Papers by Marcelo Brandão
O fenômeno de crowding tem despertado interesse nos estudos em varejo por afetar as respostas dos... more O fenômeno de crowding tem despertado interesse nos estudos em varejo por afetar as respostas dos consumidores em relação ao ambiente de loja. Este estudo teve como objetivo investigar a influência da percepção de crowding no comportamento de consumidores de contextos diferentes de varejo-cidade com baixa densidade populacional versus cidade com alta densidade. O teste das hipóteses foi realizado como um quase experimento, comparando o comportamento dos consumidores de duas cidades: Barra do Garças, em Mato Grosso, e São Paulo, capital paulista. Os testes das hipóteses evidenciaram que há diferença na percepção de crowding e de comportamento dos consumidores, e na percepção de preço alto como respostas à densidade humana.
Contextus – Revista Contemporânea de Economia e Gestão, 2008
A partir do Plano Real as instituições financeiras atuantes nomercado brasileiro passaram por um ... more A partir do Plano Real as instituições financeiras atuantes nomercado brasileiro passaram por um grande processo deajustes. Com isto houve uma redução significante dosnúmeros de players e diversos bancos foram liquidados outransferiram o seu controle acionário através dos processosde fusões e aquisições. Esta mudança provocada no cenáriocompetitivo teve como aliados o desenvolvimentotecnológico e ambiente regulatório. O presente artigo analisao impacto das fusões e aquisições nos retornos realizadas noâmbito dos bancos brasileiros privados adquirentes decontrole nacional e estrangeiro. Especificamente, este trabalhoinvestigou o impacto que estes processos causaram noRetorno sobre o Patrimônio Líquido (ROE) e no Retornosobre os Ativos (ROA) dos bancos adquirentes. Ametodologia aplicada neste trabalho foi uma pesquisaempírico-analítica e a base de dados utilizada foi o rankingdos 50 maiores bancos por ativo do Brasil, publicada peloBACEN, no período compreendido entre 2000 e 2004. Aam...
Revista Brasileira de Marketing, 2021
Purpose: The purpose of this paper is to pave the path for further quantitative research in the f... more Purpose: The purpose of this paper is to pave the path for further quantitative research in the field of analytics in marketing based on capabilities literature, it analyzed state of the art about Analytics and Marketing in the context of Resource-Based View and capabilities literature. Design/methodology/approach: It is a bibliometric and an applied review that shows the relationship between the subfields. We used some cluster analyses to provide a scheme for tracking this literature intersection for beginners and experienced researchers. Findings: After the adaptive analytics capabilities proposition, the paper is concluded with a discussion of pathways in Marketing and Strategy literature indicating possible endogenous, exogenous, and covariate constructs for moderation/mediation mechanism studies agenda. Research implications: It was developed a nomological network for construct choice process aiming for future studies of the emerging relationship between Marketing, Analytics, a...
Brazilian Business Review, 2019
The Marketing discipline increases attention in emerging revolutionary technologies and its effec... more The Marketing discipline increases attention in emerging revolutionary technologies and its effects on the relationship between market knowledge learning and organizational performance, in particular using the capabilities literature (Chang, Park, & Chaiy, 2010; Wamba et al., 2017). In this already emerged scenario, the organizations need to learn or even anchor themselves in the decision-making based on rationality, and ultimately compete by collecting, analyzing, and acting data-driven (Davenport, 2006). Data-driven decision-making organizations will be working in the interface, between econometrics, psychometrics, statistics and computer science, as exemplified in the historical revision of Marketing discipline methods by Wedel and Kannan (2016). Additionally, the Marketing discipline is the first choice for data-driven decision-making, easing organizations in markets dynamics, for example, in customer segmentation, in customer behavior analysis for online campaigns or cross-selling recommendation systems (Provost & Fawcett, 2013).
