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Papers by heidi möller

Virtuelles Arbeiten, Führung auf Distanz

Organisationsberatung, Supervision, Coaching, Nov 10, 2022

Seit inzwischen mehr als drei Jahrzehnten haben sich im Zuge der Digitalisierung völlig neue, vir... more Seit inzwischen mehr als drei Jahrzehnten haben sich im Zuge der Digitalisierung völlig neue, virtuelle Kommunikationsformen herausgebildet. Vieles ist Wirklichkeit geworden, was zuvor im Bereich der Sciencefiction angesiedelt schien. Die Etablierung der digitalen Kommunikationsmedien bedeutet dabei nicht nur die Erschließung zusätzlicher Kommunikationskanäle. Es handelt sich nicht nur um veränderte Formen und Wege des Realitätszugangs. Durch die Verschränkung der analogen mit der virtuellen Welt entsteht etwas völlig Andersartiges (Pörksen 2018). Wir erleben eine Veränderung der gesellschaftlichen Konstruktion der Wirklichkeit (Berger und Luckmann 1970). Gesellschaftliche Strukturen, soziale Beziehungen und individuelles Handeln und Erleben werden neu konfiguriert. Veränderte strukturelle Figurationen der sozialen Beziehungen kristallisieren sich in gesellschaftlichen Teilbereichen heraus und werden durch deren Beschreibungen aus den verschiedenen Perspektiven langsam fassbarer (Elias 1997). Die Umgestaltung der Arbeitswelt infolge der Digitalisierung, mit der sich die Beiträge dieses Heftes befassen, ist in diese Entwicklung eingebettet und stellt selbst eine ihrer stärksten Antriebsquellen dar. Es lohnt deshalb ein kurzer Blick auf einige Aspekte der technologischen Umbrüche, die die Entwicklung des virtuellen Arbeitens und der Führung auf Distanz bestimmen.

Gestalt in Coaching und Beratung

Organisationsberatung, Supervision, Coaching, Jul 29, 2020

Kaum ein sonstiger therapeutischer Ansatz strebt so reichhaltig nach Ganzheitlichkeit, hatte und ... more Kaum ein sonstiger therapeutischer Ansatz strebt so reichhaltig nach Ganzheitlichkeit, hatte und hat er doch den Anspruch, den Menschen in seinem inneren und äußeren Verwobensein mit anderen und mit der Umwelt zu begreifen und ihn zu ermutigen, für seine Bedürfnisse, Wünsche und Träume einzutreten. Dieses Anliegen ist bis heute Leitbild der Gestalttherapie, wenn inzwischen auch differenzierter und nicht mehr so radikal wie in den Anfangsjahren, in denen jede Überlegung, jedes Denken als Kontaktstörung bezeichnet wurden, weil es die spontanen Impulse hemmte. Vergleicht man die Gestalttherapie mit anderen Ansätzen, fällt auf, dass sie kaum über so etwas wie Methoden oder Techniken verfügt. Ihre Kraft und Faszination steckt in der Haltung des Therapeuten und den grundlegenden Arbeitsprinzipien. In einer gestalttherapeutischen Sitzung begegnet der Therapeut dem Klienten mit ganzer Präsenz, umfassend und bestätigend und als Dialogpartner im Buberschen Sinne. Das "Hier und jetzt" (nicht das "Dann und dort") steht im Mittelpunkt, die Sitzung wird zum Erfahrungsraum und Experimentierfeld für den Klienten. Ziel ist nicht die Veränderung, sondern die Förderung von Gewahrsein und Bewusstheit, mit

Zur Problematik der Supervisionsforschung: Forschung ohne Zukunft?

Current research results. on supervision are discussed using selected examples from research. Aft... more Current research results. on supervision are discussed using selected examples from research. After highlighting research methods and results drawn from studies on expert perspetives, process studies, studies on the effectiveness of balint groups and training evaluation, the lack of research findings conceming the effects on clients is pointed out. Methodological considerations for the miserable situation are given and the necessity for research on negative effects of supervision is concluded.

Differenzierung und Professionalisierung der personenbezogenen Beratungsformate

Organisationsberatung, Supervision, Coaching, Apr 22, 2021

Die Diskussion über den Stand der Professionalisierung und sowie über den Professionsanspruch per... more Die Diskussion über den Stand der Professionalisierung und sowie über den Professionsanspruch personenbezogener Prozessberatung begleitet die fachliche Entwicklung der Beratung von ihren Anfängen an. Dabei hat sich diese Beratungsform inzwischen so erfolgreich etabliert, dass auch klassische Unternehmensberatungsfirmen, die ihre Dienstleistung vormals ausschließlich auf der Basis betriebswirtschaftlicher und juristischer Expertise anboten und großen Wert auf Distanz zu psychologisch orientierten Ansätzen legten, längst selbst Coaching, Teamentwicklung und Organisationsentwicklungsmaßnahmen anbieten. Diese steigende Akzeptanz geht auf der einen Seite mit immer weiteren Ausdifferenzierungen von Beratungsangeboten einher, die eine Orientierung im Feld der Beratung weiter erschweren. Auf der anderen Seite haben speziell die Beratungsangebote Supervision, Coaching und Organisationsentwicklung bereits eine so lange Erfahrung und Tradition, dass sich hier zunehmend konsistente Berufsbilder herauskristallisieren, ohne dass allerdings dieser Prozess als abgeschlossen betrachtet werden könnte. Noch immer ist "Der Weg zum passenden Türschild" (Reyer 2016, S. 472) nicht klar beschrieben. Keines der genannten Beratungsformate hat bisher einen formalen Professionsstatus, wie ihn zum Beispiel Ärzte oder Juristen für sich reklamieren können.

