REMark - Revista Brasileira de Marketing, May 28, 2019
Objective: this work aims to stablish connections between value co-creation support elements and ... more Objective: this work aims to stablish connections between value co-creation support elements and repurchase intention, by means of some antecedents as trust, commitment and satisfaction. Methodology/approach: by means of a theoretical reflection, the value co-creation management model proposed by Payne, Storbacka & Frow (2008) and the DART model by Prahalad & Ramaswamy (2004) are revisited, emphasizing the interaction points between suppliers and customers and value co-creation support elements. Relevance/originality: as no previous studies that have conceptually united these two subjects were identified, commonly treated separately, the present work clarifies how the typical interaction mechanisms of value cocreation processes could help explain repurchase intention by means of some of its antecedents. Main results : the connection between value co-creation support elements and repurchase intention antecedents is explicit in a conceptual framework, evidencing the relations among the subjects, effected by constructs like trust, commitment and strong relationships. Theoretical contributions: the positive participation of value co-creation support elements for the repurchase intention antecedents is evidenced by means of the DART model contribution to conjoint learning and personalized interactions.
RESUMO: O segmento de segurança privada cresce constantemente em nosso país. Em decorrência dos í... more RESUMO: O segmento de segurança privada cresce constantemente em nosso país. Em decorrência dos índices de criminalidade estarem em constante crescimento, o presente trabalho teve como objetivo geral identificar a percepção da necessidade da segurança privada na cidade de Garibaldi-RS, em âmbito residencial e empresarial. O presente estudo pode ser enquadrado como uma pesquisa de natureza básica, de objetivos exploratório e descritivo, com abordagem quantitativa. O instrumento utilizado para a coleta de dados foi o levantamento, por meio de um questionário elaborado no Google Drive e enviado através de redes sociais, posteriormente analisado mediante estatística descritiva básica. Os principais resultados demostram que a preocupação com a segurança pessoal, familiar e de seus bens está presente no cotidiano das pessoas física e jurídica e, com isso, a busca por produtos e serviços de segurança tende a evoluir. PALAVRAS-CHAVE: Segurança privada. Produtos e serviços. Percepção pessoa física. Percepção pessoa jurídica.
ABSTRACT Na medida em que uma série de mudanças no mundo das organizações e do trabalho tem desen... more ABSTRACT Na medida em que uma série de mudanças no mundo das organizações e do trabalho tem desencadeado um movimento crescente de envolvimento das pessoas com sua vida profissional, os estudos na área das ciências do comportamento têm buscado expliicar e compreender o comportamento humano no ambiente organizacional. Neste contexto, o envolvimento tem ganhado destaque, na medida em que, de modo a obterem um diferencial de competitividade, as organizações começam a adotar a postura de apoiarem-se nas pessoas como solução, buscando a identificação do trabalhador com os valores organizacionais e sua participação nas decisões. O objetivo deste estudo foi identificar o grau de envolvimento organizacional de trabalhadores da indústria da Serra Gaúcha, nos setores alimentício, moveleiro, metal-mecânico, têxtil e serviços. A metodologia utilizada foi classificada como pesquisa exploratória, do tipo quantitativo. Os dados foram tratados por meio de análise fatorial, através da utilização do software SPSS. Os resultados possibilitaram identificar que o nível de envolvimento organizacional é moderado, caracterizado predominantemente por uma alta participação dos trabalhadores com as tarefas cotidianas, porém com baixo envolvimento afetivo. Tais fatos podem servir para uma inferência de que estes trabalhadores, a qualquer momento, estão susceptíveis a deixarem suas organizações, na medida em que novas possibilidades melhores sejam oferecidas a eles. Palavras-chaves: Comportamento. Comprometimento. Envolvimento organizacional XXX ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Maturidade e desafios da Engenharia de Produção: competitividade das empresas, condições de trabalho, meio ambiente. São Carlos, SP, Brasil, 12 a15 de outubro de 2010. 2 1. Introdução Na visão de Ching (1999), a economia mundial está se modificando com a globalização, com reflexos sendo sentidos nos segmentos industriais em relação ao aumento da competitividade, ao acesso a novas tecnologias e às mudanças comportamentais do mercado. Antunes (2000) compartilha esta idéia constatando uma crise social permanente nos valores e crenças associados ao trabalho e que, apesar deste quadro, as teorias especializadas têm reforçado a tese de que iniciativas que visam integrar e envolver, enfim, comprometer a força de trabalho com os objetivos da organização, promovam desempenhos mais competitivos. Assim, o estudo de envolvimento dos trabalhadores com as organizações têm crescido em importância, pois segundo Alvim (2006), o apoio das pessoas como solução para a competitividade, através do seu comprometimento com os valores e os objetivos das empresas, pode se constituir num diferencial competitivo. Originalmente, Lodhal e Kejner (1965) estudaram o envolvimento organizacional dentro de uma relação entre a internalização de valores positivos do trabalho e a importância deste para a socialização do indivíduo no ambiente e sua auto-imagem.
