CV. Fateha Compunet merupakan perusahaan bisnis yang bergerak di bidang perdagangan komputer dan ... more CV. Fateha Compunet merupakan perusahaan bisnis yang bergerak di bidang perdagangan komputer dan mesin kantor. Perkembangan bisnis CV. Fateha Compunet tidak ditunjang dengan penataan proses bisnis yang baik sehingga menimbulkan banyak keluhan dari pelanggan dan dari internal karyawan. Keluhan dari pelanggan misalnya proses bisnis yang lambat, sedangkan keluhan dari karyawan antara lain tidak adanya job description (deskripsi kerja) dan standart operating procedure (SOP) yang jelas mengakibatkan terjadinya banyak kesalahan yang dilakukan karyawan.Keluhan-keluhan di atas mengindikasikan adanya permasalahan dalam proses bisnis perusahaan. Oleh karena itu sangat perlu diadakan rekayasa ulang proses bisnis di CV. Fateha Compunet.Rekayasa ulang proses bisnis ini dilakukan untuk merancang kembali proses bisnis perusahaan agar bisa memperbaiki kondisi perusahaan. Salah satu penyelesaian untuk dapat memperbaiki kinerja adalah merancang ulang proses bisnis dengan cara mengintegrasikan balanced scorecard dan process based framework. Dengan mengetahui gambaran proses perusahaan saat ini maka akan mudah untuk menentukan area mana yang akan diperbaiki. Hal lainnya yang menjadi business process reengineering banyak diimplementasikan adalah sifatnya yang radical improvement karena bisa saja desain proses yang baru berbeda sekali dengan gambaran proses yang terjadi saat ini (Wibowo, 2006).Penelitian ini membahas tentang rekayasa ulang proses bisnis di CV. Fateha Compunet, sebuah perusahaan yang didirikan pada tahun 2001, bergerak di bidang perdagangan komputer dan mesin kantor. Tindakan rekayasa ulang proses bisnis diperlukan perusahaan karena berdasarkan penilaian bisnis muncul empat kategori dari tujuh kategori perusahaan yang memerlukan pemeriksaan menyeluruh menurut Petrozzo dan Stepper (1997). KERANGKA KONSEP PENELITIAN Kelebihan dari penelitian ini adalah karena mengintegrasikan balanced scorecard dengan tool berbasis proses dalam melakukan rekayasa ulang proses bisnis. Sementara kebanyakan penelitian lain hanya menggunakan process based framework, padahal rekayasa ulang proses bisnis yang hanya memperhatikan perspektif proses bisnis internal saja memiliki kelemahan karena tidak melihat secara komprehensif perspektif-perspektif lain yang saling mempengaruhi, baik itu perspektif keuangan maupun perspektif non keuangan (pelanggan, pembelajaran dan pertumbuhan). Demikian pula rekayasa ulang proses bisnis yang hanya mengandalkan balanced scorecard sebagai kerangka kerja juga memiliki kekurangan. Balanced scorecard mampu menunjukkan area mana dari proses bisnis internal yang perlu diganti, tetapi tidak memberikan cara bagaimana menggantinya. Berdasarkan pemikiran ini kemudian dibuatlah sebuah kerangka kerja untuk rekayasa ulang proses bisnis dengan
CV. Fateha Compunet merupakan perusahaan bisnis yang bergerak di bidang perdagangan komputer dan ... more CV. Fateha Compunet merupakan perusahaan bisnis yang bergerak di bidang perdagangan komputer dan mesin kantor. Perkembangan bisnis CV. Fateha Compunet tidak ditunjang dengan penataan proses bisnis yang baik sehingga menimbulkan banyak keluhan dari pelanggan dan dari internal karyawan. Keluhan dari pelanggan misalnya proses bisnis yang lambat, sedangkan keluhan dari karyawan antara lain tidak adanya job description (deskripsi kerja) dan standart operating procedure (SOP) yang jelas mengakibatkan terjadinya banyak kesalahan yang dilakukan karyawan.Keluhan-keluhan di atas mengindikasikan adanya permasalahan dalam proses bisnis perusahaan. Oleh karena itu sangat perlu diadakan rekayasa ulang proses bisnis di CV. Fateha Compunet.Rekayasa ulang proses bisnis ini dilakukan untuk merancang kembali proses bisnis perusahaan agar bisa memperbaiki kondisi perusahaan. Salah satu penyelesaian untuk dapat memperbaiki kinerja adalah merancang ulang proses bisnis dengan cara mengintegrasikan balanced scorecard dan process based framework. Dengan mengetahui gambaran proses perusahaan saat ini maka akan mudah untuk menentukan area mana yang akan diperbaiki. Hal lainnya yang menjadi business process reengineering banyak diimplementasikan adalah sifatnya yang radical improvement karena bisa saja desain proses yang baru berbeda sekali dengan gambaran proses yang terjadi saat ini (Wibowo, 2006).Penelitian ini membahas tentang rekayasa ulang proses bisnis di CV. Fateha Compunet, sebuah perusahaan yang didirikan pada tahun 2001, bergerak di bidang perdagangan komputer dan mesin kantor. Tindakan rekayasa ulang proses bisnis diperlukan perusahaan karena berdasarkan penilaian bisnis muncul empat kategori dari tujuh kategori perusahaan yang memerlukan pemeriksaan menyeluruh menurut Petrozzo dan Stepper (1997). KERANGKA KONSEP PENELITIAN Kelebihan dari penelitian ini adalah karena mengintegrasikan balanced scorecard dengan tool berbasis proses dalam melakukan rekayasa ulang proses bisnis. Sementara kebanyakan penelitian lain hanya menggunakan process based framework, padahal rekayasa ulang proses bisnis yang hanya memperhatikan perspektif proses bisnis internal saja memiliki kelemahan karena tidak melihat secara komprehensif perspektif-perspektif lain yang saling mempengaruhi, baik itu perspektif keuangan maupun perspektif non keuangan (pelanggan, pembelajaran dan pertumbuhan). Demikian pula rekayasa ulang proses bisnis yang hanya mengandalkan balanced scorecard sebagai kerangka kerja juga memiliki kekurangan. Balanced scorecard mampu menunjukkan area mana dari proses bisnis internal yang perlu diganti, tetapi tidak memberikan cara bagaimana menggantinya. Berdasarkan pemikiran ini kemudian dibuatlah sebuah kerangka kerja untuk rekayasa ulang proses bisnis dengan
Uploads
Papers by hesti fera
Drafts by hesti fera