Örgütsel bağlılık, bireyin kurumsal amaç ve değerleri kabul etmesi, bu amaçlara ulaşılması yönünd... more Örgütsel bağlılık, bireyin kurumsal amaç ve değerleri kabul etmesi, bu amaçlara ulaşılması yönünde çaba sarf etmesi ve kurum üyeliğini devam ettirme arzusudur. Hem örgütler hem de çalışanlar açısından önemli yararları bulunan örgütsel bağlılığın, duygusal (affective), sürekli (continuance) ve normatif (normative) olmak üzere üç türü bulunmaktadır. Bu araştırma, Niğde İlinde eğitim ve sağlık alanında çalışanların örgütsel bağlılıklarını çeşitli demografik faktörlerle karşılaştırarak belirlemeyi amaçlamıştır. Araştırma bulguları, demografik özelliklerden bağlı bulunulan kurum, yaş, medeni hal ve kıdem ile çalışanların örgütsel, duygusal ve normatif bağlılıkları arasında ilişkinin bulunduğunu; ancak süreklilik bağlılığı ile bu değişkenlerin hiç biri arasında herhangi bir ilişki bulunamadığını ortaya koymuştur.Organisational commitment for an individual is to accept the goals and values of an organisation, to spend afford to reach these goals and to wish to continue to be a member of th...
Birkac on yildir, adina “kuresellesme” denilen yeni bir surec yasanmaktadir. Bu yeni surecin beli... more Birkac on yildir, adina “kuresellesme” denilen yeni bir surec yasanmaktadir. Bu yeni surecin belirgin ozelliklerinden birisi, emek ve sermayenin uluslar arasilasmasi iken, digeri, bilisim teknolojisindeki devasa gelismelerdir. Bu surecte, yuklendikleri kamusal hizmetleri ve toplumsal talepleri karsilamada zorlanan ve mali sikinti icinde olan yerel yonetimler (kentler), sermayeyi kendi bolgelerine cekerek, kendisine ekonomik avantajlar saglama ugrasi icine girmislerdir. Burada, kentler arasinda “sermaye”yi cekme acisindan yogun bir rekabet yasandigi soylenebilir. Kentlerin bilisim teknolojileri donanim alt yapisinin bir gostergesi olan e-yonetim uygulamasinin, bu rekabette belirleyici bir islev gorecegi soylenebilir. Hatta gunumuzde, toplumsal taraflari / aktorleri birlikte one cikaran yeni bir yonetim yaklasimindan soz edilmektedir: yonetisim. Kuresellesme surecine uyum saglama ve bu yeni yonetim yaklasiminin hayata gecirilmesinde de, “bilisim teknolojilerinin kullanilarak yonetim ...
Gunumuzde ulkeler refah duzeyinin arttirilmasi, istihdam sorunlarinin giderilmesi, gelir dagilimi... more Gunumuzde ulkeler refah duzeyinin arttirilmasi, istihdam sorunlarinin giderilmesi, gelir dagiliminin dengeli olmasi icin girisimcilige buyuk onem vermektedirler. Ulkeler toplumlarini daha girisimci hale getirmek icin buyuk tesvik mekanizmalari olusturmakta bu yonde bir kultur olusumu icin yonlendirici faaliyetler yapmaktadirlar. Bu baglamda, kamu kurumlari, okullar ve sivil toplum kuruluslari tarafindan cesitli egitsel, sosyal ve kulturel faaliyetler duzenlenmektedir. Girisimcilik baskalarinin goremedigi firsatlari gorup, risk alarak bir girisimi baslatma faaliyetidir. Basarili bir isletme kurabilmek icin girisimcinin sahip olmasi gereken pek cok nitelik ve yetenek bulunmaktadir. Bu calismada universite ogrencilerinin bireysel ozellikleri, girisimcilik egilimleri ve meslek idealleri arasindaki iliskiler incelenmistir. Cinsiyet ile akademisyenlik ideali, kendi isini kurma ideali, maas garantisi ve ekip calismasi arasinda iliski belirlenmistir. Akademisyenlik ideali ile okul basarisi...
