Sept journées de rencontres extérieures uni disciplinaires pour les décideurs et collaborateurs (... more Sept journées de rencontres extérieures uni disciplinaires pour les décideurs et collaborateurs (J1) 4.1.2. Une journée de mise en commun des 7 journées : rencontres multisdiciplinaires ou intermétiers (J2) 4.2. Réunions à l'hôpital 135 4.2.1. Rencontres au sein de l'hôpital : assemblée générale 4.2.2. Rencontres au sein de l'hôpital : des décideurs vers les cadres 4.2.3. Rencontres au sein de l'hôpital : des chefs de services et/ou cadres vers les professionnels de terrain 4.2.4. Rencontres au sein de l'hôpital : assemblée générale 4.2.5. Autres partenaires essentiels 5 5. CONCLUSION CHAPITRE VII-GRILLE D'ACCRÉDITABILITÉ 0. PRÉAMBULE 1. 3.2.4. Phase 6 : Pré-test 156 4. PRÉSENTATION DES DOMAINES DU CADRE DE RÉFÉRENCE 4.1. Engagement de la direction 4.2. Organigramme 4.3. Respect législation 4.4. Gestion participative 4.5. Implication de tous 4.6. Existence de procédures 4.7. Gestion documentaire institutionnelle 4.8. Gestion de projets 4.9. Indicateurs 4.10. Gestion des compétences 4.11. Canaux de communication 4.12. Système de déclaration des événements indésirables 4.13. Mesure de la culture sécurité 4.14. Satisfaction des patients 4.15. Gestion des plaintes 4.16. Audit interne et auto-évaluation 5. MODE D'EMPLOI 6. CONCLUSION CONCLUSIONS LES AUTEURS DE L'ÉTUDE 6 LE COMITÉ DE LECTURE REMERCIEMENTS LISTE DES DIAGRAMMES, FIGURES ET TABLEAUX 3.1. Pourquoi un guide de préparation à l'accréditation ? L'accréditation est un ensemble d'initiatives permettant l'évaluation externe des hôpitaux par rapport à des normes publiées, explicites, définies et concrétisées afin de stimuler l'amélioration continue de la qualité dans le secteur de la santé. L'accréditation n'est donc pas un but mais un moyen dont l'ambition est de promouvoir la qualité et la sécurité par une approche professionnelle incitative et pédagogique. Pour bon nombre de personnes, la démarche de l'accréditation suscite crainte et résistance face à une mission inconnue et aux exigences demandées. L'accréditation exige des méthodes, du personnel, des moyens financiers et un suivi. L'investissement dans cette démarche peut paraître inaccessible voire insurmontable, surtout si l'accréditation est une notion nouvelle voire inconnue pour la plupart. Une confusion règne dès lors dans les esprits faisant croire à une mission impossible. Cette confusion semble justifiée si une 3.2. Pour quel public (cible) ? Ce guide est, d'abord, destiné aux hôpitaux académiques. Outre l'origine de la demande et du financement, le caractère nécessairement innovant de ce type d'institutions en fait un terrain d'expérimentation idéal pour l'accréditation. De même, leur positionnement central dans la formation des futurs médecins, et leur responsabilité sociétale dans le cadre d'une prise en charge de pointe des patients représentent une opportunité pour la mise en oeuvre des exigences de l'accréditation. Au sein de ces hôpitaux, ce sont les directions qui sont visées. En effet, si l'ensemble du personnel doit s'approprier la démarche pour que celle-ci se solde par un succès, l'initiation d'un processus d'accréditation doit d'abord être une décision institutionnelle. Ce guide a donc bien pour objet de faire prendre conscience au management des défis auxquels une institution qui se lance dans l'accréditation doit faire face et propose une série de pistes pour s'assurer du support du personnel par la mise en place d'un environnement favorable à l'accréditation. Evidemment, l'ensemble des constats dressés et des pistes proposées dans cette étude sont également applicables aux hôpitaux non académiques. Ce guide pourra donc également être utilisé par ces institutions en vue d'utiliser l'outil « accréditation » comme levier pour mettre en place une démarche d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité.