A colaboracao mutua entre clientes e organizacoes parece ser o caminho para o alcance da lealdade... more A colaboracao mutua entre clientes e organizacoes parece ser o caminho para o alcance da lealdade. Desta forma, aprender com os clientes e adaptar-se as suas necessidades individuais e dinâmicas consolidaria os processos de cocriacao de valor. O Brasil ocupa posicao destacada no cenario mundial como produtor e exportador de carne de frango, gerando empregos e a permanencia do homem no campo. O consumo da carne de frango, em escala mundial, cresce a taxas maiores que o de outras carnes. Porem, apesar deste contexto de crescimento, o tema da cocriacao de valor na cadeia avicola carece de estudos nas fronteiras nacionais. O presente trabalho tem por objetivo identificar o que esta sendo produzido de forma cientifica, na forma de dissertacoes e teses, sobre o tema da cocriacao de valor na cadeia avicola. Para tanto conduziu-se uma analise bibliometrica das publicacoes disponiveis na BDTD (Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertacoes). Os resultados indicam a ausencia de publicacoes de dissertacoes e teses relacionando de forma direta os temas da cocriacao de valor e cadeia avicola, o que remete a possibilidades de futuras pesquisas sobre tao importante tema da area de gestao e sua aplicacao neste segmento da industria nacional.
A procura por alimentos saudáveis vem aumentando e, com isso, o consumo de orgânicos vem crescend... more A procura por alimentos saudáveis vem aumentando e, com isso, o consumo de orgânicos vem crescendo. A busca por este tipo de produto se relaciona à saúde, tanto de consumidores como de produtores. Tal fato ocorre porque as técnicas utilizadas neste manejo não envolvem agrotóxicos, tornando-se um dos fatores que contribuem com a sustentabilidade. Como decorrência, produzir orgânicos de forma sustentável resulta em ser responsável social e ambientalmente, por parte das empresas, o que se configura, de certa forma, em uma mudança paradigmática. A empresa objeto deste estudo é uma cooperativa, fundada em 1931, na Serra Gaúcha, que conta com 370 famílias associadas e mais de 100 colaboradores. O projeto de orgânicos teve início no ano 2000, sendo os produtos oferecidos pela empresa, atualmente, inspecionados e certificados. O presente trabalho analisou a percepção dos produtores e do gestor da empresa do segmento vinícola sobre a produção de orgânicos. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratória, qualitativa, configurada na forma de um estudo de caso. Os resultados demonstram a importância de se trabalhar com orgânicos, os benefícios e as dificuldades de manejo para esta produção, revelando uma significativa mudança paradigmática nas relações de produção e consumo para o ramo analisado. Palavras-chave: Sustentabilidade; Cultivo de orgânicos; Cooperativa Vinícola
O presente ensaio teorico versa sobre a criacao de sentido nos processos de cocriacao de valor em... more O presente ensaio teorico versa sobre a criacao de sentido nos processos de cocriacao de valor em ambientes organizacionais. Neste contexto, definicoes sobre a Logica Dominante de Servicos e seu desdobramento na compreensao dos conceitos e processos de cocriacao de valor serao elencados e analisados. O trabalho revisita o modelo de Payne, Storbacka & Frow (2008) sobre o gerenciamento da cocriacao de valor, enfatizando os pontos de contato entre as premissas do sensemaking e da cocriacao. Como contribuicao teorica, propoe-se um framework conceitual que explicita a ligacao entre os temas da cocriacao de valor e o sensemaking. Nesta perspectiva, assume-se que o sensemaking desempenha um papel fundamental para a cocriacao de valor, quando compreendido como uma forma de tentar controlar e criar previsibilidade em cenarios de ameaca pela avaliacao de possiveis riscos nas relacoes interorganizacionais, tipicas de contextos de mudanca em produtos e/ou servicos. Portanto, acao e cognicao sao recursivamente ligadas, tanto na cocriacao quanto no sensemaking, sendo construidas a partir do entendimento dos papeis dos atores nos pontos de interacao entre clientes e organizacoes, merecendo, assim, maior atencao do mundo academico e gerencial.
Determinant attributes in the purchase decision: a study on street food establishments Atributos ... more Determinant attributes in the purchase decision: a study on street food establishments Atributos Determinantes na Decisão de Compra e Satisfação dos Clientes: Um Estudo em Estabelecimentos que Comercializam Comida de Rua Atributos determinantes de decisiones en la compra y la satisfacción del cliente: un estudio en los establecimientos que comercializan alimento en la calle
RESUMO: A Matriz BCG é uma ferramenta que traz suporte à análise do portfólio de produtos de uma ... more RESUMO: A Matriz BCG é uma ferramenta que traz suporte à análise do portfólio de produtos de uma empresa, observando o fluxo de caixa gerado por cada um. É meio importante para a tomada de decisões relativas às posições desejáveis para a organização quanto à sua participação no mercado. Esta pesquisa teve como objetivo analisar estrategicamente o portfólio de produtos de uma empresa do setor moveleiro com base na ferramenta Matriz BCG. A empresa estudada está enquadrada como de pequeno porte e possui um número vasto de produtos em linha. O trabalho pode ser caracterizado como de natureza aplicada, com objetivos exploratório e descritivo, de abordagem quantitativa, adotando a estratégia do estudo de caso. Para sua realização, foram avaliados 96 modelos de produtos fundamentados em relatórios de faturamento fornecidos pela empresa no período de janeiro a dezembro de 2018. Os resultados apontam a existência de um potencial da empresa quanto ao seu crescimento e participação no mercado. Porém, para que isso ocorra, é imprescindível que sejam eliminados os produtos que não contribuam para o fluxo de caixa de forma representativa, bem como a adoção de novas estratégias de marketing para consolidação de produtos apresentados como possíveis potenciais de geração de caixa. PALAVRAS-CHAVE: Matriz BCG. Estratégias de marketing. Indústria de móveis.
