Pendahuluan

Tujuan perusahaan pada umumnya adalah meningkatkan Reveneu dan Profit,

meningkatkan kesejahteraan (welfare) stake holder, memantapkan dan mempertangguh
potensi dan daya saing perusahaan baik Competitive maupun Comparative Advantage, serta
mengembangkan (Development) perusahaan.

Pentingnya Visi, Misi, Core Values dan aplikasinya untuk men”drive” pencapaian tujuan
dan target perusahaan.

Mission, Man, Method, Material, Money dan Market (6M) merupakan aspek-aspek
penting dalam pencapaian efisiensi & aktifitas tujuan perusahaan.

Pentingnya kemampuan management untuk menangani dan mengantisipasi situasi bisnis

yang “Unpredictable” (tidak dapat di prediksi), “Uncertain” (tidak menentu), karena
pengaruh “Global Turbulence”.

Teknologi dan Sumber Daya Manusia (SDM) sangat menentukan dan dominan dalam
menghadapi dan menyikapi kondisi-kondisi bisnis sekarang.

Keunggulan bersaing perusahaan sangat di tentukan oleh kompetensi SDMnya, baik yang
sifatnya “Hard Competencies” maupun yang bersifat “Soft Competencies”.

Salah satu bentuk Soft Competencies adalah Commitment, yang secara umum diartikan
sebagai ikatan psikologis seseorang terhadap tempat yang bersangkutan
bekerja/perusahaan, sehinggamerupakan kewajiban moralnya untuk memberikan yang
terbaik untuk perusahaan yang di dasari oleh Desire, Belief dan Willingness, sehingga
memunculkan Compliance terhadap keterikatan dengan perusahaan.

Untuk meningkatkan dan mengembangkan potensi Sumber Daya Manusia yang handal dan
unggul tersebut diperlukan program pelatihan dan pengembangan (Training & Development)
yang efektif dan berkesinambungan.
 Daftar Isi

1. Achievement Motivation & Work Ethos

2. Team Work (High Performent) / Excellence Team Building
3. Profesional & Effective Leadership
4. Conflict & Stress Management
5. Coaching & Counselling
6. Excellence Custumer Service
7. Entrepreneurship & Intrapreneurship (Kewirausahaan)
8. Training Of Trainers (TOT)
9. Effective Personality
10. Supervisory Leadership / Management
11. Human Resources Management (HRM)
12. Effective & Creative Problem Solving And Decision Making
13. Effective Negosiation Skill
14. Effective Presentation Skill
15. Changes Management
16. Salesmanship And Selling Skill
17. Interview Technique
18. Personal Communication (Traditional Analisis; Assertiveness)
19. Human Quotients (SQ, IQ, EQ, AQ, PQ) For Performance Improvement
20. Creativity And Innovation
21. The Power Of Empowerment
22. Behavior And Attitude Building For New Employees
23. Prepared For Retirement Program

Pendekatan

a. EXPERENTIAL LEARNING
Pendekatan ini menitik beratkan munculnya pemahaman dan penghayatan peserta
dari pengalaman bermain, berinteraksi, dengan peserta lain, sehingga akan muncul
suatu stimulandan pencerahan untuk melakukan perubahan sikap dan perilaku
kearah yang lebih efektif dan produktif.

b. QUANTUM LEARNING
Pendekatan ini menitik beratkan kepada asprasi para peserta dan komunukasi dua
arah serta di sertai situasi pelatihan yang nyaman dan menyenangkan sehingga akn
 memunculkan perubahan sikap dan perilaku para peserta yang berpengaruh pada
terwujudnya kinerja yang optimal.

1. Metoda Teknis

a. Ceramah singkat (lecture)

Berupa pemberian landasan teoritis mengenai topic yang dibahas.
b. Permainan (game atau role playing atau simulation)
Memberikan pengalaman mengenai aspek-aspek psikologi tertentu melalui simulasi
tertentu.

c. Diskusi
Membehas suatu topic / permasalahan dengan partisipasi semua anggota
kelompok.

d. Tugas mandiri (inventory)

Tugas perorangan, berupa pengisian koesioner yang akan memberikan gambaran
atau profile psikologik tertentu yang diliki peserta.

e. Tugas kelompok
Tugas kelolmpok berupa praktek yang menggunakan simulasi bertahan hidup di
hutan (survival) dengan menggunakan perlengkapan yang ada dan sederhana
untuk berlindung, konsumsi, memalui tantangan (chellenge), sehingga memberikan
pengalaman dan membentuk komunikasi, kepercayaan, dan kerjasama kelompok.

f. Studi kasus
Mempelajari dari kasus-kasus yang terjadi dikegiatan maupun relevansi dengan
keseharian di dunia kerja dan kehidupan.

