Papers by Claudio Sampaio
We would like to thank CAPES that sponsors the first author 's scholarship. Consumers of low soci... more We would like to thank CAPES that sponsors the first author 's scholarship. Consumers of low socioeconomic status (SES) often encounter helpful free-cost initiatives tailored to them. Nevertheless, relatively little is known about the factors that influence those consumers? willingness to accept help. In this article, we posit that the group affiliation of the helper plays an important role on that willingness. One pilot-study and two experiments, using real problems (polio immunization crisis in Brazil and covid-19 pandemic in the U.S.), present evidences for the effect of the helper?s group affiliation on willingness to accept help among consumers of low SES. Further, we show that when the helper is an out-group individual, consumers who are low on SES tend to accept less free-cost help than when the helper is an in-group individual. This effect is not elicited among consumers who are high on SES, as expected. The activation of different models of selves, the interdependent and the independent models elicited by low and high SES respectively, is suggested as the explicative mechanism for those effects. This research thus offers an initial understanding of why consumers of low SES reject free-cost help, even when they should accept it, as they are the ones who need help the most.
Iheringia, Série Botânica
RESUMO -Inseridos num contexto de crescente aumento da produção e consumo de alimentos orgânicos,... more RESUMO -Inseridos num contexto de crescente aumento da produção e consumo de alimentos orgânicos, nos deparamos com uma grande adversidade, a pandemia do COVID-19, causando um grande impacto na vida das pessoas no mundo todo, inclusive nas compras e no consumo. Assim, o presente estudo buscou identificar as mudanças que ocorreram no processo de compra e consumo dos consumidores de alimentos orgânicos, bem como as mudanças que ocorreram nas influências desse processo durante a pandemia do COVID-19. Foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa na qual doze consumidores de produtos orgânicos foram entrevistados por meio de entrevistas "on-line". Como principais resultados do estudo foram identificados alterações em relação às influências situacionais por conta da própria situação da pandemia. Ainda, em relação às etapas do processo decisório de compra, foi identificado que ocorreram mudanças em todas as etapas, sendo que a etapa que mais sofreu alterações foi a de compra e consumo.
ACR North American Advances, 2017
O ato de consumir um produto ou serviço não é algo simples, pois este é carregado de característi... more O ato de consumir um produto ou serviço não é algo simples, pois este é carregado de características culturais e simbólicas . Este ato se torna complexo a cada nova geração de consumo, trazendo questões associadas a (re)afirmação de identidade, definição de posição social, pertencimento a um grupo e definição de hierarquia, status ou poder Tsang et al., 2014). Neste cenário complexo, o consumo materialista cada vez mais tem sido usado para explicar esta complexidade (Hudders & Pandelaere, 2012; Baker, 2013). O materialismo é um construto comum nos estudos de marketing (Benmoyal-Buzaglo & Moschis, 2012; formado por variáveis observáveis que mensuram a importância atribuída a posse e a aquisição de bens materiais para alcançar objetivos de vida ou estados desejados (Golberg, et al., 2003;. Entender as "origens" (antecedentes) e os "fins" (consequentes) do materialismo no ato de consumo é fundamental para melhor mensurar este construto. Nesse sentido, pesquisas vêm sendo desenvolvidas, com mais intensidade a partir da década de noventa do século passado, para compreender o que motiva e o que decorre do comportamento materialista do consumidor, sendo que nem sempre os resultados convergem nesse entendimento. Como exemplo, pode-se citar o antecedente influência interpessoal que por vezes demonstra uma relação negativa (Wan et al., 2009), positiva (Fitzmaurice & Comegys, 2006) ou neutra (Benmoyal-Buzaglo & Moschis, 2012). Encontram-se, também, resultados divergentes para consequentes do consumo materialista, como podem ser vistos nos construtos de compra compulsiva, sendo encontradas relações positivas (Weaver, Moschis & Davis, 2011) e negativas (Richins & Dawson, 1992). Com base nessa argumentação, o presente artigo desenvolveu