Bu calisma, uluslararasi bir otel zinciri olan Rixos Otel Grubu’nun buyume stratejisini ve ulusla... more Bu calisma, uluslararasi bir otel zinciri olan Rixos Otel Grubu’nun buyume stratejisini ve uluslararasilasmada uyguladigi temel yeteneklerini nitel arastirma desenlerinden birisi olan ornek olay (case study) calismasi esas alinarak ortaya koymayi amaclamaktadir. Arastirmanin orneklemini 2000 yilinda faaliyete baslayan ve uluslararasi yerli bir otel zinciri olma ozelligini tasiyan, Rixos Otel Grubu olusturmaktadir. Yari yapilandirilmis mulakat formuyla yuz yuze gorusulerek elde edilen veriler, “Icerik Analizi Yontemiyle”, NVivo 8 nitel veri analizi programi araciligiyla cozumlenmistir. Buna gore grup, coklu bir buyume stratejisi izlemektedir. Bununla birlikte grubu buyumeye goturen en onemli yeteneklerin, “musteri beklentilerini yonetme”, “hizmet kalitesi standartlari belirleyicileri” ve “Rixos yenilik uygulamalari” olarak tespit edilmistir. Uluslararasi otel isletmelerinin buyume stratejileriyle ilgili yapilan calismalarda, simdiye kadar yerli bir otel zincirinin uluslararasilasmasi...
Isguc The Journal of Industrial Relations and Human Resources, 2010
This exploratory study examined the relationship between self-reports of workload and indicators ... more This exploratory study examined the relationship between self-reports of workload and indicators of work satisfaction and engagement, perceptions of hospital functioning and quality of nursing care, and psychological well-being of nursing staff. Data were collected from 224 staff nurses using anonymously completed questionnaires, a 37% response rate. . Four indicators of workload were considered: length of work shift, frequency of working longer than 12 hours, frequency of working two shifts back-to-back and nurse-to-patient ratio. Hierarchical regression analyses, controlling for both personal demographic and work situation characteristics, indicated that workload accounted for significant increments in explained variance on most outcome measures. Frequency of working more than 12 hours was particularly important in this regard. Explanations for the association of workload with various outcomes are offered along with potentially practical implications.
Tukenme, insanlarla yogun iletisim gerektiren meslek gruplarinda calisanlarda gorulen bir meslek ... more Tukenme, insanlarla yogun iletisim gerektiren meslek gruplarinda calisanlarda gorulen bir meslek hastaligidir. Yapilan isten kaynaklanan stresle basa cikamama sonucunda ortaya cikan fiziksel ve duygusal bir olgu olan tukenmenin, duyarsizlasma, duygusal tukenmislik ve azalan kisisel basari olmak uzere uc boyutu bulunmaktadir. Bu calisma Nigde Ilinde Milli Egitim ve Saglik calisanlarinda tukenmisligin boyutunu ve nedenlerini arastirmayi amaclamistir. Maslach Tukenmislik Olcegi kullanilarak hazirlanan anketin uygulanmasi sonucunda elde edilen bulgularin analizinden, calisanlarda tukenmenin uc boyutu arasinda iliski bulundugu ortaya cikmistir
SUMMARY People are exposed to the stress due to various reasons. We can classify these reasons in... more SUMMARY People are exposed to the stress due to various reasons. We can classify these reasons into two groups: organizational reasons and extraorganizational reasons. Today many techniques which aim to cope with stress have been developed. Stress could be managed and controlled by physiological, psychological, behavioral, environmental techniques. Type A individuals are extremely competitive, highly work oriented, impatient and sensitive to time. Type B individuals are with less conflict with both other people and time and have a more balanced and relaxed life style. Our research attempts to explore relationship between the individual stress level and Type A and Type B personality. It has been found that, individuals who have a high stress level show mostly Type A personality characteristics.
OZ Isletmeler hizmet alanlarina iliskin sunumlarinda oldukca dikkatli olmalidir. Cunku hizmet ala... more OZ Isletmeler hizmet alanlarina iliskin sunumlarinda oldukca dikkatli olmalidir. Cunku hizmet alanlarina iliskin algilamalar tuketicilerin bilissel, duygusal ve psikolojik durumlari ile birlikte davranislarini da etkileyebilmektedir. Literaturde hizmet alaninin genelde fiziksel sunumuna iliskin calismalar yapilmis olmasina ragmen, insan ve kultur faktorunu kapsayan iletisimsel sunumun goz ardi edildigi gorulmektedir. Ayrica literaturde hizmet alaninin bilissel tepkileri dogurdugunun belirtilmesine karsin, onemli bir bilissel durum olan imaj algilamalari ile hizmet alani arasindaki iliskiyi inceleyen calismalarin yetersizligi goze carpmaktadir. Ozellikle hizmet alani ve imaj algilamalari arasindaki iliskiyi inceleyen az sayidaki calismanin da otel isletmeleri disinda, fazla vakit gecirilmeyen restoran ve magaza gibi isletmelerde yapildigi gozlemlenmistir. Ancak otel isletmelerinde gecirilen zamanin fazla olmasi buradaki hizmet alanina iliskin fiziksel ve iletisimsel sunumun musteri u...