Na revisão bibliográfica foram abordados os conceitos do comportamento do consumidor e o processo... more Na revisão bibliográfica foram abordados os conceitos do comportamento do consumidor e o processo de compra. 2.1 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E O PROCESSO DE COMPRA Kotler (1998) afirma que a esfera do comportamento do consumidor observa os indivíduos, organizações e grupos. Comercializam, utilizam, selecionam e usufruem de bens, serviços, ideias ou tentativas para atender as necessidades e desejos das pessoas. Blackwell (2003) acrescenta que, o que determina o comportamento humano, são as forças sociais, que são as tendências econômicas, demográficas e geográficas, em companhia das qualidades de cada indivíduo, deste modo, o comportamento do consumidor observa as influências sociais e por outro lado às influências pessoais, como os conceitos de cada um, condições, interesses, individualidade e ocupações. Ainda para Blackwell (2003), a disposição de cada consumidor é o que determina as mudanças de comportamento, como em economias mais desenvolvidas, as pessoas tendem a gastar mais, por isso, é de extrema importância estudar as forças sociais a fim de identificar os modelos de consumo e constatar as necessidades futuras. Samara e Morsch (2010) complementam que, assim como conhecer as pessoas e seus costumes, é essencial para a eficiente administração mercadológica. Solomon (2011) acrescenta que, o comportamento do consumidor engloba uma vasta área de estudos, processos e envolvimentos de grupos, que selecionam, consomem, utilizam ou rejeitam produtos, serviços, ideias e experimentos que atendam às suas necessidades e vontades. Os consumidores necessitam de várias formas de consumo, desde necessidades básicas como, água, comida, amor e até itens supérfluos, como um modelo raro de tênis. Oliveira (2012) reforça que, o estudo do comportamento do consumidor é importante para os tomadores de decisões de marketing, pois impactam nas decisões dos consumidores e viceversa, além disso, essas decisões fazem com que os clientes procedam de maneira positiva em relação a mercadorias, marcas e como última etapa, a compra e a fidelização. Para Kotler (1998), o que determina os desejos e comportamentos de uma pessoa é a cultura, ou seja, os fatores culturais. Assim como uma criança em desenvolvimento alcança um conjunto de valores, gostos, interesses e comportamentos através do convívio na família e instituições. Todas as culturas constituem-se de subculturas menores que são determinadas para seus membros, fornecendo identificação e socialização. As subculturas abrangem as nacionalidades, racionalidades, religiões e regiões geográficas. Muitas subculturas abrangem segmentos de mercado importantes e, frequentemente, os especialistas em marketing criam produtos e programas de acordo com as suas necessidades. Em conformidade com Solomon (2011), a cultura é a personalidade de uma sociedade, incluindo valores, princípios e ética. Ela determina as preferências que o consumidor dá aos produtos e serviços. Um produto que tenha benefícios conforme o desejado pela sociedade possui muito mais chances de dominar o mercado. Oliveira (2012) contribui que, a cultura é o que determina as vontades e atitudes de um indivíduo. Ela é constituída por um conjunto de crenças, valores, comportamentos, costumes e maneiras, que dividido em um grupo societário, representa modelos de comportamento. Dentre as demonstrações de cultura, estão, o idioma, hábitos, vestimenta, refeição, símbolos, mitos, rituais, objetos, encontros e o vocabulário. Kotler (1998) afirma que as definições de um consumidor são influenciadas também por particularidades pessoais, que são a idade, fases do ciclo de vida, situação econômica, vivência, ocupação, caráter e amor próprio. Solomon (2011) complementa que, os consumidores escolhem produtos de acordo com as qualidades que combinam com as suas concepções. Muitas
As estruturas organizacionais e os gestores são direcionados para incorporar novas práticas e pro... more As estruturas organizacionais e os gestores são direcionados para incorporar novas práticas e procedimentos "institucionalizados" na busca de legitimidade. Em relação ao conceito de organização preconizado por Drucker (1976), o objetivo deste trabalho consiste em identificar como são levadas a efeito as dimensões morais, políticas e operacionais em duas organizações, através de aplicação de questionário semi-estruturado em duas empresas de autopeças, na forma de uma pesquisa exploratória. O instrumento de pesquisa utilizou a escala Likert, sendo configurado de modo a examinar as respostas dos gestores das empresas, retomadas como amostra perceptiva. Os resultados desta pesquisa demonstraram que as empresas possuem práticas voltadas à definição dos seus objetivos operacionais, porém necessitam implantar e aprimorar metodologias para avaliação de desempenho quanto à sua função moral e responsabilidade social. Palavras-chave: Moralidade; legitimidade; desempenho organizacional Organizational structures and managers are directed to incorporate new practices and "institutionalized" procedures in search of legitimacy. Regarding to the organization's concept suggested by Drucker (1976), the objective of this paper is to identify how the moral, political and operational dimensions are performed in two organizations, through the application of semi-structured questionnaire in two automotive parts segment industries, with an exploratory research. The survey's instrument used the Likert scale, which was set to examine the answers given by the managers of the selected companies, listed as a perceptive sample. The results of this study showed that the companies have practices aimed to the definition of their operational objectives, but they need to implant and improve methodologies for performance evaluation related to their moral function and social responsibility.