The Tyranny of Social Norms on Individual Behavior
In this paper, we investigate the possibility that on top of its often stressed positive eect, so... more In this paper, we investigate the possibility that on top of its often stressed positive eect, social capital may have a negative impact on agents. To do that, we study the potential consequences of the existence of norms inside a community. We argue that in such a case, agents are subject to a social constraint implying that their ideal consumption (that is their optimal consumption without social constraint) may not be reached. We suggest that if there exists another community, possibility of moving may (partially) solve the burden of the norm. In our model we consider an economy with two types of agents and an endogenous norm varying with the composition of the group. We describe the ‡ow of agents between groups and the dierent equilibria that may arise, both depending on the initial distribution of types accross communities and on the moving cost. We argue that socially suboptimal equilibria as well as pareto inferior equilibria can be corrected by state intervention through tra...
Lorsque j'ai débuté ma thèse de doctorat, plus d'un m'a dit que ce travail serait long, di¢ cile,... more Lorsque j'ai débuté ma thèse de doctorat, plus d'un m'a dit que ce travail serait long, di¢ cile, et parfois solitaire. Quatre ans plus tard, je dois en e¤et reconnaître que cette description est assez proche de la réalité. Heureusement, au cours de toutes ces années passées à l'ULB, j'ai eu l'opportunité de rencontrer de nombreuses personnes qui ont non seulement permis à mon travail d'aboutir, mais aussi, et surtout, qui ont fait de cette période un moment qui restera gravé dans ma mémoire. Je souhaite évidemment commencer mes remerciements par mes deux co-directeurs: Mathias et Georg. Sans votre aide, cette thèse n'aurait probablement jamais vu le jour. Merci pour le temps que vous m'avez consacré, vos commentaires et vos conseils. Je n'oublierai probablement jamais le bic rouge de Georg, et les "sounds good" de Mathias. Encore une fois, merci. Merci également aux autres membres de mon jury: Jan Potters (merci d'avoir accepté d'être dans mon jury, ainsi que de m'avoir accueilli à Tilburg), Jean-Luc De Meulemeester, et Micael Castanheira. Petite parenthèse sur Micael, non seulement membre de mon jury, mais qui a également été mon chef de service pendant quelques années: il est probablement l'homme qui parle le plus au monde, mais il est également une des personnes les plus gentilles que j'ai rencontrées, toujours prêt à aider, que ce soit pour la thèse, ou pour n'importe quoi d'autre. Merci aussi à tous les professeurs que j'ai eu l'occasion de rencontrer, ainsi qu'aux doctorants avec qui j'ai passé du temps, que ce soit pour la recherche, le midi à la Sodexho ou à l'Atelier le vendredi soir. Sans oublier le personnel administratif avec qui j'ai travaillé pendant six ans et qui m'a rendu la vie bien plus facile. En…n, merci à tous mes collègues des di¤érents conseils, et en particulier à ceux du conseil d'administration de l'ULB pour les deux années passées ensemble. Longue vie au LAMA! Ecrire cette thèse m'a fait réaliser combien la famille et les amis sont importants dans les moments di¢ ciles. Je tiens à remercier mes parents, pour m'avoir guidé et aidé pendant de nombreuses années et pour m'avoir soutenu dans cette dernière étape, mon frère Yannick, et Carol, ma grand-mère, ainsi que Florence et toute ma belle-famille pour leurs encouragements. Je tiens également à remercier Auriane et Thomas, mes amis de toujours, Raphaël, Carole, Gaëlle et JP, Virginie, Nicolas, Christine, Stéphanie, Ludovic, Serge, tous les membres de ma troupe de théâtre, et bien entendu, les opossums! En…n, je terminerai en remerciant quelques personnes dont j'ai été plus proche à l'université, et qui m'ont, d'une manière ou d'une autre, aidé ou soutenu dans la réalisation de ma thèse. Merci à Joëlle et Quentin, les anciens du service de mathématique. Merci à mes confrères du DEA: Fred (appelé aussi rocket man par un certain Johnny Clegg) et Laurent (qui est probablement la seule personne au monde capable de vous expliquer l'anecdote sur Mas-Collel/Green). Merci à Catherine et Vincenzo