Papers by Emiliano Castor
Resumo: A transformação digital é um tema recorrente no meio empresarial, para isso tanto process... more Resumo: A transformação digital é um tema recorrente no meio empresarial, para isso tanto processo e ferramenta precisam ser devidamente selecionados. Nesse sentido, o presente trabalho apresenta um estudo de caso de concepção de um desenho funcional para a implantação de um sistema de ERP de mercado para uma empresa do ramo petrolífero entre os anos de 2017/2018 e suas consequências. Logo, o estudo de caso se caracteriza de natureza aplicada, de abordagem qualitativa, com característica descritiva e utilização de fontes bibliográficas e documentais, além de configurar-se como uma pesquisa participante.
P2P & Inovação, Sep 28, 2021
P2P E INOVAÇÃO, 2021
O presente artigo tem como objetivo analisar quais são os aspectos positivos e negativos no uso d... more O presente artigo tem como objetivo analisar quais são os aspectos positivos e negativos no uso de chatbots em uma Instituição de Ensino Superior privada (IESP) para o atendimento ao corpo discente. Foi observado que após incorporar um chatbot na IESP Y, a acurácia no atendimento ao corpo discente e a candidatos aumentou, o que colaborou para números melhores de retenção discente, e que, uma vez em funcionamento, deixar de usar essa ferramenta seria prejudicial ao negócio. É possível avaliar o quão importante é essa ferramenta em uma organização, pois ela proporciona praticidade e agilidade na execução de processos. A presente pesquisa apresentou limitações quanto a dimensão da amostra, ou seja, a aplicação dos pontos positivos e aprendizado dos pontos negativos, não podem ser estendidos para outras instituições sem que antes sejam feitas novas análises. Este trabalho foi realizado a partir de uma pesquisa de campo que resultou em entrevistas por pautas e análise documental sob o po...
P2P E INOVAÇÃO
A função do Sistema de Apoio à Decisão (SAD) é compilar informações de todos os setores e apresen... more A função do Sistema de Apoio à Decisão (SAD) é compilar informações de todos os setores e apresentar uma forma organizada, resumida e direta das informações corporativas, com o intuito de auxiliar, agilizar e maximizar a tomada de decisão dos gestores e colaboradores. Esta pesquisa teve como objetivo analisar as evoluções dos SADs ocorridas no período de dez anos na empresa ELETROBRAS. Para alcançar o objetivo proposto foi realizada uma pesquisa de campo, sendo os dados coletados em documentos fornecidos pela empresa, no sítio eletrônico oficial e por meio de entrevistas semiestruturadas. Os resultados da pesquisa demonstram que a ELETROBRAS passou por uma grande transformação ao iniciar um processo de unificação de todos os seus SADs por meio da implementação de um ERP (Enterprise Resource Planning), que passou a ser o maior insumo das informações corporativas ao sistema de apoio à decisão. Essa evolução foi necessária e fundamental para a integração das informações das empresas qu...
P2P E INOVAÇÃO
A função do Sistema de Apoio à Decisão (SAD) é compilar informações de todos os setores e apresen... more A função do Sistema de Apoio à Decisão (SAD) é compilar informações de todos os setores e apresentar uma forma organizada, resumida e direta das informações corporativas, com o intuito de auxiliar, agilizar e maximizar a tomada de decisão dos gestores e colaboradores. Esta pesquisa teve como objetivo analisar as evoluções dos SADs ocorridas no período de dez anos na empresa ELETROBRAS. Para alcançar o objetivo proposto foi realizada uma pesquisa de campo, sendo os dados coletados em documentos fornecidos pela empresa, no sítio eletrônico oficial e por meio de entrevistas semiestruturadas. Os resultados da pesquisa demonstram que a ELETROBRAS passou por uma grande transformação ao iniciar um processo de unificação de todos os seus SADs por meio da implementação de um ERP (Enterprise Resource Planning), que passou a ser o maior insumo das informações corporativas ao sistema de apoio à decisão. Essa evolução foi necessária e fundamental para a integração das informações das empresas qu...
