Papers by Francesca Dolcetti
RIV Rassegna Italiana di Valutazione
The dynamic of controlling is explored, as an emotional act featuring the relationship with the f... more The dynamic of controlling is explored, as an emotional act featuring the relationship with the friendly figure. Controlling is motivated by the distrust towards the friend. Controlling characterizes and can attack the relationships that are not completely led by specific rules of the game and that, at the same time, are not aimed at the shared construction of third things.
Qualitative Research Methods in Mental Health, 2021
Emotional Textual Analysis (ETA) is a psychoanalytically informed method of text and discourse an... more Emotional Textual Analysis (ETA) is a psychoanalytically informed method of text and discourse analysis that was developed in the 1980s as a tool for psychological research and intervention with social groups, institutions, and organizations. ETA hypothesizes that emotions expressed in language are a fundamental organizer of relationships. By detecting clusters of emotionally dense words within a text (through a procedure that combines quantitative—software supported—and qualitative data analysis), this method enables the exploration of the unconscious emotional dynamics underpinning processes of sense-making within social groups and organizations. This chapter aims to discuss the contribution that the ETA methodology can offer today to mental health studies. We will present two case studies. (a) In the first one, ETA served to shed light on a new issue that has arisen in the mental health field: an unprecedented increase over the last few decades in psychiatric diagnosis related to children’s difficulties at school. (b) In the second one, ETA was used within the framework of a 3-year intervention-research with a healthcare organization providing services for adult disability. The organization was stuck in a growing conflict with the family members of the service users. Our results corroborate the hypothesis that contemporary mental health risks—as well as demands and developmental trajectories—cannot be understood by looking solely at the individual; it is crucial to bring them back into the current dynamics of social coexistence, by means of methodologies that allow us to study the relationship between individuals and changing social contexts.
The present research study aims at exploring the representation of the health service within a gr... more The present research study aims at exploring the representation of the health service within a group of hospital physicians and nurses. The objective is to identify how the symbolic dynamic of hospital workers shapes their own praxis. The texts of interviews with 25 hospital workers have been subjected to Emotional Text Analysis (ETA). Five clusters emerge from the analysis where the topic of giving life and avoiding death is central and where the hospital assumes a thaumaturgical and basically omnipotent role. This is in conflict with recognizing the limitations of therapy. Only in the background the culture of curing the patients appears, characterized by aggressive reactivity towards the crisis which leads patients to emergency intervention because crises are ascribed to deviances frommedical prescription. Emergency intervention is ultimately the kind of intervention which the hospital believes it is capable to provide. Another problem is the lack of filters provided by bureaucra...
In questa ricerca è stato intervistato un gruppo di cittadini romani, chiedendo quali attese abbi... more In questa ricerca è stato intervistato un gruppo di cittadini romani, chiedendo quali attese abbiano verso i Servizi di Salute Mentale (SSM). Al tempo stesso sono stati intervistati tutti gli infermieri dell’Accoglienza, vista come funzione sintomatica del servizio nel suo complesso, di un Centro di Salute Mentale (CSM) romano, chiedendo come si rappresentano la domanda dei cittadini. Si volevano avere informazioni sulla relazione cittadini-SSM, che contribuissero a trattare le questioni dell’Accoglienza del CSM. Le interviste sono raccolte in due differenti corpus, Cittadini e Accoglienza, sottoposti ad Analisi Emozionale del Testo. In Cittadini c’è contrapposizione tra «più giovani» (sotto i 40) che parlano dell’identità dei SSM e non hanno una domanda sui loro problemi, e «più anziani» (sopra i 40), che hanno una domanda su una convivenza emarginante e violenta, con al centro i problemi dei giovani. Entro i «più anziani» c’è contrapposizione tra «femmine», che parlano della famig...
Vengono presentati i dati di una ricerca intervento sul rischio psicosociale effettuata presso un... more Vengono presentati i dati di una ricerca intervento sul rischio psicosociale effettuata presso un ospedale romano. La ricerca, preceduta da una fase esplorativa, ha utilizzato un questionario ISO (Indicatori di Sviluppo Organizzativo) costruito ad hoc, applicato a tutto l’ospedale. Il questionario consta di due parti: in una si rileva la soddisfazione del personale sia over all che su 12 specifiche variabili, in un’altra si rileva la Cultura Locale dell’ospedale, ovvero la dinamica collusiva specifica di quel contesto; per essa viene utilizzata l’analisi fattoriale delle corrispondenze multiple e l’analisi dei cluster. I dati ottenuti permettono di mettere in relazione soddisfazione e specifici repertori culturali dell’Ospedale (componenti della Cultura Locale, cluster sotto un profilo statistico). E’ il valore di soddisfazione nel suo complesso che correla con il rischio psicosociale , nel senso di un valore più basso di soddisfazione per la cultura a più alto rischio, e di un valo...