New Leadership – Führen in agilen Unternehmen

Organisationsberatung, Supervision, Coaching, Dec 16, 2021

The principle of agility challenges managers to rethink and implement leadership. They lose posit... more The principle of agility challenges managers to rethink and implement leadership. They lose positional power and have to engage at eye level and share power. Our reflection questions help leaders move from "nowland" to "nextland". We show how they can gain room to maneuver and influence social developments through agile leadership and introduce the concept of "Psychological Safety" as a helpful method for self-direction.

Ein Blick auf Coachingprozesse – Die Interventionen des Coachs, dargestellt und analysiert mittels des KaSyCo-C

Coaching, Theorie & Praxis, Feb 15, 2016

Although a few studies on coaching have been carried out over the last few years, it remains uncl... more Although a few studies on coaching have been carried out over the last few years, it remains unclear until today what coaches actually do in a coaching process. Based on nine video-taped coaching processes by six coaching experts, a category system of their interventions has been inductively developed. This category system illustrates, in the form of a matrix, both the types and the thematic foci of the interventions. It is shown that coaches listen to the clients nearly half of the time, and both engage in reflection and ask questions nearly 20 % of the time. Predominantly, closed questions are asked, followed by open questions and significantly less often specific question types such as circular or hypothetical questions are asked. Concerning the content of the interventions, the results show a heterogeneous picture. Most frequently, the interventions focus the clients' experiencing and behavior followed by the clients' system. Coaching ist in aller Munde. Es hat sich zu einer anerkannten Dienstleistung entwickelt. Gerade deswegen müssen Coachs in der Lage sein, zu verstehen, was einen Coachingprozess ausmacht. Denn in der heutigen Wissensgesellschaft wird Expert/innen nicht mehr unreflektiert vertraut. Es wird nachgefragt, was in einem Angebot wirklich steckt und welche Wirkungen, aber auch Nebenwirkungen, es haben kann. Immer noch verweisen viele Coachs bei Nachfragen auf ihre Erfahrung und Erfolge. Natürlich sind Erfahrungen

Psychoanalytische Ansätze zur Teamsupervision

Wer kann, der coacht: Ein Instrument zur Messung interpersoneller Coach-Fähigkeiten

Organisationsberatung, Supervision, Coaching, Jun 1, 2021

The authors present a rating manual for measuring interpersonal skills of coaches adapted from ps... more The authors present a rating manual for measuring interpersonal skills of coaches adapted from psychotherapy research. They used this manual to assess interpersonal skills shown by coaches-in-training (n = 9) during 18 one-on-one coaching sessions at the beginning and at the end of coach training. The development of skills of two participants is used as an example. The authors conclude that the rating method is suitable for providing an objective, valid and reliable assessment of the interpersonal skills of coaches. They discuss practical implications concerning coach training and coaching practice, and outline ideas for future research.

Beratung und Coaching in Unternehmenskrisen

Der Krisenbegriff ist mittlerweile zu einem häufig verwendeten Alltagsbegriff avanciert (Kunz, Sc... more Der Krisenbegriff ist mittlerweile zu einem häufig verwendeten Alltagsbegriff avanciert (Kunz, Scheuermann & Schürmann, 2004) und spiegelt eine Vielzahl subjektiv unterschiedlich wahrgenommener Sachverhalte wider. Die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit dem Begriffder Krise ließ verschiedene Definitionen entstehen, die sich jedoch in ihren Kemaussagen ähnlich sind: So definiert Caplan (1964) eine Krise als eine akute überforderung eines gewohnten Verhaltensrepertoires durch belastende äußere und innere Erlebnisse. Für U1ich (1985) ist eine Krise ein belastender, temporärer, in seinem Verlauf und seinen Folgen offener Veränderungsprozess der Person, der durch eine Unterbrechung der Kontinuität des Erlebens und HandeIns, eine partielle Desintegration der Handlungsorganisation und eine DestabiIisierung im emotionalen Bereich mit dem zentralen Merkmal des Selbstzweifels gekennzeichnet ist. Ciompi (1993) betont als Merkmale einer Krise, dass diese meist akut, d. h. überraschend mit dem Charakter des Bedrohlichen auftritt. Sie bringt eine Labilisierung mit sich und ist mit einer erhöhten Suggestibilität verbunden. Da das zentrale Moment der Krise die Belastung darstellt, können Krisen unterschiedlichste Symptomatiken aufweisen wie z. B. erhöhte Spannung, Unsicherheit, Angst,

Supervisionsformate in der forensischen Klinik

Biographien von Supervisoren und Supervisorinnen

Entgrenzte Arbeitswelt" und ihre Herausforderungen an die Beratungsarbeit

Supervision in der Justizvollzugsanstalt

ZUSAMMENFASSUNG. Der Aufsatz lädt die Leser ein, zunächst einmal die Organisationskultur einer Ju... more ZUSAMMENFASSUNG. Der Aufsatz lädt die Leser ein, zunächst einmal die Organisationskultur einer Justizvollzugsanstalt (JVA) kennenzulernen und in einem zweiten Schritt das besondere Aufgabenprofil für unterschiedliche supervisorische Settings in dieser Institution zu sehen. In einem dritten Schritt schließlich werden die Möglichkeiten ausgeleuchtet, die dem Interventionsinstrument Supervision innerhalb der Verwaltungsreform der Berliner Justiz zukommen, dem sogenannten "New Public Management'.

