano in conflitto. Ora, a meno che tu non

riesca a dimostrare il vantaggio di una funzionalità o del percorso dell'utente, potresti non

avere il potere di raggiungere quell'obiettivo aziendale. Questo è quando si evidenziano i fattori chiave

diventa ancora più importante.

StoriesOnBoard ti consente di richiamare facilmente le cose includendo

allegati e caricamenti o cambiando i colori. Ricordare questa esigenza e
seguire questi semplici passaggi rende più facile avere quella conversazione difficile con
il business.

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CAPITOLO 3

Mappa il viaggio

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Continua a fare brainstorming

Non interrompere il brainstorming dopo aver trovato i tuoi obiettivi.

Se il team di brainstorming è veramente impegnato con il problema, sarà più probabile che

sia innovativo nella creazione di soluzioni. Continua a fare brainstorming

quando trovi anche i passaggi degli utenti e le storie degli utenti.

Usando StoriesOnBoard in modalità brainstorming, puoi raccogliere idee come "carte" e

decidere in seguito dove posizionarle sulla mappa.

Pensa nelle storie

Dimentica le caratteristiche. Racconta la storia seguendo il flusso narrativo logico!

Racconta la storia di un utente, che attraversa il tuo prodotto per raggiungere il suo obiettivo.

Se dividi questo obiettivo in obiettivi secondari, ti concentrerai solo su un obiettivo

secondario scelto. Ad esempio, se l'obiettivo principale è acquistare una maglietta

su un negozio online, gli obiettivi secondari sarebbero qualcosa del tipo: restringere la ricerca

con i filtri, selezionare il colore e la taglia, utilizzare il checkout ecc.

Cerca il prodotto Seleziona prodotto

Apri la pagina Usa il pannello Seleziona prodotto Esaminare

principale di ricerca il prodotto

Affina i risultati Ordina i risultati Aggiungi al carrello

della ricerca della ricerca

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Racconta la storia
Dopo aver costruito il flusso narrativo, chiedi a un membro del team di raccontare

di nuovo la storia o di raccontare le attività di un altro utente sul prodotto.

In questo modo stabilirai i passaggi mancanti. È davvero una buona idea convincere

i membri del team a raccontare la storia in prima persona. Raccontare l'attività

di una terza persona può creare distanza, quindi abbatti queste barriere chiedendo ai

tuoi partecipanti di immaginarsi come utenti. L'utilizzo di uno strumento di story

mapping online significa che puoi facilmente inserire un nuovo passaggio tra due

carte, se necessario. Inoltre, puoi riorganizzare l'intero flusso narrativo tramite

drag&drop (che è molto più veloce che spostare le carte sulla lavagna!).

Lasciatemi raccontare una storia: un team agile voleva sviluppare un

nuovissimo software per bancomat. Hanno scritto tutte le storie degli utenti

sull'inserimento della carta, l'inserimento del pin-code, l'accesso al menu, il prelievo

dei soldi, ecc...

Inserisci Inserisci il codice pin Entra nel menù

la carta

Ritirare il
soldi

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Ma mancava qualcosa. Fortunatamente, hanno trovato la parte mancante alla fine della

sessione di brainstorming. Vedi cosa manca?

Sì, si dimenticano di "riprendere la carta di credito" :-)

Puoi controllare non solo il flusso narrativo ma anche le storie degli utenti. Se non ci

sono storie utente scritte in un passaggio utente, non esiste alcuna soluzione per

compiere quel passaggio nel viaggio. Quindi devi scrivere almeno una storia utente sotto

ogni passaggio utente.

Inserisci Inserisci il codice pin Entra nel menù

la carta

Ritirare il Riprendi la
soldi carta di credito

Esercizio
• Apri esempi di mappe della storia e prova a trovare i passaggi
mancanti nei viaggi mappati

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Non considerare UX un ripensamento

Invita un designer UX per aggiungere una mentalità diversa e pratica al tuo

team. Potrebbe essere utile in quei momenti in cui il tuo team non sa esattamente

quale sia il vero viaggio dell'utente. Ignorare il comportamento degli utenti

all'inizio potrebbe causare lavoro aggiuntivo dopo il lancio, e ammettiamolo, nessuno

lo vuole! Utilizzando StoriesOnBoard, puoi assegnare colori diversi alle carte o

aggiungere tag per contrassegnare diversi percorsi dell'utente.

Pensa allo strumento di cui il tuo utente ha bisogno

Lavorare attraverso una mappa della storia è eccitante. La scoperta dà vita al tuo

prodotto. La visione è sotto gli occhi di tutti. In quell'eccitazione, è facile lasciarsi

trasportare. Iniziamo a immaginare idee audaci, brillanti e nuove e iniziamo a

progettare un sistema con grandi intenzioni e funzioni.

Questa visione sfugge rapidamente alle nostre capacità. I vincoli potrebbero

essere la tecnologia, i tempi, il budget o qualsiasi altra cosa. Quando ciò accade,

dobbiamo ricordare le nostre dichiarazioni di valore e ricordare che stiamo costruendo

uno strumento per uno scopo e un utente specifico.

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CAPITOLO 4

Trova
soluzioni

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Il passaggio successivo consiste nel trovare soluzioni per raggiungere i passaggi dell'utente.

Attraverso questo processo, crei "storie utente". Inizialmente, puoi utilizzare il seguente

modello: Come esempio di alloggio , Voglio gol, quindi quel passo . Usando il

utente, la storia di un utente potrebbe essere: "Come utente, voglio trovare hotel per le mie

vacanze, quindi inizio a sfogliare gli sconti e gli annunci" o "Come utente , Voglio trovare

hotel per la prossima settimana, quindi comincio

ricerca per data.” Fai brainstorming con la tua squadra per raccogliere il maggior numero possibile

ble soluzioni e inserire tutte le storie degli utenti nei passaggi correlati.

Scrivi titoli di carte brevi

Dopo aver mappato il percorso dell'utente, è il momento di raccogliere le soluzioni o le storie

degli utenti. Per mantenere una buona visione d'insieme del tabellone, prova a scrivere titoli

di carte espressivi. Un titolo intelligente ti aiuta a recuperare la storia in modo rapido e semplice.

Evita le abbreviazioni perché non sempre sono chiare a tutti. Scrivi o allega qualsiasi altra

informazione sul retro della carta.

La mappatura delle storie online ti dà la possibilità di allegare dettagli illimitati a una storia

utente, senza complicare le cose. StoriesOnBoard limita la lunghezza visibile dei titoli

delle carte, per mantenerli brevi e piacevoli.

Evidenzia le offerte giornaliere

Evidenzia le offerte
per gli acquirenti dell'ultimo
giornaliere
minuto sulla pagina principale e cerca

pagina

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Esercizio

• Prenditi del tempo per imparare a scrivere brevi titoli di carte

• Crea descrizioni lunghe e insegna al team come accorciarle

Evita i cliché nella scrittura della tua storia

Il buon vecchio cliché della storia utente "come <utente> voglio
<obiettivo> in modo che..." potrebbe essere utile quando si racconta la storia,
ma non sono sempre necessari quando si scrive il risultato. I pannelli
standardizzati e ripetuti sprecano lo spazio limitato del titolo della carta e
rendono difficile la lettura del tabellone. Quando il team accetta una user
story, è bene riassumerla con parole tue, ma ricordati di essere breve!

Come cliente fedele, Desidero ricevere

Voglio essere avvisato notifiche sulle offerte
sulle offerte in modo da
non perdermele.