uma meta-análise dos estudos empíricos com o objetivo de identificar as dimensões associadas ao consumo materialista, avaliando os seus principais antecedentes e consequentes. Para alcançar tal objetivo, em um primeiro momento o artigo discute o materialismo e as suas possíveis relações. Logo após o estabelecimento das hipóteses (antecedentes e consequentes), é descrito o processo de coleta de dados para a realização da meta análise, seguida da interpretação e análise dos resultados. Por fim, são feitas as considerações finais do trabalho. Pessoas materialistas são aquelas orientadas para os bens materiais e dinheiro, sendo estes os elementos essenciais para a felicidade desses indivíduos , ou seja, o materialismo é a importância dada para a posse de bens . Neste caso, a posse assume um papel determinante na vida do indivíduo, chegando ao ponto de ser um elemento norteador da satisfação ou insatisfação com a vida . Ainda nesta visão, o sentimento de posse está vinculado a uma sensação de controle sobre bens físicos ou até mesmo pessoas e sentimentos . O materialista, em uma visão mais antropológica, pode ser considerado um consumidor sedento, não necessariamente por status, mas para impor uma identidade perante a sociedade, ou seja, este indivíduo precisa estar se auto-afirmando perante aos outros (Miken & Roberts, 1999; Chang & Arking, 2002; Miken & Roberts, 2003). Com relação a construção de escalas para mensurar materialismo no marketing, Belk (1982) apresentou uma escala multidimensional compreendida por três sentimentos: (a) inveja, no qual é evocado uma pré-disposição negativa a outra pessoa em função de seu sucesso; (b) posse, onde o sentimento de controle é salientado e (c) falta de generosidade, no qual não há predisposição do indivíduo para compartilhar algo com outros. Na década de noventa, apresentaram uma nova operacionalização para o construto materialismo, compreendendo o sentimento de centralização (aquisição como centro da vida), felicidade (aquisição pela busca da felicidade) e, ainda, sucesso (definida pela
Realizou-se uma meta-análise para avaliar comportamentos relacionáveis a percepção de crowding. P... more Realizou-se uma meta-análise para avaliar comportamentos relacionáveis a percepção de crowding. Para tanto, foi identificado um total de 69 artigos que analisaram os consequentes deste comportamento, gerando 504 observações. A percepção de crowding se relacionou, significativamente, com os setimentos de agitação, culpa, desagrado, desprezo, medo, timidez, tristeza, raiva e emoções negativas além da demonstração de interesse. Detectou-se também, associações com a antecipação de compra, densidade, imagem do ponto de venda, percepções hedônica e de controle e ainda, com a intenção de entrada no ponto de venda, satisfação, lealdade e boca a boca. Moderadores metodológicos e culturais também foram detectados como elementos potecializadores das relações. Palavras chave: Meta-Análise, Percepção de Crowding, Consequentes. O estudo de crowding emergiu na literatura acadêmica de varejo a partir do trabalho de . Após isto, diversas pesquisas foram desenvolvidas para buscar desvendar este fenômeno nos mais diversos contextos do varejo, como por exemplo, livrarias (Pons & Laroche, 2007), lojas de departamento (Wang et al, 2012), shopping center (Kim & Runyan, 2011) e hipermercados (Mehta et al, 2012), assim como no ambiente de hospitalidade, destacando-se, neste âmbito, investigações em restaurantes (Noone & Mattila, 2009), festivais (Kim et al, 2016) e cruzeiros marítimos . Consoante a este crescimento, resultados conflitantes são encontrados na literatura no que tange à relação do crowding e comportamentos relacionáveis. Enquanto pesquisas demonstram relações positivas e significativas entre crowding e satisfação Lee et al, 2015), outras detectam relações negativas (Machliet et al, 1994;. As citadas inconsistências podem, possivelmente, serem imputadas às diferentes metodologias aplicadas nos mais diversos contextos, envolvendo aspectos específicos como tamanho (e.g., e tipo de amostra (e.g., Pan & Zinchan, 2006) e, ainda, o objeto que foi decorrente da investigação. Ademais, a influência cultural pode ser outro elemento desencadeador das divergências (Minkov, 2010). Em decorrência, o esforço de pesquisa na área buscou melhor compreender este fenômeno, propondo análises críticas e agendas futuras sobre o tema. Exemplo disto foi o trabalho desenvolvido por