Revista de Administração da Unimep, 2016
O ambiente de varejo influencia os consumidores por meio de estímulos de marketing, do ambiente d... more O ambiente de varejo influencia os consumidores por meio de estímulos de marketing, do ambiente da loja e por aspectos sociais. Parte destes estímulos diz respeito ao ambiente e atmosfera da loja, como os sons, os odores, as texturas. Ou estímulos de marketing, como os produtos, marcas, embalagens promoções, entre outras ações. Outros estímulos dizem respeito às interações sociais do ambiente de compra, como as relações entre consumidores e vendedores, e entre os próprios consumidores. Estas relações entre consumidores podem ocorrer de maneira ativa, ou pela mera percepção de características individuais, ou pistas sociais, como os gestos, os traços físicos, os olhares e expressões faciais, os gestos em geral, ou ainda, características pessoais, como a idade, o gênero, a origem étnica, entre outras. Estas características pessoais possibilitam a categorização das pessoas no ambiente de loja em grupos sociais. A percepção que os consumidores possuem de pertencer a um mesmo grupo social pode ser utilizada na formação de atitudes que levarão a respostas mais ou menos favoráveis a este grupo. Estas características sociais envolvem diversos aspectos das pessoas que são utilizadas como pistas para classificação em um esquema mental que irá direcionar avaliações e julgamentos que os consumidores desenvolvam. Dentre estas pistas sociais, a idade é um aspecto bastante utilizado na categorização de grupos sociais. De maneira autodeclarada as pessoas tendem a gerenciar a impressão que irão causar e não assumem qualquer tipo de preconceito com idosos, baseados na pista social idade. Isto se deve à maior Pistas sociais no varejo e avaliações desfavoráveis aos idosos: o valor preditivo das atitudes em ambientes varejistas
Gestão e Sociedade, 2015
As marcas são um meio de diferenciação de produtos e são usadas para influenciar as decisões de c... more As marcas são um meio de diferenciação de produtos e são usadas para influenciar as decisões de consumo. Em um mundo sobrecarregado de informações, fazer avaliações e tomar decisões de consumo pode ser difícil. Marcas destacam-se como um dos principais aspectos de influência sobre os consumidores. Este trabalho tem por objetivo analisar e debater a influência da marca no processo decisório do consumidor, através de ensaio teórico, baseado em pesquisa bibliográfica. O estudo destaca que a marca exerce influência sobre as dimensões cognitivas e afetivas no processo de decisão do consumidor, desde o reconhecimento de necessidades até a decisão final.
Revista Ibero-Americana de Estratégia, 2013
A partir do delineamento das estratégias de marketing na perspectiva da visão baseada em recursos... more A partir do delineamento das estratégias de marketing na perspectiva da visão baseada em recursos (Barney, 1991), onde os ativos podem ser físicos, organizacionais e humanos, e Constantin e Lusch (1994), que tratam os recursos estratégicos como recursos tangíveis ou intangíveis, internos ou externos à firma, surge uma linha de pesquisa de marketing e finanças. Segundo Srivastava, Shervani e Fahey (1998) são três os tipos de ativo de mercado que geram resultados no valor da empresa. O valor de uma empresa pode ser medido pelo fluxo de caixa descontado, comprometendo as atividades de marketing à previsão de geração de valor (Anderson, 1982; Day, Fahey, 1988; Doyle, 2000; Rust et al., 2004a). O valor econômico das estratégias e das métricas de marketing recebe interesse crescente dos pesquisadores de estratégia e dos gestores de marketing. É cada vez mais latente a necessidade de uma ponte que articule marketing e finanças em uma perspectiva estratégica. Este artigo se propõe um framework analítico, a partir das diferentes abordagens científicas envolvendo risco e retorno promovido pelas estratégias de marketing e aponta os avanços concernentes tanto às abordagens metodológicas, quanto às estratégias de marketing e seu impacto nas métricas e valor da firma a partir do estudo de Srinivasan e Hanssens (2009).
Experiência como professor de cursos de graduação, MBA e mestrado. Tem experiência na área de Mar... more Experiência como professor de cursos de graduação, MBA e mestrado. Tem experiência na área de Marketing como pesquisador na produção de artigos científicos, e pesquisas aplicadas para o mercado (consultoria). Tem interesse de pesquisa em comportamento do consumidor, ambiente de loja, qualidade percebida em varejo e serviços, segmentação de mercado, e mensuração de resultados de marketing-Endereço: R.