P2P E INOVAÇÃO, 2021
O presente artigo tem como objetivo analisar quais são os aspectos positivos e negativos no uso d... more O presente artigo tem como objetivo analisar quais são os aspectos positivos e negativos no uso de chatbots em uma Instituição de Ensino Superior privada (IESP) para o atendimento ao corpo discente. Foi observado que após incorporar um chatbot na IESP Y, a acurácia no atendimento ao corpo discente e a candidatos aumentou, o que colaborou para números melhores de retenção discente, e que, uma vez em funcionamento, deixar de usar essa ferramenta seria prejudicial ao negócio. É possível avaliar o quão importante é essa ferramenta em uma organização, pois ela proporciona praticidade e agilidade na execução de processos. A presente pesquisa apresentou limitações quanto a dimensão da amostra, ou seja, a aplicação dos pontos positivos e aprendizado dos pontos negativos, não podem ser estendidos para outras instituições sem que antes sejam feitas novas análises. Este trabalho foi realizado a partir de uma pesquisa de campo que resultou em entrevistas por pautas e análise documental sob o po...
Recite - Revista Carioca de Ciência Tecnologia e Educação., 2020
Este trabalho baseou-se na pesquisa bibliográfica de informações em livros de referência e em doc... more Este trabalho baseou-se na pesquisa bibliográfica de informações em livros de referência e em documentações específicas relativas às instituições competentes responsáveis por frameworks, padrões e práticas de mercado e às legislações em vigor. Também foram consultadas políticas, normas e notas técnicas corporativas com o intuito de levantar as aplicações práticas de conceitos teóricos em uma empresa de grande porte e âmbito nacional. O objetivo geral deste trabalho é mostrar que é possível elevar a qualidade dos serviços prestados e atender aos marcos regulatórios impostos pela legislação e pelas auditorias internas e externas, por meio de Sistemas de TI concebidos especificamente para este fim. A pesquisa permitiu identificar como resultado que o Cloud Identity Access Governance (IAG) se apresenta como o próximo passo na gestão da Compliance dos Sistemas SAP, em substituição à suíte Governança, Riscos e Conformidade (GRC), pois ele implementa atributos de controle de acesso, gestão de riscos, controles internos, governança e integridade em sistemas SAP que se utilizam da Computação em Nuvem (in cloud). Por fim, destaca-se que, com o IAG, é possível mitigar riscos associados a conflitos de segregação de funções (SoD) e ao acesso crítico para soluções locais (on premise) e na nuvem (in cloud). Tais soluções possuem a característica de residirem em sites fora das fronteiras físicas das organizações. E, para isto, a estratégia de Compliance deve ser diferente da tradicional. Como este assunto extrapola o escopo deste trabalho de conclusão de curso, é recomendado, como continuação do estudo deste tema, o levantamento dos métodos que são aplicados para estabelecer a gestão da conformidade em ambientes SAP in cloud com o suporte do SAP IAG. Palavras-chave: Ética. SAP. GRC. Lei Sarbanes-Oxley. Organização que aprende.
P2P E INOVAÇÃO, 2020
Em decorrência do crescimento do segmento de serviços, as organizações têm se preocupado com o de... more Em decorrência do crescimento do segmento de serviços, as organizações têm se preocupado com o desenvolvimento de processos e mecanismos de controle capazes de gerenciar a forma de prestação de serviços aos seus clientes. Neste cenário, aplicam-se modelos e padrões como a metodologia ITIL® e políticas de CRM que norteiam as boas práticas, em diferentes tipos de organizações, capazes de gerenciar e controlar de maneira eficiente os serviços prestados e gerir a relação que a organização mantém com seus clientes. Esta pesquisa se debruçou sobre o processo de implantação do módulo de gestão de serviços de uma ferramenta ERP, englobando as metodologias referidas e possibilitando a interação com outras áreas de negócio relacionadas.PALAVRAS-CHAVE: Gestão do Trabalho. Gestão de Serviços. ITIL®. CRM. ERP.
Recite - Revista Carioca de Ciência Tecnologia e Educação.