International Journal of Productivity and Performance Management, May 10, 2021
PurposeThis study aims to propose and test a theoretical model that contemplates antecedent const... more PurposeThis study aims to propose and test a theoretical model that contemplates antecedent constructs of organizational performance, as well as the interaction among them.Design/methodology/approachA survey was conducted with 151 Brazilian exclusive stores in the planned furniture segment. The data analysis was performed using two statistical techniques, focused on hierarchical regression and mediation and moderation tests.FindingsAmong the main results of the survey are the direct and significant effects of value-based pricing and innovation strategies and the indirect effect of market orientation on market performance. As for moderation, the authors identified that profitability moderates the relationship between value-based pricing and market performance, and the degree of sales projection moderates the relationship between market orientation and market performance.Originality/valueThe insertion of value-based pricing as a variable in quantitative analysis of market performance meets the lack of academic research. When the constructs are combined or interacted with each other, they have a stronger and more significant effect on performance. In addition, this work proposes two moderating variables that can interfere in the relationship between the analyzed constructs (profitability and sales projection). It was identified that the relationships between the constructs and that the orientation towards the market (despite not directly impacting market performance) interfere with the relationship based on mediation of variable innovation strategies and value-based pricing.
Mostra de Iniciação Científica, Pós-graduação, Pesquisa e Extensão, 2016
A procura por alimentos saudáveis vem aumentando e, com isso, o consumo de orgânicos vem crescend... more A procura por alimentos saudáveis vem aumentando e, com isso, o consumo de orgânicos vem crescendo. A busca por este tipo de produto se relaciona à saúde, tanto de consumidores como de produtores. Tal fato ocorre porque as técnicas utilizadas neste manejo não envolvem agrotóxicos, tornando-se um dos fatores que contribuem com a sustentabilidade. Como decorrência, produzir orgânicos de forma sustentável resulta em ser responsável social e ambientalmente, por parte das empresas, o que se configura, de certa forma, em uma mudança paradigmática. A empresa objeto deste estudo é uma cooperativa, fundada em 1931, na Serra Gaúcha, que conta com 370 famílias associadas e mais de 100 colaboradores. O projeto de orgânicos teve início no ano 2000, sendo os produtos oferecidos pela empresa, atualmente, inspecionados e certificados. O presente trabalho analisou a percepção dos produtores e do gestor da empresa do segmento vinícola sobre a produção de orgânicos. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratória, qualitativa, configurada na forma de um estudo de caso. Os resultados demonstram a importância de se trabalhar com orgânicos, os benefícios e as dificuldades de manejo para esta produção, revelando uma significativa mudança paradigmática nas relações de produção e consumo para o ramo analisado. Palavras-chave: Sustentabilidade; Cultivo de orgânicos; Cooperativa Vinícola
No segundo semestre de 2008 iniciou a crise econômica que provocou a influência nos resultados or... more No segundo semestre de 2008 iniciou a crise econômica que provocou a influência nos resultados organizacionais de diversas empresas. Os gestores tiveram que ser ágeis em análise, para decidir em quais critérios competitivos as empresas estavam ameaçadas e definir estratégias para estas permanecerem no mercado globalizado. O objetivo desta pesquisa foi diagnosticar quais foram as ações adotadas por duas empresas no período de crise, sob a ótica dos critérios competitivos, repensando suas estratégias de operação. A metodologia utilizada foi classificada como pesquisa exploratória (estudo de caso), através de entrevistas com questões semi-estruturadas. Para esta pesquisa utilizou-se os cinco critérios competitivos abordados por Paiva et al (2004). Como objetos desta pesquisa foram selecionadas duas empresas exportadoras: uma do segmento de alimentos e outra de autopeças. Os resultados mostraram que, apesar das diferenças de natureza e atuação destas empresas, as mesmas apresentaram ações com grau de significância comum e, por já terem estratégias definidas antes do período da crise, foram afetadas superficialmente. Palavras-chave: crise global; critérios competitivos; categorias de decisão; estratégias de operação. 1. Introdução Na visão de Ching (1999) a economia mundial está sofrendo transformações com a globalização. Reflexos estão sendo sentidos nos segmentos industriais em relação ao aumento da competitividade, ao acesso a novas tecnologias e a mudança comportamental do mercado
REMark - Revista Brasileira de Marketing, May 28, 2019
Objective: this work aims to stablish connections between value co-creation support elements and ... more Objective: this work aims to stablish connections between value co-creation support elements and repurchase intention, by means of some antecedents as trust, commitment and satisfaction. Methodology/approach: by means of a theoretical reflection, the value co-creation management model proposed by Payne, Storbacka & Frow (2008) and the DART model by Prahalad & Ramaswamy (2004) are revisited, emphasizing the interaction points between suppliers and customers and value co-creation support elements. Relevance/originality: as no previous studies that have conceptually united these two subjects were identified, commonly treated separately, the present work clarifies how the typical interaction mechanisms of value cocreation processes could help explain repurchase intention by means of some of its antecedents. Main results : the connection between value co-creation support elements and repurchase intention antecedents is explicit in a conceptual framework, evidencing the relations among the subjects, effected by constructs like trust, commitment and strong relationships. Theoretical contributions: the positive participation of value co-creation support elements for the repurchase intention antecedents is evidenced by means of the DART model contribution to conjoint learning and personalized interactions.