Revista Brasileira de Marketing, 2014
Considerando o crescimento do nmero de estudos cientficos publicados na rea de marketing e o cons... more Considerando o crescimento do nmero de estudos cientficos publicados na rea de marketing e o consequente desenvolvimento de teorias prprias (Hunt, 2010), o uso de experimentos parece ser cada vez mais pertinente para elucidar o funcionamento dos fenmenos mercadolgicos. Este artigo pretende discutir os principais elementos para a realizao de um estudo experimental, alm de estimular os pesquisadores a adotarem este mtodo de pesquisa. Vrios peridicos internacionais (p. ex. JCR, JCP, JMR, JR, JBR) tm publicado artigos com base em estudos experimentais que evidenciam no somente a relao entre dois eventos, mas tambm como tais eventos ocorrem, utilizando anlises de mediao e moderao. Este artigo pretende servir como um guia na conduo de experimentos para pesquisadores iniciantes e oferecer novas perspectivas da pesquisa experimental para pesquisadores mais experientes.DOI: 10.5585/remark.v13i2.2692
Revista de Administração de Empresas, 2012
Este estudo investigou como as variações de densidade humana nas lojas afetam a percepção de crow... more Este estudo investigou como as variações de densidade humana nas lojas afetam a percepção de crowding e a satisfação dos consumidores. Por meio de dois experimentos, testou-se como a relação entre a densidade e as respostas dos consumidores é moderada pelas variáveis: familiaridade, habilidade de avaliar a estética de uma loja e nível de renda dos consumidores. Os testes revelaram que, enquanto o aumento da familiaridade amortece reações negativas ao crowding, o aumento do nível perspicácia estética agrava a reação negativa do consumidor. Não houve diferenças significativas nas respostas entre os níveis de baixa e média densidade humana, mas verificou- -se aumento das reações negativas na alta densidade. Diferenças nas reações de consumidores de baixa e da alta renda não foram observadas. O trabalho traz sugestões gerenciais e oferece uma contribuição teórica para o melhor entendimento do fenômeno de crowding, e sugere caminhos para a continuidade da sua investigação.
Revista Brasileira de Marketing, 2013
O objetivo principal deste estudo desenvolver e testar um modelo estrutural do comportamento reta... more O objetivo principal deste estudo desenvolver e testar um modelo estrutural do comportamento retaliatrio e vingativo como resposta aos fatores cognitivos (percepo de justia e percepo de traio) e emocionais (raiva e desejo por vingana). Podem ser descritos como objetivos especficos que nortearam o estudo: a) avaliar as relaes entre a percepo de justia e a percepo de traio sobre os sentimentos provocados pela ofensa/agravo, quais sejam, raiva e desejo por vingana; b) combinar cognio e emoo como antecedentes das reaes associadas insatisfao. Para atender tais propsitos, um levantamento com 725 e-consumers foi realizado. A anlise do modelo foi realizada por meio de equaes estruturais, e os parmetros gerais do modelo evidenciaram que os dados adequaram-se ao modelo proposto. Sendo assim esta pesquisa contribuiu para a rea de estudo destacando a possibilidade de combinar fatores cognitivos e emocionais na predio das reaes; demonstrando que o desejo do consumidor por vingana pode ser associ...
Base – Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos, 2010
André Carlos Busanelli de Aquino 3 (FEARP-USP) Marcelo Sanches Pagliarussi 4 (FUCAPE) RESUMO No p... more André Carlos Busanelli de Aquino 3 (FEARP-USP) Marcelo Sanches Pagliarussi 4 (FUCAPE) RESUMO No presente estudo foi analisada a existência de relação mediadora moderada entre os construtos satisfação, comparação e recompra nas transações entre o cliente e o fornecedor de serviços bancários de baixo valor. Foram realizadas 522 entrevistas em um banco de varejo, cobrindo dez serviços básicos, entre operações de crédito, conta corrente, seguros e aplicações em poupança e fundos de renda fixa. As relações teóricas testadas foram construídas a partir de uma interpretação das proposições da Economia da Informação e da Economia dos Custos de Transação para o entendimento do fenômeno de recompra de serviços bancários de baixo valor. Os resultados das análises de regressão múltipla realizadas sobre os dados coletados indicam a corroboração da hipótese teórica que postula a existência de associação mediadora moderada entre as variáveis satisfação, complexidade, pesquisa e recompra. Os resultados permitem concluir que o cliente, não especialista em finanças, é particularmente susceptível à complexidade da oferta, de tal modo que esta parece ter um impacto maior na recompra que a própria satisfação. Estes resultados são parcialmente contrários a outras pesquisas realizadas no Brasil. Já a hipótese que postulava a existência de associação mediadora moderada entre as variáveis satisfação, custos de saída, experiência e recompra não foi corroborada.
