Papers by Ulisses Pereira Ribeiro
Contemporânea, Jan 29, 2024
This study is about the industrial politics and regional development and its aim is analyse the e... more This study is about the industrial politics and regional development and its aim is analyse the efficacy of the Sergipano Industrial Development Program - PSDI as a strategy of lasting regional and local development. Bibliographic, document and camp research were done in order to carry out this study. The camp research was done from an application of a questionnaire the 50% of the firms that are supported by the PSDI and are located in cities at Sergipe State that represent the biggest area of action of the Program, taking into consideration the resources concentration, the number of supported enterprises, jobs, according to information given by Sergipe Industrial Development and Mineral resources - CODISE. Those cities are Aracaju, Estância and Nossa Senhora do Socorro. In spite of the space concentration, the PSDI reached an area bigger than one resaulting from the politics implemented at the 70s and 80s, even though the economic rising rithm it is much more modest than at the per...
Semana de Pesquisa e Extensão da Universidade Tiradentes - SEMPESq-SEMEX, 2019
Semana de Pesquisa e Extensão da Universidade Tiradentes - SEMPESq-SEMEX, 2019
Congresso de Gestão, Negócios e Tecnologia da Informação – CONGENTI, 2020
Este artigo tem como objetivo analisar o desempenho das bibliotecas das universidades de Sergipe ... more Este artigo tem como objetivo analisar o desempenho das bibliotecas das universidades de Sergipe na utilização do marketing digital com vistas ao desenvolvimento das respectivas páginas da Internet. A investigação insere a abordagem qualitativa, que tem como base metodológica a pesquisa exploratória e descritiva, utilizando-se da entrevista semiestruturada como instrumento de construção de dados,-sendo dois bibliotecários os inqueridos nas universidades de referências-suportados em indicadores de desempenho para websites, ponderados segundo a análise de conteúdo (BARDIN, 2009). As entrevistas com bibliotecários demonstrou como as ferramentas do marketing digital são importantes na avaliação, fidelização do cliente. A análise de resultados evidencia a relevância do marketing digital nos processos de interação entre bibliotecas e usuários, tanto para atrair novos usuários, quanto na manutenção destes, além de agenciar a visibilidade do acervo, das ações culturais e demais serviços para promover as instituições a patamares de excelência.
Semana de Pesquisa e Extensão da Universidade Tiradentes - SEMPESq-SEMEX, 2019
Congresso de Gestão, Negócios e Tecnologia da Informação – CONGENTI, Apr 26, 2021
Congresso de Gestão, Negócios e Tecnologia da Informação – CONGENTI, 2020
Proceedings of the 14th CONTECSI International Conference on Information Systems and Technology Management, 2017
O presente artigo teve como principal objetivo, identificar acoes de marketing digital para melho... more O presente artigo teve como principal objetivo, identificar acoes de marketing digital para melhorar o relacionamento com o cliente e crescimento no mercado em uma empresa do segmento fitness . Assim, buscou-se identificar as acoes de marketing utilizadas pela empresa e identificar acoes de marketing digital que tendam a colaborar para obtencao de melhores resultados, como aumentar numero de vendas, exploracao da marca da empresa e promocao da fidelizacao dos clientes. Os procedimentos metodologicos utilizados na pesquisa foram a pesquisa exploratoria e descritiva com abordagem qualitativa e quantitativa. Trata-se de um estudo de caso em uma empresa do segmento de suplementacao alimentar. A coleta de dados foi realizada atraves de entrevista com a socia administradora, levantamento de informacoes via internet, alem da aplicacao de um questionario junto a clientes da empresa. Os resultados apontam que a empresa possui perfil no Instagram e Facebook. Identificou-se que as midias socia...