RESUMO: O segmento de segurança privada cresce constantemente em nosso país. Em decorrência dos í... more RESUMO: O segmento de segurança privada cresce constantemente em nosso país. Em decorrência dos índices de criminalidade estarem em constante crescimento, o presente trabalho teve como objetivo geral identificar a percepção da necessidade da segurança privada na cidade de Garibaldi-RS, em âmbito residencial e empresarial. O presente estudo pode ser enquadrado como uma pesquisa de natureza básica, de objetivos exploratório e descritivo, com abordagem quantitativa. O instrumento utilizado para a coleta de dados foi o levantamento, por meio de um questionário elaborado no Google Drive e enviado através de redes sociais, posteriormente analisado mediante estatística descritiva básica. Os principais resultados demostram que a preocupação com a segurança pessoal, familiar e de seus bens está presente no cotidiano das pessoas física e jurídica e, com isso, a busca por produtos e serviços de segurança tende a evoluir. PALAVRAS-CHAVE: Segurança privada. Produtos e serviços. Percepção pessoa física. Percepção pessoa jurídica.
ABSTRACT Na medida em que uma série de mudanças no mundo das organizações e do trabalho tem desen... more ABSTRACT Na medida em que uma série de mudanças no mundo das organizações e do trabalho tem desencadeado um movimento crescente de envolvimento das pessoas com sua vida profissional, os estudos na área das ciências do comportamento têm buscado expliicar e compreender o comportamento humano no ambiente organizacional. Neste contexto, o envolvimento tem ganhado destaque, na medida em que, de modo a obterem um diferencial de competitividade, as organizações começam a adotar a postura de apoiarem-se nas pessoas como solução, buscando a identificação do trabalhador com os valores organizacionais e sua participação nas decisões. O objetivo deste estudo foi identificar o grau de envolvimento organizacional de trabalhadores da indústria da Serra Gaúcha, nos setores alimentício, moveleiro, metal-mecânico, têxtil e serviços. A metodologia utilizada foi classificada como pesquisa exploratória, do tipo quantitativo. Os dados foram tratados por meio de análise fatorial, através da utilização do software SPSS. Os resultados possibilitaram identificar que o nível de envolvimento organizacional é moderado, caracterizado predominantemente por uma alta participação dos trabalhadores com as tarefas cotidianas, porém com baixo envolvimento afetivo. Tais fatos podem servir para uma inferência de que estes trabalhadores, a qualquer momento, estão susceptíveis a deixarem suas organizações, na medida em que novas possibilidades melhores sejam oferecidas a eles. Palavras-chaves: Comportamento. Comprometimento. Envolvimento organizacional XXX ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Maturidade e desafios da Engenharia de Produção: competitividade das empresas, condições de trabalho, meio ambiente. São Carlos, SP, Brasil, 12 a15 de outubro de 2010. 2 1. Introdução Na visão de Ching (1999), a economia mundial está se modificando com a globalização, com reflexos sendo sentidos nos segmentos industriais em relação ao aumento da competitividade, ao acesso a novas tecnologias e às mudanças comportamentais do mercado. Antunes (2000) compartilha esta idéia constatando uma crise social permanente nos valores e crenças associados ao trabalho e que, apesar deste quadro, as teorias especializadas têm reforçado a tese de que iniciativas que visam integrar e envolver, enfim, comprometer a força de trabalho com os objetivos da organização, promovam desempenhos mais competitivos. Assim, o estudo de envolvimento dos trabalhadores com as organizações têm crescido em importância, pois segundo Alvim (2006), o apoio das pessoas como solução para a competitividade, através do seu comprometimento com os valores e os objetivos das empresas, pode se constituir num diferencial competitivo. Originalmente, Lodhal e Kejner (1965) estudaram o envolvimento organizacional dentro de uma relação entre a internalização de valores positivos do trabalho e a importância deste para a socialização do indivíduo no ambiente e sua auto-imagem.