Organisationsberatung als lebendige Ethnopsychoanalyse

Es soll im Folgenden nicht darum gehen, eine neue Methode zu kreieren, eine Bindestrich-Methode w... more Es soll im Folgenden nicht darum gehen, eine neue Methode zu kreieren, eine Bindestrich-Methode wie etwa "psychoanalytische Organisationsberatung" oder dergleichen. Vielmehr gehen wir davon aus, dass jeder Berater, der als Externer mit einer Organisation in Kontakt kommt auf Neues und damit Unbekanntes stößt. Wir machen dabei immer wieder die schmerzhafte Erfahrung, nicht zu durchschauen, nicht zu wissen, d.h. unsicher zu sein über die eigene Rolle und Identität. Die Realität von Institutionen erleben wir als unüberschaubar komplex. Damit ist eine Gefahr verbunden, denn der Organisationsbe rater selbst bewegt sich in der Unbewusstheit der Institution. Er selbst ist Produkt dieses Prozesses. Mit diesem Neuen und Unbekannten kann man in zweierlei Hinsicht umgehen: Entweder man versucht sich an vorherigen Erfahrungen zu orientieren und subsumiert das Neue unter das Alte, oder man nimmt das Neue bewusst wahr und lässt sich verunsichern, um die Irritationen produktiv im Sinne eines diagnostischen Erkenntnisinteresses zu nutzen. In diesem Sinne geht es nicht um eine Methode, sondern um eine Haltung, die mit anderen methodischen Grundorientierungen durchaus kompatibel sein kann. Im folgenden greifen wir auf unsere Vorarbeiten zu dem Thema "Supervision als praktische Ethnopsychoanalyse" (pühl , Möller 1997) ) zurück und vervollständigen diesen Ansatz um den Kulturbegriff, der der Ethnopsychoanalyse immanent ist.

Gute und schlechte Supervision

Der Supervision und Organisationsentwicklung kommen als spezifische Beratungsformen beruflicher Z... more Der Supervision und Organisationsentwicklung kommen als spezifische Beratungsformen beruflicher Zusammenhänge zunehmende Bedeutung zu. Einzelne, Gruppen, Teams und Organisationen im Profit-und Not-forprofit-Bereich, in Verwaltung, WiItschaft und im psychosozialen Feld nutzen die junge Disziplin, um die Effizienz ihrer Arbeit zu erhöhen, um Personal-und Teamentwicklung zu betreiben, um ihre Organisationsstrukturen zu optimieren und die fachliche und persönliche Entwicklung der Mitarbeiter zu fördern. Im Zuge der Diskussion um die Qualitätssicherung von Arbeitsprozessen und -produkten kommt der Supervision eine zentrale Rolle zu, deren Bedeutung -so wie es aussieht -in Zukunft weiter zunehmen wird. Ein Beratungssetting ist jedoch nur so gut, wie seine Schattenseiten bekannt, vertraut und damit handhabbar sind. Ziel dieses Beitrages ist, die >Kunstfehler<, wie sie in der Supervision und Organisationsentwicklung auch möglich sind, auszuloten, und diese genauso wie die Möglichkeiten unseres Instrumentes zu bedenken. An den Anfang meiner Überlegungen möchte ich ein Beispiel für einen klassischen Kunstfehler in der Supervision stellen, welches mir im Rahmen einer Lehrveranstaltung präsentiert wurde. Ausbilderinnenjür Pflegekräfte, deren Haupraufgabe der Unterricht und die Praktikumsorganisation fiir die Nachwuchskräfte ist und die dariiber hinaus eine Art universelles Supportsystemjür die Ausbildungskandidaten darstellen sollen, \Val' in stetige Streitereien verwickelt. Man Lähmte sich gegenseitig, es gab keinerlei Verbindlichkeit untereinander, alle Mitglieder des Staj/waren /lnZltfi-ieden lind I/ng/iicklich. Eine Entscheidung.

Merkmale "guter Supervision

Merkmale »guter Supervision« Gedanken zu den Ergebnissen eines Forschungsprojekts Zusammenfassung... more Merkmale »guter Supervision« Gedanken zu den Ergebnissen eines Forschungsprojekts Zusammenfassung: Als Merkmale ))guter Supervision« wurden in einer empirischen Studie vor allem die strikte Aufgabenorientierung der Supervisoren. die umfassende sozialwissenschaftliche Fundierung ihrer Interventionen. ihre Triangulierungskompetenz und die Ressourcenorientierungherausgearbeitet. Den Supervisionsexperten gelingt es. die Abstinenz in der Supervision und die Handhabung von Übertragung und Widerstand feldspezifisch und gegenstandsangemessen zu variieren. Erfolgreiche Supervisoren. so ließ sich zeigen. vereinen Fähigkeiten als Team-und Personalentwickler. Organisationsberater. Lehrer und Forscher und verfügen über gut entwickelte Fall-und Teamsupervisionskompetenz. Der vorliegende Aufsatz stellt eine konzeptionelle Reflexion zu den Ergebnissen des Forschungsprojekts dar. Einleitung

Evaluation von Supervision wohin?