pour leur aide précieuse dans la partie empirique de ma thèse, mais aussi pour tous les moments que nous avons partagés, de Disneyland au KafKaf. Merci à Elena. Il y a des rencontres dans une vie qui sont plus importantes que d'autres. Tu fais partie de ces rencontres. Merci pour les fous rires, les crises d'angoisse, les jeux politiques et la complicité. Tu es une des raisons qui font que je ne regrette pas d'être passé par ici. J'espère que la distance ne changera rien. Merci à Nicky, pour les nombreuses discussions, l'aide inconditionnelle, le soutien moral, les délires, le "sport" et les ordinateurs. Cette thèse ne serait sans doute pas ce qu'elle est si tu n'avais pas été là. Merci pour tout, mais surtout, merci d'être devenu un ami. Merci à Marjorie. Je pourrais te remercier, comme beaucoup, pour l'anglais. Cela serait tout à fait exact, mais fort commun et réducteur. Je pourrais également te remercier pour le café du matin et les potins divers et variés, ainsi que pour toutes les médisances que l'on a dites, et celles qui restent à venir. Je pourrais aussi te remercier pour m'avoir engagé comme assistant, puis pour m'avoir suggéré de postuler au FNRS. Et je pourrais évidemment te
This paper, starts by building a typology of theme parks, based on the satisfaction of consumers ... more This paper, starts by building a typology of theme parks, based on the satisfaction of consumers and the degree of "theming" using a dataset of 70 European parks. Then, controlling for the presence of outliers, the authors a ranking of parks with respect to prices and attendance. The article finally points out the main characteristics that impact theme parks attendance and entry prices. They stress the positive correlation between prices and attendance and highlight the important underlying role of investments in this relation.
Analyse d’impact de l’épidémie de la COVID-19 sur les structures d’hébergement collectifs en Région wallonne des secteurs de la santé et de l’action sociale et établissement de recommandations. Lot 2 : Axe organisationnel et d’analyse des normes de financement et de qualité
L’accréditation des hôpitaux: l’indispensable phase d’éveil: Proposals to create a friendly environment in French-speaking Belgian hospitals for the accreditation process
Sept journées de rencontres extérieures uni disciplinaires pour les décideurs et collaborateurs (... more Sept journées de rencontres extérieures uni disciplinaires pour les décideurs et collaborateurs (J1) 4.1.2. Une journée de mise en commun des 7 journées : rencontres multisdiciplinaires ou intermétiers (J2) 4.2. Réunions à l'hôpital 135 4.2.1. Rencontres au sein de l'hôpital : assemblée générale 4.2.2. Rencontres au sein de l'hôpital : des décideurs vers les cadres 4.2.3. Rencontres au sein de l'hôpital : des chefs de services et/ou cadres vers les professionnels de terrain 4.2.4. Rencontres au sein de l'hôpital : assemblée générale 4.2.5. Autres partenaires essentiels 5 5. CONCLUSION CHAPITRE VII-GRILLE D'ACCRÉDITABILITÉ 0. PRÉAMBULE 1. 3.2.4. Phase 6 : Pré-test 156 4. PRÉSENTATION DES DOMAINES DU CADRE DE RÉFÉRENCE 4.1. Engagement de la direction 4.2. Organigramme 4.3. Respect législation 4.4. Gestion participative 4.5. Implication de tous 4.6. Existence de procédures 4.7. Gestion documentaire institutionnelle 4.8. Gestion de projets 4.9. Indicateurs 4.10. Gestion des compétences 4.11. Canaux de communication 4.12. Système de déclaration des événements indésirables 4.13. Mesure de la culture sécurité 4.14. Satisfaction des patients 4.15. Gestion des plaintes 4.16. Audit interne et auto-évaluation 5. MODE D'EMPLOI 6. CONCLUSION CONCLUSIONS LES AUTEURS DE L'ÉTUDE 6 LE COMITÉ DE LECTURE REMERCIEMENTS LISTE DES DIAGRAMMES, FIGURES ET TABLEAUX 3.1. Pourquoi un guide de préparation à l'accréditation ? L'accréditation est un ensemble d'initiatives permettant l'évaluation externe des hôpitaux par rapport à des normes publiées, explicites, définies et concrétisées afin de stimuler l'amélioration continue de la qualité dans le secteur de la santé. L'accréditation n'est donc pas un but mais un moyen dont l'ambition est de promouvoir la qualité et la sécurité par une approche professionnelle incitative et pédagogique. Pour bon nombre de personnes, la démarche