2. Fasilitator dan Trainer

Pelatihan ditangani oleh beberapa fasilitator / trainer yang berpengalaman , baik

psikolog, paedagog maupun ahli management.

3. Peserta Pelatihan

Peserta pelatihan disyaratkan :

a. Dapat mengikuti seluruh kegiatan tanpa terputus sampai kegiatan selesai

b. Dibebaskan dari kegiatan kerja atau kedinasan, selama mengikuti kegiatan
c. Jumlah peserta yang ideal adalah 50 orang / sesi, atau sesuai kesepakatan dengan
pihak client.

4. Tempat Pelatihan

Ditentukan / disediakan oleh perusahaan / penyelenggara atau oleh Aromata

manajemen berdasarkan kesepakatan.
 5. Fasilitas

a. Para peserta yang mengikuti pelatihan diberikan sertifikat.

b. Handsout dan alat/lembar permainan disediakan oleh tim penuntun/fasilitator.
c. Konsumsi, tempat pelatihan dan akomodasi di sediakan oleh perusahaan /
penyelenggara atau oleh konsultan berdasarkan kesepakatan.

6. Biaya Pelatihan

Biaya pelatihan disesuaikan dengan jumlah peserta, durasi, tempat pelatihan, konsumsi
dan akomodasiserta fasilitas lainnya yang diperlukan (customized).

Training & Devevopment Topics

For Human Potencials Development & Improvement

1. ACHIEVEMENT MOTIVATION TRAINING (AMT) & WORK ETHOS; WINNER

MOTIVATION (21 Jam efektif)

a. Tujuan dan Manfaat :

1. Mengenal kekuatan dan kelemahan diri sehingga lebih efektif dalam
mengaplikasikan potensinya
2. Mengnal dasar-dasar kebutuhan manusia dalam bekerja.
3. Mengenal berbagai jenis motivasi atau stuktur dan motif-motif dalam diri.
4. Meningkatkan motivasi berprestasi.
5. Meningkatkan ethos kerja, disiplin, komitmen dan loyalitas terhadap
perusahaan.
6. Meningkatkan performansi dan produktifitas kerja.
7. Memahi hakekat persaingan secara positif.
8. Mampu menentukan tujuan prestasi (goal setting) secara efektif.

b. Materi :
1. Teori-teori motivasi dan aplikasinya
2. Change paradigm, paradigm shifting, paradigm flexibility (mind set change)
3. Siapa Saya Ini (SSI)
4. Konsep aku (ambisi, kekuatan, usaha)
5. 3 motif social (need for achievement, need fof affiliation, need for power)
6. Menentukan tujuan prestasi (goal setting)
7. Perencanaan hidup dan karier
8. Disiplin , Ethos kerja dan komitmen
9. Winner and Looser
 10. Keys to Success
11. Adversity quotient

2. TEAM WORK (HIGH PERFORMANCE TEAM) EXCELLENCE TEAM BUILDING (21

Jam Efektif)

a. Tujuan dan Manfaat

1. Menigkatkan kepekaan / sensitivitas individu dalam bekerja secara kelompok.
2. Meningkatkan kemampuan dan kesadaran individu untuk memberikan
kontribusi kepada kelompok tanpa pamrih.
3. Meningkatkan kemampian individu untuk memberikan kontribusi terhadap
kelompok.
4. Meningkatkan pola komunikasi kelompok sehingga lebih efektif dalam mencapai
tujuan kelompok.
5. Membentuk individu dan kelompok agar memiliki kesiapan dan kesigapan dalam
menghadapi tantangan – tantangan pekerjaan.
6. Lebih memahami dinamika interaksi dalam kelompok sehingga lebih mampu
meningkatkan kerjasama yang solid kompak dan kohesif

b. Materi
1. Hakekat suatu kerja sama (team work)
2. Prinsip – prinsip suatu kerjasama
3. Umpan balik antar kelompok / Unit kerja
4. One for all, all for one
5. Team power
6. Synergy and Consensus
7. Team commitment
8. Fase – fase terbentuknya team
9. Characters of effective team
10. Kunci – kunci team unggul
11. Problem solving & decision making
12. Conflict handling
13. Competitive, Cooperative or Coopetitive
14. Ciri – ciri kelompok efektif dan kelompok tidak efektif
3. PROFESSIONAL & EFFECTIVE LEADERSHIP (21 – 28 Jam Efektif)

a. Tujuan dan manfaat :