VS Verlag für Sozialwissenschaften eBooks, 1999

Supervision ist ein schillernder Gegenstand, was sich schon beim Aufschlagen des Inhaltsverzeichn... more Supervision ist ein schillernder Gegenstand, was sich schon beim Aufschlagen des Inhaltsverzeichnisses zum Beispiel des 2. Handbuchs von Pühl (1994) zeigt. Die schillernde Vielfalt hat er mit der Psychotherapie gemeinsam und damit verbunden ist eine vergleichbare Fülle an Problemen. Im Gesundheitsreformgesetz sowie im SGB V werden Anbieter von medizinischen und psychosozialen Dienstleistungen zur Qualitätssicherung verpflichtet, die auch eine vergleichende Prüfung zwischen Anbietern und die direkte Verbesserungen sowie deren Überprüfung ermöglicht. Wenn wir uns der Forderung stellen wollen, empirisch unterstützte Evaluation von Supervision anzustreben, wie sie im SGB V gefordert wird, dann sieht man sich mindestens vier Gegenstandsbereichen gegenüber, die unterschiedliche Forschungsstrategien erfordern: die Einzel-, Gruppen-und Teamsupervision sowie die Organisationsberatung. Wegen der augenblicklichen "Ausbreitung von Supervision und einer Diversifizierung der Supervisionsformen und -methoden" (Retzer et al. 1997, S. 240), sind weitere Variationen des Gegenstandes Supervision zu erwarten. Diese zwingen eher zu einer weiteren Spezifizierung von Forschungsstrategien für diese unterschiedlichen Anwendungskontexte. Durch die Entwicklung fragestellungsspezifischer Vorgehensweisen sollten oberflächliche Antworten vermieden werden, die vermeintlich für alle Anwendungskontexte gültig sind. Im Bereich der Psychotherapieforschung hat sich eine Differenzierung der Evaluationsindikatoren auf Klientenseite ergeben, die auch für Supervision bedeutsam ist. Insgesamt können drei verschiedene Aspekte in der Evaluation von Supervision als einem Spezialfall von Beratung und Psychotherapie unterschieden werden. Strauß (1998) hat diese drei Aspekte für die Psychotherapieevaluation vergleichend gegenübergestellt. Dabei handelt es sich erstens um die Behandlungszufriedenheit, zweitens um die subjektiv wahrgenommene Zufriedenheit mit der Verbesserung der Symptomatik und drittens um die klinische Relevanz (Jacobson & Truax 1991) der eingetretenen Verbesserung. Oft zeigt es sich, daß die subjektiv erlebten Besserungen zwar statistisch signifikante Verbesserungen darstellen, die Klienten im Sinne einer klinischen Bewertung immer noch im auffälligen Bereich und damit nicht im Bereich der gesunden Normalbevölkerung liegen (Bankoff & Howard 1986). Verfolgt man die drei Kurven über den Beratungsverlauf, so zeigt sich, daß die Behandlungszufriedenheit relativ schnell ansteigt und ein relativ hohes Niveau behält. Demgegenüber bleibt die subjek-

Coachingforschung meets Coachingpraxis

Organisationsberatung, Supervision, Coaching

Einblicke in die Forschung – Bisheriger (Un‑)Wissensstand über den Nutzen von Supervision für Coaches und Psychotherapeut*innen

Zeitschrift für Psychodrama und Soziometrie

ZusammenfassungIn diesem Artikel der Zeitschrift für Psychodrama und Soziometrie (ZPS) werden die... more ZusammenfassungIn diesem Artikel der Zeitschrift für Psychodrama und Soziometrie (ZPS) werden die Ergebnisse aktueller Forschung zu Supervision in der Psychotherapie und im Coaching vorgestellt. Im Vordergrund steht die Frage nach dem Nutzen der Supervision für Supervisand*innen und ihre Klient*innen im jeweiligen Anwendungskontext. Relevante empirische Studien werden beschrieben, Wissenslücken betrachtet und Implikationen für zukünftige Forschung und die Praxis von Berater*innen werden abgeleitet.

Weinen im Coaching – oder: Gehört der Taschentuchspender in jede Coachingpraxis?

Organisationsberatung, Supervision, Coaching

ZusammenfassungDas Weinen als fundamentaler menschlicher Emotionsausdruck wirft innerhalb verschi... more ZusammenfassungDas Weinen als fundamentaler menschlicher Emotionsausdruck wirft innerhalb verschiedener Fachdisziplinen seit jeher Fragen auf. In den letzten Jahren lässt sich auch innerhalb der klinischen Forschung eine zunehmende Beschäftigung mit diesem Thema beobachten. U. a. konnte im Rahmen einer Untersuchung an der Universität Kassel eine Systematisierung über verschiedene Formen des Weinens in der Psychotherapie und unterschiedliche therapeutische Verhaltensweisen im Umgang damit entwickelt werden. Im vorliegenden Artikel werden die Erkenntnisse dieser Untersuchung auf den Bereich des berufsbezogenen Coachings übertragen und nutzbar gemacht. Die Bedeutung des Weinens für das Coaching wird im Allgemeinen sowie im Zusammenhang mit Trauerprozessen und krisenhaften Entwicklungen diskutiert. Es werden verschiedene Implikationen für die beraterische Praxis abgeleitet.