Resmi kaynaklara gore Alanya’da 9.995 farkli milliyetten yerlesik yabanci bulunmaktadir. Yerlesik... more Resmi kaynaklara gore Alanya’da 9.995 farkli milliyetten yerlesik yabanci bulunmaktadir. Yerlesik yabancilarin cogunlugunu Almanlar olusturmaktadir. Ikincisi Iskandinavlar ve ucuncu Ruslardir. Satin alma davranisi kisisel, sosyo-kulturel ve psikolojik faktorler gibi farkli faktorlerden etkilenmektedir. Milliyet, sosyo-kulturel faktorlerin alt faktorudur. Bu nedenle, bu calisma yerlesik yabancilarin milliyetlerinin satin alma davranislari uzerindeki etkisini analiz etmek icin yapilmistir. Bu arastirmada 350 yerlesik yabanciya bir anket uygulanmistir, ama 26 eksik gozlemden dolayi analize dahil edilmemistir. Toplamda 324 anketin yapildigi analizde SPSS 13 paket programi kullanilmistir. Bu baglamda, arastirma sonuclari milliyetin yerlesik yabancilarin satin alma davranislari uzerinde etkili oldugunu ortaya koymustur
Businesses should notably be careful in their staging concerning servicescape. Perception of serv... more Businesses should notably be careful in their staging concerning servicescape. Perception of servicescapes may affect the behaviors of consumers besides their cognitive, affective and psychological attitudes. Although studies have been carried out especially in substantive staging of servicescape, it is seen that communicative staging which involves the human and culture factor has been ignored. Additionally, the lack of studies investigating the relationship between servicescape and image perception, which is an important cognitive condition, draws attention although it is stated in the literature that servicescape brings along cognitive responses. Also, it was observed that few studies investigating the relationship between servicescape and image perception were carried out in restaurants and shops in which people do not often spend their time, except hotels. However, enabling people to spend more time in hotels will also increase the effect of substantive and communicative stagin...
Employee commitment is of great importance in accommodation operations to the tourism sector. On ... more Employee commitment is of great importance in accommodation operations to the tourism sector. On their commitment towards its employees with internal marketing practices of businesses thought to be effective. The aim of the study, the internal marketing which has the important factor for tourism sector of the components of 5-star hotel located in Alanya, is to examine perceptions of organizational commitment. In this study Internal Marketing scale developed by Money and Foreman (1996) and Commitment scale developed by Allen and Mayer (1990) have been used. In conclusion, significant effects of internal marketing on organizational commitment dimensions were found
Current and future business enterprises can attain success through activities by which modern man... more Current and future business enterprises can attain success through activities by which modern management approaches rather than conventional ones are conducted, management procedures are carried out via a proactive approach, change and innovation are continually followed up, innovations are implemented to lead to consequences which make a difference, and all the above said are combined with a strong organizational culture in the light of a shared vision. In a business life where strong competition prevails, companies will be able to achieve sustainable success and be the upper hand in competition not only through the quality and differences of their products and services but also by turning innovation into a business culture and by conducting innovation management, a rather crucial and modern management approach for companies in their business structure, management concept, and in all other courses of business that have to do with the internal and external environment of the company...
