Gesellschaft unter Spannung Call zu den Plenarveranstaltungen auf dem 40. Kongress der DGS 1010 B... more Gesellschaft unter Spannung Call zu den Plenarveranstaltungen auf dem 40. Kongress der DGS 1010 Berlin DGS DEUTSCHE GESE LSCHAFT FÜR 50Zi0LOGIE SOZIOLOGIE, 49. JG., HEFT 1, 2020, S, 62-.71 Zwischen Präzision und ,c\nonyrnisierung Wie weit muss man bei der Verfälschung v;rissenschaftlicher Daten gehen? 1
Hochschulen im Spannungsfeld der Bologna-Reform, 2018
Verschulung -das ist das Schlagwort, mit dem Befürworter und Kritiker über die Effekte der Bologn... more Verschulung -das ist das Schlagwort, mit dem Befürworter und Kritiker über die Effekte der Bologna-Reform reden. An vielen Universitäten hat inzwischen der Begriff der "Freistunde" Einzug gehalten, ein Wort, das eigentlich bisher nur in Schulen genutzt wurde, um die "Leerzeit" zwischen zwei Unterrichtsstunden zu markieren. Es wird in Universitäten inzwischen von notwendigen "Pausen" gesprochen, in denen sich Studierende von den Vorlesungen, Seminaren und Prüfungen "erholen" müssen. Lehrende klagen über die "Bachelor Monster", die wie in einem "Punktefieber" Lehrveranstaltungen abreißen. Man habe es, so die Klage, nur noch mit "Duracell Häschen" zu tun, die in Multiple Choice Klausuren auf Knopfdruck kurzfristig gespeichertes Wissen ausspucken würden. Zunehmend würden "Schmalspurstudierende" die Universität bevölkern, die nur noch mit Hilfe von Anwesenheitskontrollen, wöchentlich abzuliefernden Arbeitspaketen und Multiple Choice Klausuren zur Teilnahme an Veranstaltungen zu bewegen seien. Das Studium sei für viele Studierende nur noch eine einzige "Schnäppchenjagd" geworden, bei der sie versuchen, möglichst "billig" Punkte zu bekommen. 2 Studierende beklagen, dass sie vor lauter Seminaren, Prüfungen und Pflichtpraktika gar nicht mehr zum Lesen, geschweige denn zum Denken kommen. Studierende jammern über "Lernbulimie", zu der sie durch Studiengänge gezwungen werden, in denen man Jahreszahlen, soziologische Grundbegriffe oder mathematische Formeln in sich hineinfrisst, um sie dann "auf Befehl" wieder auszuspucken (vgl. Haunhorst 2010). Gerade weil sie nicht so desinteressiert, unmotiviert und dumm seien -wie ihnen mit der Überfrachtung mit Kontaktzeiten, Präsenzpflichten und Prüfungen unterstellt werde -, würden sie sich nur noch langweilen, "wenn sie vorgeschriebene Lehrveranstaltungen ab-1 Bei dem vorliegenden Text handelt es sich um Auszüge des Buches "Der Sudoku-Effekt. Hochschulen im Teufelskreis der Bürokratie" von Stefan Kühl, welches 2011 im Transcript Verlag erschienen ist. 2 Die Liste der Klagen scheint unendlich zu sein. Siehe beispielhaft Bender (2009).