de l'accréditation suscite crainte et résistance face à une mission inconnue et aux exigences demandées. L'accréditation exige des méthodes, du personnel, des moyens financiers et un suivi. L'investissement dans cette démarche peut paraître inaccessible voire insurmontable, surtout si l'accréditation est une notion nouvelle voire inconnue pour la plupart. Une confusion règne dès lors dans les esprits faisant croire à une mission impossible. Cette confusion semble justifiée si une 3.2. Pour quel public (cible) ? Ce guide est, d'abord, destiné aux hôpitaux académiques. Outre l'origine de la demande et du financement, le caractère nécessairement innovant de ce type d'institutions en fait un terrain d'expérimentation idéal pour l'accréditation. De même, leur positionnement central dans la formation des futurs médecins, et leur responsabilité sociétale dans le cadre d'une prise en charge de pointe des patients représentent une opportunité pour la mise en oeuvre des exigences de l'accréditation. Au sein de ces hôpitaux, ce sont les directions qui sont visées. En effet, si l'ensemble du personnel doit s'approprier la démarche pour que celle-ci se solde par un succès, l'initiation d'un processus d'accréditation doit d'abord être une décision institutionnelle. Ce guide a donc bien pour objet de faire prendre conscience au management des défis auxquels une institution qui se lance dans l'accréditation doit faire face et propose une série de pistes pour s'assurer du support du personnel par la mise en place d'un environnement favorable à l'accréditation. Evidemment, l'ensemble des constats dressés et des pistes proposées dans cette étude sont également applicables aux hôpitaux non académiques. Ce guide pourra donc également être utilisé par ces institutions en vue d'utiliser l'outil « accréditation » comme levier pour mettre en place une démarche d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité.
The Tyranny of Social Norms on Individual Behavior
In this paper, we investigate the possibility that on top of its often stressed positive eect, so... more In this paper, we investigate the possibility that on top of its often stressed positive eect, social capital may have a negative impact on agents. To do that, we study the potential consequences of the existence of norms inside a community. We argue that in such a case, agents are subject to a social constraint implying that their ideal consumption (that is their optimal consumption without social constraint) may not be reached. We suggest that if there exists another community, possibility of moving may (partially) solve the burden of the norm. In our model we consider an economy with two types of agents and an endogenous norm varying with the composition of the group. We describe the ‡ow of agents between groups and the dierent equilibria that may arise, both depending on the initial distribution of types accross communities and on the moving cost. We argue that socially suboptimal equilibria as well as pareto inferior equilibria can be corrected by state intervention through tra...
Lorsque j'ai débuté ma thèse de doctorat, plus d'un m'a dit que ce travail serait long, di¢ cile,... more Lorsque j'ai débuté ma thèse de doctorat, plus d'un m'a dit que ce travail serait long, di¢ cile, et parfois solitaire. Quatre ans plus tard, je dois en e¤et reconnaître que cette description est assez proche de la réalité. Heureusement, au cours de toutes ces années passées à l'ULB, j'ai eu l'opportunité de rencontrer de nombreuses personnes qui ont non seulement permis à mon travail d'aboutir, mais aussi, et surtout, qui ont fait de cette période un moment qui restera gravé dans ma mémoire. Je souhaite évidemment commencer mes remerciements par mes deux co-directeurs: Mathias et Georg. Sans votre aide, cette thèse n'aurait probablement jamais vu le jour. Merci pour le temps que vous m'avez consacré, vos commentaires et vos conseils. Je n'oublierai probablement jamais le bic rouge de Georg, et les "sounds good" de Mathias. Encore une fois, merci. Merci également aux autres membres de mon jury: Jan Potters (merci d'avoir accepté d'être dans mon jury, ainsi que de m'avoir accueilli à Tilburg), Jean-Luc De Meulemeester, et Micael Castanheira. Petite parenthèse sur