1. Mengenal kekuatan dan kelemahan diri
2. Meningkatkan komunikasi personal (dalam lingkungan kerja)
3. Mengenal dasar – dasar potensi kekuasaan (power base) yang dimiliki
4. Memahami potensi kepemimpinan yang dikaitkan dengan visi dan misi
perusahaan
5. Lebih mengenal teknik – teknik memotivasi dan perlunya empowering sebagai
landasan untuk memberdayakan bawahan
6. Perlunya antisipasi dan pengelolaan terhadap lingkungan yang selalu berubah
(change management)
7. Mengengenali gaya kepemimpinan (leadership style), baik transaksional,
situasional maupun transformasional (visionary leadership) dan white water /
uncertain leadership
8. Mampu memecahkan dan mengambil keputusan secara efektif
9. Mengelola dan membangun kelompok yang kompak dan solid
10. Mengelola konflik secara efektif
11. Mengelola stress yang baik dan optimal

b. Materi
1. Visi misi perusahaan
2. Company and individuals SWOT
3. Powes base (sumber – sumber kekuasaan)
4. Leadership traits
5. Corak managerial
6. Leadership style
7. Leader for the future
8. Manager versus leader
9. Problem solving and decision making
10. Mengelola konflik
11. Mengelola stress
12. Team work
13. Mengelola perusahaan (change management)
14. Teknik Sistem Tindakan Kepemimpinan (TSTK), tuntunan praktis dalam
membuat perencanaan
15. Effective empowerment
16. Thermometer kepemimpinan
17. Derailment (penyimpangan kepemimpinan)
4. CONFLICT & STRESS MANAGEMENT (14 Jam Efektif)

a. Tujuan dan manfaat :

1. Memahami pengertian dan hakekat konflikdan stress
2. Mengenal penyebab dan sumber – sumber munculnya konflik dan stress
3. Memahami tipe atau jenis konflik dan stress
4. Mampu memahami dampak negative dan positif dar konflik dan stress
5. Mengenal tingkat stress yang di alami
6. Mampu mengelola, menyelesaikan dan menangani konflik dan stress secara
efektif dan optimal

b. Materi
1. Mengenal diri dan memahami persepsi yang dapat mempengaruhi diri/individu
2. Defence mechanism
3. Self confidence
4. Sumber – sumber konflik dan stress
5. Cara mengelola konflik dan stress
6. Mekanisme dan proses konflik dan stress secara psikologis dan fisiologis
7. Time management
5. COACHING & CONSELING (15 Jam Efektif)

a. Tujuan dan manfaat :

1. Mengingkatkan kemampuan untuk menyimak aktif (active listening)
2. Meningkatka kemampuan komunikasi personal secara efektif
3. Meningkatkan rsa empati terhadap orang/pihak lain
4. Memahami teori – teori kepribadian, perkembangan, sikap dan perilaku orang
lain
5. Mwmahami dasar penyebab dan dinamika permasalahan orang lain
6. Memahami dan meningkatkan kemampuan untuk melakukan teknik dan
metode konseling untuk membantu menyelesaikan permasalahan orang lain
7. Meningkatkan kemampuan untuk melatih dan mengembangkan bawahan
sehingga skillnya meningkat

b. Materi
1. Jendela johari
2. Teori – teori kepribadian dan pengembangan kehidupan manusia
3. Simak aktif dan komunikasi efektif
4. Teknik – teknik berempati
5. Dasar – dasar konseling
6. Tahapan konseling
7. Proses konseling
8. Teknik – teknik konseling
9. Karakteristik dan keterampilan konseling
10. Etika konseling
11. Pengertian coaching dan bedanya dengan konseling
12. Langkah – langkah coaching
13. Manfaat coaching
14. Teknik – teknik coaching
6. CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE (21 Jam Efektif)

a. Tujuan dan manfaat :

