Papers by Eduar De la rosa Guzmán
Las operaciones, en especial en el sector de manufactura, han sido la cenicienta de las funciones... more Las operaciones, en especial en el sector de manufactura, han sido la cenicienta de las funciones empresariales: no se les respeta. Durante muchos años, pocas compañías creían que los procesos operacionales de una compañía pudieran ser una fuente de ventaja competitiva. Las metas de la empresa en lo que respecta a las operaciones eran reducir costos y mejorar la utilización de la mano de obra. Las decisiones se tornaban con base en ideas tácticas bastante estrechas. Este era el dominio de especialistas en ingeniería con una orientación técnica. Muy poca atención se prestaba a la manera en que los procesos, que entregan los bienes y servicios de la compañía, se adaptaban a esta estrategia. En los años setenta y. ochenta surgió una nueva perspectiva. A medida que los competidores globales (en especial los japoneses) comenzaron a dominar industrias importantes como automóviles, motocicletas, electrodomésticos y prácticamente todos los productos electrónicos de consumo, los gerentes decidieron indagar las razones del éxito de estas compañías. Así pues, se conocieron historias de operaciones altamente eficientes que fabricaban productos de gran calidad. Estas empresas no sólo conseguían fabricar productos óptimos, sino que lograban lanzar nuevos productos al mercado más rápidamente, al tiempo que evitaban los problemas de inicio típicos de los productores existentes. Estas nuevas compañías de clase mundial establecieron puntos de referencia en las áreas de calidad y productividad. Las operaciones se convirtieron en el arma competitiva clave requerida para alcanzar el éxito global. Los gerentes occidentales entendieron que, para recuperar su posición competitiva, era indispensable emprender un cambio de envergadura. Las operaciones tenían que convertirse en una parte integra! de la estrategia corporativa; esta estrategia tenía que responder a las necesidades de los dientes de la empresa. Las compañías aprendieron que los distintos cuentes tenían prioridades diferentes. La antigua idea según la cual la meta siempre debía ser minimizar los costos se vino abajo, y emergió un nuevo campo denominado estrategia de operaciones. La estrategia de operaciones ofrece una nueva perspectiva acerca de los problemas de operación, así como una nueva serie de conceptos y
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