Sowohl Rollen als auch Personen sind zentrale Formen der Erwartungsbildung, über die sich der Unt... more Sowohl Rollen als auch Personen sind zentrale Formen der Erwartungsbildung, über die sich der Unterschied von Grup pen und Organisationen verstehen lässt. Während Gruppen stark auf der Erwartungsbildung über Personen basieren, ist in Organisationen besonders die Erwartungsbildung über Rollen zentral. Dieser Artikel zeigt auf, worin die Unter schiede zwischen Organisationen und Gruppen liegen und welche Konsequenzen für die Praxis sich daraus ergeben. Zum Unterschied von Rolle und Person Erst durch die Ausbildung von Erwartungen wird es möglich, sich angesichts der Komplexität der Umwelt überhaupt eini germaßen sicher zu orientieren. Neben Werten wie Frieden, Gerechtigkeit oder Nachhaltigkeit, die einer eher abstrakten Erwartungsbildung dienen, sowie Programmen, die personen unabhängig Kriterien für richtiges oder falsches Verhalten aus bilden, stellen Rollen und Personen zentrale Formen bei der Sicherung von Erwartungen dar (die beste Darstellung ist im mer noch Luhmann 1972, S. 84ff.; siehe aber auch Luhmann 1984, 429ff.). Weil Rollen und Personen als Formen der Erwar tungsbildung eine sehr unterschiedliche Bedeutung haben, lohnt es sich, diese in Hinblick auf ihre Funktion in Gruppen und Organisationen genauer anzusehen. Die unmittelbar einleuchtende Form über die Verhaltens erwartungen stabilisiert werden, ist die der Person. Wir wissen intuitiv, dass das, was wir mit einer Person erlebt haben, sich nicht ohne weiteres auf Erfahrungen mit anderen Personen übertragen lässt. Um Erwartungssicherheit in Bezug auf Per sonen entwickeln zu können, müssen wir sie in einer Reihe von Situationen erlebt haben, in der sie sich mit ihren Besonder heiten darstellen konnten. Die Erwartungsstabilisierung über Personenkenntnis spielt natürlich besonders bei Liebespaa ren, Familien und Gruppen eine wichtige Rolle, aber sie wirkt auch bei Organisationen. Man erkennt schnell, dass sich Per sonen in gleicher Position ganz unterschiedlich verhalten, und die Kenntnis dieser Personen ermöglicht, genauer zu wissen, was man von ihnen erwarten kann (vgl. Luhmann 1972, S. 85). Die zweite Form der Stabilisierung von Verhaltenserwartun gen ist die Rolle. Unter einer Rolle versteht man ein «Bündel von Erwartungen», die sich an das Verhalten der Träger von Positionen knüpfen (Dahrendorf 1965, S. 26). Es geht also um Erwartungen, die «ein Mensch ausführen kann», die «aber nicht auf bestimmte Menschen festgelegt sind», sondern durch «ver schiedene, möglicherweise wechselnde Rollenträger» wahr genommen werden (Luhmann 1972, S. 86f.). Hier wird von Erwartungen gegenüber Einzelpersonen abstrahiert. Man er wartet von einem Polizisten, dass er -jedenfalls in einer De mokratie -zur Hilfe eilt, wenn man von einem Kriminellen bedroht wird. Welcher Polizist das ist, ist für die Erwartungs bildung irrelevant. Erwartungen sind in diesem Fall nicht an idiosynkratische Personen, sondern an generalisierte Rollen geknüpft, die aus einem stets gleichbleibenden Bündel von Er wartungen bestehen. Welche unterschiedlichen Rollen und Personen als zentrale Formen der Erwartungsstabilisierung finden sich nun in Orga nisationen, respektive Gruppen (siehe dazu auch ausführlich Kühl 2015)?
Hierarchie auf. Zwar könnte man theoretisch die Führung in Organisationen auch je nach Bedarf flu... more Hierarchie auf. Zwar könnte man theoretisch die Führung in Organisationen auch je nach Bedarf fluktuieren lassen, aber die Regel ist die Einrichtung von zeitlich, sozial und sachlich relativ stabilen hierarchischen Strukturen.
Außenstehende wären überrascht. In der Bundeswehr wird zurzeit ein klassisches Drama der deutsche... more Außenstehende wären überrascht. In der Bundeswehr wird zurzeit ein klassisches Drama der deutschen Literatur heftig diskutiert. Durch Fälle von Überlastung in der Grundausbildung, Unfälle bei der Schießausbildung und kreative Vorgehensweisen bei der Beschaffung von Rüstungsgütern hat das Theaterstück "Prinz Friedrich von Homburg" des Dramatikers Heinrich von Kleist an Aktualität gewonnen. Denn Kleist, der selbst in seiner Jugend zuerst als Fähnrich und dann als Leutnant in der preußischen Armee gedient hat, konfrontiert in seinem Theaterstück seinen Helden, den Prinzen von Homburg, mit allen Schwierigkeiten des Umgangs mit erfolgreichen Regelabweichungen und brauchbarer Illegalität.