Nel presente lavoro viene proposta l’analisi della relazione come luogo del problema che caratter... more Nel presente lavoro viene proposta l’analisi della relazione come luogo del problema che caratterizza l’intervento psicologico clinico quale alternativa alla diagnosi. Tre esempi clinici aiutano a cogliere come la relazione sia il luogo del problema che s’intende affrontare; sia con il lavoro d’assistenza in ambito familiare, che scolastico o sociale. La funzione psicologica può cambiare radicalmente il lavoro assistenziale, mutando obiettivi inutili e obsoleti in interventi efficaci. Ciò è possibile se l’intervento cambia il proprio obiettivo, spostandolo dalla singola persona disabile o problematica, alla relazione entro la quale l’intervento si contestualizza.The research, carried out within a project research of national interest (PRIN) directed by archaeologist Professor Clementina Panella, has the purpose to detect the local culture of inhabitants of the center and the outskirts of Rome, paying attention to the archaeological remains and their cultural contribution. Three comp...
La ricerca che presenteremo si è posta come obiettivo lo studio delle attese e delle valutazioni ... more La ricerca che presenteremo si è posta come obiettivo lo studio delle attese e delle valutazioni sulla psicoterapia espresse da un gruppo di psicoterapeuti e un gruppo di clienti, procedendo con due indagini parallele i cui dati sono stati poi messi a confronto. Questo lavoro vuole contribuire alle ricerche sulla psicoterapia esplorando un'area che in tali studi è poco indagata. Ci riferiamo ai vissuti, al significato simbolico con cui psicoterapisti e clienti si rappresentano l'esperienza psicoterapeutica. Poiché esplora un territorio poco percorso, la ricerca si presenta come un primo sondaggio della tematica in oggetto. Nei termini del modello che adotteremo per indagare tali vissuti, parleremo di collusione, indicando con essa la dinamica emozionale con cui le persone simbolizzano un contesto da loro condiviso 1. I vissuti degli psicoterapisti e dei pazienti vengono quindi considerati non nella loro dimensione individualistica, ma nella loro capacità di esprimere una cul...
In this research study a group of roman citizens was interviewed about their expectations toward ... more In this research study a group of roman citizens was interviewed about their expectations toward Mental Health Services (MHSs). In addition, all the nurses working in the Reception Service (RS)-seen as a symptomatic function of the whole service-of a Mental Health Center (MHC) of Rome were interviewed about their representations of citizens' demand. The aim was to gain some information on the citizens-MHS relationship in order to deal with issues taking place in the RS of MHC. Two different textual corpora were derived from interviews to citizens and RS workers, and were analyzed by Emotional Text Analysis. With regard to citizens, an opposition exists between younger people (aged under 40), who deal with the MHS identity without a specific demand toward it, and older ones (aged over 40), who deal with exclusion and violence in social coexistence, as well as problems of young people. With specific regard to older people an opposition exists between females, who deal with the cri...
La ricerca, effettuata nell’ambito di un Progetto di ricerca di rilevante interesse nazionale (PR... more La ricerca, effettuata nell’ambito di un Progetto di ricerca di rilevante interesse nazionale (PRIN) diretto dall’archeologa prof. Sa Clementina Panella, intende rilevare la cultura locale di abitanti del centro e della periferia di Roma, con particolare riferimento ai resti archeologici e al loro apporto culturale. Nella ricerca sono emerse tre componenti della cultura locale; tutte, in riferimento al contesto culturale vissuto come organizzato dalla ricerca di potere e dalla valorizzazione dei mezzi di comunicazione di massa quali fattori volti a conferire popolarita e notorieta, quindi potere. Uno dei tre repertori culturali, caratterizzato da partecipanti giovani e abitanti nella periferia romana, valorizza i resti archeologici quali componenti di una cultura divertente. Il divertimento, associato alla cultura, e vissuto quale efficace alternativa al potere e alla ricerca del potere.
This paper presents an action research case study where a questionnaire for identifying organizat... more This paper presents an action research case study where a questionnaire for identifying organizational strategies of audience development for cultural and creative services was constructed through text analysis. This was achieved in two phases: the first, spanning three years (2012-2014), allowed us to explore the context of an Italian literary festival through an emotional text analysis of 395 interviews carried out during the festival; in the second phase, a questionnaire, which was constructed based on the data produced in the preceding phase, was administered to 330 people during the sixth edition of the festival (2015) and the results will be used with the organizers for programming future editions.
This paper presents a research-action case where, through text analysis, a questionnaire supporti... more This paper presents a research-action case where, through text analysis, a questionnaire supporting organizational strategies of audience development for cultural and creative services has been created. The process was realised in two phases: the first, lasting three years (2012-2014), allowed us to explore the context of an Italian literary festival through the text analysis of a broad number of interviews (395) gathered during the events of this festival; in the second phase, a questionnaire constructed using the data produced in the preceding phase was administered (to 330 people) in the fourth edition of same festival (2015). The transition from textual analysis to the construction of a part of the items of the questionnaire will be discussed in this paper. Key-words: exploratory text analysis, questionnaire, Emotional Text Analysis (ETA), co-occurrences analysis, sentiment, mot plein, dense word, Local Culture, Indicators of Organizational Development (IOD), cultural events, au...