TROPPO LUNGO ACCORCIATO

Ricevere
notifiche

ANCHE MEGLIO

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Guarda oltre un problema verso un obiettivo

Le User Story usano tradizionalmente il seguente formato;

Come un …

Ho bisogno…

Affinché…

Questo formato ha molti vantaggi. Uno grande è che ti consente di enfatizzare

l'obiettivo del requisito, la parte "in modo che ..." della tua storia dell'utente. Questo è

importante in quanto è la parte che mostra come il prodotto sarà utilizzato da un utente

e ti farà sapere quando hai effettivamente raggiunto la parte che aggiunge valore al

prodotto.

Scrivere l'"obiettivo" o la "dichiarazione di valore" non dovrebbe essere difficile e, se lo

è, è probabile che la storia debba essere ripensata in quanto non è un utente urlante
valore.

La messa a fuoco degli obiettivi semplifica la dimostrazione che la tua storia è "finita"

e articola ciò che il team ha raggiunto quando le parti interessate lo chiedono o nella tua

"Vetrina". Cioè abbiamo aggiunto questa funzione di pagamento in modo che i clienti

possano effettuare pagamenti.

Le dimensioni contano

Con molti acronimi che offrono consigli sul modo migliore per formattare le storie

degli utenti, non ne parleremo di nuovo qui. L'importante per

ricorda che le dimensioni contano. Il dettaglio deve essere sufficiente e

necessario, non eccessivo. Il tentativo di aggiungere ulteriori dettagli aggiungendo nuove

parole rischia di confondere le persone combinando accidentalmente più requisiti in

uno o introducendo ambiguità. Tieni a mente le dimensioni e usa le parole con attenzione.

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Non perdere mai i dettagli

Durante il brainstorming di un'idea, il team ti dirà molto di più sulla storia

dell'utente rispetto al titolo di una carta. Questi preziosi pensieri andranno

persi se non li scrivi. Quindi prova a creare uno schema per i dettagli della tua

storia utente. La formattazione del markdown di StoriesOnBoard ti consente

di creare descrizioni ed elenchi dall'aspetto eccezionale con funzionalità di allegato di immagini.

Crea il tuo schema di specifiche. Separare le categorie utilizzando

intestazioni diverse offre dettagli della carta dall'aspetto gradevole.

SFOGLIA PER CATEGORIE

PANORAMICA

SCENARIO

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Un'immagine racconta 1000 parole

La mappatura delle storie è una tecnica meravigliosa in quanto ci consente di

leggere i requisiti come un viaggio o una storia completa. Questo fornisce una storia più

completa della soluzione che stiamo progettando. Detto questo, se un'immagine o un

elemento visivo è disponibile, può migliorare notevolmente la tua mappa della storia.

Le immagini rispondono a molte domande in un modo molto rapido e facile da digerire. Se le parole

possono essere disegnate, dovrebbero esserlo. I flussi di processo, siano essi abbozzati con

nitidezza o fatti con la massima fedeltà, sono ottimi modi per migliorare una mappa della

storia e possono essere facilmente aggiunti utilizzando l'immagine Aggiungi

funzionalità di StoriesOnBoard.

ISCRIZIONE

PANORAMICA

MODELLO

Nome di battesimo Cognome

E-mail Parola d'ordine

LOGIN

SCENARIO

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L'ambiguità è il nemico
Le storie degli utenti vogliono essere specifiche in modo che chiunque, sia

aziendale che tecnico, possa leggerle e comprendere non solo il requisito, ma anche

la necessità di tale requisito.

Sai cosa dicono delle ipotesi, quindi non lasciare che ciò accada, invece lavora per

registrare tutto il contesto e la conoscenza implicita che tu e il gruppo con cui sei.

Sembra uno sforzo per specificare cosa si intende per "fare clic sul pulsante di

pagamento", ma non lo sarà se impedisce la rielaborazione che sarebbe stata

richiesta perché i clienti iniziano a lamentarsi di non aver ricevuto le e-mail di

conferma, tutto perché qualcuno ha "presunto" che non fosse richiesta alcuna

convalida del modulo perché non era specificato nella storia dell'utente.

Questi elementi sembrano dettagli minori per noi coinvolti nel tentativo di mappare

durante l'intero viaggio, ma a uno sviluppatore che deve raccogliere quell'oggetto

dal nulla, sono dettagli minori molto importanti. L'ambiguità è sempre

il nemico.

Sii consapevole dell'altitudine della storia

Man mano che avanzi nel processo di story mapping, ti renderai conto di quanto

sia grande (o piccola!) la soluzione. Questo ti aiuterà a mostrarti quanto

lavoro di sviluppo è probabile che sia coinvolto. Per rendere realistica questa

stima, sii consapevole dell'altitudine della tua storia.

A che livello di dettaglio vai? Stai descrivendo vagamente il modo in cui un cliente

utilizza il prodotto? Forse hai pile di storie utente che descrivono gli NFR coinvolti

nel cambio di schermate dati determinati carichi di traffico.

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Una mappa della storia con molte lacune non ti porterà da nessuna parte velocemente.

Anche una mappa che traccia ogni lampione e marciapiede non sarà di grande aiuto.

Raccomandiamo che il livello di dettaglio sia sufficiente, ma non esagerato.

Fondamentalmente, però, per mantenere realistiche le tue stime e ipotesi, devi essere

consapevole del livello a cui stai lavorando.

Fai evolvere le tue informazioni

La bacheca non è solo per le storie degli utenti, usala anche per note e annotazioni. Le mappe

delle storie degli utenti dovrebbero essere arretrati vivi e respiranti. Dopo il brainstorming è

emersa una nuova idea o domanda? Annotali e salvali per la prossima sessione o riunione

da discutere. Puoi creare nuove storie da queste domande e idee per rendere le cose più

ordinate o separare le tue idee e le carte delle domande dalle storie degli utenti utilizzando

colori diversi

o annotazioni.

Evidenzia le Ricevi
offerte giornaliere notifiche

Cambia colore

Predefinito

Obiettivo utente

MVP

Priorità media
Bisogno di discutere

Viola
Rischi

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Le singole storie fanno parte di un libro più grande

Le storie degli utenti sono una buona tecnica per acquisire un requisito

individuale. Descrivono un'esigenza e come il prodotto dovrebbe essere

sviluppato per aggiungere quel pezzo di valore. Essendo facili da digerire possono

essere utili per parlare con qualsiasi stakeholder, tecnico e non.

Collegarli insieme attraverso la mappatura della storia colma le lacune rimanenti.

Crea uno scenario completo che concentra la discussione su un livello di prodotto e

servizio, piuttosto che limitarsi a un livello di requisito individuale. StoriesOnBoard ti

consente di iniziare la discussione fornendo un servizio online di facile accesso,

il che significa che puoi rimanere concentrato sul valore del prodotto, senza

mostrare i requisiti.

Tagga i percorsi degli utenti

Se hai esaurito i colori, puoi utilizzare dei piccoli tag nel titolo della carta per

raggrupparli o esprimere significati diversi. In sostanza, puoi visualizzare

perfettamente il tuo viaggio solo con questi tag. Non dimenticare di spiegare

quale tag appartiene a quale viaggio, in modo che tutti i compagni di squadra possano farlo facilmente
capiscilo.

VIAGGIO - impule shopper

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Articolo correlato

Come etichettare le storie degli

utenti I colori delle carte sono ancora un'ottima

caratteristica per aggiungere più visibilità a una lavagna, quindi
usali per informazioni ad alta priorità come il tipo di
attività, i punti di rischio. Successivamente, prova ad aggiungere icone alle carte.

Come visualizzare personaggi e viaggi La

prossima fantastica opportunità di utilizzare le
etichette è visualizzare i buyer personas e i percorsi.
In un mondo incentrato sull'utente, non puoi perdere
la persona dell'acquirente fuori dal backlog.

StoriesOnBoard ha una fantastica soluzione per visualizzare il tuo viaggio chiamata

funzione di ricerca e filtro. Ti consente di scegliere e filtrare un viaggio selezionato,

aiutando il team a concentrarsi su un viaggio selezionato sulla grande mappa della storia.