Außenstehende wären überrascht. In der Bundeswehr wird zurzeit ein klassisches Drama der deutsche... more Außenstehende wären überrascht. In der Bundeswehr wird zurzeit ein klassisches Drama der deutschen Literatur heftig diskutiert. Durch Fälle von Überlastung in der Grundausbildung, Unfälle bei der Schießausbildung und kreative Vorgehensweisen bei der Beschaffung von Rüstungsgütern hat das Theaterstück "Prinz Friedrich von Homburg" des Dramatikers Heinrich von Kleist an Aktualität gewonnen. Denn Kleist, der selbst in seiner Jugend zuerst als Fähnrich und dann als Leutnant in der preußischen Armee gedient hat, konfrontiert in seinem Theaterstück seinen Helden, den Prinzen von Homburg, mit allen Schwierigkeiten des Umgangs mit erfolgreichen Regelabweichungen und brauchbarer Illegalität.
Gesellschaft unter Spannung Call zu den Plenarveranstaltungen auf dem 40. Kongress der DGS 1010 B... more Gesellschaft unter Spannung Call zu den Plenarveranstaltungen auf dem 40. Kongress der DGS 1010 Berlin DGS DEUTSCHE GESE LSCHAFT FÜR 50Zi0LOGIE SOZIOLOGIE, 49. JG., HEFT 1, 2020, S, 62-.71 Zwischen Präzision und ,c\nonyrnisierung Wie weit muss man bei der Verfälschung v;rissenschaftlicher Daten gehen? 1
Hochschulen im Spannungsfeld der Bologna-Reform, 2018
Verschulung -das ist das Schlagwort, mit dem Befürworter und Kritiker über die Effekte der Bologn... more Verschulung -das ist das Schlagwort, mit dem Befürworter und Kritiker über die Effekte der Bologna-Reform reden. An vielen Universitäten hat inzwischen der Begriff der "Freistunde" Einzug gehalten, ein Wort, das eigentlich bisher nur in Schulen genutzt wurde, um die "Leerzeit" zwischen zwei Unterrichtsstunden zu markieren. Es wird in Universitäten inzwischen von notwendigen "Pausen" gesprochen, in denen sich Studierende von den Vorlesungen, Seminaren und Prüfungen "erholen" müssen. Lehrende klagen über die "Bachelor Monster", die wie in einem "Punktefieber" Lehrveranstaltungen abreißen. Man habe es, so die Klage, nur noch mit "Duracell Häschen" zu tun, die in Multiple Choice Klausuren auf Knopfdruck kurzfristig gespeichertes Wissen ausspucken würden. Zunehmend würden "Schmalspurstudierende" die Universität bevölkern, die nur noch mit Hilfe von Anwesenheitskontrollen, wöchentlich abzuliefernden Arbeitspaketen und Multiple Choice Klausuren zur Teilnahme an Veranstaltungen zu bewegen seien. Das Studium sei für viele Studierende nur noch eine einzige "Schnäppchenjagd" geworden, bei der sie versuchen, möglichst "billig" Punkte zu bekommen. 2 Studierende beklagen, dass sie vor lauter Seminaren, Prüfungen und Pflichtpraktika gar nicht mehr zum Lesen, geschweige denn zum Denken kommen. Studierende jammern über "Lernbulimie", zu der sie durch Studiengänge gezwungen werden, in denen man Jahreszahlen, soziologische Grundbegriffe oder mathematische Formeln in sich hineinfrisst, um sie dann "auf Befehl" wieder auszuspucken (vgl. Haunhorst 2010). Gerade weil sie nicht so desinteressiert, unmotiviert und dumm seien -wie ihnen mit der Überfrachtung mit Kontaktzeiten, Präsenzpflichten und Prüfungen unterstellt werde -, würden sie sich nur noch langweilen, "wenn sie vorgeschriebene Lehrveranstaltungen ab-1 Bei dem vorliegenden Text handelt es sich um Auszüge des Buches "Der Sudoku-Effekt. Hochschulen im Teufelskreis der Bürokratie" von Stefan Kühl, welches 2011 im Transcript Verlag erschienen ist. 2 Die Liste der Klagen scheint unendlich zu sein. Siehe beispielhaft Bender (2009).
