Papers by izaland musiclovers
BAB I PENDAHULUAN 1.1. LATAR BELAKANG Sistem pengoperasian dan penyampaian jasa dibutuhkan agar o... more BAB I PENDAHULUAN 1.1. LATAR BELAKANG Sistem pengoperasian dan penyampaian jasa dibutuhkan agar operasi jasa berkualitas dapat berlangsung secara efektif dan efisien. Perancangan jasa harus didasarkan pada tujuan spesifik jasa dan selaras dengan posisi kompetitif yang diharapkan organisasi. Dalam makalah ini akan dibahas aspek-aspek relevan dalam manajemen desain jasa, yakni segmentasi, targeting dan positioning jasa, desain sistem penyampaian jasa, tipe-tipe operasi jasa, ancangan perancangan sistem jasa, penentuan lokasi fasilitas jasa, serta desain dan tata letak fasilitas jasa, serta desain dan tata letak fasilitas jasa. Selain itu, peranan strategik people (yakni, karywan dan pelanggan) dalam sistem jasa juga dikupas. 1.2. RUMUSAN MASALAH 1. Apa yang dimaksud dengan manajemen desain jasa? 2. Bagaimana peranan pelanggan dan karywan dalam sistem jasa? 3. Bagaimana sebuah perusahaan dapat melakukan manajemen desain jasa? 1.3. TUJUAN PEMBAHASAN 1. Untuk mengetahui apa yang dimaksud dengan manajemen desain jasa 2. Untuk mengetahui bagaimana peran pelanggan dan karywan dalam sistem jasa 3. Untuk mengetahui bagaimana sebuah perusahaan menjalani sistem manajemen desain jasa BAB II PEMBAHASAN 1 2.1.
Uploads
Papers by izaland musiclovers