Denetim odagi kavrami insanlari ic denetimli ve dis denetimli olmak uzere iki grup altinda ele al... more Denetim odagi kavrami insanlari ic denetimli ve dis denetimli olmak uzere iki grup altinda ele almakta ve davranislarini, aliskanliklarini, iliskilerini, basari ve basarisizlik durumlarini bu kapsamda degerlendirmektedir. Bu calismada, universite ogrencilerinin denetim odaklarini (ic veya dis denetimli) tespit etmek ve sahip olunan denetim odaklarinin cesitli sosyal aliskanliklar uzerindeki etkilerinin arastirilmasi amaclanmistir. Arastirma kapsaminda ogrencilerin sahip oldugu denetim odagi ile universite okuma nedenleri, desteklenen siyasi gorus, dinledikleri muzik turleri, takip ettikleri sosyal faaliyetler, izledikleri TV programlari, madde kullanim aliskanliklari, ders aliskanliklari ve bos zamanlarinda yaptiklari faaliyetler arasindaki iliskiler incelenmistir. Yapilan analizler sonucunda universite ogrencilerinin bos zaman faaliyetleri, dinledikleri muzik turleri ve universite okuma nedenleri ile denetim odaklari arasinda birtakim iliskiler tespit edilmistir
International Conference on Eurasian Economies 2013, Sep 1, 2013
This study examines the growth phenomenon and strategies of Rixos Hotel Group, which is regarded ... more This study examines the growth phenomenon and strategies of Rixos Hotel Group, which is regarded as one of the local hotel groups. The growth forms of international hotel businesses vary from country to country. The hotel businesses need to get to know the working ways of both local partner and national tourism sector with the fact that legal arrangements and socio-cultural characteristics are very important in terms of growth strategies of hotel businesses in service industry. A Turkish Hotel Group has not been examined so far in the studies which have been already done about multinational hotel businesses. In this context, the growth type, growth strategy, guest relationships, education of employees and innovation applications of Rixos Hotel Group which is regarded one of the local hotel groups, are examined for the first time, which contributes to the importance level of this study in a positive way.
Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Jan 31, 2012
Özet Kişilik etmenini farklı bir bakış açısıyla değerlendiren denetim odağı kavramı, araştırmacıl... more Özet Kişilik etmenini farklı bir bakış açısıyla değerlendiren denetim odağı kavramı, araştırmacılar tarafından yıllardır farklı değişkenler ile ilişkileri bakımından incelenmektedir. Bu çalışmada, üniversite öğrencilerinin denetim odaklarını (iç veya dış denetimli) tespit ...
Nigde Universitesi Iktisadi Ve Idari Bilimler Fakultesi Dergisi, 2009
The method of case study enriches the understanding of theoretical subjects stated as abstract co... more The method of case study enriches the understanding of theoretical subjects stated as abstract concepts providing evidences from implementation examples. This study presents the four case studies related to management and organisation with their solutions. The main of this study is to contribute to the theoretical subjects on management and organisation by providing examples from implementations.
... Son yıllardaki hizmet yeniliklerinden birisi de kişiye özel hizmet olmuştur. Rixos Otelleri d... more ... Son yıllardaki hizmet yeniliklerinden birisi de kişiye özel hizmet olmuştur. Rixos Otelleri de villalarında kişiye özel tatil imkanı sunmaktadır. ... Artık turistler, en değerli zamanlarını geçirmek için çıktıkları tatil sürecinde sigara kutusu gibi otellere tıkılmak istememektedirler. ...
International Journal of Workplace Health Management, 2009
... inclusion of other virtues such as hope and self-esteem, and would add to our understating of... more ... inclusion of other virtues such as hope and self-esteem, and would add to our understating of the relationship of various ... Emmons, RA, McCullough, ME (2003), "Counting blessings versus burdens: an experimental investigation of gratitude and subjective well-being in daily ...
Örgütsel baglilik, bireyin kurumsal amaç ve degerleri kabul etmesi, bu amaçlara ulasilmasi yönünd... more Örgütsel baglilik, bireyin kurumsal amaç ve degerleri kabul etmesi, bu amaçlara ulasilmasi yönünde çaba sarf etmesi ve kurum üyeligini devam ettirme arzusudur. Hem örgütler hem de çalisanlar açisindan önemli yararlari bulunan örgütsel bagliligin, duygusal (affective), sürekli (continuance) ve normatif (normative) olmak üzere üç t ürü bulunmaktadir. Bu arastirma, Nigde Ilinde egitim ve saglik alaninda çalisanlarin örgütsel bagliliklarini çesitli demografik faktörlerle karsilastirarak belirlemeyi amaçlamistir. Arastirma bulgulari, demografik özelliklerden bagli bulunulan kurum, yas, medeni hal ve kidem ile çalisanlarin örgütsel, duygusal ve normatif bagliliklari arasinda iliskinin bulundugunu; ancak süreklilik bagliligi ile bu degiskenlerin hiç biri arasinda herhangi bir iliski bulunamadigini ortaya koymustur.