Prova la mappa della storia

Se gli obiettivi, i passaggi e le storie degli utenti sono coerenti, ogni compagno di

squadra dovrebbe essere in grado di raccontare perfettamente un viaggio selezionato.

Quindi, prenditi il tempo per testare il backlog per scoprire passaggi mancanti o errori logici. La

mappatura digitale della storia ha la capacità di nascondere segmenti non correlati, così puoi

concentrarti sulla parte giusta del backlog.

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Coinvolgi il tuo tester

Lo scopo di un tester nella vita è rompere il codice che gli è stato dato. Sono

l'incarnazione del metodo scientifico da parte del software. Per questo motivo,

coinvolgili presto, fin dalla fase di mappatura della storia.

Un tester offrirà una prospettiva unica e, soprattutto, diversa allo sviluppatore e agli

analisti nella stanza. Si assicureranno che il percorso dell'utente consideri le esigenze

non funzionali del sistema: quanto velocemente lo fanno

quelle API devono restituire il loro risultato? Abbiamo bisogno di pensare a cosa c'è

rendering all'utente sulla pagina mentre è in corso il calcolo?

I tester ti terranno sulle spine. E mentre ovviamente non vuoi tuffarti direttamente nella

mappatura del viaggio ogni NFR di cui avrai bisogno fin dalla fase di ideazione, è

importante considerarli il prima possibile anche da un livello elevato.

Cerca il sentiero infelice

Le mappe della storia normalmente si concentrano sul design del percorso felice del

prodotto. Questo è ragionevole, restringe l'attenzione e mantiene l'attenzione sul

design principale del prodotto. Ma considerare il percorso infelice prima di averne bisogno

ha grandi vantaggi.

Innanzitutto, alcuni percorsi di errore sono così comuni che non possono essere ignorati affatto, pensa

reset password.

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In secondo luogo, tenendo presente alcuni percorsi di errore fondamentali fin dall'inizio, ti

assicurerai di raggruppare correttamente le storie degli utenti e in modo più accurato

stimare il tempo necessario per sviluppare il prodotto. Infine, e

forse la cosa più importante, se prendi in considerazione gli scenari dei percorsi di errore fin

dall'inizio, creerai un prodotto migliore, perché sarai in grado di progettare molti di quei casi di

errore, o almeno limitare il loro impatto sul tuo utente.

Affetta le storie degli utenti

Dare la priorità alle storie degli utenti o trovare il posto migliore sulla mappa può essere

difficile. È probabile che questo sia un problema quando la tua user story è troppo grande.

La soluzione è dividerli in storie più piccole.

Ad esempio, la "casella di ricerca" su un sito ecom potrebbe essere una user story troppo

grande quando contiene le funzioni di ricerca di base e anche estese.

Si chiama vertical slicing quando si dividono le storie in base a confini funzionali. Evita di

tagliare orizzontalmente i confini tecnici, perché i risultati non sono storie indipendenti. Usando

StoriesOnBoard, puoi usare

unità di stima personalizzate.

Le stime sono riassunte versione per versione. Puoi anche filtrare le tue storie utente "troppo

grandi" utilizzando il pannello di ricerca e filtro.

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Visualizza i dettagli del prodotto selezionato

PANORAMICA

• Categorie •
Nome
• Prezzo

• Descrizione estesa •
Galleria immagini - slideshow delle immagini del prodotto

Pagina del prodotto Descrizione lunga sulla Galleria di immagini

di base pagina del prodotto sulla pagina del prodotto

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Scegli una strategia di taglio

Tutti i progetti e le storie degli utenti sono diversi, ma dovrai trovare il modo di

dividere quelle storie "troppo grandi" per evitare di sovraccaricare i tuoi team.

Se hai difficoltà a suddividere le storie degli utenti, prova le seguenti strategie:

• Suddivisione per persona utente : se diverse persone utente necessitano di

caratteristiche diverse di una storia utente, è possibile collocare le nuove storie

sotto le persone correlate.

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FARE

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FARE FARE FARE

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• Suddividi per dati : verifica la storia dell'utente per trovare solo i dati necessari.

Ad esempio, un modulo di registrazione può richiedere più dettagli come indirizzo

e-mail, nome utente, password, paese di residenza, numero di telefono, ecc...

Ma la funzione principale della registrazione può funzionare solo con i campi

dell'indirizzo e-mail e della password.

DETTAGLI DEL CONTATTO

Nome di battesimo
Registrare le
Cognome
informazioni standard
Mobile

E-mail FARE

Telefono di casa

Data di nascita Registra le informazioni

Indirizzo 1
personali

Indirizzo 2
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Città

Paese

Memorizza le
Ricevi email transazionali
informazioni di marketing
Ricevi messaggi di testo transazionali
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Ricevi messaggi di testo di marketing

• Dividi per criteri di accettazione : tieni fuori i casi limite e concentrati

sull'utilizzo più comune. es. Gli utenti di tipo A sono quelli che pagano con la

carta di credito, il viaggio più comune. Dai la priorità al viaggio di tipo A ed evita i

casi limite che potrebbero voler pagare utilizzando un metodo alternativo meno

noto come i punti fedeltà e attivare messaggi di convalida o reindirizzamenti.

Dopo aver suddiviso una user story in due o più parti, alcune storie mantengono la

loro posizione e altre potrebbero andare oltre

rilasci.

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Non lesinare sui dettagli dello scenario

Quando impariamo a scrivere storie degli utenti, sottolineiamo l'affermazione di valore, il "e

allora" della storia. Questo è importante in quanto consente all'ingegnere del software di sapere

il motivo per cui sta facendo qualcosa. Sapere ciò consente loro di modificare la soluzione

tecnica per raggiungere meglio l'obiettivo aziendale.

Ma un'altra parte importante della storia è il contesto. Lo scenario.

Fornire maggiori dettagli consente di risparmiare un sacco di tempo nella spiegazione in seguito

tramite allentamento, e-mail o bombe da scrivania.

3 buoni modi per farlo: •

Impostare lo sfondo dell'utente; "È un cliente abituale che spera di riordinare il cibo ordinato in

precedenza" • Considera la circostanza; 'È

probabile che l'utilizzo avvenga in un ambiente rumoroso e affollato' - forse considera i

sottotitoli • Considera la loro maturità digitale; "L'utente

di destinazione è di bassa maturità digitale" - forse prendere in considerazione le istruzioni video?

Questi sono solo 3 modi in cui puoi aumentare il calibro delle tue storie utente.

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Rendi le tue storie fallibili

Ci sono molti modi per aggiungere criteri di accettazione alle tue storie.

Qualunque sia il tuo metodo preferito, la coerenza è la chiave. Avere un formato affidabile

semplifica la revisione della storia e il processo di test a lungo termine.

BDD o 'sviluppo guidato dal comportamento' è un buon metodo: • Dato <stato

X> - ad es. Dato <un utente ha effettuato l'accesso> • Quando

<si verifica Y> - ad esempio Quando <visualizza la parte superiore destra della

home page> •

Quindi <Z dovrebbe seguire> - ad esempio Allora <dovrebbero vedere il massimo della giornata

leggi gli articoli.>

L'utilizzo di questo formato ti costringe a ricontrollare i tuoi compiti: quello scenario si riflette

nella tua user story, se non lo rifinisci ora.

È scalabile, il che significa che senza deviazioni puoi aggiungere più criteri di

accettazione semplicemente modificando l'istruzione "Then".

Si allinea bene anche ai test di automazione, dove prima di creare script, vengono evocati

scenari per dimostrare o confutare. L'utilizzo di un formato appropriato ha fatto

risparmiare molto tempo al tuo tester.