A colaboracao mutua entre clientes e organizacoes parece ser o caminho para o alcance da lealdade... more A colaboracao mutua entre clientes e organizacoes parece ser o caminho para o alcance da lealdade. Desta forma, aprender com os clientes e adaptar-se as suas necessidades individuais e dinâmicas consolidaria os processos de cocriacao de valor. O Brasil ocupa posicao destacada no cenario mundial como produtor e exportador de carne de frango, gerando empregos e a permanencia do homem no campo. O consumo da carne de frango, em escala mundial, cresce a taxas maiores que o de outras carnes. Porem, apesar deste contexto de crescimento, o tema da cocriacao de valor na cadeia avicola carece de estudos nas fronteiras nacionais. O presente trabalho tem por objetivo identificar o que esta sendo produzido de forma cientifica, na forma de dissertacoes e teses, sobre o tema da cocriacao de valor na cadeia avicola. Para tanto conduziu-se uma analise bibliometrica das publicacoes disponiveis na BDTD (Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertacoes). Os resultados indicam a ausencia de publicacoes de dissertacoes e teses relacionando de forma direta os temas da cocriacao de valor e cadeia avicola, o que remete a possibilidades de futuras pesquisas sobre tao importante tema da area de gestao e sua aplicacao neste segmento da industria nacional.
A procura por alimentos saudáveis vem aumentando e, com isso, o consumo de orgânicos vem crescend... more A procura por alimentos saudáveis vem aumentando e, com isso, o consumo de orgânicos vem crescendo. A busca por este tipo de produto se relaciona à saúde, tanto de consumidores como de produtores. Tal fato ocorre porque as técnicas utilizadas neste manejo não envolvem agrotóxicos, tornando-se um dos fatores que contribuem com a sustentabilidade. Como decorrência, produzir orgânicos de forma sustentável resulta em ser responsável social e ambientalmente, por parte das empresas, o que se configura, de certa forma, em uma mudança paradigmática. A empresa objeto deste estudo é uma cooperativa, fundada em 1931, na Serra Gaúcha, que conta com 370 famílias associadas e mais de 100 colaboradores. O projeto de orgânicos teve início no ano 2000, sendo os produtos oferecidos pela empresa, atualmente, inspecionados e certificados. O presente trabalho analisou a percepção dos produtores e do gestor da empresa do segmento vinícola sobre a produção de orgânicos. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratória, qualitativa, configurada na forma de um estudo de caso. Os resultados demonstram a importância de se trabalhar com orgânicos, os benefícios e as dificuldades de manejo para esta produção, revelando uma significativa mudança paradigmática nas relações de produção e consumo para o ramo analisado. Palavras-chave: Sustentabilidade; Cultivo de orgânicos; Cooperativa Vinícola
O presente ensaio teorico versa sobre a criacao de sentido nos processos de cocriacao de valor em... more O presente ensaio teorico versa sobre a criacao de sentido nos processos de cocriacao de valor em ambientes organizacionais. Neste contexto, definicoes sobre a Logica Dominante de Servicos e seu desdobramento na compreensao dos conceitos e processos de cocriacao de valor serao elencados e analisados. O trabalho revisita o modelo de Payne, Storbacka & Frow (2008) sobre o gerenciamento da cocriacao de valor, enfatizando os pontos de contato entre as premissas do sensemaking e da cocriacao. Como contribuicao teorica, propoe-se um framework conceitual que explicita a ligacao entre os temas da cocriacao de valor e o sensemaking. Nesta perspectiva, assume-se que o sensemaking desempenha um papel fundamental para a cocriacao de valor, quando compreendido como uma forma de tentar controlar e criar previsibilidade em cenarios de ameaca pela avaliacao de possiveis riscos nas relacoes interorganizacionais, tipicas de contextos de mudanca em produtos e/ou servicos. Portanto, acao e cognicao sao recursivamente ligadas, tanto na cocriacao quanto no sensemaking, sendo construidas a partir do entendimento dos papeis dos atores nos pontos de interacao entre clientes e organizacoes, merecendo, assim, maior atencao do mundo academico e gerencial.
Determinant attributes in the purchase decision: a study on street food establishments Atributos ... more Determinant attributes in the purchase decision: a study on street food establishments Atributos Determinantes na Decisão de Compra e Satisfação dos Clientes: Um Estudo em Estabelecimentos que Comercializam Comida de Rua Atributos determinantes de decisiones en la compra y la satisfacción del cliente: un estudio en los establecimientos que comercializan alimento en la calle
RESUMO: A Matriz BCG é uma ferramenta que traz suporte à análise do portfólio de produtos de uma ... more RESUMO: A Matriz BCG é uma ferramenta que traz suporte à análise do portfólio de produtos de uma empresa, observando o fluxo de caixa gerado por cada um. É meio importante para a tomada de decisões relativas às posições desejáveis para a organização quanto à sua participação no mercado. Esta pesquisa teve como objetivo analisar estrategicamente o portfólio de produtos de uma empresa do setor moveleiro com base na ferramenta Matriz BCG. A empresa estudada está enquadrada como de pequeno porte e possui um número vasto de produtos em linha. O trabalho pode ser caracterizado como de natureza aplicada, com objetivos exploratório e descritivo, de abordagem quantitativa, adotando a estratégia do estudo de caso. Para sua realização, foram avaliados 96 modelos de produtos fundamentados em relatórios de faturamento fornecidos pela empresa no período de janeiro a dezembro de 2018. Os resultados apontam a existência de um potencial da empresa quanto ao seu crescimento e participação no mercado. Porém, para que isso ocorra, é imprescindível que sejam eliminados os produtos que não contribuam para o fluxo de caixa de forma representativa, bem como a adoção de novas estratégias de marketing para consolidação de produtos apresentados como possíveis potenciais de geração de caixa. PALAVRAS-CHAVE: Matriz BCG. Estratégias de marketing. Indústria de móveis.
