Papers by Gabriel Budiño
ABSTRACT Resumen Con el apoyo del ―Proyecto Generalización del uso educativo de TIC en la Univers... more ABSTRACT Resumen Con el apoyo del ―Proyecto Generalización del uso educativo de TIC en la Universidad de la República‖ (TICUR), ha sido posible desarrollar proyectos de integración de TIC a nivel de la Universidad de la República (Uruguay) ofreciendo una base tecnológica, educativa y de gestión a la comunidad académica y realizado procesos de formación de docentes para movilizar reflexiones y acciones educativas innovadoras en diversos ámbitos universitarios. El estado en el que se encuentra el proceso hace necesaria la incorporación de estándares que apuesten a la mejora de los servicios que se ofrecen, y al modo en que se desarrollan las innovaciones educativas con integración de TIC en la Universidad. Uno de los aspectos fundamentales a atender en esta etapa se centra en la identificación de los modelos de gestión del cambio tecnológico y organizacional que se han dado los diferentes servicios (Facultades, Institutos, Escuelas, Rectorado) que componen la estructura universitaria. El desarrollo de investigación orientada a los aspectos organizativos del liderazgo institucional en los procesos de integración de TIC en universidades aparece como un eje relevante en la generación de conocimiento sobre la innovación educativa, permitiendo su transferencia hacia todos los niveles de la institución. Los estudios desde la perspectiva organizacional de la innovación educativa y tecnológica en universides es escasa, y en general se ofrecen modelos que corresponden a universidades europeas o norteamericanas (Josep M. Duart, Francisco Lupiáñez, 2005; Tony Bates, 2005). Algún antecedente latinoamericano lo constituyen Montaño & Bacigalupo, 2005; UniTIC, 2009; Osorio & Aldana, 2008. Esta ausencia de modelos probados y sistematizados para el ámbito latinoamericano dificultan la planificación estratégica y generan pérdidas en productividad y costos.
Quantum: revista de administración, contabilidad y economía, 2011
The current development of the Internet is renewing the relationship between the organization and... more The current development of the Internet is renewing the relationship between the organization and its environment, which has been called Web 2.0 (O'Reilly, 2004) which is nothing else than the people participation (active, collaborative and creative) in the word wide web, and therefore must be analyzed this phenomenon not only to understand but also to design strategies for relationship and communications' management, in this new reality. This paper presents three areas to analyze: communication, community and people, looking for an approach to the issue from different perspectives (digital identity, web presence, corporate image, news monitoring, information flow, formal and informal channels, social networks and organizational 360 degrees vision of partners, customer life cycle, contacts' history, etc.). They also raise items for the management of virtual communities through the community manager role definition, offering standards for selecting the right people for this activity, communication policies on the web, social network participation strategies and ethics thoughts about networking aspects related to the topic. Finally, several authors collected opinions on the roles and skills which must have the community manager in an organization, applying them to our local reality and especially for small and medium enterprises in Uruguay.
Proceedings of the XV International Conference on Human Computer Interaction - Interacción '14, 2014
The growing use of virtual environments in higher education results in the need to identify diffe... more The growing use of virtual environments in higher education results in the need to identify different management models that can guide their use in a manner consistent with institutional conditions.To this end, a case-study interdisciplinary research project was conducted between 2011 and 2013. It focused on the analysis of management, from an organizational perspective, of the institutional change effected by the adoption of Moodle at the Universidad de la República. The research methodology included qualitative and quantitative techniques to collect information: focused interviews, surveys and participatory work dynamics with teachers, students, government officials and experts, as well as the analysis of documentary sources. Conclusions were drawn regarding the perceptions of students, teachers and government officials, conclusions that make it possible to identify various management aspects and that contribute to the assessment of the impact of Moodle as a VLE (Virtual Learning Environment) at universities. It was through the analysis and descriptive reading of the sources that it was possible to create the following conceptual categories: 1) Development of Human Resources; 2) Changes in Management and Organizational Structure; 3) Design and Implementation of Institutional Policies; 4) Technological Infrastructure; 5) Transformation of Education. This research project makes it possible the understanding of the strengths and weaknesses of the process studied, and also to build a conceptual perspective that is theoretically grounded, and on the subject at hand. Thus, important contributions can be made to the field and the practice. The results obtained through this research are a significant antecedent and theoretical-methodological contribution for the diagnosis, design, planning and implementation of institutional strategies related to the adoption of Virtual Learning Environments in higher education.
projek.psico.edu.uy
Resumen. El presente trabajo tiene como propósito principal compartir una experiencia incipiente ... more Resumen. El presente trabajo tiene como propósito principal compartir una experiencia incipiente de constitución de una comunidad de aprendizajes y de prácticas integrada por docentes de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración de la Universidad ...