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Raggruppa e tema le tue storie

Puoi aggiungere più valore alla tua story map raggruppandole, categorizzandole o

tematizzandole man mano che procedi. StoriesOnBoard offre molte tecniche per

farlo mediante codifica a colori, taggatura o picchettamento verticale.

Farlo diventa davvero utile quando inizi a considerare come tagliare i tuoi rilasci

o il lavoro di sviluppo. Forse ha senso raggruppare le cose per pagina, forse per tipo

di componente, oppure potresti farlo in base al valore del tipo di utente. Ci sono molte

efficienze che derivano da un buon raggruppamento completo ed è più veloce

da fare mentre procedi, piuttosto che retrospettivamente.

CARATTERISTICA 1 CARATTERISTICA 2 CARATTERISTICA 3

CARATTERISTICA 4 CARATTERISTICA 5 CARATTERISTICA 6

CARATTERISTICA 7 CARATTERISTICA 8 CARATTERISTICA 9

CARATTERISTICHE DI MARKETING CARATTERISTICHE UX RISCHI

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Sii consapevole dell'accessibilità

Il design tende a concentrarsi prima sullo "scenario felice" più semplice.

A causa di pregiudizi, questo design spesso imposta automaticamente l'attenzione

sul viaggio di un individuo abile attraverso il sistema. Solo che molte persone hanno

esigenze di accessibilità diverse. Questi vanno dai requisiti del lettore di

schermo e dall'ingrandimento del testo, a una piattaforma diversa che è l'impostazione

predefinita (ad esempio utilizzando il cellulare rispetto al desktop) e il daltonismo.

È necessario costruire prodotti accessibili.

Considera questi requisiti nella fase di mappatura della storia e risparmierai un sacco di

tempo limitando la rielaborazione. Potrebbe anche influenzare l'intero progetto facendoti

considerare il viaggio da un'altra prospettiva.

È meglio trovare quel cambiamento all'inizio piuttosto che a metà dello sviluppo!

Se non sei sicuro dell'entità delle esigenze di accessibilità per il tuo prodotto,

controlla le linee guida WCAG.

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Contrassegna le storie degli utenti

Come abbiamo scritto in precedenza, i tag possono essere utilizzati per diversi motivi. Ecco

alcuni esempi di come potresti utilizzare un tag in fase di sviluppo:

• Storie rischiose: a volte, lo sviluppo di una funzionalità può essere rischioso.

Potrebbero essere necessarie conoscenze speciali o potrebbero essere coinvolti dati

sensibili. • Possibili barriere - una barriera potrebbe essere, per esempio, se il tuo sviluppo

la fonte è offshore e ci sono ritardi al di fuori del tuo controllo.

• Lavoro prioritario - vale a dire una particolare user story è una priorità, ma lo sviluppo

il lavoro è sospeso in quanto vi è un risultato atteso dai test di qualificazione che lo faranno.

CARATTERISTICA 1 CARATTERISTICA 2 CARATTERISTICA 3

CARATTERISTICA 4 CARATTERISTICA 5 CARATTERISTICA 6

HA BISOGNO DI DISCUSSIONE IDEA RISCHIO BLOCCATO

Mappa della storia pubblica

Sito web di alloggi - Visualizza Personas

Sito web di alloggi - Visualizza i viaggi

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CAPITOLO 5

Dai la priorità alle

storie degli utenti

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Dopo aver raccolto le storie degli utenti, dovresti organizzarle in una priorità
ordine.

Usa le categorie MoSCoW

Esistono diversi metodi di prioritizzazione, uno dei più noti è il metodo MoSCoW.

È un modo molto popolare per dare priorità all'utente

storie.

Il team potrebbe facilmente essere d'accordo con le quattro principali classi di priorità

(Deve avere, Avrebbe dovuto, Avrebbe potuto, Non avrà) e decide il

la priorità delle storie Il modo più semplice per avvicinarsi al metodo è creare le

quattro categorie (come rilasci) e spostare le carte nella categoria più

adatta. Dovresti conservare queste versioni finché lavori sulla mappa della storia e

puoi creare le versioni finali sopra le categorie MoSCoW.

Risultati Somministrare Sfoglia il sito

prodotti

Carta vuota Menage Apri la pagina

catalogo prodotti principale

MVP

Release 2 - Metodi di spedizione e pagamento migliorati

Versione 3 - Miglioramenti della sicurezza

Versione 4 - Funzionalità di marketing migliorate

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È d'obbligo abbandonare MoSCoW

L'ordine di priorità dei requisiti è fondamentale. C'è sempre di più che potrebbe essere

costruito che ci sia tempo, risorse o denaro. L'uso di MoSCoW per questo troppo spesso

porta a discussioni tra le parti interessate che hanno opinioni molto diverse su ciò che

costituisce un MUST. E ognuno di loro può giustificare la propria posizione. Cosa fai?

Abbandonalo.

Usa un quadro o una griglia di definizione delle priorità, con due assi, etichettati

in accordo con il tuo gruppo, tutti possono iniziare a concordare la priorità di qualcosa. Ad

esempio, confronta il valore del cliente sull'asse Y con la complessità tecnica sulla X.

All'improvviso è facile per tutti concordare che i MUST sono quelli in basso a destra che

offrono il massimo valore per il cliente e la minima complessità tecnica.

Guarda il legno dagli alberi: è facile avere troppe storie

Man mano che entri nella mappatura della storia, tu e il tuo gruppo sarete entusiasti e

entusiasti del vostro design. Quell'entusiasmo si trasformerà in diversi requisiti potenziali,

percorsi più complessi, percorsi diversi e una mappa della storia del prodotto dall'aspetto

incredibile. Ti ritroverai con un gran numero di storie utente. Ora potrebbe essere

necessario un numero elevato, il tuo design potrebbe garantire quel numero di storie

utente o potresti preferire

quel livello di dettaglio inferiore. Ma è normale che quel numero non lo sia

necessario, ed è di gran lunga superiore al numero sufficiente necessario.

Fidati di noi, avere troppe storie non è così utile come potrebbe sembrare.

Le priorità diventeranno miste, i temi diventeranno sfocati o i dettagli potrebbero esserlo

troppo basso.

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Alla fine di tutto, se hai troppe storie degli utenti, creerai confusione.

Tuttavia, la mappatura digitale delle storie utilizzando StoriesOnBoard presenta grandi

vantaggi in quest'area in quanto mantiene tutto ordinato e accessibile.

Tuttavia, il numero di storie degli utenti che scrivi dovrebbe essere necessario e sufficiente, non

esponenziale.

Raccogli continuamente idee

Le idee possono emergere in qualsiasi momento nel flusso di lavoro e il team potrebbe non avere

sempre il tempo di discuterne e stabilire le priorità. Ecco perché è necessario creare uno spazio per

nuove storie. Puoi inserire queste carte in una versione di "idee senza priorità". Non

esitare a metterci un nuovo pensiero e organizza incontri saltuariamente (o regolarmente) per

discutere di nuove storie.

Questa "casella di coda" non è solo per i proprietari di prodotti, tutti i membri del team

dovrebbero essere autorizzati ad aggiungere le loro nuove idee. La condivisione della mappa online consente

il team di lasciare commenti su queste nuove idee.

Deve avere

Avrebbe dovuto

Potrebbe avere

Idee senza priorità

Idea 1 Idea 2 Idea 3

FARE FARE FARE

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Ricorda che le idee sono preziose

Non rimuovere mai un'idea. Mettilo in una versione "non avrà" o "ghiacciaia".

Riciclali e dai loro valore. • Un'idea può

essere preziosa quando l'ambito del progetto sta cambiando • Un'idea potrebbe

ispirare i compagni di squadra a pensare a un suggerimento migliore • Un'idea

può mostrare e provare idee "senza uscita" precedentemente provate

Coinvolgi i clienti

Coinvolgere i clienti nello sviluppo del prodotto è fondamentale per migliorare l'esperienza

del cliente e fornire un prodotto eccezionale. Indipendentemente dal fatto che i clienti

abbiano preso parte o meno alle fasi di pianificazione, guidarli attraverso una panoramica

della mappa della storia è davvero una buona idea.