Sowohl Rollen als auch Personen sind zentrale Formen der Erwartungsbildung, über die sich der Unt... more Sowohl Rollen als auch Personen sind zentrale Formen der Erwartungsbildung, über die sich der Unterschied von Grup pen und Organisationen verstehen lässt. Während Gruppen stark auf der Erwartungsbildung über Personen basieren, ist in Organisationen besonders die Erwartungsbildung über Rollen zentral. Dieser Artikel zeigt auf, worin die Unter schiede zwischen Organisationen und Gruppen liegen und welche Konsequenzen für die Praxis sich daraus ergeben. Zum Unterschied von Rolle und Person Erst durch die Ausbildung von Erwartungen wird es möglich, sich angesichts der Komplexität der Umwelt überhaupt eini germaßen sicher zu orientieren. Neben Werten wie Frieden, Gerechtigkeit oder Nachhaltigkeit, die einer eher abstrakten Erwartungsbildung dienen, sowie Programmen, die personen unabhängig Kriterien für richtiges oder falsches Verhalten aus bilden, stellen Rollen und Personen zentrale Formen bei der Sicherung von Erwartungen dar (die beste Darstellung ist im mer noch Luhmann 1972, S. 84ff.; siehe aber auch Luhmann 1984, 429ff.). Weil Rollen und Personen als Formen der Erwar tungsbildung eine sehr unterschiedliche Bedeutung haben, lohnt es sich, diese in Hinblick auf ihre Funktion in Gruppen und Organisationen genauer anzusehen. Die unmittelbar einleuchtende Form über die Verhaltens erwartungen stabilisiert werden, ist die der Person. Wir wissen intuitiv, dass das, was wir mit einer Person erlebt haben, sich nicht ohne weiteres auf Erfahrungen mit anderen Personen übertragen lässt. Um Erwartungssicherheit in Bezug auf Per sonen entwickeln zu können, müssen wir sie in einer Reihe von Situationen erlebt haben, in der sie sich mit ihren Besonder heiten darstellen konnten. Die Erwartungsstabilisierung über Personenkenntnis spielt natürlich besonders bei Liebespaa ren, Familien und Gruppen eine wichtige Rolle, aber sie wirkt auch bei Organisationen. Man erkennt schnell, dass sich Per sonen in gleicher Position ganz unterschiedlich verhalten, und die Kenntnis dieser Personen ermöglicht, genauer zu wissen, was man von ihnen erwarten kann (vgl. Luhmann 1972, S. 85). Die zweite Form der Stabilisierung von Verhaltenserwartun gen ist die Rolle. Unter einer Rolle versteht man ein «Bündel von Erwartungen», die sich an das Verhalten der Träger von Positionen knüpfen (Dahrendorf 1965, S. 26). Es geht also um Erwartungen, die «ein Mensch ausführen kann», die «aber nicht auf bestimmte Menschen festgelegt sind», sondern durch «ver schiedene, möglicherweise wechselnde Rollenträger» wahr genommen werden (Luhmann 1972, S. 86f.). Hier wird von Erwartungen gegenüber Einzelpersonen abstrahiert. Man er wartet von einem Polizisten, dass er -jedenfalls in einer De mokratie -zur Hilfe eilt, wenn man von einem Kriminellen bedroht wird. Welcher Polizist das ist, ist für die Erwartungs bildung irrelevant. Erwartungen sind in diesem Fall nicht an idiosynkratische Personen, sondern an generalisierte Rollen geknüpft, die aus einem stets gleichbleibenden Bündel von Er wartungen bestehen. Welche unterschiedlichen Rollen und Personen als zentrale Formen der Erwartungsstabilisierung finden sich nun in Orga nisationen, respektive Gruppen (siehe dazu auch ausführlich Kühl 2015)?
Hierarchie auf. Zwar könnte man theoretisch die Führung in Organisationen auch je nach Bedarf flu... more Hierarchie auf. Zwar könnte man theoretisch die Führung in Organisationen auch je nach Bedarf fluktuieren lassen, aber die Regel ist die Einrichtung von zeitlich, sozial und sachlich relativ stabilen hierarchischen Strukturen.
Außenstehende wären überrascht. In der Bundeswehr wird zurzeit ein klassisches Drama der deutsche... more Außenstehende wären überrascht. In der Bundeswehr wird zurzeit ein klassisches Drama der deutschen Literatur heftig diskutiert. Durch Fälle von Überlastung in der Grundausbildung, Unfälle bei der Schießausbildung und kreative Vorgehensweisen bei der Beschaffung von Rüstungsgütern hat das Theaterstück "Prinz Friedrich von Homburg" des Dramatikers Heinrich von Kleist an Aktualität gewonnen. Denn Kleist, der selbst in seiner Jugend zuerst als Fähnrich und dann als Leutnant in der preußischen Armee gedient hat, konfrontiert in seinem Theaterstück seinen Helden, den Prinzen von Homburg, mit allen Schwierigkeiten des Umgangs mit erfolgreichen Regelabweichungen und brauchbarer Illegalität.
