Papers by Teresa Sarmento
PT.
O presente estudo pretende ser uma reflexão exploratória sobre a emergência dos serviços de p... more PT.
O presente estudo pretende ser uma reflexão exploratória sobre a emergência dos serviços de pagamento através de dispositivos móveis.
O tema do pagamento é novo em Portugal, e não obstante a grande adesão a inúmeras outras competências proporcionadas pela adesão aos smartphones.
Estando o fenómeno numa fase de implementação embrionária considerámos que uma abordagem qualitativa melhor se adequava ao seu estudo. Assim o presente trabalho consiste numa revisão de literatura descrevendo o estado da arte que articula com uma recolha de entrevistas e e posterior análise.
Com este trabalho podemos concluir que o fenómeno de pagamentos móveis requer ainda comunicação e vontade institucional dos vários intervenientes que ajude a sua disseminação e promova uma maior aceitação.
ENG.
The present study intends to be an exploratory reflection on the emergency Payment Services through the Mobile Devices.
The theme of the payment in novel in Portugal despite the great increase in the number of other provided competencies provided by adherence to the smartphone.
Being one phenomenon at an early implementation phase we believe that a qualitative approach is the suited approach for this study suited to their study.
Thus the present work is a literature review describing the state of the art that articulates with a collection of interviews and further analysis.
With this work we can conclude that the phenomenon of mobile payments also requires communication and institutional willingness of various stakeholders to help its spread and promote greater acceptance.
The increasing usage of mobile technologies for service provision has created the need to underst... more The increasing usage of mobile technologies for service provision has created the need to understand customer mobile service experiences and to integrate designer's and technology's perspectives for the design of successful mobile services. This paper presents the results of a qualitative study with 44 mobile service customers, providing an in-depth understanding of the experience factors that contribute to design improved mobile services. The study results indicate that traditional interface factors, such as usefulness and ease of use, continue to be important. However, the study reveals that contextual factors, such as the social environment and service atmosphere, are very important for the mobile service experience. These results reinforce the need to adopt a broader view of the experience factors for the effective design of mobile services.
This paper presents the results of an exploratory study on the relevance of experiential factors ... more This paper presents the results of an exploratory study on the relevance of experiential factors when using services. The multidisciplinary approach is stressed seeing that is an important contribution in terms of service design interfaces. The project aimed at identifying elements for ...
This research project aims to improve the methods for translating emotional factors experienced b... more This research project aims to improve the methods for translating emotional factors experienced by users into characteristics of the mobile service interfaces.
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Papers by Teresa Sarmento
O presente estudo pretende ser uma reflexão exploratória sobre a emergência dos serviços de pagamento através de dispositivos móveis.
O tema do pagamento é novo em Portugal, e não obstante a grande adesão a inúmeras outras competências proporcionadas pela adesão aos smartphones.
Estando o fenómeno numa fase de implementação embrionária considerámos que uma abordagem qualitativa melhor se adequava ao seu estudo. Assim o presente trabalho consiste numa revisão de literatura descrevendo o estado da arte que articula com uma recolha de entrevistas e e posterior análise.
Com este trabalho podemos concluir que o fenómeno de pagamentos móveis requer ainda comunicação e vontade institucional dos vários intervenientes que ajude a sua disseminação e promova uma maior aceitação.
ENG.
The present study intends to be an exploratory reflection on the emergency Payment Services through the Mobile Devices.
The theme of the payment in novel in Portugal despite the great increase in the number of other provided competencies provided by adherence to the smartphone.
Being one phenomenon at an early implementation phase we believe that a qualitative approach is the suited approach for this study suited to their study.
Thus the present work is a literature review describing the state of the art that articulates with a collection of interviews and further analysis.
With this work we can conclude that the phenomenon of mobile payments also requires communication and institutional willingness of various stakeholders to help its spread and promote greater acceptance.
O presente estudo pretende ser uma reflexão exploratória sobre a emergência dos serviços de pagamento através de dispositivos móveis.
O tema do pagamento é novo em Portugal, e não obstante a grande adesão a inúmeras outras competências proporcionadas pela adesão aos smartphones.
Estando o fenómeno numa fase de implementação embrionária considerámos que uma abordagem qualitativa melhor se adequava ao seu estudo. Assim o presente trabalho consiste numa revisão de literatura descrevendo o estado da arte que articula com uma recolha de entrevistas e e posterior análise.
Com este trabalho podemos concluir que o fenómeno de pagamentos móveis requer ainda comunicação e vontade institucional dos vários intervenientes que ajude a sua disseminação e promova uma maior aceitação.
ENG.
The present study intends to be an exploratory reflection on the emergency Payment Services through the Mobile Devices.
The theme of the payment in novel in Portugal despite the great increase in the number of other provided competencies provided by adherence to the smartphone.
Being one phenomenon at an early implementation phase we believe that a qualitative approach is the suited approach for this study suited to their study.
Thus the present work is a literature review describing the state of the art that articulates with a collection of interviews and further analysis.
With this work we can conclude that the phenomenon of mobile payments also requires communication and institutional willingness of various stakeholders to help its spread and promote greater acceptance.