Micael, non seulement membre de mon jury, mais qui a également été mon chef de service pendant quelques années: il est probablement l'homme qui parle le plus au monde, mais il est également une des personnes les plus gentilles que j'ai rencontrées, toujours prêt à aider, que ce soit pour la thèse, ou pour n'importe quoi d'autre. Merci aussi à tous les professeurs que j'ai eu l'occasion de rencontrer, ainsi qu'aux doctorants avec qui j'ai passé du temps, que ce soit pour la recherche, le midi à la Sodexho ou à l'Atelier le vendredi soir. Sans oublier le personnel administratif avec qui j'ai travaillé pendant six ans et qui m'a rendu la vie bien plus facile. En…n, merci à tous mes collègues des di¤érents conseils, et en particulier à ceux du conseil d'administration de l'ULB pour les deux années passées ensemble. Longue vie au LAMA! Ecrire cette thèse m'a fait réaliser combien la famille et les amis sont importants dans les moments di¢ ciles. Je tiens à remercier mes parents, pour m'avoir guidé et aidé pendant de nombreuses années et pour m'avoir soutenu dans cette dernière étape, mon frère Yannick, et Carol, ma grand-mère, ainsi que Florence et toute ma belle-famille pour leurs encouragements. Je tiens également à remercier Auriane et Thomas, mes amis de toujours, Raphaël, Carole, Gaëlle et JP, Virginie, Nicolas, Christine, Stéphanie, Ludovic, Serge, tous les membres de ma troupe de théâtre, et bien entendu, les opossums! En…n, je terminerai en remerciant quelques personnes dont j'ai été plus proche à l'université, et qui m'ont, d'une manière ou d'une autre, aidé ou soutenu dans la réalisation de ma thèse. Merci à Joëlle et Quentin, les anciens du service de mathématique. Merci à mes confrères du DEA: Fred (appelé aussi rocket man par un certain Johnny Clegg) et Laurent (qui est probablement la seule personne au monde capable de vous expliquer l'anecdote sur Mas-Collel/Green). Merci à Catherine et Vincenzo pour leur aide précieuse dans la partie empirique de ma thèse, mais aussi pour tous les moments que nous avons partagés, de Disneyland au KafKaf. Merci à Elena. Il y a des rencontres dans une vie qui sont plus importantes que d'autres. Tu fais partie de ces rencontres. Merci pour les fous rires, les crises d'angoisse, les jeux politiques et la complicité. Tu es une des raisons qui font que je ne regrette pas d'être passé par ici. J'espère que la distance ne changera rien. Merci à Nicky, pour les nombreuses discussions, l'aide inconditionnelle, le soutien moral, les délires, le "sport" et les ordinateurs. Cette thèse ne serait sans doute pas ce qu'elle est si tu n'avais pas été là. Merci pour tout, mais surtout, merci d'être devenu un ami. Merci à Marjorie. Je pourrais te remercier, comme beaucoup, pour l'anglais. Cela serait tout à fait exact, mais fort commun et réducteur. Je pourrais également te remercier pour le café du matin et les potins divers et variés, ainsi que pour toutes les médisances que l'on a dites, et celles qui restent à venir. Je pourrais aussi te remercier pour m'avoir engagé comme assistant, puis pour m'avoir suggéré de postuler au FNRS. Et je pourrais évidemment te
This paper, starts by building a typology of theme parks, based on the satisfaction of consumers ... more This paper, starts by building a typology of theme parks, based on the satisfaction of consumers and the degree of "theming" using a dataset of 70 European parks. Then, controlling for the presence of outliers, the authors a ranking of parks with respect to prices and attendance. The article finally points out the main characteristics that impact theme parks attendance and entry prices. They stress the positive correlation between prices and attendance and highlight the important underlying role of investments in this relation.
Analyse d’impact de l’épidémie de la COVID-19 sur les structures d’hébergement collectifs en Région wallonne des secteurs de la santé et de l’action sociale et établissement de recommandations. Lot 2 : Axe organisationnel et d’analyse des normes de financement et de qualité
L’accréditation des hôpitaux: l’indispensable phase d’éveil: Proposals to create a friendly environment in French-speaking Belgian hospitals for the accreditation process
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