Papers by Rezky Maulana Akbar
Penulisan Ilmiah Jenjang Setara Sarjana Muda Ekonomi, Aug 9, 2012
Dalam hal menghadapi persaingan yang ketat di bidang jasa seperti restoran padang maka pengusaha ... more Dalam hal menghadapi persaingan yang ketat di bidang jasa seperti restoran padang maka pengusaha harus tanggap terhadap keinginan konsumen agar bisa mempengaruhi konsumen dalam memilih restoran padang yang mereka sukai sehingga menghasilkan suatu kepuasaan Konsumen. Harga dan tempat yang nyaman merupakan cara yang cukup penting dalam menghadapi tingkat persaingan yang kompetitif antara restoran padang yang satu dan restoran padang lainnya. Dari data yang didapat, penulis mencoba untuk menganalisa hal-hal apa saja yang mempengaruhi konsumen dalam memilih toko dengan menggunakan 5 dimensi kwalitas pelayanan menurut pasuraman,zeithaml dan berry (1988) dalam Tjiptono dan Chandra (2005) yaitu: kehandalan( reability ), daya tanggap ( responsiveness ), kepastian ( assurance ), empati ( emphaty ), dan berwujud ( tangible ). Dari ke 5 dimensi itu dimensi yang terbesar adalah dimensi kehandalan ( reability ) sebesar 75,20%. Berdasarkan perhitungan chi square hitunggnya 57,32% dan chi square tabelnnya sebesar 26,29% Pada penelitian ini, metode yang digunakan adalah dengan melakukan metode kuesioner yang ditujukkan kepada 100 responden, yang mana setiap responden harus mengisi daftar pertanyaan yang diberikan. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa restoran Restu Bundo dilihat berdasarkan 5 dimensi diatas dinilai telah berjalan dengan baik, hal ini sesuai dengan hasil kuesioner diketahui bahwa sebagian besar konsumen merasa puas dan mempengaruhi mereka dalam memilih restoran Restu Bundo sebagai tempat yang mereka sukai untuk makan di retoran padang.
Oleh:
Nur Hamidah G94217196
Rezky Maulana Akbar G94217201
Sayyidah Aliyah G94217206
Dosen Pembi... more Oleh:
Nur Hamidah G94217196
Rezky Maulana Akbar G94217201
Sayyidah Aliyah G94217206
Dosen Pembimbing: Mochammad Andre Agustianto, Lc, MH.
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
JURUSAN EKONOMI SYARIAH
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYA
(2017/2018)
Uploads
Papers by Rezky Maulana Akbar
Nur Hamidah G94217196
Rezky Maulana Akbar G94217201
Sayyidah Aliyah G94217206
Dosen Pembimbing: Mochammad Andre Agustianto, Lc, MH.
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
JURUSAN EKONOMI SYARIAH
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYA
(2017/2018)
Nur Hamidah G94217196
Rezky Maulana Akbar G94217201
Sayyidah Aliyah G94217206
Dosen Pembimbing: Mochammad Andre Agustianto, Lc, MH.
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
JURUSAN EKONOMI SYARIAH
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYA
(2017/2018)