Papers by Sevtap O Z E R Unal
Journal of Mehmet Akif Ersoy University Economics and Administrative Sciences Faculty, 2023
The study aims to examine the disturbing situations, and the emotions and thoughts of the partici... more The study aims to examine the disturbing situations, and the emotions and thoughts of the participants while using instant messaging. Disturbing situations of the users in the group are violations of privacy, harassment, hurtful words and behaviors, and gender discrimination. The main reasons why users accept these situations are primarily various fears; another is the cultural structure they are in and the personal characteristics of the users. To take precautions against these actions, it has been revealed that training on the use of instant messaging applications and social media should be disseminated, awareness-raising activities should be organized and reactions should be taken to establish the right communication.
Mehmet Akif Ersoy University Journal of Economics and Administrative Sciences Faculty, 2023
The study aims to examine the disturbing situations, and the emotions and thoughts of the partici... more The study aims to examine the disturbing situations, and the emotions and thoughts of the participants while using instant messaging. Disturbing situations of the users in the group are violations of privacy, harassment, hurtful words and behaviors, and gender discrimination. The main reasons why users accept these situations are primarily various fears; another is the cultural structure they are in and the personal characteristics of the users. To take precautions against these actions, it has been revealed that training on the use of instant messaging applications and social media should be disseminated, awareness-raising activities should be organized and reactions should be taken to establish the right communication.
Boğaziçi journal, review of social, economic and administrative sciences, Jul 1, 2020
Emotions are recognized to be an important factor in the consumer decision-making process. Genera... more Emotions are recognized to be an important factor in the consumer decision-making process. Generally, consumers' motives are not utilitarian but are driven by hedonic benefit expectations. Especially in international markets, negative emotions about foreign countries (i.e. a product's country of origin) might be just as determinative of consumers' decisions. Negative bias about foreign countries can even prevent consumers from wanting to try their products. But if it is recognized that negative feelings about foreign countries are important identifiers of international consumer behavior, recently it has been claimed that positive feelings have a strong or even stronger effect on international consumer behavior. This study therefore aims to investigate the role of negative and positive feelings on international consumer decisions. It examines the influence of consumers' affinity, animosity, and ethnocentrism on foreign product purchase intention, alongside the moderating effect of the lack of alternative domestic products and the mediating effect of the brand image. Data were collected from Turkish consumers who have U.S. branded computers. Findings showed that affinity, ethnocentrism, and brand image affect foreign brand purchasing intention. Moreover, brand image has a mediating role in the relationship between affinity and purchase intention and the lack of alternative domestic products has a moderating role in the relationship between affinity and purchase intention.
Today, due to increasing competition in modern retailing sector, retailers making considerable ef... more Today, due to increasing competition in modern retailing sector, retailers making considerable efforts to commit more consumers to their stores, and have made increase the frequency and amount of purchase available. Therefore, the importance of strengthening store loyalty and developing new strategies towards this have been highlighted. In this study it is aimed to determine the effect of the satisfaction, trust-value perception and store image variables (Service quality, store atmosphere, comparative price perception, discount perception, supermarket opportunities, post purchase applications, product quality perception and supermarket location) on the consumers' supermarket loyalty in Erzurum/Turkey. Our results show that the store image variables (Store atmosphere, product quality and service quality) have effect on value and trust perception. Value-trust perceptions have effect on satisfaction and store loyalty of the customers.
Pazarlama ve pazarlama araştırmaları dergisi, Jun 1, 2020
Advances in business strategy and competitive advantage book series, 2018
Learning plays an important role in preference formation. The consumers do not only learn product... more Learning plays an important role in preference formation. The consumers do not only learn products but also learn how they maximize their benefits. Marketers introduce consumers to learning new lifestyles provided by using their products. In this chapter, the authors discuss learning as it applies to consumer behavior.
Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Jul 26, 2016
Turkiye sahip oldugu cografik ve iklimsel ozellikler dolayisiyla cay uretiminde soz sahibi ulkele... more Turkiye sahip oldugu cografik ve iklimsel ozellikler dolayisiyla cay uretiminde soz sahibi ulkelerden birisidir. 2014 yili itibariyle yillik ortalama 1 milyon 200 bin ton cayin uretildigi Turkiye’de kisi basi cay tuketimi ise yaklasik 3 kg’dir. Cay uretimi ve tuketimi acisindan dunya genelinde yapilan siralamalar icerisinde ilk bes ulke icerisinde yer alan Turkiye’de yerli ve yabanci markalar arasinda ciddi bir rekabet soz konusudur. Bu calismada Turkiye pazarinda faaliyet gosteren yerli ve yabanci 6 farkli cay markasinin tuketiciler gozundeki konumu belirlenmeye calisilmistir. Cay markalarinin mevcut konumlarini belirleyebilmek amaciyla marka imaji ve marka kisiligi degiskenleri kullanilmistir. Calisma Erzurum Merkez ilcede gerceklestirilmis, Cok Boyutlu Olcekleme Analizi yardimiyla markalarin algilama haritalarindaki konumlari belirlenmistir.