Örgütsel bağlılık, bireyin kurumsal amaç ve değerleri kabul etmesi, bu amaçlara ulaşılması yönünd... more Örgütsel bağlılık, bireyin kurumsal amaç ve değerleri kabul etmesi, bu amaçlara ulaşılması yönünde çaba sarf etmesi ve kurum üyeliğini devam ettirme arzusudur. Hem örgütler hem de çalışanlar açısından önemli yararları bulunan örgütsel bağlılığın, duygusal (affective), sürekli (continuance) ve normatif (normative) olmak üzere üç türü bulunmaktadır. Bu araştırma, Niğde İlinde eğitim ve sağlık alanında çalışanların örgütsel bağlılıklarını çeşitli demografik faktörlerle karşılaştırarak belirlemeyi amaçlamıştır. Araştırma bulguları, demografik özelliklerden bağlı bulunulan kurum, yaş, medeni hal ve kıdem ile çalışanların örgütsel, duygusal ve normatif bağlılıkları arasında ilişkinin bulunduğunu; ancak süreklilik bağlılığı ile bu değişkenlerin hiç biri arasında herhangi bir ilişki bulunamadığını ortaya koymuştur.Organisational commitment for an individual is to accept the goals and values of an organisation, to spend afford to reach these goals and to wish to continue to be a member of th...
Birkac on yildir, adina “kuresellesme” denilen yeni bir surec yasanmaktadir. Bu yeni surecin beli... more Birkac on yildir, adina “kuresellesme” denilen yeni bir surec yasanmaktadir. Bu yeni surecin belirgin ozelliklerinden birisi, emek ve sermayenin uluslar arasilasmasi iken, digeri, bilisim teknolojisindeki devasa gelismelerdir. Bu surecte, yuklendikleri kamusal hizmetleri ve toplumsal talepleri karsilamada zorlanan ve mali sikinti icinde olan yerel yonetimler (kentler), sermayeyi kendi bolgelerine cekerek, kendisine ekonomik avantajlar saglama ugrasi icine girmislerdir. Burada, kentler arasinda “sermaye”yi cekme acisindan yogun bir rekabet yasandigi soylenebilir. Kentlerin bilisim teknolojileri donanim alt yapisinin bir gostergesi olan e-yonetim uygulamasinin, bu rekabette belirleyici bir islev gorecegi soylenebilir. Hatta gunumuzde, toplumsal taraflari / aktorleri birlikte one cikaran yeni bir yonetim yaklasimindan soz edilmektedir: yonetisim. Kuresellesme surecine uyum saglama ve bu yeni yonetim yaklasiminin hayata gecirilmesinde de, “bilisim teknolojilerinin kullanilarak yonetim ...
Gunumuzde ulkeler refah duzeyinin arttirilmasi, istihdam sorunlarinin giderilmesi, gelir dagilimi... more Gunumuzde ulkeler refah duzeyinin arttirilmasi, istihdam sorunlarinin giderilmesi, gelir dagiliminin dengeli olmasi icin girisimcilige buyuk onem vermektedirler. Ulkeler toplumlarini daha girisimci hale getirmek icin buyuk tesvik mekanizmalari olusturmakta bu yonde bir kultur olusumu icin yonlendirici faaliyetler yapmaktadirlar. Bu baglamda, kamu kurumlari, okullar ve sivil toplum kuruluslari tarafindan cesitli egitsel, sosyal ve kulturel faaliyetler duzenlenmektedir. Girisimcilik baskalarinin goremedigi firsatlari gorup, risk alarak bir girisimi baslatma faaliyetidir. Basarili bir isletme kurabilmek icin girisimcinin sahip olmasi gereken pek cok nitelik ve yetenek bulunmaktadir. Bu calismada universite ogrencilerinin bireysel ozellikleri, girisimcilik egilimleri ve meslek idealleri arasindaki iliskiler incelenmistir. Cinsiyet ile akademisyenlik ideali, kendi isini kurma ideali, maas garantisi ve ekip calismasi arasinda iliski belirlenmistir. Akademisyenlik ideali ile okul basarisi...