Na revisão bibliográfica foram abordados os conceitos do comportamento do consumidor e o processo... more Na revisão bibliográfica foram abordados os conceitos do comportamento do consumidor e o processo de compra. 2.1 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E O PROCESSO DE COMPRA Kotler (1998) afirma que a esfera do comportamento do consumidor observa os indivíduos, organizações e grupos. Comercializam, utilizam, selecionam e usufruem de bens, serviços, ideias ou tentativas para atender as necessidades e desejos das pessoas. Blackwell (2003) acrescenta que, o que determina o comportamento humano, são as forças sociais, que são as tendências econômicas, demográficas e geográficas, em companhia das qualidades de cada indivíduo, deste modo, o comportamento do consumidor observa as influências sociais e por outro lado às influências pessoais, como os conceitos de cada um, condições, interesses, individualidade e ocupações. Ainda para Blackwell (2003), a disposição de cada consumidor é o que determina as mudanças de comportamento, como em economias mais desenvolvidas, as pessoas tendem a gastar mais, por isso, é de extrema importância estudar as forças sociais a fim de identificar os modelos de consumo e constatar as necessidades futuras. Samara e Morsch (2010) complementam que, assim como conhecer as pessoas e seus costumes, é essencial para a eficiente administração mercadológica. Solomon (2011) acrescenta que, o comportamento do consumidor engloba uma vasta área de estudos, processos e envolvimentos de grupos, que selecionam, consomem, utilizam ou rejeitam produtos, serviços, ideias e experimentos que atendam às suas necessidades e vontades. Os consumidores necessitam de várias formas de consumo, desde necessidades básicas como, água, comida, amor e até itens supérfluos, como um modelo raro de tênis. Oliveira (2012) reforça que, o estudo do comportamento do consumidor é importante para os tomadores de decisões de marketing, pois impactam nas decisões dos consumidores e viceversa, além disso, essas decisões fazem com que os clientes procedam de maneira positiva em relação a mercadorias, marcas e como última etapa, a compra e a fidelização. Para Kotler (1998), o que determina os desejos e comportamentos de uma pessoa é a cultura, ou seja, os fatores culturais. Assim como uma criança em desenvolvimento alcança um conjunto de valores, gostos, interesses e comportamentos através do convívio na família e instituições. Todas as culturas constituem-se de subculturas menores que são determinadas para seus membros, fornecendo identificação e socialização. As subculturas abrangem as nacionalidades, racionalidades, religiões e regiões geográficas. Muitas subculturas abrangem segmentos de mercado importantes e, frequentemente, os especialistas em marketing criam produtos e programas de acordo com as suas necessidades. Em conformidade com Solomon (2011), a cultura é a personalidade de uma sociedade, incluindo valores, princípios e ética. Ela determina as preferências que o consumidor dá aos produtos e serviços. Um produto que tenha benefícios conforme o desejado pela sociedade possui muito mais chances de dominar o mercado. Oliveira (2012) contribui que, a cultura é o que determina as vontades e atitudes de um indivíduo. Ela é constituída por um conjunto de crenças, valores, comportamentos, costumes e maneiras, que dividido em um grupo societário, representa modelos de comportamento. Dentre as demonstrações de cultura, estão, o idioma, hábitos, vestimenta, refeição, símbolos, mitos, rituais, objetos, encontros e o vocabulário. Kotler (1998) afirma que as definições de um consumidor são influenciadas também por particularidades pessoais, que são a idade, fases do ciclo de vida, situação econômica, vivência, ocupação, caráter e amor próprio. Solomon (2011) complementa que, os consumidores escolhem produtos de acordo com as qualidades que combinam com as suas concepções. Muitas
As estruturas organizacionais e os gestores são direcionados para incorporar novas práticas e pro... more As estruturas organizacionais e os gestores são direcionados para incorporar novas práticas e procedimentos "institucionalizados" na busca de legitimidade. Em relação ao conceito de organização preconizado por Drucker (1976), o objetivo deste trabalho consiste em identificar como são levadas a efeito as dimensões morais, políticas e operacionais em duas organizações, através de aplicação de questionário semi-estruturado em duas empresas de autopeças, na forma de uma pesquisa exploratória. O instrumento de pesquisa utilizou a escala Likert, sendo configurado de modo a examinar as respostas dos gestores das empresas, retomadas como amostra perceptiva. Os resultados desta pesquisa demonstraram que as empresas possuem práticas voltadas à definição dos seus objetivos operacionais, porém necessitam implantar e aprimorar metodologias para avaliação de desempenho quanto à sua função moral e responsabilidade social. Palavras-chave: Moralidade; legitimidade; desempenho organizacional Organizational structures and managers are directed to incorporate new practices and "institutionalized" procedures in search of legitimacy. Regarding to the organization's concept suggested by Drucker (1976), the objective of this paper is to identify how the moral, political and operational dimensions are performed in two organizations, through the application of semi-structured questionnaire in two automotive parts segment industries, with an exploratory research. The survey's instrument used the Likert scale, which was set to examine the answers given by the managers of the selected companies, listed as a perceptive sample. The results of this study showed that the companies have practices aimed to the definition of their operational objectives, but they need to implant and improve methodologies for performance evaluation related to their moral function and social responsibility.
