Papers by Novita Dwi Astuti
Nama: Novita Dwi Astuti
NIM: 2142010014
Kelas: D4 UPW A 21
Work ethic in the tourism industry is a collection of behavior, knowledge, and attitude which peo... more Work ethic in the tourism industry is a collection of behavior, knowledge, and attitude which people have to do when work in tourism.
Kota Yogyakarta semakin serius dalam menggarap rute wisata sepeda sebagai salah satu upaya mendon... more Kota Yogyakarta semakin serius dalam menggarap rute wisata sepeda sebagai salah satu upaya mendongkrak kembali industri pariwisata di kota tersebut yang sempat terpuruk akibat pandemi COVID-19, dengan mengemasnya menjadi paket wisata. Paket wisata sepeda tersebut akan memberikan dampak baik dalam mengembangkan pariwisata di Kota Yogyakarta sekaligus menggerakkan perekonomian masyarakat di tingkat bawah khususnya di perkampungan.
UTS Psikologi Pelayanan
Makalah mengenai Tokoh Inspirasi yang Memiliki Semangat Dalam Pelayanan
Motif anda memasuki dunia pariwisata?
Seiring dengan berkembangnya berbagai usaha untuk mendukung kegiatan pariwisata yang ada untuk me... more Seiring dengan berkembangnya berbagai usaha untuk mendukung kegiatan pariwisata yang ada untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan wisatawan, maka muncul persaingan di dalamnya untuk memenuhi kebutuhan serta kepuasan wisatawan dengan pelayanan yang berkualitas tinggi, yang mana suatu keharusan untuk setiap bisnis jasa. Kualitas pelayanan merupakan suatu cara untuk memenuhi harapan pelanggan/wisatawan dan tujuan tersendiri bagi perusahaan jasa karena kualitas pelayanan merupakan ukuran keberhasilan suatu perusahaan dalam memenuhi harapan pelanggan dan juga merupakan jalan agar perusahaan memperoleh manfaat yang diharapkan. Semakin baik kualitas pelayanan maka semakin banyak pula harapan yang diterima, sehingga apabila kualitas pelayanan tidak optimal maka harapan tersebut tidak diperoleh secara maksimal. Salah satu caranya dengan Pelayanan Prima, Pelayanan prima merupakan sesuatu yang harus dimiliki oleh sebuah perusahaan jasa yang tujuannya adalah untuk membangun reputasi dan memiliki reputasi yang baik di mata masyarakat. Pelayanan prima merupakan bentuk komunikasi verbal dan non-verbal yang efektif antara perusahaan dengan pelanggannya, dan juga menjadi barometer timbulnya umpan balik dari perusahaan kepada masyarakat dalam rangka memberikan umpan balik yang positif bagi perusahaan. Ini terkait erat dengan psikologi. Dengan mempelajari psikologi, kita dapat memahami perilaku manusia dengan berinteraksi dengan lingkungannya.
Uploads
Papers by Novita Dwi Astuti