Public organizations communicate with citizens by several ways, and also use social media The pur... more Public organizations communicate with citizens by several ways, and also use social media The purpose of the research is to analyze the Social Responsibility communication of Uruguayan public companies on Twitter. For the analysis of tweets, the Burrrd Twelets tool is used and, as a reference, the methodology proposed by Aldeanueva and Arrabal (2018) identifying a dictionary of terms related to social responsibility
La creciente utilizacion de plataformas educativas en el ambito universitario deriva en la necesi... more La creciente utilizacion de plataformas educativas en el ambito universitario deriva en la necesidad deidentificar distintos modelos de gestion que permitan orientar su utilizacion en forma acorde a la idiosincrasia y estiloinstitucional. Con este fin se desarrollo, entre 2011 y 2013, una investigacion de caracter interdisciplinario. Lainvestigacion se basa en la metodologia de estudio de casos, orientada al analisis con perspectiva organizacional de lagestion del cambio tecnologico en universidades. Como tecnicas de recoleccion de informacion se utilizaron entrevistasfocalizadas, encuestas y dinamicas de trabajo participativas con docentes, estudiantes, responsables de gobierno ytecnicos. Se realizaron, asimismo, relevamientos de fuentes documentales. La combinacion de las distintas tecnicasaplicadas enriquecen los resultados obtenidos. A partir de los datos generados se extraen conclusiones referidas a lapercepcion de los docentes, estudiantes y responsables de gobierno que favore...
Revista En-contexto
La Responsabilidad Social Universitaria (RSU) enfatiza en el papel de las universidades y su cont... more La Responsabilidad Social Universitaria (RSU) enfatiza en el papel de las universidades y su contribución a la comunidad. Esta investigación tuvo como objetivo analizar la comunicación de la RSU de la Universidad de la República (UdelaR) a través de las redes sociales, con énfasis en Twitter. Para ello se analizaron un total de 31.330 tweets y retweets recopilados a fecha 15/07/2020. Se concluye la inclinación de la UdelaR a comunicar las acciones de RSU, empleando las redes sociales virtuales para interactuar con sus grupos de interés, observando una tendencia a comunicar, en mayor medida, las temáticas vinculadas con la actividad que desarrolla cada área y servicio de la UdelaR.
Since 2000, the Universidad de la Republica has been working with the integration of ICT in Educa... more Since 2000, the Universidad de la Republica has been working with the integration of ICT in Education. This has led to the creation of the Virtual Learning Environment in 2008. The initiative has had a major impact on teaching activities at University level after the widespread adoption of EVA by students and teachers. The growing use of virtual environments in higher education results in the need to identify different management models that can guide their use in a manner consistent with institutional conditions. To this end, a case-study interdisciplinary research project was conducted between 2011 and 2013. It focused on the analysis of management, from an organizational perspective, of the institutional change effected by the adoption of Moodle at the Universidad de la Republica. The research methodology included qualitative and quantitative techniques to collect information: focused interviews, surveys and participatory work dynamics with teachers, students, government official...
Achieving economic benefits from satisfying the needs of customers is and will be the main object... more Achieving economic benefits from satisfying the needs of customers is and will be the main objective of any company in the sense of being an organization that seeks to create value. In the current environment it seems almost impossible to satisfy the needs of the clients and the difficulty of obtaining benefits in open economies is great. Customer relationship management (CRM) systems are a key element when providing tools for segmentation, loyalty and analysis of the data that arise in contact with the customer. Here are concepts related to this strategy, the vision of specialists and users, as well as the analysis of some products. In addition, three cases of Uruguayan companies are presented, where customer service systems have been carried out in different ways. Finally, a series of recommendations is summarized regarding the type of tool to be used in each case, how to evaluate products, the analysis of the return on investment, and the main elements that must be taken into acc...
Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo
Este estudo analisa a influência da reputação da marca, da qualidade da informação do site e a pr... more Este estudo analisa a influência da reputação da marca, da qualidade da informação do site e a presença de comentários, avaliações e recomendações típicos do comércio social, na confiança e intenção de compra dos consumidores brasileiros e uruguaios de agências de turismo online. O estudo foi realizado a partir de uma pesquisa survey aplicada a 249 brasileiros e uruguaios que afirmaram fazer uso de sites de viagens e turismo regularmente. Os resultados apontam a reputação da agência como principal preditor da confiança em ambos os países, e esta influenciando fortemente a intenção de compra dos consumidores. Os resultados também sugerem que tanto as recomendações online quanto a qualidade da informação do site são importantes antecedentes da confiança, não havendo diferenças significativas quanto ao comportamento de compra dos consumidores analisados. O estudo aponta para a presença de uma cultura latino-americana superior à cultura nacional de brasileiros e uruguaios quanto ao turi...