Presentando al consumatore l'anatomia della tua story map, tutte le persone

coinvolte ottengono una chiara panoramica del prodotto e dei suoi vantaggi.

Una volta che gli utenti comprendono più facilmente gli obiettivi e le funzionalità di

una story map, possono monitorare lo sviluppo del prodotto e scoprire autonomamente

le funzionalità mancanti o non necessarie. Gestire la progettazione del prodotto con uno

strumento di mappatura della storia conferisce al prodotto più valore per il cliente e, poiché

è sempre disponibile online, gli utenti possono rivedere i progressi e abbandonare

feedback.

La gestione di un backlog in uno strumento di mappatura delle storie consente al cliente di

tenere traccia delle iterazioni correnti attraverso gli stati delle carte. Le mappe

delle storie mantengono i tuoi clienti aggiornati con il processo di sviluppo, che crea

fiducia e trasparenza.

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Coinvolgere i clienti nello sviluppo
del prodotto utilizzando le story
map Coinvolgere i clienti nello sviluppo del
prodotto è fondamentale per migliorare
l'esperienza del cliente e fornire un prodotto eccezionale.

Guarda oltre il metodo MoSCoW

Una delle critiche più frequenti al buon vecchio metodo MoSCoW è che devi

impostare livelli di priorità per ogni singola user story. Ma come puoi dichiarare

una priorità relativa su compiti simili? In effetti, il problema è lo stesso quando usi

il poker prioritario. Deve esserci un approccio diverso alla pianificazione delle

attività... Suggeriamo di utilizzare gli obiettivi. Ad esempio, gli obiettivi di

un designer UX potrebbero essere simili a questi:

PRIORITÀ 1 PRIORITÀ 2 PRIORITÀ 3

"Ho quello che mi serve" “Non farmi pensare” “Mi piace molto usarlo”

PRIORITÀ 4 PRIORITÀ 5
"L'abitudine è una seconda natura" “Rendi utenti i tuoi promotori”

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CAPITOLO 6

Taglia la struttura di
rilascio

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Dopo aver raccolto le storie degli utenti, dovresti organizzarle in una priorità

ordine.

MVP - è il modo più breve/semplice

Raccogliere tutte le storie e i viaggi degli utenti è la parte facile... ma come troviamo l'aspetto

più comune, più rilevante e più necessario del lavoro per lanciare il progetto? Un prodotto

può rivolgersi a più buyer personas, quindi cerca di concentrarti sulla folla più numerosa,

il caso d'uso più semplice e comune del tuo prodotto. Ricorda che l'utente deve completare

il viaggio e raggiungere il proprio obiettivo. Comprimi tutti i passaggi non pertinenti

per ottenere il tuo

MVP.

Hai considerato MVP, ora pensa a Minimal

Prodotto spedibile
MVP è probabilmente un termine familiare. Lo storyboard ci consente di vedere il quadro

completo di un prodotto, quindi suddividerlo più e più volte per raggiungere il nostro MVP: il

la versione più piccola possibile del Prodotto. Questo ci permette di focalizzare l'attenzione

e attenersi alle priorità.

Un termine meno familiare potrebbe essere "MSP", la versione minima di un prodotto che

un'azienda è felice di utilizzare per i propri clienti. Questa è probabilmente una versione più

grande del prodotto, con più funzionalità e un periodo di sviluppo più lungo. Ad esempio

un prodotto e-commerce avrà l'obbligo di accettare pagamenti, l'MVP potrebbe essere solo

carta di credito. Ma l'MSP potrebbe richiedere funzioni di carte di debito e di credito.

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Questa è una grande distinzione, guidata da un contesto aziendale più ampio, dal

suo mercato e dal suo ambiente: se il prodotto di tutti accetta entrambi i

pagamenti, un'azienda potrebbe semplicemente non essere a suo agio nell'offrirne

solo uno. Quando tutti sono nella stanza a mappare le storie degli utenti, è utile

comprendere le differenze e allineare le aspettative. In questo modo il prodotto spedibile

sviluppato verrà effettivamente spedito!

1 2 3 4

1 2 3 4 5

Indica i punti di rilascio logici

Durante il processo di mappatura della storia, il viaggio dell'utente inizierà a

prendere forma. Sarai in grado di immaginare l'aspetto e la sensazione del tuo

prodotto e come suddividere il lavoro per i diversi sviluppatori all'interno del team.

Se a questo punto inizi a indossare il cappello del Delivery Manager o del Project

Manager, farai molti favori a tutti.

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Inizia a notare punti di rilascio logici. Dove cade un'iterazione di prodotto

sensata? Potresti spedire qualcosa quando arriva al punto X e poi

continuare a migliorare fino a Y? StoriesOnBoard lo rende facile da contrassegnare

tramite tag. In questo modo si aggiungerà un grande valore alle parti

interessate più ampie che sono interessate al design del prodotto, ma anche quando

potrebbe iniziare a essere utilizzato e ad aggiungere valore all'azienda e al loro

clienti.

Stabilisci degli obiettivi di rilascio

Dopo aver eliminato l'MVP, i passaggi successivi non sono sempre chiari. Potrebbe

essere utile trovare o descrivere alcuni ulteriori obiettivi per ogni versione.

Pubblicazione

OBIETTIVI DI RILASCIO

LINK

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Un obiettivo può

essere: • raggiungere un'altra persona

utente • aggiornare una funzionalità

esistente • migliorare l'esperienza dell'utente

• aumentare il tasso di utenti di ritorno

Una volta scelto il tuo prossimo obiettivo, puoi spostare tutte le carte correlate in questa versione

molto rapidamente. Inoltre, qui c'è una buona opportunità per ripensare le tue priorità e

riorganizzare i rilasci.StoriesOnBoard offre una gestione avanzata dei rilasci con data di

rilascio e filtri degli obiettivi.

Assegna a ogni sezione della

mappa un obiettivo basato sui risultati

Le roadmap basate sui risultati pongono l'accento sull'obiettivo che un risultato finale sta cercando

di raggiungere piuttosto che sulla pietra miliare che un team sta cercando di raggiungere.

Descrivere risultati e obiettivi consente a un team di sviluppo e progettazione di creare una

soluzione, non di raggiungere un'altra pietra miliare.

La mappatura della storia è l'equivalente progettuale di quella road map basata sui risultati.

Quindi, quando combini i due, sarai su una cosa sicura. Avrai l'azienda a bordo in quanto

saranno in grado di vedere il problema esatto che stai risolvendo per loro, vedendo anche il

design che hai escogitato per farlo. Puoi farlo utilizzando gli obiettivi dei risultati come temi

della storia e utilizzando la progressione lineare della tua mappa della storia per

raggiungere sempre più obiettivi per l'azienda.

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Usa i rilasci all'interno delle mischie

I rilasci sono sviluppati per separare le versioni del prodotto, ma possono essere utili anche

nelle mischie. Pensalo come iterazioni separate usando

linee di rilascio. Potresti persino creare iterazioni di mischia all'interno di una versione.

Utilizzando StoriesOnBoard, puoi tenere traccia delle tue iterazioni utilizzando i rapporti sullo stato.

Pubblicazione

Rel1 - scatto 1

Rel1 - scatto 2

Rilascio 2

Rilascio 3

Immagina la mappa come un sistema

Sappiamo che le storie degli utenti dovrebbero considerare le funzioni in modo isolato. Le mappe

delle storie dovrebbero combinare le storie degli utenti per creare un viaggio o per mappare il viaggio!