Außenstehende wären überrascht. In der Bundeswehr wird zurzeit ein klassisches Drama der deutsche... more Außenstehende wären überrascht. In der Bundeswehr wird zurzeit ein klassisches Drama der deutschen Literatur heftig diskutiert. Durch Fälle von Überlastung in der Grundausbildung, Unfälle bei der Schießausbildung und kreative Vorgehensweisen bei der Beschaffung von Rüstungsgütern hat das Theaterstück "Prinz Friedrich von Homburg" des Dramatikers Heinrich von Kleist an Aktualität gewonnen. Denn Kleist, der selbst in seiner Jugend zuerst als Fähnrich und dann als Leutnant in der preußischen Armee gedient hat, konfrontiert in seinem Theaterstück seinen Helden, den Prinzen von Homburg, mit allen Schwierigkeiten des Umgangs mit erfolgreichen Regelabweichungen und brauchbarer Illegalität.
Hierarchien haben heute einen schlechten Ruf, viele Organisationen setzen auf Teams. Das soll sch... more Hierarchien haben heute einen schlechten Ruf, viele Organisationen setzen auf Teams. Das soll schnelle Entscheidungen ermöglichen, tut es aber oft nicht.
ass allein in Deutschland jährlich Tausende von Menschen nur durch die vom Automobilverkehr verur... more ass allein in Deutschland jährlich Tausende von Menschen nur durch die vom Automobilverkehr verursachte Feinstaub-und Stickoxidbelastung sterben, ist unter Experten seit Langem bekannt. Neue Berechnungen, die vor zierter Kaufanreiz in Aussicht gestellt. Die Autoindustrie wird zu Maßnahmen zur Senkung des Ausstoßes von Stickoxiden über Software-Updates (selbst-)verpflichtet Dann gibt man dem verkehrspolitischen Paket einen peppigen Namen wie "Bündnis für bessere Luft'; "Frische Luft für freie Bürger" oder gen -was die Tatsache verbirgt, dass die Fahrzeuge, die inzwischen größer sind als so mancher Schutzenpanzer im Zweiten Weltkrieg, die Grenzwerte lediglich im Prüflabor einhalten. Die von der Automobilindustrie inzwischen fast schon routinemäßig versprochenen Software-Updates suggerieren, dass diese einen eigenstän-In: taz vom 25.07.2017, S.12.
Kompetenzorientierung ist das neue Schlagwort an den Universitäten und Fachhochschulen. Bildungsp... more Kompetenzorientierung ist das neue Schlagwort an den Universitäten und Fachhochschulen. Bildungsplaner plädieren dafür, dass man sich bei der Gestaltung von Studiengängen zuerst darüber Gedanken machen sollte, welche Kompetenzen während eines Studiums erworben werden sollen und erst dann daraus ableiten sollte, welche Inhalte Studierenden vermittelt werden müssen. Das Bildungsideal, das zurzeit mit dem Begriff der Kompetenzorientierung verkauft wird, ist allerdings problemetisch.'
Der DFB fädelte das große Geschäft professionell ein. Beckenbauer und Platini haben ein Gespür da... more Der DFB fädelte das große Geschäft professionell ein. Beckenbauer und Platini haben ein Gespür dafür, wie sich Korruption legalisieren lässt.
sich auch nach seinem angekündigten Rücktritt als oberster Korruptionsbekämpfer sieht, ist nur ko... more sich auch nach seinem angekündigten Rücktritt als oberster Korruptionsbekämpfer sieht, ist nur konsequent
Es ist einfach, den Chef für alles verantwortlich zu machen. Und zudem lukrativ: Die Beschimpfung... more Es ist einfach, den Chef für alles verantwortlich zu machen. Und zudem lukrativ: Die Beschimpfung von Führungskräften ist zu einer eigenen, erfolgreichen Buchgattung geworden. Doch nach der Lektüre ist der Dumme nur der Leser.