Virtuelles Arbeiten, Führung auf Distanz

Organisationsberatung, Supervision, Coaching, Nov 10, 2022

Seit inzwischen mehr als drei Jahrzehnten haben sich im Zuge der Digitalisierung völlig neue, vir... more Seit inzwischen mehr als drei Jahrzehnten haben sich im Zuge der Digitalisierung völlig neue, virtuelle Kommunikationsformen herausgebildet. Vieles ist Wirklichkeit geworden, was zuvor im Bereich der Sciencefiction angesiedelt schien. Die Etablierung der digitalen Kommunikationsmedien bedeutet dabei nicht nur die Erschließung zusätzlicher Kommunikationskanäle. Es handelt sich nicht nur um veränderte Formen und Wege des Realitätszugangs. Durch die Verschränkung der analogen mit der virtuellen Welt entsteht etwas völlig Andersartiges (Pörksen 2018). Wir erleben eine Veränderung der gesellschaftlichen Konstruktion der Wirklichkeit (Berger und Luckmann 1970). Gesellschaftliche Strukturen, soziale Beziehungen und individuelles Handeln und Erleben werden neu konfiguriert. Veränderte strukturelle Figurationen der sozialen Beziehungen kristallisieren sich in gesellschaftlichen Teilbereichen heraus und werden durch deren Beschreibungen aus den verschiedenen Perspektiven langsam fassbarer (Elias 1997). Die Umgestaltung der Arbeitswelt infolge der Digitalisierung, mit der sich die Beiträge dieses Heftes befassen, ist in diese Entwicklung eingebettet und stellt selbst eine ihrer stärksten Antriebsquellen dar. Es lohnt deshalb ein kurzer Blick auf einige Aspekte der technologischen Umbrüche, die die Entwicklung des virtuellen Arbeitens und der Führung auf Distanz bestimmen.

Gestalt in Coaching und Beratung

Organisationsberatung, Supervision, Coaching, Jul 29, 2020

Kaum ein sonstiger therapeutischer Ansatz strebt so reichhaltig nach Ganzheitlichkeit, hatte und ... more Kaum ein sonstiger therapeutischer Ansatz strebt so reichhaltig nach Ganzheitlichkeit, hatte und hat er doch den Anspruch, den Menschen in seinem inneren und äußeren Verwobensein mit anderen und mit der Umwelt zu begreifen und ihn zu ermutigen, für seine Bedürfnisse, Wünsche und Träume einzutreten. Dieses Anliegen ist bis heute Leitbild der Gestalttherapie, wenn inzwischen auch differenzierter und nicht mehr so radikal wie in den Anfangsjahren, in denen jede Überlegung, jedes Denken als Kontaktstörung bezeichnet wurden, weil es die spontanen Impulse hemmte. Vergleicht man die Gestalttherapie mit anderen Ansätzen, fällt auf, dass sie kaum über so etwas wie Methoden oder Techniken verfügt. Ihre Kraft und Faszination steckt in der Haltung des Therapeuten und den grundlegenden Arbeitsprinzipien. In einer gestalttherapeutischen Sitzung begegnet der Therapeut dem Klienten mit ganzer Präsenz, umfassend und bestätigend und als Dialogpartner im Buberschen Sinne. Das "Hier und jetzt" (nicht das "Dann und dort") steht im Mittelpunkt, die Sitzung wird zum Erfahrungsraum und Experimentierfeld für den Klienten. Ziel ist nicht die Veränderung, sondern die Förderung von Gewahrsein und Bewusstheit, mit

Zur Problematik der Supervisionsforschung: Forschung ohne Zukunft?

Current research results. on supervision are discussed using selected examples from research. Aft... more Current research results. on supervision are discussed using selected examples from research. After highlighting research methods and results drawn from studies on expert perspetives, process studies, studies on the effectiveness of balint groups and training evaluation, the lack of research findings conceming the effects on clients is pointed out. Methodological considerations for the miserable situation are given and the necessity for research on negative effects of supervision is concluded.

Differenzierung und Professionalisierung der personenbezogenen Beratungsformate

Organisationsberatung, Supervision, Coaching, Apr 22, 2021

Die Diskussion über den Stand der Professionalisierung und sowie über den Professionsanspruch per... more Die Diskussion über den Stand der Professionalisierung und sowie über den Professionsanspruch personenbezogener Prozessberatung begleitet die fachliche Entwicklung der Beratung von ihren Anfängen an. Dabei hat sich diese Beratungsform inzwischen so erfolgreich etabliert, dass auch klassische Unternehmensberatungsfirmen, die ihre Dienstleistung vormals ausschließlich auf der Basis betriebswirtschaftlicher und juristischer Expertise anboten und großen Wert auf Distanz zu psychologisch orientierten Ansätzen legten, längst selbst Coaching, Teamentwicklung und Organisationsentwicklungsmaßnahmen anbieten. Diese steigende Akzeptanz geht auf der einen Seite mit immer weiteren Ausdifferenzierungen von Beratungsangeboten einher, die eine Orientierung im Feld der Beratung weiter erschweren. Auf der anderen Seite haben speziell die Beratungsangebote Supervision, Coaching und Organisationsentwicklung bereits eine so lange Erfahrung und Tradition, dass sich hier zunehmend konsistente Berufsbilder herauskristallisieren, ohne dass allerdings dieser Prozess als abgeschlossen betrachtet werden könnte. Noch immer ist "Der Weg zum passenden Türschild" (Reyer 2016, S. 472) nicht klar beschrieben. Keines der genannten Beratungsformate hat bisher einen formalen Professionsstatus, wie ihn zum Beispiel Ärzte oder Juristen für sich reklamieren können.