Journal of global strategic management, Dec 15, 2016
Regret is among negative feelings experienced by consumers in purchasing processes. It is experie... more Regret is among negative feelings experienced by consumers in purchasing processes. It is experienced more in post-purchase period. Many factors influence it. Perceived risk is one of the factors that influence post-purchase regret. It is considered that as perceived risk increases, the consumer will have more regret for his purchases. The consumer's regret, on the other hand, influences his repurchase intention. The purpose of this study is to determine the influence of perceived risk on regret and the influence of regret on repurchase intention. To this end, a survey was administered to new car buyers and used car buyers in Muş (Turkey). The results show that perceived risks and their influences on regret are different in new car purchases and used car purchases. While new car buyers perceive financial and social risks more, used car buyers perceive financial, physical, performance, and time risks more. According to the results, buyers in these two groups do not perceive any psychological risk, and this type of risk has an insignificant influence on regret. In addition, financial risk has a higher influence on regret after used car purchases, and new car buyers' regret has a higher influence on their repurchase intention.
DergiPark (Istanbul University), Nov 27, 2010
Özet: Tüketici satın alma davranışı oldukça karmaşık bir süreçtir. Satın alma eylemini gerçekleşt... more Özet: Tüketici satın alma davranışı oldukça karmaşık bir süreçtir. Satın alma eylemini gerçekleştirirken tüketici, birçok iç ve dış etkenin katılımı ile kararlarını alır. Tüketicinin satın alma şekli ve seçtiği yöntem bir tarz geliştirmesini sağlar. Geliştirilen bu tarz, tüketicinin temel satın alma kararına yönelik tutumlarını açıklar. Gençler tüketici olarak pazarda önemli bir paya sahiptirler. Çünkü gençler, halihazırda bir pazardır ve geleceğin de yetişkin pazarını oluşturacakları için üzerinde hassasiyetle durulması gereken gruplardan birisidir. Bu çalışmada gençlerin satın alma tarzları belirlenmeye çalışılmıştır. Araştırmanın ana kitlesini Erzurum Atatürk Üniversitesinde eğitim gören gençler oluşturmuştur. Yapılan analiz sonucu gençlerin satın alma tarzlarının 6 faktörden oluştuğu tespit edilmiştir.
DergiPark (Istanbul University), Jun 30, 2010
Gösterişçi tüketim, kişinin çevresine statü veya prestijini göstermek amacı ile yaptığı alışveriş... more Gösterişçi tüketim, kişinin çevresine statü veya prestijini göstermek amacı ile yaptığı alışverişler, şeklinde tanımlanmaktadır. Bu nedenle bu alışverişlerde lüks, pahalı ürünler tercih edilmektedir. Gösterişçi tüketimi yönlendiren bir başka boyut ise çevrenin ürüne verdiği tepkidir. Kişinin çevresi ürünü prestij ürün olarak değerlendiriyor ise tüketicinin tatmin düzeyi artmaktadır. Bu nedenle gösterişçi tüketimde kişilik özellikleri ve çevreden etkilenme düzeyi oldukça yönlendirici olmaktadır. Bu çalışmada da gösterişçi tüketimde kişilik özelliklerinden kendini gösterim ve çevreden etkilenme düzeyi olan kişilerarası etkileşimin rolü incelenmek amaçlanmıştır. Ayrıca gösterişçi tüketimin sadece özellikli ürün grubunda değil her ürün grubunun prestij imajına sahip markalarında geçerli tüketim kalıbı olup olmadığı belirlenmeye çalışılmıştır. Üniversite öğrencileri üzerinde yapılan anket çalışması sonucuna göre jean markası tercihinde gösterişçi tüketim eğilimi bulunmaktadır ve bu eğilimde kişilerarası etkileşim ile kendini gösterimin etkisi bulunmaktadır.
Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü dergisi, Dec 31, 2019
Viral pazarlama, internet uzerinden agizdan agiza iletisim olup, son derece guclu ve etkili bir p... more Viral pazarlama, internet uzerinden agizdan agiza iletisim olup, son derece guclu ve etkili bir pazarlama stratejisidir. Viral pazarlama sosyal aglari kullandigindan, isletmelerin potansiyel musterilerine ve kullanicilarina hizli ve dusuk maliyetli bir sekilde ulasmalarini saglamaktadir. Sivil Toplum Kuruluslari toplumdaki cesitli sorunlari bagimsiz olarak ele alip kamuoyunu bilgilendirme gorevi ustlenen, uyelerini gonulluluk usuluyle alan kâr amaci gutmeyen kuruluslardir. Sivil Toplum Kuruluslari sosyal, kulturel, cografi konum, ekonomik, siyasak farkliliklae sonucunda yerel, bolgesel ve uluslararasi boyutta gelisim gostermekte olup, toplumsal duzene fayda saglamaktadir. Bu calismada her gecen gun onemi giderek artan Sivil Toplum Kuruluslarin tuketicide olusturduklari farkindalik duzeyi ve bu farkindalik uzerinde viral pazarlama uygulamalarinin etkisini arastirmak amaclanmistir. Arastirma sonuclarina gore Sivil Toplum Kuruluslarinin farkindalik yaratmalarinda Sivil Toplum Kuruluslarina duyulan guven, Sivil Toplum Kuruluslarinin itibari, iletisimi ve tuketicilerin Sivil Toplum Kuruluslarina yonelik ilgilenimi etkilidir. Ayrica Sivil Toplum Kuruluslarinin viral olarak yayinladiklari mesaj iceriginin bilgilendirici olmasi farkindalik yaratmada etkilidir.
Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 2016
Türkiye sahip olduğu coğrafik ve iklimsel özellikler dolayısıyla çay üretiminde söz sahibi ülkele... more Türkiye sahip olduğu coğrafik ve iklimsel özellikler dolayısıyla çay üretiminde söz sahibi ülkelerden birisidir. 2014 yılı itibariyle yıllık yaklaşık 240 bin ton çayın üretildiği Türkiye’de kişi başı çay tüketimi ise yaklaşık 3 kg’dır. Çay üretimi ve tüketimi açısından dünya genelinde yapılan sıralamalar içerisinde ilk beş ülke içerisinde yer alan Türkiye’de yerli ve yabancı markalar arasında ciddi bir rekabet söz konusudur. Bu çalışmada Türkiye pazarında faaliyet gösteren yerli ve yabancı 6 farklı çay markasının tüketici bakış açısıyla konumu belirlenmeye çalışılmıştır. Çay markalarının mevcut konumlarını belirleyebilmek amacıyla marka imajı ve marka kişiliği değişkenleri kullanılmıştır. Çalışma Erzurum Merkez ilçede gerçekleştirilmiş olup, Çok Boyutlu Ölçekleme Analizi yardımıyla markaların algılama haritalarındaki konumları belirlenmiştir.
Journal of global strategic management, Dec 15, 2015
Guilt and shame are negative self-consciousness emotions which occur after consumer buying behavi... more Guilt and shame are negative self-consciousness emotions which occur after consumer buying behavior. Consumers benefit from the planning to make up for the monetary lost and planning to reduce impulse buying strategies to coping with guilt. They benefit from mental disengagement, resignation, blame others, mental undoing, rationalization and seeking social support coping with shame. Guilt, shame and coping strategy influence consumers' repurchase intention. The aims of this study is to determine whether there has been a sense of guilt and shame after impulse buying and coping strategies taken into account of these emotions. In addition, it is aim to determine impact of these emotions and coping strategies on the repurchase intention. In this direction, a survey was carried out for the students at İstanbul and Marmara Universities. According to the survey results; impulse buying effects guilt and shame emotions, these emotions effect coping strategies and repurchase intention. It has been determined that guilt effects planning to make up for the monetary lost and planning to reduce impulse buying; shame effects mental disengagement, resignation, blame others, mental undoing, rationalization and seeking social support strategies. Also it has been determined that coping strategies except mental undoing effect repurchase intention.
Journal of Marketing for Higher Education, May 19, 2021
The purpose of this study is to understand the factors affecting a university’s image and student... more The purpose of this study is to understand the factors affecting a university’s image and students’ supportive attitudes. To this end, we have developed a new model, named the 4Q Model. Previous st...
Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 2008
Özet: Günümüzün modern tüketim toplumlarının en belirgin özelliklerinden birisi tüketim olgusunun... more Özet: Günümüzün modern tüketim toplumlarının en belirgin özelliklerinden birisi tüketim olgusunun duygusal boyutunun daha çok öne çıkmasıdır. Ürün ve markaların sembolik anlamları rekabet avantajı sağlamada en önemli araçlardan birisi haline gelmiştir. Tüketiciler, sadece sorunlarına maksimum fayda bulmaya çalışan rasyonel problem çözücüler olarak görülmemektedirler. İhtiyaçlarını gidermenin yanı sıra, tüketim deneyiminden haz almaya çalışmaktadırlar. Bu nedenle hedonik (hazcı) tüketim daha çok inceleme konusu olmaya başlamıştır. Aynı zamanda tüketicilerin haz alacakları alışverişlerden beklentileri de farklılık göstermektedir. Bu nedenle tüketicilerin hangi nedenlerle hedonik alışverişe yöneldiklerini belirlemek, bu davranışlarını çözümleme ve beklentilerine cevap vermede önemli bir yere sahiptir. Bu çalışmada İstanbul ve Erzurum illerinde yaşayan tüketicileri hedonik alışverişe yönelten nedenler karşılaştırılmaya çalışılmıştır. Araştırma sonucunda farklı illerde yaşayan tüketicileri hedonik alışverişe yönelten nedenler değişmektedir.
Gazi Üniversitesi Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, Mar 1, 2006
Sarajevo Journal of Social Sciences. Inquiry, Jan 20, 2016
In this study,it is aimed to examine the impact of consumers' lifestyles on sustainable consumpti... more In this study,it is aimed to examine the impact of consumers' lifestyles on sustainable consumption trends. Life style is an individual's activities, interests and ideas about various issues. Consumers make consumption under the influence of these dynamics. Life style has an important place in the individual's consumption decisions. Sustainable consumption is a ethical consumption which correspond future generations needs and capabilities without the ethical barriers. But sustainable consumption is a hard progress which is effected by many factors. One of the factors is individual's life styles. Hence this study aimed to investigate whether there is an impact of consumer's life styles on sustainable consumption.According to result of survey which has been done at Erzurum/Turkey on 350 people, it has been determined that consumers' life styles have an impact on their sustainable consumption trends.The consumers who are innovators andthinkers carry more information about environmental problems and have more positive attitude. However thinkers and believers make more sustainable consumption.
Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Jan 6, 2017
Isletmeler farklilik yaratmak ve rekabet avantaji elde etmek icin musterilerinin duygularina hita... more Isletmeler farklilik yaratmak ve rekabet avantaji elde etmek icin musterilerinin duygularina hitap eden ve onlarin anilarinda unutulmaz yer edinecek essiz bir deneyim yasatmayi istemektedirler. Deneyim ekonomisi kavrami ile ortaya cikan deneyimsel pazarlama musterilere essiz deneyimler sunarak, unutulmayan ve duygusal yonden musterilerine keyif veren deneyimler yaratmaya ve bu sekilde memnuniyet saglamaya calismaktadir. Bu baglamda musterilerine keyif veren, rasyonel karar vermenin yani sira duygusal ve sembolik yonden tatmin eden ve surekli hatirlanacak deneyimler yaratmak amaclanmaktadir. Boylece musteri sadakati elde edilmektedir. Bu calismada Starbucks ve Kahve Dunyasinin deneyimsel pazarlama uygulamalarinin tuketici tarafindan nasil algilandigi ve deneyimsel memnuniyet ile deneyimsel baglilik uzerine etkisi arastirilmistir.
The present study aimed to investigate the role of negative feelings on the consumer buying decis... more The present study aimed to investigate the role of negative feelings on the consumer buying decision. The influence of a brand image, the need for social approval, and negative brand selfexpressiveness on brand embarrassment, as well as the influence of embarrassment on brand hate and brand detachment, mediated by interpersonal influence, were investigated. Findings revealed that brand image and the need for social approval do not have any influence on brand embarrassment, while the negative brand self-expressiveness does predict brand embarrassment. On the other side, the findings revealed that brand embarrassment creates brand hate and brand detachment. And, interpersonal influence has a mediating role in the relationship between brand image-brand detachment, negative brand self-expressiveness-brand hate, and negative brand selfexpressiveness-brand detachment.
Uploads
Papers by Sevtap O Z E R Unal