Este trabalho baseou-se na pesquisa bibliográfica de informações em livros de referência e em doc... more Este trabalho baseou-se na pesquisa bibliográfica de informações em livros de referência e em documentações específicas relativas às instituições competentes responsáveis por frameworks, padrões e práticas de mercado e às legislações em vigor. Também foram consultadas políticas, normas e notas técnicas corporativas com o intuito de levantar as aplicações práticas de conceitos teóricos em uma empresa de grande porte e âmbito nacional. O objetivo geral deste trabalho é mostrar que é possível elevar a qualidade dos serviços prestados e atender aos marcos regulatórios impostos pela legislação e pelas auditorias internas e externas, por meio de Sistemas de TI concebidos especificamente para este fim. A pesquisa permitiu identificar como resultado que o Cloud Identity Access Governance (IAG) se apresenta como o próximo passo na gestão da Compliance dos Sistemas SAP, em substituição à suíte Governança, Riscos e Conformidade (GRC), pois ele implementa atributos de controle de acesso, gestão de riscos, controles internos, governança e integridade em sistemas SAP que se utilizam da Computação em Nuvem (in cloud). Por fim, destaca-se que, com o IAG, é possível mitigar riscos associados a conflitos de segregação de funções (SoD) e ao acesso crítico para soluções locais (on premise) e na nuvem (in cloud). Tais soluções possuem a característica de residirem em sites fora das fronteiras físicas das organizações. E, para isto, a estratégia de Compliance deve ser diferente da tradicional. Como este assunto extrapola o escopo deste trabalho de conclusão de curso, é recomendado, como continuação do estudo deste tema, o levantamento dos métodos que são aplicados para estabelecer a gestão da conformidade em ambientes SAP in cloud com o suporte do SAP IAG. Palavras-chave: Ética. SAP. GRC. Lei Sarbanes-Oxley. Organização que aprende.
A transformacao digital e um tema recorrente no meio empresarial, para isso tanto processo e ferr... more A transformacao digital e um tema recorrente no meio empresarial, para isso tanto processo e ferramenta precisam ser devidamente selecionados. Nesse sentido, o presente trabalho apresenta um estudo de caso de concepcao de um desenho funcional para a implantacao de um sistema de ERP de mercado para uma empresa do ramo petrolifero entre os anos de 2017/2018 e suas consequencias. Logo, o estudo de caso se caracteriza de natureza aplicada, de abordagem qualitativa, com caracteristica descritiva e utilizacao de fontes bibliograficas e documentais, alem de configurar-se como uma pesquisa participante.
P2P E INOVAÇÃO
Os softwares de gestão integrada ERP (Enterprise Resource Planning) passaram a ser utilizados com... more Os softwares de gestão integrada ERP (Enterprise Resource Planning) passaram a ser utilizados como ferramenta de gestão empresarial com o objetivo de aumentar os lucros através da integração das informações. Este trabalho aborda os riscos e impactos no rollout de um sistema ERP e a sua importância na tomada de decisões nas empresas. Para isto foi realizada uma pesquisa bibliográfica contextualizando a introdução do software no mundo empresarial, a definição de ERP e o cenário empresarial da região. A pesquisa foi complementada com um estudo de caso único em uma empresa do ramo refratário. A pesquisa de caráter qualitativo, exploratório e descritivo aborda os principais aspectos da implementação do ERP com dados históricos da implementação na referida empresa e através de entrevistas com os funcionários responsáveis, pretendeu analisar os requisitos e retornos da implementação bem como as funcionalidades do software SAP. A pesquisa demonstra que apesar das dificuldades enfrentadas, o...
P2P E INOVAÇÃO
Valor ou premissa de uma organização, a ética empresarial vem para assegurar tanto a sobrevivênci... more Valor ou premissa de uma organização, a ética empresarial vem para assegurar tanto a sobrevivência como a reputação de uma empresa, seja ela pública ou privada. E, como é de se supor, os seus bons resultados. Por meio desta perspectiva, busca-se, neste artigo, estudar os códigos de ética sob o ponto de vista de coerência e de coesão, à luz do termo accountability, tendo como referência de partida a Lei Sarbanes-Oxley (SOX). Assim, a forma moralmente correta com que as empresas interagem com o seu meio envolvente revela-se o fio condutor deste trabalho, particularizado nas cinco empresas brasileiras com os melhores desempenhos na Bolsa de Valores de Nova Iorque (NYSE), no recorte temporal entre janeiro e julho de 2016.
revista da universidade vale do rio verde, 2014
Vamos, neste curso, aprender os conceitos básicos da linguagem de programação C a qual tem se tor... more Vamos, neste curso, aprender os conceitos básicos da linguagem de programação C a qual tem se tornado cada dia mais popular, devido à sua versatilidade e ao seu poder. Uma das grandes vantagens do C é que ele possui tanto características de "alto nível" quanto de "baixo nível".
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