New Leadership – Führen in agilen Unternehmen

Organisationsberatung, Supervision, Coaching, Dec 16, 2021

The principle of agility challenges managers to rethink and implement leadership. They lose posit... more The principle of agility challenges managers to rethink and implement leadership. They lose positional power and have to engage at eye level and share power. Our reflection questions help leaders move from "nowland" to "nextland". We show how they can gain room to maneuver and influence social developments through agile leadership and introduce the concept of "Psychological Safety" as a helpful method for self-direction.

Ein Blick auf Coachingprozesse – Die Interventionen des Coachs, dargestellt und analysiert mittels des KaSyCo-C

Coaching, Theorie & Praxis, Feb 15, 2016

Although a few studies on coaching have been carried out over the last few years, it remains uncl... more Although a few studies on coaching have been carried out over the last few years, it remains unclear until today what coaches actually do in a coaching process. Based on nine video-taped coaching processes by six coaching experts, a category system of their interventions has been inductively developed. This category system illustrates, in the form of a matrix, both the types and the thematic foci of the interventions. It is shown that coaches listen to the clients nearly half of the time, and both engage in reflection and ask questions nearly 20 % of the time. Predominantly, closed questions are asked, followed by open questions and significantly less often specific question types such as circular or hypothetical questions are asked. Concerning the content of the interventions, the results show a heterogeneous picture. Most frequently, the interventions focus the clients' experiencing and behavior followed by the clients' system. Coaching ist in aller Munde. Es hat sich zu einer anerkannten Dienstleistung entwickelt. Gerade deswegen müssen Coachs in der Lage sein, zu verstehen, was einen Coachingprozess ausmacht. Denn in der heutigen Wissensgesellschaft wird Expert/innen nicht mehr unreflektiert vertraut. Es wird nachgefragt, was in einem Angebot wirklich steckt und welche Wirkungen, aber auch Nebenwirkungen, es haben kann. Immer noch verweisen viele Coachs bei Nachfragen auf ihre Erfahrung und Erfolge. Natürlich sind Erfahrungen

Psychoanalytische Ansätze zur Teamsupervision

Wer kann, der coacht: Ein Instrument zur Messung interpersoneller Coach-Fähigkeiten

Organisationsberatung, Supervision, Coaching, Jun 1, 2021

The authors present a rating manual for measuring interpersonal skills of coaches adapted from ps... more The authors present a rating manual for measuring interpersonal skills of coaches adapted from psychotherapy research. They used this manual to assess interpersonal skills shown by coaches-in-training (n = 9) during 18 one-on-one coaching sessions at the beginning and at the end of coach training. The development of skills of two participants is used as an example. The authors conclude that the rating method is suitable for providing an objective, valid and reliable assessment of the interpersonal skills of coaches. They discuss practical implications concerning coach training and coaching practice, and outline ideas for future research.

Beratung und Coaching in Unternehmenskrisen

Der Krisenbegriff ist mittlerweile zu einem häufig verwendeten Alltagsbegriff avanciert (Kunz, Sc... more Der Krisenbegriff ist mittlerweile zu einem häufig verwendeten Alltagsbegriff avanciert (Kunz, Scheuermann & Schürmann, 2004) und spiegelt eine Vielzahl subjektiv unterschiedlich wahrgenommener Sachverhalte wider. Die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit dem Begriffder Krise ließ verschiedene Definitionen entstehen, die sich jedoch in ihren Kemaussagen ähnlich sind: So definiert Caplan (1964) eine Krise als eine akute überforderung eines gewohnten Verhaltensrepertoires durch belastende äußere und innere Erlebnisse. Für U1ich (1985) ist eine Krise ein belastender, temporärer, in seinem Verlauf und seinen Folgen offener Veränderungsprozess der Person, der durch eine Unterbrechung der Kontinuität des Erlebens und HandeIns, eine partielle Desintegration der Handlungsorganisation und eine DestabiIisierung im emotionalen Bereich mit dem zentralen Merkmal des Selbstzweifels gekennzeichnet ist. Ciompi (1993) betont als Merkmale einer Krise, dass diese meist akut, d. h. überraschend mit dem Charakter des Bedrohlichen auftritt. Sie bringt eine Labilisierung mit sich und ist mit einer erhöhten Suggestibilität verbunden. Da das zentrale Moment der Krise die Belastung darstellt, können Krisen unterschiedlichste Symptomatiken aufweisen wie z. B. erhöhte Spannung, Unsicherheit, Angst,

Supervisionsformate in der forensischen Klinik

Biographien von Supervisoren und Supervisorinnen

Entgrenzte Arbeitswelt" und ihre Herausforderungen an die Beratungsarbeit

Supervision in der Justizvollzugsanstalt

ZUSAMMENFASSUNG. Der Aufsatz lädt die Leser ein, zunächst einmal die Organisationskultur einer Ju... more ZUSAMMENFASSUNG. Der Aufsatz lädt die Leser ein, zunächst einmal die Organisationskultur einer Justizvollzugsanstalt (JVA) kennenzulernen und in einem zweiten Schritt das besondere Aufgabenprofil für unterschiedliche supervisorische Settings in dieser Institution zu sehen. In einem dritten Schritt schließlich werden die Möglichkeiten ausgeleuchtet, die dem Interventionsinstrument Supervision innerhalb der Verwaltungsreform der Berliner Justiz zukommen, dem sogenannten "New Public Management'.