Revista Ibero-Americana de Estratégia, 2015
O relacionamento entre Marketing e Estratégia é investigado nesta pesquisa bibliométrica em vinte... more O relacionamento entre Marketing e Estratégia é investigado nesta pesquisa bibliométrica em vinte publicações dos principais periódicos acadêmicos, divididos igualmente quanto à área de conhecimento. Foram usadas técnicas de citação, cocitação, análise fatorial exploratória (AFE) e escalonamento multidimensional (EMD) para identificação dos trabalhos mais influentes, das abordagens conceituais empregadas e da evolução deste diálogo ao longo destes primeiros 14 anos do século XXI. A amostra selecionada foi composta por 5.270 artigos e mais de 130.000 citações, que tiveram forte influência conceitual da Visão Baseada em Recursos (VBR), Estratégia Baseada em Conhecimento, de trabalhos envolvendo Teoria dos Custos de Transação (TCT) e estratégia competitiva da Organização Industrial (OI). As referências mais citadas foram agrupadas em três fatores representando estas abordagens conceituais empregadas. Os resultados evidenciam: a) um crescimento representativo dos artigos utilizando as duas áreas nos periódicos de Marketing; b) VBR, TCT e OI como os temas de Estratégia mais utilizados para a abordagem de Marketing e; c) os estudos mais relevantes no período analisado. Este artigo propõe uma agenda para pesquisas futuras que aprofunde a investigação da relação entre Marketing e Estratégia e supra as lacunas apontadas.
RAE eletrônica, 2010
Este estudo objetiva investigar, de forma exploratória, e por meio de entrevistas semiestruturada... more Este estudo objetiva investigar, de forma exploratória, e por meio de entrevistas semiestruturadas, a percepção de crowding entre consumidores brasileiros, em "lojas de descontos", e como essa percepção afeta a satisfação e o comportamento de compra desses clientes. Parte dos resultados corrobora conclusões de estudos anteriores, porém a análise dos dados empíricos não apenas sugere a possibilidade da existência, no mercado brasileiro, de diferenças na forma de atuação de antecedentes como cultura, renda, formato de loja e motivação de compra (utilitária ou hedônica) na percepção de crowding, mas também mostra que esse conjunto de variáveis afeta indicadores de comportamento de compra como nível de desconforto, grau de satisfação e intenção de recompra. Os resultados obtidos poderão não só contribuir para o enriquecimento dos arcabouços teóricos ligados a esse tema, como identificar implicações gerenciais e práticas para os varejistas melhor lidarem com essa situação.
Brazilian Business Review, 2019
The crisis of confidence in Brazil creates a scenario that can influence relations between the at... more The crisis of confidence in Brazil creates a scenario that can influence relations between the attributes of the retailer and consumers. Consumer assessments can be adjusted to economic confidence, leading to more utilitarian values or decreasing the hedonic value of buying experiences. Thus, it is necessary to understand the intervention of economic confidence in the responses of consumers to the attractiveness factors of a retail cluster. We conducted an analysis on the extent to which attribute assessments and crowding perception, hedonic and utility value, and satisfaction, interact with economic confidence, and satisfaction to influence performance and repurchase intention. A survey was carried out in the purchase environment with 300 consumers (region of Rua 25 de Março, São Paulo). Hypotheses were tested by PLS and Process. The mediating role of the economic trust between hedonic value and satisfaction was evidenced, proving adjustment of the hedonic value with the decrease of confidence. Theoretical and practical contributions are discussed in the conclusions.
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Papers by Marcelo Brandão