Papers by Rodrigo Guarino
iii DEDICATÓTRIA Dedicamos este trabalho à vida, nosso maior projeto, cujas lições aprendidas são... more iii DEDICATÓTRIA Dedicamos este trabalho à vida, nosso maior projeto, cujas lições aprendidas são inestimáveis. iv AGRADECIMENTOS Aos nossos familiares pelo apoio e conforto em todos os momentos. Vocês são os nossos pilares. Ao nosso professor orientador, Luis Negreiros, pela dedicação e atenção. Suas lições foram muito valiosas. Ao nosso coordenador, Lysio Séllos, por procurar atender às nossas solicitações e pelo carinho sempre evidente. Aos demais professores da COPPEAD, por nos apresentarem o maravilhoso mundo do gerenciamento de projetos. À equipe da COPPEAD que, através da sua organização, possibilitou excelentes condições de estudo e desenvolvimento. Aos nossos colegas de turma pelos conhecimentos e momentos compartilhados. Sentiremos saudades. Aos amigos que compreenderam nossa dedicação e nos animaram ao longo deste caminho. Àqueles que, antes de nós, já se aventuraram por nosso tema e registraram suas próprias lições aprendidas. Aos amigos de grupo, agradecemo-nos uns aos outros pela compreensão, carinho e conhecimento. A admiração e a amizade foram conquistadas. v "O fracasso é a oportunidade de se começar de novo inteligentemente". Henry Ford vi RESUMO Esse estudo aborda a prática de lições aprendidas no contexto de gerenciamento de projetos. Ainda são poucas as empresas que utilizam essa prática como uma fonte de melhoria contínua, evitando que novos projetos repitam os mesmos erros dos anteriores e fracassem. Um dos motivos para o neglicenciamento das lições aprendidas é a dificuldade de implantar um processo que agregue valor à organização e que garanta que o aprendizado de um projeto se transforme em conhecimento organizacional. O objetivo desse estudo é propor uma nova abordagem para a prática de lições aprendidas, sugerindo ferramentas simples que introduzem o conceito de aprendizado e reforçam a importância do registro. Também é feita uma análise sobre a cultura do erro, pois só será possível implantar essa nova abordagem, se ela for amparada por uma mudança da cultura organizacional que retire a carga negativa do erro e passe a encará-lo como fonte de aprendizado e inovação. vii
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