1. Mengubah pradigma lama menjadi pradigma baru dalam melaksakan pelayanan
kepada pelanggan (customer driven)
2. Meningkatkan sikap – sikap emphaty dalam menghadapi dan menangani
customer/pelanggan
3. Menumbuhkan orientasi berprestasi dalam melayani pelanggan
4. Lebih kreatif dan inofatif dalam menangani “complaint” pelanggan
5. Lebih mampu menanggulangi hambatan–hambatan dalam proses melayani
pelanggan
6. Menumbuhkan sikap melayani yang “fokus” kepada kepuasan pelanggan
(customer satisfaction) dan membina hubungan dengan para pelanggan
(account management)
7. Meningkatkan kerjasama kelompok yang solid dan kompak dalam melayani
pelanggan

b. Materi
1. Personality profile
2. Service business (bisnis jasa)
3. Customer service orientation
4. Positive attitude (good rapport / SOLER, EAR)
5. Self confidence
6. Empathy
7. SER (self system, empowerment, recover)
8. VICE (vision, improved, care, exceed expectation)
9. Mengenal tipe – tipe pelanggan
10. Menangani kelihan – keluhan pelangan (complaint handling)
11. Magnetic service (7 rahasia menciptakan pelanggan setia)
7. ENTREPRENEURSHIP & INTRAPRENEURSHIP (KEWIRAUSAHAAN – 21 Jam
efektif)

a. Tujuan dan manfaat :

1. Memahani esensi dalam hakekat kewirausahaan
2. Memahami ciri-ciri wirausaha yang berhasil
3. Mengeal struktur motif pribadi (motif prestasi/ need for achievement, motif
bersahabat/ need for affiliation dan motif berkuasa/ need for power)
4. Meningkatkan sense / naluri untuk mencapai prestasi
5. Meningkatka networking / jaringan
6. Meningkatkan daya juang untuk mencapai prestasi puncak dan kinerja optimal
7. Meningkatkan daya kreatifitas dan inovasi
8. Meningkatkan kemampuan bernegosiasi
9. Meningkatkan efektifitas kepemimpinan
10. Mengubah paradigm dan mentalitas “Beaurocraties” menjadi “Entrepreneurial
Government”
11. Meningkatkan kemampuan memecahkan masalah
12. Mengelola konflik dan stress

b. Materi :
1. Pengertian dan hakekat Entrepreneurial & intrapreneurial
2. Change paradigm / mind set
3. Chage management
4. 3 motif social (Davit C. McClelland)
5. Profile dan ciri – ciri wirausaha yang berhasil (success story)
6. Entrepreneurial potential profile
7. Perencanaan dan penetapan tujuan berprestasi
8. Negotiation skill
9. Problem solving & decision making
10. Strategy bersaing (marketing management)
11. Adversity Qoutient
12. Ethos kerja
13. Manajemen konflik dan stress
8. TRAINING OF TRAINERS (PELATIHAN UNTUK PELATIH / FASILITATOR) – (21
Jam Efektif)

a. Tujuan dan manfaat :

1. Mampu memahami kemampuan dan esensi dasar dan Sumber Daya Manusia
sebagai suatu potensi dinamis yang berperan penting dalam mencapai tujuan
perusahaan
2. Mampu memahami prinsip belajar mengajar
3. Mampu menganalisis kebutuhan pelatihan sekaligus merancang pelatihan
4. Mampu memahami dan mengaplikasikan berbagai jenis metode pelatihan
sehingga mampu mentransfer materi belajar secara efektif
5. Dapat menciptakan pembelajaran yang kreatif dan menyenangkan (fun &
enjoyable)
6. Mampu memahami berbagai tipe cara belajar para trainee (yang dilatih) dan
“gaya mengajar” para trainer (pelatih/fasilitator), sehingga dapat
menerapkannya sesuai dinamika kelompok dan situasi serta kondisi pelatihan
7. Mampu memahami dimensi – dimensi efektifitas sebagai “trainer” dan
mengaplikasikan bagi dirinya, mampu menyebarluaskannya pada fasilitator lain
8. Mampu memberikan umpan balik secara efektif

b. Materi :
1. Pengertian training, trainer dan trainee
2. Unsur – unsur dalam pelatihan
3. Tujuan program pelatihan
4. TNA (training need analysis)
5. Jenis – jenis pelatihan
6. Metoda dan teknik pelatihan
7. Model proses pelatihan
8. Langkah – langkah dalam mengembangkan dan melakukan pelatihan
9. Prinsip – prinsip dan teori belajar (learning)
10. Indikasi kondisi – kondisi yang membutuhkan pelatihan
11. Transfer of training
12. Gaya belajar
13. Dimensi efektifitas fasilitator
14. Training system cost
15. Evaluasi pelatihan
16. Teknik presentasi
9. EFFECTIVE PERSONALITY TRAINING (EPT) for Highly Performancr
Development (21 Jam Efektif)

a. Tujuan dan manfaat :

