Papers by Braulio Oliveira
Management in Iberoamerica : lessons and challenges in the global arena, 2005
RAM. Revista de Administração Mackenzie, 2001
RESUMO Este trabalho tem como principal objetivo apresentar as diferenças, as possibilidades, os ... more RESUMO Este trabalho tem como principal objetivo apresentar as diferenças, as possibilidades, os benefícios e os riscos associados às estratégias de extensão de marca e de linha de produtos. Por meio de pesquisa bibliográfica e das experiências dos autores, chegou-se às seguintes conclusões: extensão de marca diz respeito à utilização de uma marca já trabalhada por uma empresa em um novo produto, de uma categoria ainda não trabalhada por ela; e, extensão de linha diz respeito à inclusão de um novo item de produto ao composto de produtos de uma empresa, o qual guarda um alto grau de similaridade com um ou mais produtos dela e pode levar, ou não, uma marca já utilizada.
The growing number of nonprofit organizations, the shortage of resources, and the complexity of t... more The growing number of nonprofit organizations, the shortage of resources, and the complexity of their operations and relationships implicates the need of use of professional techniques of management, with the purpose of optimizing the employed resources in their activities. This paper presents the importance of the use of the strategic planning to nonprofit organizations, as form of optimize their efforts. For so much, it was made an abbreviated characterization of the third sector, and the revision of the specific literature was accomplished and was elaborated a model of strategic planning starting from the deficiencies observed in the existent models, with the objective of contributing for the discussion concerning the management in the third sector. For treating of a theoretical paper and of the current limitations, still, of the small amount of specific bibliography concerning the theme in subject, the accomplishment of other works is recommended that contribute for the enlargem...
Revista Eletrônica de Sistemas de Informação, 2012
Systems that allow you to obtain and process information are considered essential to support deci... more Systems that allow you to obtain and process information are considered essential to support decisions and contribute to the development of competitiveness. With respect to marketing decisions, several authors point to the existence and use of a marketing information system (MIS) as essential to the success of its purpose. However, many of them address the issue in a very theoretical framework. The aim of this paper is to improve understanding of the features of SIM and their contribution to business competitiveness. For this purpose, besides the literature review of relevant issues, a field research was conducted in a fashion retail company, through a case study based on documentary analysis and semi-structured interviews with decision makers-with a top management and a marketing executive. The results indicate that indeed the SIM contributes effectively to business competitiveness. Moreover, the study show that some of what is prescribed by the theory, such as unrestricted access to information, cannot be provided in practice. However, the adopted SIM in the studied organization is very similar to the theoretical model proposed by Kotler and others in their Marketing text books.
Gestão & Produção, 2010
Atualmente muitas empresas vêm realizando ações de cunhos sociais sob a crença de que a sociedade... more Atualmente muitas empresas vêm realizando ações de cunhos sociais sob a crença de que a sociedade atribui a ela um papel que vai além do seu comportamento ético e legal, e de que isso possa ser valorizado pelos seus públicos-alvo, e até se reverter em algum tipo de preferência por ela e seus produtos. Assim, este trabalho teve por objetivo verificar se a Responsabilidade Social Empresarial é importante nas decisões de compra dos consumidores, e o quão importante ela é frente a outros fatores. Para tanto, além da revisão bibliográfica dos assuntos pertinentes ao tema, foi realizada uma pesquisa de campo em duas etapas: uma exploratória, de natureza qualitativa, a fim de se levantar os fatores relevantes para a decisão de compra; e outra conclusiva descritiva, de natureza quantitativa, com amostragem probabilística, pós-graduandos de uma universidade paulista. Os resultados apontam que as ações sociais são menos importantes do que outros fatores considerados na pesquisa para as decisõ...
Organizações & Sociedade, 2013
O objetivo deste estudo foi identificar aspectos relevantes para a lealdade dos clientes ao forne... more O objetivo deste estudo foi identificar aspectos relevantes para a lealdade dos clientes ao fornecedor e ao canal de comercialização, especificamente nas possíveis diferenças entre os que compram e os que não compram por meio da Internet. Para tanto, além da revisão da literatura pertinente, foi realizada uma pesquisa qualitativa com 30 compradores de livros, CDs e DVDs. Os resultados indicam que os maiores atrativos do canal online são a praticidade e a comodidade e, como fatores desestimulantes, a confiabilidade e os aspectos financeiros relativos. Em relação à lealdade ao fornecedor, no canal físico, foram citados o atendimento dos vendedores, a localização da loja/facilidade de acesso, a satisfação com experiência anterior de compra e a competitividade de preços. No canal online, os aspectos mais importantes foram a satisfação com a experiência anterior de compra, a disponibilidade das informações sobre produtos e a competitividade de preços.