Bu calisma, uluslararasi bir otel zinciri olan Rixos Otel Grubu’nun buyume stratejisini ve ulusla... more Bu calisma, uluslararasi bir otel zinciri olan Rixos Otel Grubu’nun buyume stratejisini ve uluslararasilasmada uyguladigi temel yeteneklerini nitel arastirma desenlerinden birisi olan ornek olay (case study) calismasi esas alinarak ortaya koymayi amaclamaktadir. Arastirmanin orneklemini 2000 yilinda faaliyete baslayan ve uluslararasi yerli bir otel zinciri olma ozelligini tasiyan, Rixos Otel Grubu olusturmaktadir. Yari yapilandirilmis mulakat formuyla yuz yuze gorusulerek elde edilen veriler, “Icerik Analizi Yontemiyle”, NVivo 8 nitel veri analizi programi araciligiyla cozumlenmistir. Buna gore grup, coklu bir buyume stratejisi izlemektedir. Bununla birlikte grubu buyumeye goturen en onemli yeteneklerin, “musteri beklentilerini yonetme”, “hizmet kalitesi standartlari belirleyicileri” ve “Rixos yenilik uygulamalari” olarak tespit edilmistir. Uluslararasi otel isletmelerinin buyume stratejileriyle ilgili yapilan calismalarda, simdiye kadar yerli bir otel zincirinin uluslararasilasmasi...
Isguc The Journal of Industrial Relations and Human Resources, 2010
This exploratory study examined the relationship between self-reports of workload and indicators ... more This exploratory study examined the relationship between self-reports of workload and indicators of work satisfaction and engagement, perceptions of hospital functioning and quality of nursing care, and psychological well-being of nursing staff. Data were collected from 224 staff nurses using anonymously completed questionnaires, a 37% response rate. . Four indicators of workload were considered: length of work shift, frequency of working longer than 12 hours, frequency of working two shifts back-to-back and nurse-to-patient ratio. Hierarchical regression analyses, controlling for both personal demographic and work situation characteristics, indicated that workload accounted for significant increments in explained variance on most outcome measures. Frequency of working more than 12 hours was particularly important in this regard. Explanations for the association of workload with various outcomes are offered along with potentially practical implications.
Tukenme, insanlarla yogun iletisim gerektiren meslek gruplarinda calisanlarda gorulen bir meslek ... more Tukenme, insanlarla yogun iletisim gerektiren meslek gruplarinda calisanlarda gorulen bir meslek hastaligidir. Yapilan isten kaynaklanan stresle basa cikamama sonucunda ortaya cikan fiziksel ve duygusal bir olgu olan tukenmenin, duyarsizlasma, duygusal tukenmislik ve azalan kisisel basari olmak uzere uc boyutu bulunmaktadir. Bu calisma Nigde Ilinde Milli Egitim ve Saglik calisanlarinda tukenmisligin boyutunu ve nedenlerini arastirmayi amaclamistir. Maslach Tukenmislik Olcegi kullanilarak hazirlanan anketin uygulanmasi sonucunda elde edilen bulgularin analizinden, calisanlarda tukenmenin uc boyutu arasinda iliski bulundugu ortaya cikmistir
SUMMARY People are exposed to the stress due to various reasons. We can classify these reasons in... more SUMMARY People are exposed to the stress due to various reasons. We can classify these reasons into two groups: organizational reasons and extraorganizational reasons. Today many techniques which aim to cope with stress have been developed. Stress could be managed and controlled by physiological, psychological, behavioral, environmental techniques. Type A individuals are extremely competitive, highly work oriented, impatient and sensitive to time. Type B individuals are with less conflict with both other people and time and have a more balanced and relaxed life style. Our research attempts to explore relationship between the individual stress level and Type A and Type B personality. It has been found that, individuals who have a high stress level show mostly Type A personality characteristics.
OZ Isletmeler hizmet alanlarina iliskin sunumlarinda oldukca dikkatli olmalidir. Cunku hizmet ala... more OZ Isletmeler hizmet alanlarina iliskin sunumlarinda oldukca dikkatli olmalidir. Cunku hizmet alanlarina iliskin algilamalar tuketicilerin bilissel, duygusal ve psikolojik durumlari ile birlikte davranislarini da etkileyebilmektedir. Literaturde hizmet alaninin genelde fiziksel sunumuna iliskin calismalar yapilmis olmasina ragmen, insan ve kultur faktorunu kapsayan iletisimsel sunumun goz ardi edildigi gorulmektedir. Ayrica literaturde hizmet alaninin bilissel tepkileri dogurdugunun belirtilmesine karsin, onemli bir bilissel durum olan imaj algilamalari ile hizmet alani arasindaki iliskiyi inceleyen calismalarin yetersizligi goze carpmaktadir. Ozellikle hizmet alani ve imaj algilamalari arasindaki iliskiyi inceleyen az sayidaki calismanin da otel isletmeleri disinda, fazla vakit gecirilmeyen restoran ve magaza gibi isletmelerde yapildigi gozlemlenmistir. Ancak otel isletmelerinde gecirilen zamanin fazla olmasi buradaki hizmet alanina iliskin fiziksel ve iletisimsel sunumun musteri u...
