por participar da banca examinadora. Ao Professor Paulo Reis Vieira, também pela participação na ... more por participar da banca examinadora. Ao Professor Paulo Reis Vieira, também pela participação na banca examinadora e pelo exemplo em ensinar. Ao Professor Franklin Galvão, pelos conselhos que tanto contribuíram para a efetivação desta pesquisa. A O BOTICÁRIO, por ter permitido testar a teoria em sua trajetória, em especial ao Edson Paes Sillas, pela maneira como me mostrou a empresa, e aos integrantes do Departamento de Desenvolvimento de Varejo Maíse Gutz, Sandra Wurr, Adônis Rique e Paula Caetano, pelas valiosas informações prestadas. À Tânia Toledo, por sua disposição em contribuir com este trabalho. Aos meus colegas de mestrado, pela agradável convivência, em especial ao Renato, pelo apoio constante e inestimável, e à Cristhina, por sua contribuição. Ao pessoal da OPET, principalmente à Silmara e ao José Ivan Prohmmann, pela colaboração. Aos meus colegas de trabalho, nas pessoas da Lygia e do Cavalcante, por sua expressiva cooperação. Aos meus filhos, Júlia e Bruno, por compreenderem minhas ausências. Ao Professor Paulo Roberto Motta, por sua deferência ao conduzir o desenvolvimento de meu trabalho e pela oportunidade de acesso aos seus conhecimentos. Ao João, meu marido, pelo incentivo e cumplicidade em todas as horas, a quem dedico este trabalho.
por participar da banca examinadora. Ao Professor Paulo Reis Vieira, também pela participação na ... more por participar da banca examinadora. Ao Professor Paulo Reis Vieira, também pela participação na banca examinadora e pelo exemplo em ensinar. Ao Professor Franklin Galvão, pelos conselhos que tanto contribuíram para a efetivação desta pesquisa. A O BOTICÁRIO, por ter permitido testar a teoria em sua trajetória, em especial ao Edson Paes Sillas, pela maneira como me mostrou a empresa, e aos integrantes do Departamento de Desenvolvimento de Varejo Maíse Gutz, Sandra Wurr, Adônis Rique e Paula Caetano, pelas valiosas informações prestadas. À Tânia Toledo, por sua disposição em contribuir com este trabalho. Aos meus colegas de mestrado, pela agradável convivência, em especial ao Renato, pelo apoio constante e inestimável, e à Cristhina, por sua contribuição. Ao pessoal da OPET, principalmente à Silmara e ao José Ivan Prohmmann, pela colaboração. Aos meus colegas de trabalho, nas pessoas da Lygia e do Cavalcante, por sua expressiva cooperação. Aos meus filhos, Júlia e Bruno, por compreenderem minhas ausências. Ao Professor Paulo Roberto Motta, por sua deferência ao conduzir o desenvolvimento de meu trabalho e pela oportunidade de acesso aos seus conhecimentos. Ao João, meu marido, pelo incentivo e cumplicidade em todas as horas, a quem dedico este trabalho.
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