Metha (2013) no qual apresenta uma revisão compressiva do crowding aplicado no varejo. Apesar de sua reconhecida colaboração para o campo de pesquisa, o citado estudo não consolida o entendimento pleno deste fenômeno, visto a limitação da análise auferida. Diante disto, algumas perguntas permanecem abertas no que tange ao construto de crowding. Em especial: quais são os principais construtos relacionáveis ao crowding? Qual a força destas relações? O quão consolidado são estas relações? Que variáveis moderam as relações? Nesse sentido, o presente trabalho tem por objetivo investigar os construtos relacionados à percepção de crowding. Para tanto, adotou-se a abordagem de pesquisa meta-analítica sobre os estudos desenvolvidos sobre o tema. A partir de uma revisão sistemática realizada junto a 535 artigos, foram considerados 69 para compor o escopo da meta-análise. Com isto, busca-se contribuir para o campo de conhecimento uma vez que com a aplicação do estudo metaanalítico será possível chegar a conclusões definitivas sobre o crowding, além de definir o
Diante deste contexto, o presente ensaio teórico teve como objetivo revisar a literatura existent... more Diante deste contexto, o presente ensaio teórico teve como objetivo revisar a literatura existente acerca da relação causal entre as variáveis RSC e DFC. A RSC reflete no aumento da conscientização dos acionistas para questões sociais, ambientais, éticas e de governança corporativa . Se trata de um conceito relativamente novo e os estudiosos ainda não chegaram a um consenso sobre sua definição. O fenômeno surgiu através de uma abordagem teórica em 1950, quando Bowen expôs responsabilidades sociais como obrigações dos negócios no seguimento de políticas e tomadas de decisão desejáveis em termos do objetivo e valores da nossa sociedade . Atualmente, a abordagem ressoa com entusiasmo no cenário global de negócios, onde mais de 12.000 organizações empresariais em 170 países assinaram o Pacto Global das Nações Unidas (JAMALI; KARAM, 2018). Neste pacto, houve o comprometimento de reinventarem suas operações comerciais adotando diretrizes sustentáveis e socialmente responsáveis (PACTO GLOBAL DAS NAÇÕES UNIDAS, 2014). Em sintonia, uma pesquisa da KMPG revelou que das 4.900 empresas globais analisadas, 79% começaram a relatar formalmente suas iniciativas de RSC (BLASCO; . Após o apoio conceitual nas décadas de 1950 e 1960, a pesquisa empírica sobre RSC ganhou espaço na década de 1970 1972) e, inicialmente, os pesquisadores testaram o acoplamento da RSC com o desempenho organizacional. De acordo com Renneboog, Horst e Zhang, ( ), diferentemente dos tipos convencionais de investimento, a RSC aplica um conjunto de categorias de investimento para selecionar ou excluir ativos, levando em consideração a base de critérios ecológicos, sociais, governança corporativa e ética. Frequentemente, existe o envolvimento com comunidades locais e no ativismo dos acionistas para promover o desenvolvimento corporativo. Essa linha de pensamento vai de encontro com a teoria dos stakeholders (partes interessadas), que pode acessar melhor a compreensão da RSC. Segundo Freeman (1984), o principal fundador da teoria dos stakeholders, todos grupos e organizações são afetados ou podem afetar as operações de uma organização, tais como funcionários, fornecedores, clientes, concorrentes, sociedade e governo. O autor ajuda na compreensão das controvérsias encontradas na relação entre RSC e DFC, quando relata que os stakeholders não são unitários em funções específicas nas empresas. Ou seja, eles podem se envolver em diferentes comportamentos em relação às organizações, enquanto cumprem várias funções críticas. Dentro de uma perspectiva teórica, baseada em stakeholders, a RSC é uma maneira das empresas se envolverem mais plenamente em seus relacionamentos e deveres sociais (WOOD; JONES, 1995). Ainda segundo , uma relação positiva e pragmática entre RSC e DFC, traz à tona evidências de que a satisfação de vários grupos de stakeholders é fundamental para o DFC (DONALDSON; PRESTON 1995). Pode servir com o propósito de mecanismos no monitoramento e fiscalização corporativa, a fim de impedir os gerentes de desviarem a atenção dos objetivos financeiros da organização (HILL; JONES 1992). Desta forma, abordando e equilibrando as reivindicações de vários stakeholders (FREEMAN; EVAN 1990), os gerentes podem aumentar a eficiência de adaptação da organização às demandas externas.