1. Mengenal kekuatan (strengths) dan kelemahan diri (weaknesses)
2. Meningkatkan flexibillitas berfikir (paradigm shifting & mind set flexibility)
3. Meningkatkan kemampuan komunikasi personal yang efektif
4. Meningkatkan motivasi berprestasi dan mental pemenang
5. Meningkatkan percaya diri (self confidence)
6. Meningkatkan berfikir positif (positive thinking)
7. Mengembangkan kebiasaan efektif dan bertindak asertif
8. Mengembangkan daya kreatifitas dan inovasi
9. Membangunjaringan kerja / bisnis yang lebih luas
10. Lebih mampu memecahkan masalah dan mengambil keputusan secara efektif
11. Mampu mengelola konflik dan stress secara baik

b. Materi :
1. Persepsi & mind set change
2. Komunikasi personal
3. Mengenal diri orang lain (Johari Window)
4. Winner motivation & work ethos
5. Self confidence
6. Positive thingking
7. Assertive habits
8. Creativity technique
9. Networking building
10. Problem solving & decision making
11. Conflict & stress management
12. Keys to success
10. SUPERVISORY LEADERSHIP / MANAGEMENT (21 Jam Efektif)

a. Tujuan dan manfaat

1. Mengenal kekuatan (strengths) dan kelemahan diri (weaknesses)
2. Meningkatkan komunikasi efektif dalam lingkungan kerja
3. Mengenal dasar – dasar potensi kekuatan (power base) yang dimiliki
4. Memahami prestasi kepemimpinan yang di kaitkan dengan visi perusahaan
5. Memahami perlunya antisipasi dan pengelolaan terhadap lingkungan yang
selalu berubah (change management)
6. Lebih mengenali teknik – teknik memotivasi (empowering) untu
memberdayakan bawahan
7. Memahami gaya kepemimpinan yang efektifterutama transactional &
sutuational leadership
8. Memecahkan masalah dan mengambil keputusan secara efektif
9. Mengelola dan membangun kelompok yang kompak dan solid

b. Materi :
1. Tugas – tugas dan fungsi supervisor
2. Persepsi & paradigm shifting
3. Komunikasi personal yang efektif
4. Power base (Sumber – sumber kekuatan)
5. Leadership traits
6. Leadership style
7. Empowerment (pemberdayaan) & teknik – teknik memotivasi
8. Problem solving & decision making
9. Mengelola konflik & stress
10. Team work / high performance team
11. HUMAN RESOURCES MANAGEMENT (HRM) (21 Jam Efektif)

a. Tujuan dan manfaat :

1. Memahami Sumber Daya yang ada dalam organisasi/perusahaan
2. Memahami fungsi di bidang manajemen
3. Memahami fungsi dan langkah manajemen personalia
4. Memahami konsep, pendekatan terpadu yang dapat diimplementasikan dalam
pembinaan dan pengembangan SDM

b. Materi :
1. Rekruitmen, seleksi dan penempatan pegawai / karyawan
2. Pelatihan dan pengembangan / training & development
3. Jenjang karier (carrier path)
4. Penilaian prestasi (performace appraisal)
5. System penggajian, insentif dan kesejahteraan
6. System imbalan dan sanksi serta pola panutan
7. Situasi & kondisi kerja yang kondusif (safety & health)
8. Hubungan industrial & serikat pekerja
9. Aturan – aturan kepegawaian (personnel standard operating procedure)
12. EFFECTIVE & CREATIVE PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING (14 Jam
Efektif)

a. Tujuan dan manfaat :

1. Memahami hakekat atau esensi suatu masalah
2. Memahami faktor – factor yang mempengaruhi pemecahan masalah dan
pengambilan keputusan
3. Memahami proses dan model pemecahan masalah dan pengambilan keputusan
4. Memahami pola berfikir rasional dalam pemecahan masalah dan pengambilan
keputusan
5. Mampu menganalisis situasi dan persoalan serta dapat memprediksi keputusan
yang diambil
6. Mampu melakukan teknik-teknik pemecahan masalah dan mengambil
keputusan secara efisien dan efektif
7. Mampu memecahkan masalah dan mengambil keputusan secara efektif
berdasarkan pertimbangan kuantitatif maupun kualitatif materi

b. Materi :
1. Hakekan dan efensi masalah
2. Nature & characteristic of prosdem
3. Lateral thingking
4. Brain mapping
5. SWOT method
6. Prosdem steps
7. Prosdem techniques
8. Creativity &innovation technique
9. Personality type
10. Self confidence
13. EFFECTIVE NEGOTIATION SKILL (14Jam Efektif)

a. Tujuan dan manfaat :