Questo è utile ma manca un livello di profondità descrivendo un viaggio in modo lineare. Come

spesso accade, i prodotti più utili non creano user journey semplici e lineari. Alcuni dei migliori

software incoraggiano attivamente i loop. Immagina un sito di e-commerce incentrato

esclusivamente sulla conversione del primo prodotto in un carrello: non ci sarebbe alcun aumento

di vendita! È possibile creare mappe della storia per mostrare questi cicli di viaggio. Disporli

inserendo trigger e punti di riferimento.

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Ottieni un postit per leggere "ritorna al punto a" o "attiva ciclo di feedback X" e poi

su un altro livello puoi mappare l'intero ciclo di feedback.

Ciò aumenta l'efficacia del processo di mappatura della storia essendo più realistico.

Le azioni hanno (senza essere gravi o drastiche!) conseguenze e quel

ciclo di feedback è qualcosa che le mappe delle storie dovrebbero cercare di catturare

se vogliono davvero descrivere il viaggio dell'utente con il

Prodotto.

Le storie dovrebbero facilitare l'iterazione

Chiunque legga una storia utente che hai creato dovrebbe capirne lo scopo e come

aiuta a fornire anche la funzionalità a cui è correlata. Ma dovrebbero anche vedere

come procede, qual è l'iterazione logica. Le belle storie sono come un mattoncino lego.

Sono indipendenti ma sono anche più utili come parte di un gruppo. Da soli formano

qualcosa di ok, ma se combinati formano qualcosa di fantastico!

Puoi incorporare questo nelle tue storie degli utenti chiamando chiaramente la singola

parte di una catena che stanno facendo. Ad esempio, un utente con articoli nel mio

carrello, devo pagarli [utilizzando la mia carta di debito], in modo da poterli acquistare

insegui i miei prodotti.

È semplice, distinto, è utile. Ma inserendo "carta di debito" abbiamo lasciato lo spazio

aperto per altri metodi di pagamento nelle iterazioni successive. La descrizione

incentrata sullo scenario dell'utente ci consente di spaziare per iterare ulteriormente il

processo, ovvero sì, devono pagare per ricevere gli articoli, ma quali altre cose

potrebbero fare ora che ci sono prodotti nel loro carrello?

Usa questa mentalità iterativa mentre crei e rivedi le storie degli utenti nelle tue

mappe e individui e incoraggerai più innovazione.

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CAPITOLO 7

Esempi di
storie utente

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Abbiamo raccolto un centinaio di esempi di user story tra i più comuni

casi come "processo di registrazione" o "processo di check-out" per fornire soluzioni

pronte all'uso. Scrivere una user story intuitiva è solo il primo

fare un passo. Per offrire un valore reale con una storia utente, è necessario dettagliarla per

aggiungendo descrizioni, modelli e immagini. Ogni user story è unica, ma ci sono alcune sequenze

utilizzate di frequente che possono aumentare l'efficienza della storia. Ad esempio, scrivere “scenari”

o “criteri di accettazione” ti guida a raccogliere tutte le informazioni cruciali.

Processo di accesso / registrazione

1) Come nuovo utente del sito, ho bisogno della possibilità di creare un nome utente che non sia

il mio indirizzo email, in modo da poter avere un'identità sul sito

2) Come nuovo utente del sito, ho bisogno della possibilità di creare una password sicura di

oltre 15 caratteri, in modo da avere un account privato

3) Come utente del sito, ho bisogno della possibilità di reimpostare la mia password dalla

schermata di accesso standard in modo da poter accedere al mio account se dimentico la mia

password senza dover navigare altrove

4) Come utente del sito, ho bisogno della possibilità di collegare il mio account a un indirizzo email

in modo da poter ricevere notifiche dal sito web

5) Come proprietario di un sito, desidero poter convalidare un campo email, in modo da acquisire

correttamente gli indirizzi email

6) Come proprietario del sito, ho bisogno della possibilità di inviare un'e-mail di conferma a un

nuovo utente, in modo che sia sicuro che il processo di registrazione sia andato a buon fine

7) Come nuovo utente del sito, ho bisogno della possibilità di visualizzare e accettare i termini e le

condizioni del sito, in modo da capire a cosa mi sto iscrivendo

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8) Come proprietario del sito, ho bisogno della possibilità di visualizzare i nostri termini e

condizioni, in modo da avere le autorizzazioni richieste dai miei utenti e rispettare

legislazione e leggi

9) Come utente del sito, ho bisogno della possibilità di accedere al sito Web in modo da

poter rivisitare il mio account in momenti diversi

10) Come utente del sito, desidero poter modificare il mio profilo utente, inclusi nome

utente, indirizzo e data di nascita, in modo da poter mantenere aggiornati i miei dati

data

Scenari
• Nome utente con diversi set di caratteri consentiti

• Nome utente con solo numeri consentiti • Nome

utente che utilizza solo e-mail consentite •

Password che deve essere lunga •

Password che deve includere caratteri speciali • Password

che non consente caratteri speciali

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Processo di pagamento

11) In qualità di acquirente, ho bisogno della possibilità di visualizzare diversi prodotti

più gamme di prodotti, in modo da poter trovare un articolo che desidero acquistare

12) Come acquirente, ho bisogno della possibilità di aggiungere articoli al mio carrello selezionando

"aggiungi al carrello", in modo da poter creare un carrello alla cassa e

acquistare oggetti

13) Come acquirente, ho bisogno della possibilità di rimuovere gli articoli dal mio carrello

selezionando "rimuovi" accanto al prodotto in questione, in modo da poter acquistare solo gli

articoli che desidero

14) Come acquirente, ho bisogno della possibilità di rivedere il mio carrello prima di effettuare un

acquisto, in modo da essere sicuro degli articoli che sto acquistando

15) Come proprietario di un sito di shopping, ho bisogno della possibilità di accettare pagamenti da

un acquirente, in modo da poter vendere le mie azioni

16) Come acquirente, ho bisogno della possibilità di effettuare il check-out come utente anonimo in

modo da non dover creare un account per acquistare articoli

17) Come acquirente, ho bisogno della possibilità di salvare un metodo di pagamento sul mio

account, in modo da non dover reinserire i miei dati ogni volta che tento di acquistare qualcosa

18) Come acquirente alla cassa, ho bisogno della possibilità di selezionare diversi metodi di

pagamento, in modo da poter scegliere il metodo più appropriato

19) Come acquirente, ho bisogno della possibilità di inserire il mio indirizzo di consegna utilizzando

un sistema di ricerca del codice postale, in modo che i miei acquisti possano essere inviati a me

20) Come acquirente, ho bisogno della possibilità di inserire diversi indirizzi di fatturazione e consegna,

in modo da poter ricevere consegne in luoghi diversi da quelli di fatturazione

indirizzo

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Scenari
• Inserire l'indirizzo utilizzando il menu a discesa •

Inserire l'indirizzo utilizzando il testo libero •

Inserire l'indirizzo in base alla ricerca del codice postale •

Metodo di pagamento della carta di credito •

Metodo di pagamento della sola carta di debito •

Metodo di pagamento di PayPal • Metodo

di pagamento tramite bonifico bancario

Processi del profilo utente

21) Come utente, ho bisogno della possibilità di inserire dettagli biografici su di me, in modo da

poter creare un profilo accurato

22) Come utente esistente, ho bisogno della possibilità di modificare i miei dettagli esistenti, in modo

che i dettagli del mio profilo rimangano accurati

23) Come utente, ho bisogno della possibilità di scegliere quali dettagli vengono visualizzati

pubblicamente in modo da poter condividere solo le cose su di me che voglio condividere