O presente artigo visa avaliar a qualidade no atendimento prestado pela organizacao Supermercado ... more O presente artigo visa avaliar a qualidade no atendimento prestado pela organizacao Supermercado Americano Ltda. A partir de um paralelo entre o CRM e o mix de Marketing e possivel perceber a real colaboracao do relacionamento com o cliente. O objetivo e fazer com que o gestor identifique as necessidades de melhorias dentro da organizacao e que as mudancas implantadas nao beneficiem somente o dono, mas tambem aos seus clientes. Esta pesquisa se classifica como exploratoria e descritiva quanto aos seus objetivos, e quanto a abordagem dos dados, utilizaram-se analises quantitativas. O estudo teve como populacao os clientes da empresa e amostragem nao probabilistica por conveniencia com cem (100) respondentes. De acordo com o resultado da pesquisa, observou-se que a organizacao atende as expectativas dos clientes no tocante ao tempo de espera e qualidade dos produtos. Ja os meios de divulgacao, como a propaganda, e pos-venda necessitam ser melhorados. Deste modo, percebe-se que e funda...
Hoje, para manterem-se competitivas no mercado, as empresas precisam ter seus recursos financeiro... more Hoje, para manterem-se competitivas no mercado, as empresas precisam ter seus recursos financeiros muito bem administrados para garantir lucros. Neste sentido, acompanhar o desempenho dos negocios a partir das informacoes fornecidas pelas analises das demonstracoes contabeis tende a permitir uma gestao diferenciada. Nesta perspectiva, pode-se destacar a utilizacao de indices que medem, por exemplo, o nivel de endividamento da organizacao, sua capacidade de liquidez, participacao das contas a receber na geracao de capital de giro, dentre outros. Desse modo, o objetivo do presente artigo foi apresentar tecnicas de analise de desempenho economico-financeiro com aplicacao de indices. Para a consecucao do trabalho, utilizou-se como base das informacoes relatorios contabeis dos exercicios 2015 e 2016 de uma empresa real do ramo de cosmeticos do Brasil, mas, aqui denominada de Ficticia Cosmeticos. Os resultados encontrados mostraram que a empresa foi eficiente na administracao de seus recu...
O presente artigo buscou evidenciar a importância e a necessidade do uso de midias sociais para a... more O presente artigo buscou evidenciar a importância e a necessidade do uso de midias sociais para a gestao de relacionamento com estudantes ou Student Relationship Management (SRM) em escolas preparatorias para concursos. Como objetivo principal, este artigo buscou identificar como as escolas preparatorias para concursos gerenciam o relacionamento com estudantes a partir das midias sociais. De forma mais especifica, buscou identificar o engajamento dos seguidores com as organizacoes pela midia social Instagram; analisar frequencia de postagens das Instituicoes em seu perfil do Instagram; verificar a importância de estrategias de marketing digital para o relacionamento da empresa com seus clientes atraves da midia social Instagram. Trata-se de uma pesquisa bibliografica e exploratoria, em que, na parte bibliografica, foram abordados, atraves da literatura, os principais conceitos da Gestao de Relacionamento com Estudante. O estudo e descritivo e exploratorio e sua abordagem foi quantit...
O presente artigo ressalta a importância da gestao de relacionamento com o cliente e as estrategi... more O presente artigo ressalta a importância da gestao de relacionamento com o cliente e as estrategias usadas para manter e conquistar clientes a partir de servicos prestados. Ao evidenciar os fatores da gestao do relacionamento com o cliente, no segmento de servicos de dedetizacao, o presente estudo tem como objetivo analisar a gestao do relacionamento com o cliente na empresa Dedetizadora 10, em busca de estrategias para a empresa conquistar e manter clientes. O estudo teve como estrategia, para a operacionalizacao da pesquisa, o uso de revisao da literatura pertinente ao tema, bem como uma survey, realizada junto aos clientes da empresa. Trata-se de uma pesquisa exploratoria-descritiva em que foi utilizada uma abordagem quantitativa. O estudo teve como populacao os clientes da empresa e a amostragem, nao probabilistica por acessibilidade, com 140 respondentes. O instrumento utilizado foi um questionario online, elaborado na plataforma typeform. Como resultados, constatou-se que a im...