1. Lebih memahami aspek-aspek dan hakekat paradigm dalam berinteraksi
dengan pihak lain
2. Meningkatkan kemampuan komunikasi efektif untuk memperlancar kegiatan
pelaksanaan tugas
3. Meningkatkan kemampuan persuasi (mempengaruhi dan membujuk) terhadap
pihak lain
4. Meningkatkan kepekaan dalam memahami kondisi internal (linner state) pihak
lain sebagai mitra megosiasi
5. Memahami tahapan – tahapan dalam proses negosiasi
6. Mengendalikan proses negosiasi
7. Meningkatkan strategi dan teknik negosiasi

b. Materi :
1. Pengantar negosiasi
2. Persepsi dan mind set
3. Komunikasi efektif, transactional analysis dan simak aktif
4. Sensitifitas
5. Agresif, asertif, submisif
6. NLP (neuro linguistic program) in general
7. Teknik negosiasi
8. Strategi negosiasi
9. Pengendalian proses negosiasi
10. Teknik “pertarungan”
11. Self confidence
12. Conflict handling
13. Tips – tips negosiasi
14. EFFECTIVE PRESENTATION SKILL (21 Jam Efektif)

a. Tujan dan manfaat :

1. Mengenal berbagai potensi diri untuk menjadi pembicara (presenter) yang
efektif
2. Memahami prinsip-prinsip dasar “Teknik presentasi efektif” serta mampu
mengaplikasikannya
3. Memahami dasa-dasar dalam menyampaikan pesan yangefektif kepada orang
lain atau audiens
4. Berupaya kuat untuk mengetahui keinginan dan memenuhi kebutuhan audiens
sehingga dapat mengambil perhatian audiens
5. Mampu meyakinkan, mempengaruhi, dan membujuk (persuasi) audiens agar
dapat menerima pesan yang disampaikan
6. Mengetahui cara-cara komunikasi personal yang efektif
7. Meningkatkan kepercayaan diri terutama pada waktu melakukan presentasi
8. Mampu mengatasi rasa takut atau kecemasan pada saat menjadi pembicara

b. Materi :
1. Komunikasi personal dan simak aktif
2. Sokap dan perilaku asertif
3. Percaya diri (self confidence)
4. Analisis transaksional
5. Persiapan teknik presentasi
6. Pelaksanaan presentasi
7. Tanya jawab dalam prestasi
8. Interaksi dengan tipe-tipe audiens pada presentasi
9. Perlengkapan/ alat bantu presentasi
10. Mengatasi rasa takut/kecemasan pada saat presentasi
11. Bicara efektif dalam presentasi
12. Hal-hal khusus dalam presentasi
15. CHANGE MANAGEMENT TRAINING (To be an effective agent of chage
training) (21 Jam Efektif)

a. Tujuan dan manfaat :

1. Mengebangkan perubahan paradigm/ mind set secara efektif sesuai tuntutan
dan kondisi perusahaan
2. Meningkatkan kesadaran akan tuntutan untuk melakukan perubahan yang
berkelanjutan
3. Meningkatkan penghayatan dan pemahaman akan peran dan tanggung jawab
untuk mendukung dan melaksanakan perubahan
4. Memahami prinsip-prinsip, teknik dan taktik dalam mengelola perubahan secara
efisien dan efektif
5. Meningkatkan kemampuan memantau dan mengendalikan proses dalam
penerapan perubahan
6. Mengembangkan kemampuan untuk mnjadi master perubahan (change
management), agen perubahan (change agent) dan innovator perubahan
(change innovator) yang efektif

b. Materi :
1. Mind set/paradigm shifting
2. Organisasi dalam dinamika perubahan
3. Karakteristik lingkungan usaha & “Global Turbulence” di era kompetisi
4. Driving forces &resisting forces
5. Spektrum perilaku reaksi terhadap perubahan
6. Fakta-fakta yang mempengaruhi perubahan
7. Meminimalkan resistensi terhadap perubahan
8. Taktik & teknik mengelola perubahan
9. Prinsip-prinsip continuous improvement & learning culture organization
10. Conflict & stress management
11. Teknik memunculkan kreatifitas dan inovasi
12. Peran pemimpin dalam mengelola perubahan
13. Problem solving & decision making
16. SALESMANSHIP & SELLING SKILL (14 Jam Efektif)

a. Tujuan dan manfaat :