Systeme lassen sich gerne von systemtheoretischen Soziologen über ihre Umwelt informieren, nehmen... more Systeme lassen sich gerne von systemtheoretischen Soziologen über ihre Umwelt informieren, nehmen aber eher widerwillig soziologische Beschreibungen ihrer eigenen Systeme zur Kenntnis. Religiöse Organisationen lassen sich bereitwillig von der Soziologie über die Folgen einer neuen Familiengesetzgebung aufklären, empfinden die soziologische These, Religion sei "Opium fürs Volk" jedoch nicht als informative Fremdbeschreibung, sondern als unverschämte Provokation. Organisationen, die sich dem Konzept des New Work verschreiben, lassen sich derweil gerne von Soziologen über veränderte Wertvorstellungen junger Erwachsener und deren Auswirkungen auf die Berufswahl informieren, hören sich aber nur widerwillig soziologische Beschreibungen über die klassischen Strukturprobleme enthierarchisierter und entformalisierter Organisationen an.
Organisationsmitglieder können sich auf der sicheren Seite wähnen, wenn sie sich sklavisch an org... more Organisationsmitglieder können sich auf der sicheren Seite wähnen, wenn sie sich sklavisch an organisationale Regeln und staatliche Gesetze halten. Schließlich geben sie Vorgesetzten keinen Grund für eine Abmahnung oder Kündigung, wenn sie sich an die formalen Regeln der Organisation halten. Organisationsmitglieder, die staatliche Gesetze genau befolgen, bieten des Weiteren keinen Anlass für Strafverfolgungen oder Zivilklagen und können sich deswegen auch offiziell keine Vorwürfe machen lassen. Aber warum -so die naheliegende Frage -gehen Organisationsmitglieder dann überhaupt das Risiko der Regelverletzung und des Gesetzesverstoßes ein?
In der Forschung wird davon ausgegangen, dass Moralkommunikation zu heftigen Konflikten führt, we... more In der Forschung wird davon ausgegangen, dass Moralkommunikation zu heftigen Konflikten führt, weil bei dieser immer persönliche Achtung oder Missachtung zum Ausdruck gebracht wird. In diesem Artikel wird im Gegensatz zu dieser Annahme argumentiert, dass von der Organisationsspitze eingeführte Moralkampagnen in der Regel zu Heuchelei führen. Die über Hierarchie formalisierte Machtasymmetrie in den meisten Organisationen verhindert, so das Argument, moralisch geführte Konflikte und führt stattdessen zu einer oberflächlichen Anpassung der Organisationsmitglieder, an die von oben vorgegebenen moralischen Richtlinien.
Kein System sozialer Normen könnte einer perfekten Verhaltenstransparenz ausgesetzt werden, ohne ... more Kein System sozialer Normen könnte einer perfekten Verhaltenstransparenz ausgesetzt werden, ohne sich zu Tode zu blamieren." Der Soziologe Heinrich Popitz 1968: 10 Die ungewollten Nebenfolgen der verstärkten Durchsetzung von Regeltreue in Organisationen sind in den letzten Jahrzehnten umfassend herausgearbeitet worden. Dieser Artikel greift diese Forschung auf und ordnet sie theoretisch ein. Dabei wird gezeigt, dass als Reaktion auf das Bekanntwerden von Regelbrüchen und Gesetzesverstößen, Organisationen nicht nur mit Maßnahmen auf der Schauseite reagieren, sondern formale Veränderungen in den Kommunikationswegen, bei den Programmen und beim Personal vornehmen. Die Effekte dieser formalen Veränderungen sind eine zunehmende Bürokratisierung der Organisation, eine Zweck-Mittel-Verschiebung, bei der die Regeltreue immer mehr zum Selbstzweck wird und die Verlagerung der Kompetenzen zu den für Regelüberwachung zuständigen Stabsstellen. Weil sich viele Organisationen ein Scheitern aufgrund zu strikter formaler Regeln nicht leisten können, führt diese verstärkte Formalisierung zu informalen Ausweichbewegungen in Form von neuen Regelabweichungen. Effekt können bürokratische Teufelskreise sein, in denen die verstärkte Betonung der Formalität zu immer neuen informalen Umgehungsversuchen führt, auf die dann mit immer weiteren Verschärfungen formaler Vorschriften reagiert wird. Ein Effekt dieser bürokratischen Teufelskreise ist, dass sich das Wissen über Regelabweichungen immer mehr auf kleine durch informale Verschwiegenheitserwartungen geschützte Kreise beschränkt und damit für die Organisation insgesamt nicht mehr zugänglich ist.
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