O presente artigo tem como objetivo principal analisar a satisfacao dos clientes da empresa estud... more O presente artigo tem como objetivo principal analisar a satisfacao dos clientes da empresa estudada no tocante a relacao cliente-empresa. A pesquisa e de natureza exploratorio-descritiva. Nela, foram utilizados dois tipos de abordagem: qualitativa e quantitativa, bem como, aplicados 106 questionarios junto aos clientes durante o periodo de pesquisa, e entrevista junto ao gestor da loja. Os instrumentos utilizados (questionarios e roteiro de entrevista) foram elaborados com questoes abertas e de multiplas escolhas. Constatou-se, na analise dos dados, que a maioria dos clientes esta satisfeita com o atendimento prestado e que nao ha insatisfacao com relacao a empresa, nem no tocante aos produtos ofertados. Portanto, como contribuicoes desta pesquisa foram feitas sugestoes de melhorias, mesmo com os resultados positivos destacados, para que a empresa se atente aos pontos de menor indice de satisfacao. Isto maximizara a qualidade no relacionamento com seus consumidores atuais e potenci...
Este artigo avalia como a implantacao de uma solucao de tecnologia da informacao na Administracao... more Este artigo avalia como a implantacao de uma solucao de tecnologia da informacao na Administracao Publica para o gerenciamento eletronico de documentos tem impactado no desenvolvimento das atividades da Secretaria de Estado da Casa Civil de Sergipe - SECC. Analisa a aceitacao dos servidores quanto a nova tecnologia inserida na sua rotina de trabalho, dimensiona a real efetividade produtiva e economica que o novo sistema propoe e as possiveis melhorias alcancadas em termos de sustentabilidade ambiental. Contextualiza as primeiras iniciativas de Gerenciamento Eletronico de Documentos - GED no Brasil e identifica suas vantagens e desvantagens, bem como sua usabilidade na percepcao dos usuarios. O estudo foi desenvolvido entre os anos de 2015 e 2016 na SECC, um dos orgaos onde foram extraidos dados sobre o comportamento do sistema no periodo de 2010 a 2012. Utiliza a abordagem quanti-qualitativa. Foram realizadas entrevistas com 12 servidores, transcritas e analisadas com base na tecnic...
Anais do Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2018
O presente estudo tem como objetivo demonstrar a importância da etica e da moral na atuacao do ge... more O presente estudo tem como objetivo demonstrar a importância da etica e da moral na atuacao do gestor publico municipal como forma de prevencao e combate a corrupcao nos municipios brasileiros. Assim, demonstrar-se-a que apesar de haver praticas corruptas e patrimonialistas no Brasil e possivel controlar sistemicamente o processo de corrupcao atraves de praticas honestas e medidas de anticorrupcao. Alem disto, visa discutir a problematica estruturacao e proliferacao do fenomeno da corrupcao em todo o pais. Para ilustrar a problematica da corrupcao no pais e em Sergipe utilizou-se os casos da “operacao Lava Jato” e da merenda escolar no Municipio de Sao Cristovao/SE. A partir dai, ocupou-se de apresentar as dez medidas do Ministerio Publico Federal no combate a corrupcao. A metodologia deste estudo caracteriza-se pela pesquisa bibliografica e exploratoria, de abordagem qualitativa, para as quais, foi necessario levantar fatos de corrupcao que degradaram o erario brasileiro para exemp...
Information Technology (IT) is inserted in many contexts of the society, mainly in organizational... more Information Technology (IT) is inserted in many contexts of the society, mainly in organizational environments. IT has been highlighted as an instrument to support management and innovation in organizations. Thus, it is important to understand how companies adopt and manage IT, aiming at competitive advantage, survival and prominence in increasingly competitive markets. This paper aims to investigate the role of IT for Organizational Sustainability of Micro and Small Enterprises (SMEs), based on Technology, Organization and Environment (TOE) and Triple Bottom Line (TBL) analytical models for IT adoption. SMEs are relevant in the socioeconomic scenario, but they are subject to vulnerability and mortality more than other companies. The incorporation of technologies in many organizational environments can be analyzed from the organizational, environmental and technological perspective to contribute to the simultaneous reach of environmental, social and economic for the sustainability of SMEs.
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