1. Meningkatkan kemampuan untuk berkomunikasi efektif dengan pembeli atau
calon pembeli produk
2. Meningkatkan kemampuan untuk menyimak aktif keinginan pembeli
3. Bersikap asertif dengan pembeli atau calon pembeli
4. Meningkatkan kepercayaan diri
5. Memahami dasar dan prinsip-prinsip bisnis jasa maupun produk barang
6. Meningkatkan kemampuan gaya menjual sehingga omzet diharapkan dapat
meningkat
7. Memahami tipe – tipe salesman/ penjual
8. Memahami strategi keunggulan bersaing
9. Meningkatkan motivasi penjual untuk mencapai hasil yang lebih optimal

b. Materi :
1. Mind set/ paradigm shifting
2. Komunikasi personal efektif dalam menjual
3. Simak aktif dan perilaku asertif
4. Kepercayaan diri (self confidence)
5. Pengelolaan bisnis jasa maupun produk yang efektif
6. Sales grade (gaya menjual)
7. Mengenal tipe – tipe penjual dan pembeli
8. Strategy & competitive advantage
9. Motivasi berprestasi sebagai salesman/ penjual
10. Personal selling
17. INTERVIEW TECHNIQUE – The Skill of Interviewing (14 Jam Efektif)

a. Tujuan dan manfaat :

1. Teknik dan skill mewawancara digunakan untuk penerimaan tenaga kerja
2. Untuk panel pemilihan tenaga kerja / seleksi dan penempatan personal
3. Untuk mewawancara panel promosi jabatan
4. Untuk mewawancara dalam program evaluasi jabatan (job evaluation)
5. Untuk mewawancara penilaian prestasi kerja (performance apparaisal)
6. Untuk pemberitahuan, peringatan atau tindak indisiplines
7. Untuk pencarian suatu informasi tertentu
8. Untuk pencarian pendapat/opini
9. Untuk konsultasi antara konselor dan konseli
10. Untuk menangani atau menyampaikan pemutusan hubungan kerja
11. Untuk perencanaan suatu kegiatan
12. Untuk melakukan bimbingan siswa atau karyawan
13. Untuk mencari kebutuhan pelatihan atau training

b. Materi :
1. Pengertian wawancara
2. Hal – hal penting dalam wawancara
 Alas an atau tujuan diadakannya wawancara
 Faktor – factor yang berpengaruh dalam wawancara
 Beberapa hal yang harus dihindari dalam wawancara
 Efektifitas komunikasi dalam wawancara & pengertian terhadap kata
3. Melakukan wawancara :
 Persiapan sebelum wawancara
 Persiapan wawancara
 Pelaksanaan wawancara
 Sesudah wawancara
 Pedoman dalam wawancara
 Posisi atau tempat sesudah wawancara
4. Jejenis – jenis pernyataan dalam wawancara
5. Perilaku dalam wawancara :
 3 cara wawancara dalam interaksi kepribadian dengan yang diwawancara
 Tindakan atau perilaku yang dapat membantu peranan pewawancara
 Teknis mengajukan pernyataan
 Yang harus atau sebaiknya dilakukan oleh yang diwawancara
 Yang tidak boleh dilakukan oleh yang di wawancara
6. Macam atau jenis wawancara
7. Defence mechanism dalam proses wawancara
8. Perbedaan wawancara dengan interogasi
18. EFFECTIVE PERSONAL COMMUNICATION (21 Jam Efektif)

a. Tujuan dan manfaat :