24) Come utente, ho bisogno della possibilità di aggiungere un'immagine del profilo al mio account in

modo da poter essere identificato facilmente

25) Come utente, desidero la possibilità di creare un profilo utente, in modo da poter personalizzare la

mia esperienza durante l'utilizzo del sito

26) Come proprietario del sito, voglio che gli utenti siano in grado di creare un account in modo che io

può mettere in relazione azioni storiche con un individuo

27) Come utente, ho bisogno che il profilo del mio account disponga di funzionalità di messaggistica,

in modo da poter contattare altri utenti

28) Come nuovo utente che tenta di registrarsi a un servizio, ho bisogno di accedere alle istruzioni

dalla schermata di registrazione, in modo da potermi registrare correttamente

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29) Come nuovo utente, ho bisogno di qualcosa per indicare quali campi sono obbligatori da

completare nel modulo di registrazione, in modo da potermi registrare con successo

30) Come sviluppatore, ho bisogno di evidenziare in tempo reale gli errori di convalida nel

modulo di registrazione evidenziando il campo e fornendo un messaggio di errore in modo

che gli utenti sappiano come correggere gli errori di input

31) Come utente, desidero il controllo ortografico automatico su tutti i campi di input, in modo

da essere consapevole di errori di battitura e di ortografia mentre inserisco le mie informazioni e

evitare errori

Scenari
• Dettagli biografici tra cui data di nascita / nome / chi siamo / indirizzo /

Mi piace / Non mi piace • Iscriviti utilizzando

una terza parte (ad es. Facebook) come servizio • Iscriviti utilizzando la

combinazione di e-mail e password • Iscriviti utilizzando un

account ospite

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Accessibilità
32) Come sviluppatore, devo assicurarmi che i rapporti di colore siano corretti in modo che

il mio sito web è accessibile agli utenti con disabilità visive

33) Come sviluppatore, devo assicurarmi che siano disponibili istruzioni audio

in modo che il mio sito web sia accessibile agli utenti con disabilità visive

34) Come utente con disabilità visive, ho bisogno delle funzionalità del sito web per

formattare correttamente in primo piano in modo da poter accedere al sito web

35) Come utente con disabilità visive, devo essere in grado di modificare il testo

dimensione, in modo che io possa leggere il sito web

36) Come sviluppatore, devo assicurarmi che tutte le immagini sul mio sito Web abbiano i

tag di accessibilità corretti in modo che un utente con uno screen reader possa ancora

utilizzare il mio sito Web

37) In qualità di sviluppatore, devo assicurarmi che il mio sito web funzioni in modo coerente

su più browser in modo da poter aumentare la mia portata a diversi

utenti

38) In qualità di sviluppatore, devo considerare i diversi requisiti del dispositivo, in modo che

gli utenti con diverse preferenze del dispositivo (mobile, tablet, desktop) possano

usa ancora il mio prodotto

39) Come sviluppatore, devo assicurarmi che l'azione successiva da intraprendere sia ovvia per

un utente, in modo che gli utenti non siano confusi nell'usare il prodotto

40) In qualità di sviluppatore, devo considerare le implicazioni del caricamento in diverse

condizioni di rete (3G, 4G, Wi-Fi) in modo che gli utenti possano accedere al mio sito Web in

diverse condizioni di rete

41) Come utente con difficoltà uditive, ho bisogno di accedere ai sottotitoli/trascrizioni per

tutti i contenuti audio, in modo da poter comprendere il contenuto audio

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Criteri di accettazione
• Quando un utente fa clic su un '+', la dimensione del testo aumenta

• Quando un utente fa clic su un '-' la dimensione del testo diminuisce

• Il contenuto rimane in ordine al variare delle dimensioni del testo • Il contenuto

multimediale si sposta correttamente quando vengono modificate le dimensioni del testo • Dato che

un utente si trova su una rete 3G, i tempi di caricamento sono <X secondi • Dato che un utente utilizza

il prodotto su una rete 3G, quando i tempi di caricamento sono >X secondi, il servizio degrada con

garbo invece di offrire un errore 500HTTP

Ricerca
42) Come utente, ho bisogno di una barra di ricerca accessibile da qualsiasi schermata per poterlo fare

trovare facilmente le cose che sto cercando da qualsiasi pagina

43) Come utente, ho bisogno della possibilità di impostare le mie ricerche in modo che restituiscano solo immagini,

in modo che io possa trovare facilmente le immagini

44) Come utente, ho bisogno che i miei risultati di ricerca siano moderati rispetto agli standard standard "Safe for

Work", in modo da non ricevere risultati di ricerca espliciti

45) Come utente, ho bisogno della possibilità di filtrare la mia ricerca per posizione, in modo che

i risultati della ricerca sono più pertinenti per me

46) In qualità di sviluppatore, devo limitare il numero di risultati di ricerca per pagina a 20 risultati, in modo che i tempi

di caricamento dei risultati di ricerca non subiscano conseguenze a causa del caricamento di set di risultati di grandi

dimensioni

47) In qualità di sviluppatore, ho bisogno di implementare una funzione di "scorrimento infinito" su

risultati di ricerca di immagini, in modo che i risultati siano più accessibili agli utenti

48) Come utente, desidero che i termini di ricerca mi vengano consigliati in base alla corrente

tendenze, in modo da poter accedere a contenuti popolari

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49) In qualità di sviluppatore, ho bisogno di scrivere automaticamente i termini di ricerca dell'utente corretti

una volta selezionato "cerca", ma informare l'utente di questa modifica, in modo che gli errori di input

dell'utente siano limitati ma possano comunque cercare parole non comuni

50) Come utente loggato, voglio che i miei termini di ricerca mi vengano consigliati

in base alla mia storia, in modo che le mie ricerche siano più appropriate

51) Come utente, desidero poter eliminare la mia cronologia delle ricerche, in modo che la mia

cronologia delle ricerche non influisca sui risultati di ricerca futuri

52) Come utente, devo essere in grado di completare le ricerche senza dover creare un account, in

modo da poter cercare cose senza dovermi registrare

Scenari
• I risultati della ricerca vengono restituiti in base a; corrispondenze di parole chiave

• I risultati della ricerca vengono restituiti in base a; popolarità • I risultati

della ricerca vengono restituiti in base a; corrispondenze semantiche

Musica

53) Come utente, voglio vedere i primi 10 brani di tendenza in alto a destra della mia schermata iniziale,

in modo da poter scegliere le canzoni popolari da ascoltare

54) Come utente, ho bisogno della possibilità di creare playlist, in modo da poter accedere alle mie

canzoni preferite in un unico posto

55) Come utente, ho bisogno della possibilità di cercare musica per genere selezionandone una da un

elenco, in modo da poter trovare facilmente musica in un genere specifico

56) Come utente, ho bisogno della possibilità di cercare brani per album, in modo da poter trovare

facilmente l'album che sto cercando

57) Come utente, ho bisogno della possibilità di cercare tramite il titolo della canzone in modo da poter

trovare facilmente la traccia che sto cercando

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58) Come utente, ho bisogno della possibilità di controllare il volume di riproduzione, in modo che io

può modulare il volume

59) Come utente, voglio che mi vengano consigliati brani basati sull'ultimo brano che ho ascoltato, in

modo da poter trovare facilmente musica nuova ma simile

60) Come utente, ho bisogno della possibilità di modificare le mie playlist, in modo da poter cambiare

quali tracce sono nella mia playlist

61) Come utente, ho bisogno della possibilità di dare un nome alla mia playlist, in modo da poter

identificare facilmente le mie diverse playlist

62) Come utente loggato, ho bisogno della possibilità di condividere le canzoni che mi piacciono con

altri utenti loggati, in modo da poter essere social con altri utenti

63) Come utente, ho bisogno della possibilità di ricevere notifiche quando vengono rilasciati brani dei

miei artisti preferiti, in modo da sapere quando vengono pubblicati nuovi brani

disponibile

64) Come utente, ho bisogno della possibilità di vedere le mie ricerche recenti all'interno della