Organisationsberatung als lebendige Ethnopsychoanalyse

Es soll im Folgenden nicht darum gehen, eine neue Methode zu kreieren, eine Bindestrich-Methode w... more Es soll im Folgenden nicht darum gehen, eine neue Methode zu kreieren, eine Bindestrich-Methode wie etwa "psychoanalytische Organisationsberatung" oder dergleichen. Vielmehr gehen wir davon aus, dass jeder Berater, der als Externer mit einer Organisation in Kontakt kommt auf Neues und damit Unbekanntes stößt. Wir machen dabei immer wieder die schmerzhafte Erfahrung, nicht zu durchschauen, nicht zu wissen, d.h. unsicher zu sein über die eigene Rolle und Identität. Die Realität von Institutionen erleben wir als unüberschaubar komplex. Damit ist eine Gefahr verbunden, denn der Organisationsbe rater selbst bewegt sich in der Unbewusstheit der Institution. Er selbst ist Produkt dieses Prozesses. Mit diesem Neuen und Unbekannten kann man in zweierlei Hinsicht umgehen: Entweder man versucht sich an vorherigen Erfahrungen zu orientieren und subsumiert das Neue unter das Alte, oder man nimmt das Neue bewusst wahr und lässt sich verunsichern, um die Irritationen produktiv im Sinne eines diagnostischen Erkenntnisinteresses zu nutzen. In diesem Sinne geht es nicht um eine Methode, sondern um eine Haltung, die mit anderen methodischen Grundorientierungen durchaus kompatibel sein kann. Im folgenden greifen wir auf unsere Vorarbeiten zu dem Thema "Supervision als praktische Ethnopsychoanalyse" (pühl , Möller 1997) ) zurück und vervollständigen diesen Ansatz um den Kulturbegriff, der der Ethnopsychoanalyse immanent ist.

Gute und schlechte Supervision

Der Supervision und Organisationsentwicklung kommen als spezifische Beratungsformen beruflicher Z... more Der Supervision und Organisationsentwicklung kommen als spezifische Beratungsformen beruflicher Zusammenhänge zunehmende Bedeutung zu. Einzelne, Gruppen, Teams und Organisationen im Profit-und Not-forprofit-Bereich, in Verwaltung, WiItschaft und im psychosozialen Feld nutzen die junge Disziplin, um die Effizienz ihrer Arbeit zu erhöhen, um Personal-und Teamentwicklung zu betreiben, um ihre Organisationsstrukturen zu optimieren und die fachliche und persönliche Entwicklung der Mitarbeiter zu fördern. Im Zuge der Diskussion um die Qualitätssicherung von Arbeitsprozessen und -produkten kommt der Supervision eine zentrale Rolle zu, deren Bedeutung -so wie es aussieht -in Zukunft weiter zunehmen wird. Ein Beratungssetting ist jedoch nur so gut, wie seine Schattenseiten bekannt, vertraut und damit handhabbar sind. Ziel dieses Beitrages ist, die >Kunstfehler<, wie sie in der Supervision und Organisationsentwicklung auch möglich sind, auszuloten, und diese genauso wie die Möglichkeiten unseres Instrumentes zu bedenken. An den Anfang meiner Überlegungen möchte ich ein Beispiel für einen klassischen Kunstfehler in der Supervision stellen, welches mir im Rahmen einer Lehrveranstaltung präsentiert wurde. Ausbilderinnenjür Pflegekräfte, deren Haupraufgabe der Unterricht und die Praktikumsorganisation fiir die Nachwuchskräfte ist und die dariiber hinaus eine Art universelles Supportsystemjür die Ausbildungskandidaten darstellen sollen, \Val' in stetige Streitereien verwickelt. Man Lähmte sich gegenseitig, es gab keinerlei Verbindlichkeit untereinander, alle Mitglieder des Staj/waren /lnZltfi-ieden lind I/ng/iicklich. Eine Entscheidung.

Merkmale "guter Supervision

Merkmale »guter Supervision« Gedanken zu den Ergebnissen eines Forschungsprojekts Zusammenfassung... more Merkmale »guter Supervision« Gedanken zu den Ergebnissen eines Forschungsprojekts Zusammenfassung: Als Merkmale ))guter Supervision« wurden in einer empirischen Studie vor allem die strikte Aufgabenorientierung der Supervisoren. die umfassende sozialwissenschaftliche Fundierung ihrer Interventionen. ihre Triangulierungskompetenz und die Ressourcenorientierungherausgearbeitet. Den Supervisionsexperten gelingt es. die Abstinenz in der Supervision und die Handhabung von Übertragung und Widerstand feldspezifisch und gegenstandsangemessen zu variieren. Erfolgreiche Supervisoren. so ließ sich zeigen. vereinen Fähigkeiten als Team-und Personalentwickler. Organisationsberater. Lehrer und Forscher und verfügen über gut entwickelte Fall-und Teamsupervisionskompetenz. Der vorliegende Aufsatz stellt eine konzeptionelle Reflexion zu den Ergebnissen des Forschungsprojekts dar. Einleitung

Evaluation von Supervision wohin?