Perspectivas em Ciência da Informação, 2012
Este artigo tem por objetivos apresentar o relacionamento do sistema de informações de marketing ... more Este artigo tem por objetivos apresentar o relacionamento do sistema de informações de marketing (SIM) com a estratégia de orientação para o mercado e, ainda, aprofundar a discussão acerca da gestão das informações relacionadas à concorrência, pouco explorada, sobretudo, quanto à sua operacionalização. Os resultados, a partir da revisão bibliográfica e de um estudo de caso, apontam que, embora de fundamental importância para o sucesso do negócio, as informações são obtidas, tratadas e disseminadas de formas pouco estruturadas.
Revista Turismo em Análise, 2008
Resumo A definição de um direcionamento estratégico que vise coordenar as ações empresariais e ot... more Resumo A definição de um direcionamento estratégico que vise coordenar as ações empresariais e otimizar os recursos empregados, bem como a maneira como o público-alvo observa e interpreta esse direcionamento em termos relativos aos direcionamentos dos concorrentes da empresa é fundamental para o sucesso de um negócio. Esse artigo apresenta o estado da arte relativa ao posicionamento estratégico e os resultados de uma pesquisa que teve por objetivo principal conhecer o processo de posicionamento estratégico realizado por uma empresa atuante no setor de turismo. Realizado pelo método do estudo de caso, os dados coletados evidenciam a importância do procedimento tal como descrito na literatura, e colocam a cultura organizacional como um fator crítico para o sucesso do processo, além de chamar a atenção para a necessidade do monitoramento contínuo do ambiente empresarial, como forma de contribuir para o seu sucesso e a sua longevidade. Palavras-chave: posicionamento estratégico; competitividade em turismo.
Um dos elementos menos estudado pela literatura de marketing, mas que é de fundamental importânci... more Um dos elementos menos estudado pela literatura de marketing, mas que é de fundamental importância para a compreensão do processo de decisão de compra, é a percepção. Pensar em percepção não é somente pensar em como um consumidor enxerga as suas opções de compra, mas também entender os mecanismos envolvidos para esse sentido. O presente artigo tem como objetivo discutir a percepção humana sob a perspectiva de marketing. Trata-se de um trabalho de cunho teórico, com objetivos exploratórios, baseado na revisão da literatura relativa ao assunto em questão. Os estímulos são percebidos pelo indivíduo por meio de suas capacidades, ou seja, por cada pessoa em suas individualidades mentais e perceptivas. Ficou evidenciada a forte relação existente entre a percepção e os estímulos sensoriais. Desvendar o funcionamento da formação da percepção pode resultar na compreensão das ações dos consumidores que, atualmente, são consideradas emocionais e que fogem das previsibilidades das empresas. Estudar a percepção traz a possibilidade de entender como a informação chega ao indivíduo e se torna consciente. As limitações do trabalho dizem respeito ao fato e se tratar de um ensaio, ficando para estudos futuros o envolvimento de pesquisas empíricas compatíveis com as problemáticas que forem trabalhadas envolvendo a percepção.
Revista de Turismo Contemporâneo
O turismo de eventos provoca grande atratividade econômica para as localidades receptoras, uma ve... more O turismo de eventos provoca grande atratividade econômica para as localidades receptoras, uma vez que os eventos geram fluxo programado de visitantes e o turista tem um gasto médio superior aos demais tipos de turista. Compreender os atributos que a localidade deve apresentar para ser atrativa aos organizadores e promotores de eventos é uma maneira de planejar e desenvolver o turismo em uma região. Com o objetivo de analisar os conjuntos de atributos considerados na escolha de um destino para evento, o presente estudo apresenta uma pesquisa exploratória e através de pesquisa bibliográfica indica os estudos publicados nessa temática na perspectiva dos organizadores e promotores de eventos. Foram analisados 27 artigos que discutem os atributos inerentes à tomada de decisão de destinos para eventos e descritos os 21 diferentes conjuntos de atributos identificados. Verificou-se que se pode categorizar os atributos entre os relacionados ao evento ou ao destino, sendo que estrutura para ...
Resumen es: La atraccion y el mantenimiento de un flujo especifico de turistas hacia un destino d... more Resumen es: La atraccion y el mantenimiento de un flujo especifico de turistas hacia un destino depende fuertemente de la satisfaccion que se les de. Ademas de la re...