International Journal of Bank Marketing, May 7, 2019
Purpose -The purpose of this paper is to present a systematic framework with a meta-analytical ap... more Purpose -The purpose of this paper is to present a systematic framework with a meta-analytical approach to find various types of antecedents, consequences and moderation effects of the technological acceptance model (TAM) in banking contexts. Design/methodology/approach -The authors conducted a meta-analysis of a total of 142 articles, which generated 636 observations, in an accumulated sample of 45,781 respondents. Findings -The findings of this meta-analysis demonstrated 18 constructs that were antecedent to the TAM and four constructs that functioned as consequences. Most of these relationships were significant and consistent. The authors also found some methodological, cultural, economic and theoretical moderations effects between TAM constructs and the attitudes/behavioural intentions of banking technological devices. Research limitations/implications -This meta-analysis reviewed the relationships found worldwide in the literature on TAM constructs in banking contexts. It was possible to identify new avenues for future research. Some specific limitations, such as the non-use of qualitative studies and the clipping of adverse concepts, exist in the secondary data and should be registered. Practical implications -The work could assist managers in decision-making because the findings resulting from the meta-analysis are more consistent than those from traditional primary surveys. Originality/value -This research tested the impact of the antecedents, consequences and moderators of the TAM in the banking sector and presented important results via a meta-analytical review. This meta-analysis contributes to the marketing literature by offering a set of empirical generalisations, including relationship coefficients and calculated fail-safe numbers.
O presente trabalho foi realizado com o apoio da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nív... more O presente trabalho foi realizado com o apoio da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior -Brasil (CAPES) -Código de Financiamento 001. Resumo Brands aim to achieve a competitive advantage, and a way to accomplish this goal is to build brand trust, making its consumers assume a long-term relationship with the brand. Brand trust is a topic that has been gaining great relevance in the literature since the early 2000s. However, the results found present divergences regarding the relationships tested and effects found in the relationships between brand trust and other variables. This study aims to defragment the literature and identify the antecedents and consequences of brand trust using the meta-analysis method, and meta-regression tests were performed to identify possible moderators in some cases. The strongest antecedent relationships found were brand satisfaction, brand quality and brand value, while the main consequent relationships were word of mouth, brand loyalty and brand commitment. The main possible moderators found were uncertainty avoidance and country corruption, considering the countries where the studies were applied. Abstract: Brands aim to achieve a competitive advantage, and a way to accomplish this goal is to build brand trust, making its consumers assume a long-term relationship with the brand. Brand trust is a topic that has been gaining great relevance in the literature since the early 2000s. However, the results found present divergences regarding the relationships tested and effects found in the relationships between brand trust and other variables. This study aims to defragment the literature and identify the antecedents and consequences of brand trust using the meta-analysis method, and meta-regression tests were performed to identify possible moderators in some cases. The strongest antecedent relationships found were brand satisfaction, brand quality and brand value, while the main consequent relationships were word of mouth, brand loyalty and brand commitment. The main possible moderators found were uncertainty avoidance and country corruption, considering the countries where the studies were applied.
O objetivo desta pesquisa é verificar de que forma a Teoria da Perspectiva, uma das mais importan... more O objetivo desta pesquisa é verificar de que forma a Teoria da Perspectiva, uma das mais importantes teorias da decisão, pode auxiliar o Modelo Stage-Gate, que é um mapa conceitual e operacional para gerenciar projetos de desenvolvimento de novos produtos, desde a ideia inicial até além do lançamento. Para alcançá-lo, foi realizada uma pesquisa nas bases de dados Periódicos CAPES, ProQuest e Science Direct, para verificar se já existiam pesquisas anteriores com o mesmo propósito. Como resultado, apesar de não ser encontrada nenhuma pesquisa anterior que tivesse objetivo similar, verificou-se que existe aderência entre os aspectos abordados nos temas, principalmente no que se refere à questão de comportamento sob risco no processo decisório, bem como em termos de expectativas de retornos financeiros. Neste sentido, são sugeridas questões que permitem avaliar se os gatekeepers estão ou não sujeitos aos efeitos reflexão, certeza e isolamento, sugeridos pela Teoria da Perspectiva.