With its Communication “Europe 2020. A strategy for smart, sustainable and inclusive growth” the ... more With its Communication “Europe 2020. A strategy for smart, sustainable and inclusive growth” the European Commission in 2010 committed the Member States to pursue a significant decarbonisation of European society. The European Commission Research & Innovation has encouraged several research projects and exchange of experiences, with the aim of increasing Europe's capacity to achieve this objective. In this context RD b) and on how it contributed to develop the collaboration among consortium members towards the achievement of the objectives of the project.
La presente ricerca intende esplorare la rappresentazione del servizio sanitario presso un gruppo... more La presente ricerca intende esplorare la rappresentazione del servizio sanitario presso un gruppo di medici e infermieri ospedalieri. L’obiettivo e di individuare la dinamica simbolica con cui gli ospedalieri informano la loro prassi. I testi delle interviste condotte con 25 ospedalieri sono stati sottoposti ad Analisi Emozionale del Testo (AET). Emergono cinque cluster dove e centrale la tematica del dare la vita ed evitare la morte di un ospedale che assume una funzione taumaturgica, tendenzialmente onnipotente, in difficolta nel riconoscere i limiti della terapia. Solo in subordine appare la cultura del curare i malati, connotata da una reattivita aggressiva nei confronti delle crisi che li portano a ricorrere al soccorso urgente, perche le crisi sono attribuite a devianze rispetto alla prescrizione medica. Soccorso urgente che e, d’altro canto, quello di cui l’ospedale si sente capace. Un altro problema e il mancato filtro operato da medici di base burocratizzati, la cui collabo...
Viene proposta una ricerca articolata in tre indagini, con l’intento di esplorare la domanda dei ... more Viene proposta una ricerca articolata in tre indagini, con l’intento di esplorare la domanda dei cittadini nei confronti dei servizi sanitari in Italia. Le tre indagini, condotte tramite l’Analisi Emozionale del Testo, hanno riguardato: la primale attese dei cittadini nei confronti dei servizi sanitari, la seconda l’opinione del personale ospedaliero (medici e infermieri), la terza quella dei medici di medicina generale sui servizi sanitari. Le tre indagini sono proposte in sintesi. Vengono inoltre proposti i dati di un Test di Similarita Assunta, applicato a tutti i soggetti sperimentali delle tre indagini, per effettuare un confronto tra loro. I risultati dell’Analisi Emozionale del Testo dicono che i cittadini, potenziali utenti dei servizi, centrano la loro domanda sulla loro individuale soggettivita, e cercano risposta sia alla sofferenza che al sentimento di emarginazione che connota quel sentirsi malati che li fa rivolgere al medico. Da parte loro, medici di medicina generale...
La ricerca presentata nel contributo e stata commissionata allo studio di Psicosociologia dall’Uf... more La ricerca presentata nel contributo e stata commissionata allo studio di Psicosociologia dall’Ufficio Disabilita e Inclusione sociale della Provincia di Roma con l’obiettivo di rilevare le componenti culturali della soddisfazione nei confronti del servizio di assistenza specialistica dedicato agli alunni con diagnosi, dei clienti del servizio (familiari e alunni con diagnosi) e di alcuni operatori scolastici (assistenti specialistici, insegnati di sostegno, insegnanti curricolari, dirigenti scolastici, personale ATA) degli Istituti Superiori della provincia di Roma. A tale scopo e stato costruito un questionario ISO (Indicatori di Sviluppo Organizzativo) distribuito a familiari, alunni con diagnosi, e operatori dei differenti ruoli entro il servizio stesso. I dati dei 353 questionari raccolti sono stati trattati statisticamente mediante analisi fattoriale delle corrispondenze multiple e analisi dei cluster. Dall’analisi dei dati si evince che la soddisfazione piu elevata nei confro...
Entro la Facolta di psicologia 1 dell’Universita Sapienza di Roma e stata promossa una ricerca su... more Entro la Facolta di psicologia 1 dell’Universita Sapienza di Roma e stata promossa una ricerca su quello che i ricercatori hanno definito, convenzionalmente, Corso di Laurea in intervento clinico (d’ora in poi, Corso). La ricerca, coordinata da due docenti di psicologia clinica e rivolta agli studenti di clinica, invitava a considerare l’offerta formativa come sostanzialmente unitaria, anche se tale offerta vede la coesistenza di corsi diversi, dovuti alle riforme che si sono succedute negli anni. La ricerca intendeva individuare la Cultura Locale (C.L.) del Corso, cosi come essa viene vissuta dagli studenti, ovvero la simbolizzazione emozionale con cui gli studenti connotano il Corso, vista sia nel suo complesso che articolata nei vari repertori culturali che esprimono le differenze al suo interno. Al tempo stesso, e stato anche misurato il livello di soddisfazione degli studenti nei confronti del Corso. Grazie a questo impianto della ricerca, e stato possibile mettere in rapporto ...
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