Resmi kaynaklara gore Alanya’da 9.995 farkli milliyetten yerlesik yabanci bulunmaktadir. Yerlesik... more Resmi kaynaklara gore Alanya’da 9.995 farkli milliyetten yerlesik yabanci bulunmaktadir. Yerlesik yabancilarin cogunlugunu Almanlar olusturmaktadir. Ikincisi Iskandinavlar ve ucuncu Ruslardir. Satin alma davranisi kisisel, sosyo-kulturel ve psikolojik faktorler gibi farkli faktorlerden etkilenmektedir. Milliyet, sosyo-kulturel faktorlerin alt faktorudur. Bu nedenle, bu calisma yerlesik yabancilarin milliyetlerinin satin alma davranislari uzerindeki etkisini analiz etmek icin yapilmistir. Bu arastirmada 350 yerlesik yabanciya bir anket uygulanmistir, ama 26 eksik gozlemden dolayi analize dahil edilmemistir. Toplamda 324 anketin yapildigi analizde SPSS 13 paket programi kullanilmistir. Bu baglamda, arastirma sonuclari milliyetin yerlesik yabancilarin satin alma davranislari uzerinde etkili oldugunu ortaya koymustur
Businesses should notably be careful in their staging concerning servicescape. Perception of serv... more Businesses should notably be careful in their staging concerning servicescape. Perception of servicescapes may affect the behaviors of consumers besides their cognitive, affective and psychological attitudes. Although studies have been carried out especially in substantive staging of servicescape, it is seen that communicative staging which involves the human and culture factor has been ignored. Additionally, the lack of studies investigating the relationship between servicescape and image perception, which is an important cognitive condition, draws attention although it is stated in the literature that servicescape brings along cognitive responses. Also, it was observed that few studies investigating the relationship between servicescape and image perception were carried out in restaurants and shops in which people do not often spend their time, except hotels. However, enabling people to spend more time in hotels will also increase the effect of substantive and communicative stagin...
Employee commitment is of great importance in accommodation operations to the tourism sector. On ... more Employee commitment is of great importance in accommodation operations to the tourism sector. On their commitment towards its employees with internal marketing practices of businesses thought to be effective. The aim of the study, the internal marketing which has the important factor for tourism sector of the components of 5-star hotel located in Alanya, is to examine perceptions of organizational commitment. In this study Internal Marketing scale developed by Money and Foreman (1996) and Commitment scale developed by Allen and Mayer (1990) have been used. In conclusion, significant effects of internal marketing on organizational commitment dimensions were found
Current and future business enterprises can attain success through activities by which modern man... more Current and future business enterprises can attain success through activities by which modern management approaches rather than conventional ones are conducted, management procedures are carried out via a proactive approach, change and innovation are continually followed up, innovations are implemented to lead to consequences which make a difference, and all the above said are combined with a strong organizational culture in the light of a shared vision. In a business life where strong competition prevails, companies will be able to achieve sustainable success and be the upper hand in competition not only through the quality and differences of their products and services but also by turning innovation into a business culture and by conducting innovation management, a rather crucial and modern management approach for companies in their business structure, management concept, and in all other courses of business that have to do with the internal and external environment of the company...