Este trabalho teve como objetivo conhecer a percepcao dos consumidores em relacao a qualidade de ... more Este trabalho teve como objetivo conhecer a percepcao dos consumidores em relacao a qualidade de empresas que se fundem, a expectativa de qualidade apos a fusao, e verificar se a percepcao de qualidade atual influencia essa expectativa. Alem da revisao bibliografica sobre os assuntos pertinentes, foi realizada uma pesquisa de campo com 385 clientes das empresas aereas LAN Airlines (chilena) e TAM Linhas Aereas (brasileira), que em 2012 originou a Latam Airlines Group. A coleta de dados foi feita em 2012, no aeroporto internacional de Sao Paulo (Guarulhos/Cumbica), com base em um questionario estruturado dividido em tres partes: 1) perfil do entrevistado e questoes-filtro; 2) expectativa sobre a qualidade de cada uma das empresas, em vista da fusao; 3) modelo Servqual para a empresa LAN e para a empresa TAM. Os dados coletados foram analisados com base em tecnicas estatisticas, com o uso do software SPSS 20. Alem de analises descritivas, foram realizadas as analises inferencias teste...
Resumen es: Este articulo tiene como objetivo investigar la relacion entre la calidad percibida p... more Resumen es: Este articulo tiene como objetivo investigar la relacion entre la calidad percibida por las agencias de turismo de la ciudad de Sao Paulo, Brasil, y la d...
O crescente numero de instituicoes sem fins lucrativos, bem como a complexidade das suas operacoe... more O crescente numero de instituicoes sem fins lucrativos, bem como a complexidade das suas operacoes e relacionamentos, implica a necessidade de utilizacao de tecnicas profissionais de gestao. Este trabalho apresenta a importância do planejamento estrategico para organizacoes sem fins lucrativos, como forma de colaborar para que elas possam otimizar os seus esforcos. Para tanto, foi realizada a revisao da literatura especifica e elaborado um modelo de planejamento estrategico a partir das deficiencias percebidas nos modelos existentes, com o objetivo de contribuir para a discussao acerca da gestao no terceiro setor. A pequena quantidade de bibliografias especificas existentes e a nao-validacao do modelo proposto sao fatores restritivos ao trabalho. Assim, recomenda-se que outros trabalhos sobre o assunto desenvolvido possam ser elaborados.
Este estudo teve por objetivo identificar, no âmbito de uma organização pública, indicadores que ... more Este estudo teve por objetivo identificar, no âmbito de uma organização pública, indicadores que possibilitem uma avaliação da qualidade do serviço terceirizado de manutenção de layout segundo as perspectivas dos usuários, dos fiscais de contratos e dos responsáveis pelos prestadores de serviços. Por meio da técnica estatística de modelagem de equações estruturais, obteve-se a definição dos constructos diretamente relevantes para a aferição da qualidade do serviço de manutenção de layout. Com base nos resultados de quatro pesquisas (uma quantitativa, realizada com usuários; e três qualitativas, sendo uma para cada segmento: usuários, fiscais e prestadores de serviços), foi possível comparar os rankings dos aspectos que conduzem à qualidade percebida dos serviços com base nos três segmentos de interesse neste trabalho. Os principais indicadores e suas avaliações poderão estar presentes na elaboração dos contratos entre fornecedores e contratante e atuar como referências no monitoramento da prestação de manutenção de layout no caso da empresa pesquisada.
Understanding the factors that lead consumers to decide for the continuity of use of the on-line ... more Understanding the factors that lead consumers to decide for the continuity of use of the on-line channel in the purchase of products can bring benefits for companies wishing to invest in this way. The objective of this study was to identify the influential factors in the continued use of the on-line channel. Thus, based on models of acceptance and use of technology and expectation of the use of information technology, was performed a research with 123 purchasers of books, CDs or DVDs by the Internet, from a casual sampling. Results obtained from the technique of structural equation modeling (SEM) indicate that to the maintenance of the on-line channel for buying books, CDs and DVDs are the facilitating conditions in the use of this technology and the satisfaction throughout the acquisition process of the products.
Este artigo teve por objetivo entender como se dá o processo de desenvolvimento e lançamento de p... more Este artigo teve por objetivo entender como se dá o processo de desenvolvimento e lançamento de produtos tecnológicos, tomando como referência o modelo de Mattar et al. (2009). Muitas empresas possuem habilidades para desenvolverem inovação e tecnologia, mas não são capazes de desenvolverem novos mercados para esses novos produtos tecnológicos. Por meio de uma pesquisa descritiva baseada em um estudo de caso, foi possível constatar que algumas etapas do processo ocorrem com menor rigor de análise, resultando problemas. Portanto, se o desenvolvimento e lançamento de novos produtos não forem bem planejados e conduzidos com muito cuidado, podem gerar consideráveis perdas financeiras. O macroprocesso adotado pela empresa, que passa pelas etapas de ideia, avaliação, especificação, implementação e lançamento foi verificado na revisão da literatura e apresentado na consolidação dos oito grupos conceituais das etapas de desenvolvimento do novo produto estudado.
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