VS Verlag für Sozialwissenschaften eBooks, 1999

Supervision ist ein schillernder Gegenstand, was sich schon beim Aufschlagen des Inhaltsverzeichn... more Supervision ist ein schillernder Gegenstand, was sich schon beim Aufschlagen des Inhaltsverzeichnisses zum Beispiel des 2. Handbuchs von Pühl (1994) zeigt. Die schillernde Vielfalt hat er mit der Psychotherapie gemeinsam und damit verbunden ist eine vergleichbare Fülle an Problemen. Im Gesundheitsreformgesetz sowie im SGB V werden Anbieter von medizinischen und psychosozialen Dienstleistungen zur Qualitätssicherung verpflichtet, die auch eine vergleichende Prüfung zwischen Anbietern und die direkte Verbesserungen sowie deren Überprüfung ermöglicht. Wenn wir uns der Forderung stellen wollen, empirisch unterstützte Evaluation von Supervision anzustreben, wie sie im SGB V gefordert wird, dann sieht man sich mindestens vier Gegenstandsbereichen gegenüber, die unterschiedliche Forschungsstrategien erfordern: die Einzel-, Gruppen-und Teamsupervision sowie die Organisationsberatung. Wegen der augenblicklichen "Ausbreitung von Supervision und einer Diversifizierung der Supervisionsformen und -methoden" (Retzer et al. 1997, S. 240), sind weitere Variationen des Gegenstandes Supervision zu erwarten. Diese zwingen eher zu einer weiteren Spezifizierung von Forschungsstrategien für diese unterschiedlichen Anwendungskontexte. Durch die Entwicklung fragestellungsspezifischer Vorgehensweisen sollten oberflächliche Antworten vermieden werden, die vermeintlich für alle Anwendungskontexte gültig sind. Im Bereich der Psychotherapieforschung hat sich eine Differenzierung der Evaluationsindikatoren auf Klientenseite ergeben, die auch für Supervision bedeutsam ist. Insgesamt können drei verschiedene Aspekte in der Evaluation von Supervision als einem Spezialfall von Beratung und Psychotherapie unterschieden werden. Strauß (1998) hat diese drei Aspekte für die Psychotherapieevaluation vergleichend gegenübergestellt. Dabei handelt es sich erstens um die Behandlungszufriedenheit, zweitens um die subjektiv wahrgenommene Zufriedenheit mit der Verbesserung der Symptomatik und drittens um die klinische Relevanz (Jacobson & Truax 1991) der eingetretenen Verbesserung. Oft zeigt es sich, daß die subjektiv erlebten Besserungen zwar statistisch signifikante Verbesserungen darstellen, die Klienten im Sinne einer klinischen Bewertung immer noch im auffälligen Bereich und damit nicht im Bereich der gesunden Normalbevölkerung liegen (Bankoff & Howard 1986). Verfolgt man die drei Kurven über den Beratungsverlauf, so zeigt sich, daß die Behandlungszufriedenheit relativ schnell ansteigt und ein relativ hohes Niveau behält. Demgegenüber bleibt die subjek-

Coachingforschung meets Coachingpraxis

Organisationsberatung, Supervision, Coaching

Einblicke in die Forschung – Bisheriger (Un‑)Wissensstand über den Nutzen von Supervision für Coaches und Psychotherapeut*innen

Zeitschrift für Psychodrama und Soziometrie

ZusammenfassungIn diesem Artikel der Zeitschrift für Psychodrama und Soziometrie (ZPS) werden die... more ZusammenfassungIn diesem Artikel der Zeitschrift für Psychodrama und Soziometrie (ZPS) werden die Ergebnisse aktueller Forschung zu Supervision in der Psychotherapie und im Coaching vorgestellt. Im Vordergrund steht die Frage nach dem Nutzen der Supervision für Supervisand*innen und ihre Klient*innen im jeweiligen Anwendungskontext. Relevante empirische Studien werden beschrieben, Wissenslücken betrachtet und Implikationen für zukünftige Forschung und die Praxis von Berater*innen werden abgeleitet.

Weinen im Coaching – oder: Gehört der Taschentuchspender in jede Coachingpraxis?

Organisationsberatung, Supervision, Coaching

ZusammenfassungDas Weinen als fundamentaler menschlicher Emotionsausdruck wirft innerhalb verschi... more ZusammenfassungDas Weinen als fundamentaler menschlicher Emotionsausdruck wirft innerhalb verschiedener Fachdisziplinen seit jeher Fragen auf. In den letzten Jahren lässt sich auch innerhalb der klinischen Forschung eine zunehmende Beschäftigung mit diesem Thema beobachten. U. a. konnte im Rahmen einer Untersuchung an der Universität Kassel eine Systematisierung über verschiedene Formen des Weinens in der Psychotherapie und unterschiedliche therapeutische Verhaltensweisen im Umgang damit entwickelt werden. Im vorliegenden Artikel werden die Erkenntnisse dieser Untersuchung auf den Bereich des berufsbezogenen Coachings übertragen und nutzbar gemacht. Die Bedeutung des Weinens für das Coaching wird im Allgemeinen sowie im Zusammenhang mit Trauerprozessen und krisenhaften Entwicklungen diskutiert. Es werden verschiedene Implikationen für die beraterische Praxis abgeleitet.