International Journal of Productivity and Performance Management, May 10, 2021
PurposeThis study aims to propose and test a theoretical model that contemplates antecedent const... more PurposeThis study aims to propose and test a theoretical model that contemplates antecedent constructs of organizational performance, as well as the interaction among them.Design/methodology/approachA survey was conducted with 151 Brazilian exclusive stores in the planned furniture segment. The data analysis was performed using two statistical techniques, focused on hierarchical regression and mediation and moderation tests.FindingsAmong the main results of the survey are the direct and significant effects of value-based pricing and innovation strategies and the indirect effect of market orientation on market performance. As for moderation, the authors identified that profitability moderates the relationship between value-based pricing and market performance, and the degree of sales projection moderates the relationship between market orientation and market performance.Originality/valueThe insertion of value-based pricing as a variable in quantitative analysis of market performance meets the lack of academic research. When the constructs are combined or interacted with each other, they have a stronger and more significant effect on performance. In addition, this work proposes two moderating variables that can interfere in the relationship between the analyzed constructs (profitability and sales projection). It was identified that the relationships between the constructs and that the orientation towards the market (despite not directly impacting market performance) interfere with the relationship based on mediation of variable innovation strategies and value-based pricing.
Mostra de Iniciação Científica, Pós-graduação, Pesquisa e Extensão, 2016
A procura por alimentos saudáveis vem aumentando e, com isso, o consumo de orgânicos vem crescend... more A procura por alimentos saudáveis vem aumentando e, com isso, o consumo de orgânicos vem crescendo. A busca por este tipo de produto se relaciona à saúde, tanto de consumidores como de produtores. Tal fato ocorre porque as técnicas utilizadas neste manejo não envolvem agrotóxicos, tornando-se um dos fatores que contribuem com a sustentabilidade. Como decorrência, produzir orgânicos de forma sustentável resulta em ser responsável social e ambientalmente, por parte das empresas, o que se configura, de certa forma, em uma mudança paradigmática. A empresa objeto deste estudo é uma cooperativa, fundada em 1931, na Serra Gaúcha, que conta com 370 famílias associadas e mais de 100 colaboradores. O projeto de orgânicos teve início no ano 2000, sendo os produtos oferecidos pela empresa, atualmente, inspecionados e certificados. O presente trabalho analisou a percepção dos produtores e do gestor da empresa do segmento vinícola sobre a produção de orgânicos. Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratória, qualitativa, configurada na forma de um estudo de caso. Os resultados demonstram a importância de se trabalhar com orgânicos, os benefícios e as dificuldades de manejo para esta produção, revelando uma significativa mudança paradigmática nas relações de produção e consumo para o ramo analisado. Palavras-chave: Sustentabilidade; Cultivo de orgânicos; Cooperativa Vinícola
No segundo semestre de 2008 iniciou a crise econômica que provocou a influência nos resultados or... more No segundo semestre de 2008 iniciou a crise econômica que provocou a influência nos resultados organizacionais de diversas empresas. Os gestores tiveram que ser ágeis em análise, para decidir em quais critérios competitivos as empresas estavam ameaçadas e definir estratégias para estas permanecerem no mercado globalizado. O objetivo desta pesquisa foi diagnosticar quais foram as ações adotadas por duas empresas no período de crise, sob a ótica dos critérios competitivos, repensando suas estratégias de operação. A metodologia utilizada foi classificada como pesquisa exploratória (estudo de caso), através de entrevistas com questões semi-estruturadas. Para esta pesquisa utilizou-se os cinco critérios competitivos abordados por Paiva et al (2004). Como objetos desta pesquisa foram selecionadas duas empresas exportadoras: uma do segmento de alimentos e outra de autopeças. Os resultados mostraram que, apesar das diferenças de natureza e atuação destas empresas, as mesmas apresentaram ações com grau de significância comum e, por já terem estratégias definidas antes do período da crise, foram afetadas superficialmente. Palavras-chave: crise global; critérios competitivos; categorias de decisão; estratégias de operação. 1. Introdução Na visão de Ching (1999) a economia mundial está sofrendo transformações com a globalização. Reflexos estão sendo sentidos nos segmentos industriais em relação ao aumento da competitividade, ao acesso a novas tecnologias e a mudança comportamental do mercado
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Papers by Ricardo Reche