DOAJ (DOAJ: Directory of Open Access Journals), Mar 1, 2019
Discutir sobre as dimensões da economia compartilhada e como suas representações mentais influenc... more Discutir sobre as dimensões da economia compartilhada e como suas representações mentais influenciam o gap entre atitude e comportamento, tendo como base os arquétipos da economia compartilhada. Metodologia/abordagem: Teórica e Conceitual Principais resultados: A partir da análise teórica, propõe-se um esquema conceitual demonstrando que as dimensões representadas de forma mais abstrata podem impactar mais intensamente a atitude do consumidor sobre a economia compartilhada. Outras três dimensões, estas mais concretas, tendem a influenciar o comportamento com mais intensidade. Especula-se, também, que o modelo de negócio da economia compartilhada também pode sofrer influências dos níveis de representação mental. Contribuições teóricas/metodológicas: O artigo contribui à literatura ao sugerir que mecanismos psicológicos dos indivíduos possuem influência na participação na economia compartilhada. Ao propor que o gap pode ter intensidade variada pelo tipo de negócio, respaldado pelos arquétipos de , o artigo tenta expandir o modelo de Hamari et al. (2015) e trazer explicações alternativas para sua ocorrência. Relevância/originalidade: Este é um dos primeiros trabalhos que utilizam os níveis de interpretação mental como possível explicação para o acesso à economia compartilhada. Além disso, percebeu-se que a literatura apresenta uma série de trabalhos dispostos a discutir os motivos de participar no consumo colaborativo. Entretanto, são poucas as abordagens desse fenômeno pelo viés da psicologia, através da Construal Level Theory.
Marketing Intelligence & Planning, 2020
PurposeThis article aims to perform a meta-analysis through a systematic review that will identif... more PurposeThis article aims to perform a meta-analysis through a systematic review that will identify the main antecedents and consequents of the satisfaction of sports spectators.Design/methodology/approachThis study used a total of 927 papers that studied satisfaction in the context of sports and directly analyzed 51 papers that presented quantitative data. This review of the existing literature resulted in 18 antecedent constructs and identified four constructs consequent to the satisfaction of sports spectators.FindingsThe results showed 21 positive relations and 1 negative relation with the satisfaction of sports spectators. A significant moderating effect of some cultural orientations and levels of human development are identified. The results demonstrate that the effect between interaction quality and satisfaction on the one hand, and satisfaction and behavioral intention on the other, is stronger for Eastern countries and those with a higher level of economic development.Origin...
Journal of the Academy of Marketing Science, 2020
This research examines customer engagement in social media (CESM) using a meta-analytic model of ... more This research examines customer engagement in social media (CESM) using a meta-analytic model of 814 effect sizes across 97 studies involving 161,059 respondents. Findings reveal that customer engagement is driven by satisfaction, positive emotions, and trust, but not by commitment. Satisfaction is a stronger predictor of customer engagement in high (vs. low) convenience, B2B (vs. B2C), and Twitter (vs. Facebook and Blogs). Twitter appears twice as likely as other social media platforms to improve customer engagement via satisfaction and positive emotions. Customer engagement is also found to have substantial value for companies, directly impacting firm performance, behavioral intention, and word-of-mouth. Moreover, hedonic consumption yields nearly three times stronger customer engagement to firm performance effects vis-à-vis utilitarian consumption. However, contrary to conventional managerial wisdom, word-of-mouth does not improve firm performance nor does it mediate customer engagement effects on firm performance. Contributions to customer engagement theory, including an embellishment of the customer engagement mechanics definition, and practical implications for managers are discussed.