Resumen. El presente trabajo tiene como propósito principal compartir una experiencia incipiente ... more Resumen. El presente trabajo tiene como propósito principal compartir una experiencia incipiente de constitución de una comunidad de aprendizajes y de prácticas integrada por docentes de la Facultad de Ciencias Económicas y de Administración de la Universidad de la República. Se desarrollará el marco conceptual que guía la estrategia del equipo promotor de la experiencia y se presentará una descripción general de los espacios presenciales y virtuales que integran esta línea de trabajo, constituida por el desarrollo de "Jornadas de TIC aplicadas a la educación para docentes de la Facultad", de un blog de dichas "Jornadas" y de un espacio virtual de intercambio denominado "Doodle" que se aloja en el Entorno Virtual de Aprendizaje del servicio universitario. Para finalizar, se reflexionará sobre la experiencia realizada y los aprendizajes adquiridos. Palabras clave: Entornos virtuales de aprendizaje; Comunidades de aprendizaje y de prácticas; Formación de ...
ofreciendo una base tecnológica, educativa y de gestión a la comunidad académica y realizado proc... more ofreciendo una base tecnológica, educativa y de gestión a la comunidad académica y realizado procesos de formación de docentes para movilizar reflexiones y acciones educativas innovadoras en diversos ámbitos universitarios.
Proceedings of the XV International Conference on Human Computer Interaction - Interacción '14, 2014
The growing use of virtual environments in higher education results in the need to identify diffe... more The growing use of virtual environments in higher education results in the need to identify different management models that can guide their use in a manner consistent with institutional conditions.To this end, a case-study interdisciplinary research project was conducted between 2011 and 2013. It focused on the analysis of management, from an organizational perspective, of the institutional change effected by the adoption of Moodle at the Universidad de la República. The research methodology included qualitative and quantitative techniques to collect information: focused interviews, surveys and participatory work dynamics with teachers, students, government officials and experts, as well as the analysis of documentary sources. Conclusions were drawn regarding the perceptions of students, teachers and government officials, conclusions that make it possible to identify various management aspects and that contribute to the assessment of the impact of Moodle as a VLE (Virtual Learning Environment) at universities. It was through the analysis and descriptive reading of the sources that it was possible to create the following conceptual categories: 1) Development of Human Resources; 2) Changes in Management and Organizational Structure; 3) Design and Implementation of Institutional Policies; 4) Technological Infrastructure; 5) Transformation of Education. This research project makes it possible the understanding of the strengths and weaknesses of the process studied, and also to build a conceptual perspective that is theoretically grounded, and on the subject at hand. Thus, important contributions can be made to the field and the practice. The results obtained through this research are a significant antecedent and theoretical-methodological contribution for the diagnosis, design, planning and implementation of institutional strategies related to the adoption of Virtual Learning Environments in higher education.
RESUMEN Desde hace ya algunos años, las redes sociales se han constituido en una de las formas de... more RESUMEN Desde hace ya algunos años, las redes sociales se han constituido en una de las formas de comunicación predominante en las organizaciones y, en particular, en aquellas cuyo público es joven. En todo el mundo, las instituciones de educación superior han desarrollado estrategias para lograr una comunicación efectiva con estudiantes actuales y potenciales. La Universidad de la República no ha sido ajena a este fenómeno, por el contrario, ha estado presente en diversos medios y redes sociales. Estos nuevos canales requieren adaptar tanto la estructura como los usos y costumbres, estableciendo nuevos protocolos de participación, roles, reglas y, eventualmente, procedimientos de actuación. Con la presente ponencia nos proponemos compartir un avance del proyecto de investigación " Comunidades virtuales universitarias en el Área Social de la UdelaR: un estudio sobre la presencia institucional universitaria en las redes sociales " que el Grupo de Apoyo Técnico a la Enseñanza (GATE) de la Facultad está realizando. Este proyecto ha sido financiado en el llamado 2012 de la Facultad a " Consolidación de la Investigación en Contabilidad y Administración ". Se trata de una investigación de tipo descriptivo. Actualmente el proyecto se encuentra en la etapa de desarrollo del marco teórico y realización del trabajo de campo. Uno de los objetivos del proyecto es elaborar un catálogo de mejores prácticas para la gestión institucional de comunidades virtuales, a partir de los casos estudiados. Se espera que este estudio constituya una base para el abordaje sistemático del tema en toda la UdelaR y que permita su replicación en otros servicios universitarios. Por su enfoque empírico esperamos, asimismo, que sea un insumo para la toma de decisiones de gestores universitarios que necesitan gestionar en forma efectiva las redes sociales o comunidades virtuales. En particular, el trabajo brinda un relevamiento de las buenas prácticas establecidas por otras instituciones educativas y, en particular, por Universidades, para la gestión de la presencia institucional en los medios sociales. Analiza las prácticas habituales a la luz de su impacto en la gestión de las comunicaciones y el comportamiento organizacional de las instituciones y compara las diversas opciones adoptadas por las instituciones para la gestión de las nuevas redes y medios sociales. Aborda el estudio desde una perspectiva de responsabilidad social y ética hacia los distintos actores de la vida universitaria. Se consideran aspectos vinculados a la imagen externa de las instituciones, su vinculación con distintos públicos y terceros significativos y la organización interna requerida para un uso exitoso de las redes. Por último se extraen conclusiones referidas a buenas prácticas institucionales que podrían se aplicadas a nuestra Facultad.
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