Denetim odagi kavrami insanlari ic denetimli ve dis denetimli olmak uzere iki grup altinda ele al... more Denetim odagi kavrami insanlari ic denetimli ve dis denetimli olmak uzere iki grup altinda ele almakta ve davranislarini, aliskanliklarini, iliskilerini, basari ve basarisizlik durumlarini bu kapsamda degerlendirmektedir. Bu calismada, universite ogrencilerinin denetim odaklarini (ic veya dis denetimli) tespit etmek ve sahip olunan denetim odaklarinin cesitli sosyal aliskanliklar uzerindeki etkilerinin arastirilmasi amaclanmistir. Arastirma kapsaminda ogrencilerin sahip oldugu denetim odagi ile universite okuma nedenleri, desteklenen siyasi gorus, dinledikleri muzik turleri, takip ettikleri sosyal faaliyetler, izledikleri TV programlari, madde kullanim aliskanliklari, ders aliskanliklari ve bos zamanlarinda yaptiklari faaliyetler arasindaki iliskiler incelenmistir. Yapilan analizler sonucunda universite ogrencilerinin bos zaman faaliyetleri, dinledikleri muzik turleri ve universite okuma nedenleri ile denetim odaklari arasinda birtakim iliskiler tespit edilmistir
International Conference on Eurasian Economies 2013, Sep 1, 2013
This study examines the growth phenomenon and strategies of Rixos Hotel Group, which is regarded ... more This study examines the growth phenomenon and strategies of Rixos Hotel Group, which is regarded as one of the local hotel groups. The growth forms of international hotel businesses vary from country to country. The hotel businesses need to get to know the working ways of both local partner and national tourism sector with the fact that legal arrangements and socio-cultural characteristics are very important in terms of growth strategies of hotel businesses in service industry. A Turkish Hotel Group has not been examined so far in the studies which have been already done about multinational hotel businesses. In this context, the growth type, growth strategy, guest relationships, education of employees and innovation applications of Rixos Hotel Group which is regarded one of the local hotel groups, are examined for the first time, which contributes to the importance level of this study in a positive way.
Zonguldak Karaelmas Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Jan 31, 2012
Özet Kişilik etmenini farklı bir bakış açısıyla değerlendiren denetim odağı kavramı, araştırmacıl... more Özet Kişilik etmenini farklı bir bakış açısıyla değerlendiren denetim odağı kavramı, araştırmacılar tarafından yıllardır farklı değişkenler ile ilişkileri bakımından incelenmektedir. Bu çalışmada, üniversite öğrencilerinin denetim odaklarını (iç veya dış denetimli) tespit ...
Nigde Universitesi Iktisadi Ve Idari Bilimler Fakultesi Dergisi, 2009
The method of case study enriches the understanding of theoretical subjects stated as abstract co... more The method of case study enriches the understanding of theoretical subjects stated as abstract concepts providing evidences from implementation examples. This study presents the four case studies related to management and organisation with their solutions. The main of this study is to contribute to the theoretical subjects on management and organisation by providing examples from implementations.
... Son yıllardaki hizmet yeniliklerinden birisi de kişiye özel hizmet olmuştur. Rixos Otelleri d... more ... Son yıllardaki hizmet yeniliklerinden birisi de kişiye özel hizmet olmuştur. Rixos Otelleri de villalarında kişiye özel tatil imkanı sunmaktadır. ... Artık turistler, en değerli zamanlarını geçirmek için çıktıkları tatil sürecinde sigara kutusu gibi otellere tıkılmak istememektedirler. ...
International Journal of Workplace Health Management, 2009
... inclusion of other virtues such as hope and self-esteem, and would add to our understating of... more ... inclusion of other virtues such as hope and self-esteem, and would add to our understating of the relationship of various ... Emmons, RA, McCullough, ME (2003), "Counting blessings versus burdens: an experimental investigation of gratitude and subjective well-being in daily ...
Örgütsel baglilik, bireyin kurumsal amaç ve degerleri kabul etmesi, bu amaçlara ulasilmasi yönünd... more Örgütsel baglilik, bireyin kurumsal amaç ve degerleri kabul etmesi, bu amaçlara ulasilmasi yönünde çaba sarf etmesi ve kurum üyeligini devam ettirme arzusudur. Hem örgütler hem de çalisanlar açisindan önemli yararlari bulunan örgütsel bagliligin, duygusal (affective), sürekli (continuance) ve normatif (normative) olmak üzere üç t ürü bulunmaktadir. Bu arastirma, Nigde Ilinde egitim ve saglik alaninda çalisanlarin örgütsel bagliliklarini çesitli demografik faktörlerle karsilastirarak belirlemeyi amaçlamistir. Arastirma bulgulari, demografik özelliklerden bagli bulunulan kurum, yas, medeni hal ve kidem ile çalisanlarin örgütsel, duygusal ve normatif bagliliklari arasinda iliskinin bulundugunu; ancak süreklilik bagliligi ile bu degiskenlerin hiç biri arasinda herhangi bir iliski bulunamadigini ortaya koymustur.
Uploads
Papers by Ufuk Durna