Journal of Brand Management, 2018
This research provides a comprehensive overview of the brand experience effects and proposes an e... more This research provides a comprehensive overview of the brand experience effects and proposes an extension to the brand experience model by testing novel direct, moderating, and mediating relationships. The authors conducted a meta-analysis of 256 quantitative studies in 73 papers published between 2009 and 2015. The findings reveal new empirical generalizations about the relationship between brand experience and the relevant constructs. The findings demonstrate the positive influence of brand experience on brand satisfaction and positive influence of brand satisfaction on brand trust, brand loyalty, and word-of-mouth (WOM). Furthermore, this research uncovers important mediation variables (hedonic benefits, brand love, and brand personality) of the relationship between brand experience and brand satisfaction. This paper also tests the moderation effects of methodological (e.g., sample type, sample size), theoretical (product type and product lifecycle), and cultural variables (e.g., level of innovation, level of wealth and Human Development Index). The findings extend the brand experience model, helping managers to understand the positive outcomes of brand experience on satisfaction and to invest in actions that can enhance the brand experience. Furthermore, this study shows that brand managers should consider culture is a key factor when crafting branding experience strategies.
Review of Business Management, 2017
Purpose-Materialism has been gaining ground in the academic field, especially from the 1980s on, ... more Purpose-Materialism has been gaining ground in the academic field, especially from the 1980s on, given the relevance of understanding sentiments connected to possessing and acquiring goods. Thus, this meta-analysis was carried out to assess the antecedents and consequents of materialism. Design/methodology/approach-Based on a systematic review, we gathered a total 77 articles that examined those aspects, generating 99 effects-sizes and a cumulative sample of 40,288 studied individuals. Findings-The antecedents of materialism that showed a significant relationship with this construct were: perceived hedonic value, interpersonal influence, life satisfaction, and income. As for the consequents, we observed significance for purchase intention, impulsive buying, compulsive buying, conspicuous consumption, status consumption, and consumer involvement. Regarding the moderating effect, we observed that small samples produce greater effects. Furthermore, for the relationship between materialism and purchase intention, there are stronger effects for surveys conducted in Western countries. Originality/value-Based on the methodology applied in this study, we expected a solid and generalizable contribution regarding construct materialism.
RAI Revista de Administração e Inovação, 2016
The specific domain of a product and the perception of innovation are topics that aroused interes... more The specific domain of a product and the perception of innovation are topics that aroused interest in research in the last twenty years, especially after the development of the domain-specific innovativeness (DSI) construct. This paper conducted a meta-analysis to assess the consequents of the DSI. To this end, a total of 276 works were identified in nine databases, of which 78 were included in the study work, generating 98 observations for a sample set of 40,641. The results showed significant relationships between the consequents: adoption of innovation, attitude, behavioral intention, product usage, opinion leader and risk perception. Furthermore, it was noted that the research method (survey vs. experimental) and the country of application (Western vs. Eastern) were moderating factors of the relationships between DSI, opinion leader and behavioral intention.
ReMark - Revista Brasileira de Marketing
Objetivo do estudo: Consolidar o reconhecimento do campo de estudos do comportamento do consumido... more Objetivo do estudo: Consolidar o reconhecimento do campo de estudos do comportamento do consumidor que se relaciona com a Construal Level Theory (CLT).Metodologia/abordagem: revisão da literatura com premissas de Grounded Theory a partir da análise de cento e dezesseis artigos publicados em dez periódicos.Principais resultados: identificou-se um campo fragmentado em sete divisões: escolha do consumidor; monetária; comunicação; autocontrole e indulgência; novos gatilhos; produto; e objetivos. O trabalho também oferece uma série de novas questões de pesquisa que podem auxiliar no desenvolvimento das subdivisões identificadas.Contribuições teóricas/metodológicas: mapeamento do campo da pesquisa de CLT e comportamento do consumidor, situação não identificada na literatura, criando e discutindo oportunidades para cada uma das temáticas desse campo.Relevância/originalidade: revisões de literatura sobre o assunto são raras e não contemplaram, ainda, o comportamento do consumidor. A propost...