visualizzazione della schermata di ricerca, in modo da poter trovare facilmente i brani che ho cercato

in precedenza

65) Come sviluppatore, ho bisogno di limitare il numero di ricerche recenti dis

riprodotti a un utente e ordinarli cronologicamente, in modo che gli utenti non lo siano

sopraffatto dalla cronologia delle ricerche molto storica

Risultati
• Quando un utente condivide una canzone, un altro utente riceve un collegamento a

quella canzone •

Quando un utente rinomina una playlist, questa viene aggiornata visibilmente dopo

aver premuto Salva

• Quando un utente elimina una playlist, non è più visibile a quell'utente

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Mobile
66) In qualità di sviluppatore, ho bisogno di adattare correttamente il mio sito Web a diversi

dimensioni dello schermo

67) Come utente, ho bisogno di una versione ottimizzata per dispositivi mobili di un sito web, così posso farlo

utilizzare ancora il sito Web su uno schermo più piccolo

68) Come sviluppatore, ho bisogno di evidenziare le azioni chiave quando l'utente si trova su un dispositivo

mobile, in modo che le azioni chiave siano più ovvie per un utente

69) Come utente, desidero poter utilizzare l'app offline, in modo da poterla utilizzare

il prodotto senza accesso a Internet

70) Come sviluppatore iOS, ho bisogno di rendere la mia app accessibile su più dispositivi Apple, in modo

da non escludere gli utenti su diversi tipi di iPhone

71) Come utente Android, ho bisogno che la mia app sia accessibile sul più recente

versione di Android, in modo che sia accessibile sulla versione più recente del sistema operativo

72) Come sviluppatore, ho bisogno di rendere la mia app accessibile sui dispositivi mobili,

in modo che possa essere utilizzato in movimento.

73) In qualità di utente mobile, voglio poter ricevere notifiche in-app in modo da sapere quando ho un nuovo

messaggio/azione all'interno dell'app

74) Come utente mobile, ho bisogno della possibilità di attivare e disattivare le notifiche tramite il menu delle

impostazioni in modo da poter controllare facilmente se ricevo notifiche

cationi

75) Come sviluppatore, ho bisogno di progettare il mio prodotto per soddisfare le rotazioni dello schermo

(verticale e orizzontale), in modo che gli utenti possano utilizzare la mia app in qualsiasi layout di rotazione

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Criteri di accettazione
• L'app è resa accessibile su iOS vN è ancora accessibile su vN – 4versions

• Le notifiche sono visibili come un'icona punto rosso sull'app • Le notifiche sono

visibili nel menu di notifica dell'utente

Utente amministratore della sicurezza

76) In qualità di amministratore della sicurezza, ho bisogno della possibilità di reimpostare le password

di altri utenti da remoto, in modo da poter risolvere i problemi relativi alle password degli utenti quando sono

fuori sede

77) In qualità di amministratore della sicurezza, ho bisogno di privilegi di accesso più elevati, in modo da poterlo fare

accedere a funzionalità aggiuntive per gli utenti non amministratori

78) Come utente di sistema, ho bisogno della possibilità di eliminare gli account utente, in modo che gli

account ridondanti non vengano lasciati sul sistema

79) In qualità di amministratore della sicurezza, ho bisogno della possibilità di visualizzare i registri delle

azioni di altri utenti, in modo da poter monitorare l'utilizzo della rete

80) Come utente Security Admin, ho bisogno della possibilità di bloccare l'accesso di altri utenti

in modo da poter controllare l'accesso degli utenti

81) In qualità di utente Security Admin, ho bisogno della possibilità di registrare gli incidenti con un sistema

di ticketing che consenta l'immissione di testo libero (limitato a 200 caratteri), in modo da poter ricevere

risposte corrette

82) Come utente Security Admin, ho bisogno della possibilità di creare nuovi account per nuovi utenti, in

modo che i nuovi utenti abbiano account

83) Come utente Security Admin, ho bisogno di accedere alla riga di comando sui computer in modo da poter

svolgere il mio ruolo in modo più efficace

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84) In qualità di amministratore della sicurezza, ho bisogno della possibilità di configurare il traffico di rete moni

tori, in modo da poter rispondere alle minacce di rete in modo appropriato

85) In qualità di amministratore della sicurezza, ho bisogno della possibilità di eseguire backup di sistema, quindi

che le immagini dei sistemi recenti rimangano disponibili

Criteri di accettazione
• Dato che un campo di testo è limitato a 200 caratteri allora; • Il 201° carattere

non verrà visualizzato quando viene digitato • Qualsiasi testo incollato dagli

appunti: i caratteri dopo il 200 lo fanno

non appare •

L'utente può inserire qualsiasi lunghezza di input da 0 a 200 caratteri

Prenotazione Vacanze

86) Come utente che tenta di prenotare una vacanza, ho bisogno della possibilità di effettuare ricerche

tramite le date, in modo che i risultati della ricerca siano pertinenti

87) Come utente alla ricerca di una vacanza, ho bisogno della possibilità di ordinare i viaggi in base al prezzo,

in modo da poter selezionare i risultati in base alla fascia di prezzo

88) Come utente che prenota un viaggio, ho bisogno della possibilità di vedere le recensioni degli altri

persone, in modo che io possa saperne di più sul viaggio

89) Come utente che prenota una vacanza, ho bisogno della possibilità di scegliere in modo diverso

luoghi di partenza in modo da poter rendere la mia ricerca più accurata

90) Come utente, ho bisogno che i miei risultati di ricerca includano diverse compagnie aeree in modo che

Posso confrontare i prezzi tra le compagnie aeree

91) Come utente che prenota una vacanza, ho bisogno delle lunghezze dei voli visualizzate nei risultati di

ricerca, in modo da poter utilizzare tali informazioni per informare la mia scelta

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92) Come utente, ho bisogno della possibilità di rivedere la selezione del mio viaggio prima di

confermare il mio acquisto

93) Come utente, ho bisogno di ricevere un'e-mail di conferma dopo la mia prenotazione in modo

da poter rivedere il mio ordine e avere una registrazione dei dettagli

Scenari
I risultati della ricerca possono essere ordinati per:

• Data

• Prezzo

• Posizione

• Valutazione

Strumento di comunicazione

94) Come utente che invia un'e-mail, ho bisogno della possibilità di aggiungere uno o più

destinatari da un elenco, in modo da poter inviare e-mail alla persona corretta

95) Come utente che compone un'e-mail, ho bisogno della possibilità di formattare il testo del

messaggio con diversi colori, dimensioni dei caratteri, grassetto e corsivo, in modo da poter

enfatizzare alcune parti della mia e-mail

96) Come destinatario dell'e-mail, voglio avere la possibilità di vedere un'anteprima dell'e-mail

prima di aprirla, in modo da poter decidere se devo agire sull'e-mail

subito

97) Come utente di posta elettronica, ho bisogno della possibilità di creare/modificare/eliminare cartelle

di posta elettronica in modo da poter organizzare correttamente i miei messaggi

98) Come utente di posta elettronica, desidero che il pulsante "Invia" sia in una posizione lontana da

altri pulsanti di azione, in modo da non inviare accidentalmente la mia e-mail

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99) Come utente che organizza una riunione, ho bisogno della possibilità di accedere al mio

calendario senza lasciare lo strumento di posta elettronica, in modo da poter organizzare facilmente le riunioni

100) Come utente, ho bisogno della possibilità di contrassegnare le email con un livello di importanza

prima di inviarle, in modo che i destinatari sappiano quanto è urgente il mio messaggio

Scenari
• Calendario è accessibile tramite un'icona in basso a sinistra

• Calendario è accessibile tramite un'icona nella barra degli strumenti

• Calendario è accessibile tramite un menu a discesa

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