A Inteligência Competitiva (IC), tem sido adotada fortemente em grandes empresas a partir de 1990... more A Inteligência Competitiva (IC), tem sido adotada fortemente em grandes empresas a partir de 1990, mas somente a partir de 2010, empresas de e-commerce iniciaram seu processo de adoção. Contudo, a grande maioria das empresas desse segmento ainda não tem usufruído seus benefícios, pois, aproximadamente 60% dos carrinhos são abandonados antes do fechamento da compra online. Principalmente nas pequenas empresas de e-commerce. Embora exista muitos conceitos desenvolvidos tanto academicamente como de práticas de mercado a IC, ainda não é adotada como deveria no meio digital. O que impede que a maioria das empresas atuantes nesse setor se beneficie de processos adequados para a coleta, análise e geração de conhecimento em meio digital. O estudo foi realizado com base em levantamento bibliográfico. Com o objetivo de conhecer os principais conceitos envolvidos com a IC, no ambiente de e-commerce, da investigação de metodologias de implementação da IC, aplicação da IC em e-commerce, para a geração de conhecimento, e principais métricas desse mercado, necessários para uma boa gestão de e-commerce.
A Inteligência Competitiva (IC), tem sido adotada fortemente em grandes empresas a partir de 1990... more A Inteligência Competitiva (IC), tem sido adotada fortemente em grandes empresas a partir de 1990, mas somente a partir de 2010, empresas de e-commerce iniciaram seu processo de adoção. Contudo, a grande maioria das empresas desse segmento ainda não tem usufruído seus benefícios, pois, aproximadamente 60% dos carrinhos são abandonados antes do fechamento da compra online. Principalmente nas pequenas empresas de e-commerce. Embora exista muitos conceitos desenvolvidos tanto academicamente como de práticas de mercado a IC, ainda não é adotada como deveria no meio digital. O que impede que a maioria das empresas atuantes nesse setor se beneficie de processos adequados para a coleta, análise e geração de conhecimento em meio digital. O estudo foi realizado com base em levantamento bibliográfico. Com o objetivo de conhecer os principais conceitos envolvidos com a IC, no ambiente de e-commerce, da investigação de metodologias de implementação da IC, aplicação da IC em e-commerce, para a geração de conhecimento, e principais métricas desse mercado, necessários para uma boa gestão de e-commerce.
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