International Journal of Scientific Management and Tourism
A pandemia da COVID-19 foi considerada uma crise de saúde pública de proporções catastróficas ent... more A pandemia da COVID-19 foi considerada uma crise de saúde pública de proporções catastróficas entre 2020 e 2022. Seu impacto não se limitou aos serviços de saúde, mas afetou diversos setores da economia, inclusive o ensino superior. Nesse cenário, o marketing educacional enfrentou alguns desafios urgentes e inesperados que exigiram ações para mitigar a crise nas universidades. A proposta desta pesquisa foi identificar as percepções dos estudantes universitários quanto às ações implementadas pelo departamento de marketing no enfrentamento da pandemia e compreender as estratégias de marketing que se mostraram mais eficientes. Para esta pesquisa, utilizou-se uma abordagem de coleta de dados quantitativa, por meio de um questionário on-line respondido por 414 estudantes de 7 universidades comunitárias brasileiras. Os resultados desta pesquisa contribuíram na compreensão das ações de marketing implementadas nas universidades, verificando o mix de marketing educacional baseado nos 7 C’s e...
Revista de Administração, 2017
Em anos recentes, o desenvolvimento de novos servicos tem sido reconhecido como uma importante fo... more Em anos recentes, o desenvolvimento de novos servicos tem sido reconhecido como uma importante fonte de vantagem competitiva para as organizacoes. Apesar deste reconhecimento, e da crescente representatividade do setor de servicos na economia mundial, grande parte dos modelos teoricos utilizados para a compreensao dos servicos ainda sao originados no estudo do processo de desenvolvimento de bens tangiveis. Uma importante contribuicao para a alteracao deste paradigma e a Service-Dominant Logic (SDL), proposta por Vargo e Lusch (2004a; 2004b) que deu inicio a uma ampla discussao no âmbito do marketing sobre o papel desempenhado pelos servicos no desempenho organizacional. Tanto a SDL quanto seus desdobramentos mais recentes, como a Service Logic (SL) sao utilizados neste ensaio teorico com o proposito de contribuir com o aprimoramento do processo de desenvolvimento de novos servicos (DNS) sob uma nova perspectiva, segundo a qual os conceitos de proposicao de valor, cocriacao de valor,...
Revista Uniabeu, 2016
No presente ensaio teorico buscou entender a intencao de usar emagrecedores e demonstrar um conju... more No presente ensaio teorico buscou entender a intencao de usar emagrecedores e demonstrar um conjunto de relacoes que explicam fatores que levam as mulheres a engajar-se no consumo de desses produtos, que sao praticas consideradas nao saudaveis e potencialmente perigosas para a saude. A investigacao teorica do presente trabalho possibilitou o entendimento que os fatores que antecedem a intencao de usar emagrecedores estao ligados mais a questoes da busca de uma silhueta desejavel (estereotipo de beleza – aparencia fisica jovem e magra da mulher) do que propriamente questoes que envolvem os cuidados ou a preocupacao com a saude. Os principais antecedentes encontrados foram a insatisfacao com a imagem corporal, preocupacao com a aparencia fisica e consciencia saudavel. Fatores como autoestima, impulsividade e idade interferem nestes antecedentes.
Revista Brasileira de Marketing, 2021
Objetivo: O presente estudo visou investigar o papel mediador da insatisfação com a imagem corpor... more Objetivo: O presente estudo visou investigar o papel mediador da insatisfação com a imagem corporal na relação entre preocupação com a aparência física e uso de emagrecedores.Design/metodologia: Esta pesquisa foi desenvolvida por meio de um modelo construído com a técnica PLS-SEM, com uma amostra de 835 mulheres adultas e brasileiras.Resultados: Os principais resultados da pesquisa demonstram que a insatisfação com a imagem corporal medeia parcialmente a relação entre preocupação com a aparência física e uso de emagrecedores. Os resultados apontam que a preocupação com a aparência física aumenta a insatisfação com a imagem corporal e reforçam que essa relação aumenta a intenção de usar produtos emagrecedores.Originalidade/valor: O estudo contribui para um extenso conhecimento sobre os temas “preocupação com a aparência” e “insatisfação com a imagem corporal”, trazendo antecedentes e mediadores da intenção de usar emagrecedores.
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Papers by Claudio Sampaio