1. Memahami prinsip – prinsip dan cara komunikasi formal secara efektif
2. Memahami factor – factor yang berpengaruh terhadap komunikasi efektif
3. Memahami cara dan teknik berkomunikasi efektif
4. Menyadari bahwa komunikasi sangat berperan dalam kesuksesan menghadapi
seseorang
5. Memahami tentang peran bahasa tubuh (body language) dalam proses
komunikasi formal
6. Memahami perilaku agresif, asertif, submisif atau permisif dalam proses
berkomunikasi
7. Meningkatkan kemampuan simak aktif (active listening) dalam proses
berkomunikasi
8. Memahami “analisa transaksional” dalam dinamika berkomunikasi
9. Meningkatkan kemampuan berempati kepada orang lain

b. Materi :
1. Pengertian dan hakekat komunikasi personal yang efektif
2. Factor – factor yang berpengaruh terhadap komunikasi personal
3. Komunikasi cara menuju sukses hidup
4. Hambatan dan rintangan dalam berkomunikasi
5. Body language
6. Agresif, asertif dan submisif
7. Teknik – teknik simak aktif yang efektif
8. Transaksional analisis
9. Teknik berempati yang efektif
10. Teknik berkomunikasi efektif (making intimate connection)
11. Johari window
19. HUMAN QUOTIENT (SQ, IQ, EQ,AQ, PQ,) For Performance Improvement (21
Jam Efektif)

a. Tujuan dan manfaat :

1. Lebih mengenal kelebihan, kelemahan dan masalah – masalah pribadi
2. Meningkatkan kepekaan. Kearifan dan kebijakan yang bersumber dari hati
nurani dalam menghargai dan menyikapi persoalan dan tantangan dalam
kehidupan (spiritual quotient)
3. Meningkatkan cara pandang dan kemampuan menangani masalah secara lebih
“smart” (IQ)
4. Meningkatkan kemampuan mengelola emosi agar lebih adaptif dan percaya diri
(EQ)
5. Meningkatkan kemampuan mengekspresikan emosi secara asertif
6. Meningkatkan kemampuan mengelola keseimbangan fisik agar lebih “fit dan
fresh” (PQ)
7. Meningkatkan “daya juang” atau “daya dobrak” agar lebih mampu merubah
hambatan menjadi tantangan dan peluang untuk lebih sukses (AQ)
8. Meningkatkan prestasi diri agar lebih opimal dan efektif dalam menghadapi
tantangan dan masalah kehidupan

b. Materi :
1. Pengertian dari 5 Q (SQ, IQ, EQ, AQ, PQ) beserta dinamika dan keterkaitannya
2. Aspek – aspek dan faktor – faktor yan terkandung dalam 5 Q
3. Posisi dan fungsi 5 Q dalam kehidupan manusia
4. Bagaimana mengembangkan 5 Q agar lebih efektif dan optimal sehingga
seseorang dapat mencapai performance yang tertinggi
5. Hubungan 5 Q dengan kesuksesan dalam kehidupan
6. Komunukasi, motovasi, konflik dan stress serta problem solving dan decision
making dalam kaitannya dengan 5 Q
20. CREATIVITY & INNOVATION (14 Jam Efektif)

a. Tujuan dan manfaat :

1. Mengenal dan memahami kreativitas dan inovasi
2. Mengenali potensi kreativitas dan inovasi yang dimiliki individu
3. Memahami proses dan teknik – teknik kreativitas dan inovasi untuk
memacahkan masalah
4. Meningkatkan potensi kreativitas dan inovasi agar optimal dalam menghadapi
kehidupan
5. Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan atau menerapkan teknik
kreativitas yang memadai untuk mengembangkan dan menjadi pribadi kreatif

b. Materi:
1. Pengertian dan konsep kreativitas
2. Unsur – unsur kreativitas
3. Factor – factor yang mempengaruhi kreatifitas
4. Ciri – ciri yang kreatif
5. Mengapa kreativitas diperlukan
6. Bagaimana mengukur kreativitas (test)
7. Pembangun dan teknik – teknik kreativitas :
 Metoda linier (SKAMPER)
 Metoda intuitif
 Brain gym
 Melakukan permainan pikiran
 Metoda membalik
 Metoda menghilang
 Metoda kipas
8. Latihan – latihan kreativitas
21. THE POWER OF EMPOWERMENT (14 Jam Efektif)

a. Tujuan dan manfaat :

1. Mengenali kekuatan (stenght) dan kelemahan (weakness)
2. Meningkatkan komunikasi personal secara efektif dalam lingkungan kerja dan
social
3. Mengenali dasar – dasar potensi kekuatan pada diri yang dimiliki
4. Memahami potensi kepemimpinan yang dikaitkan dengan visi dan misi
perusahaan
5. Memahami dan mengaplikasikan teknik memotivasi orang lain atau bawahan
dan perlunya “empowering” untuk mengoptimalkan potensi bawahan
6. Memahami perlunya antisipasi dan pengeloalaan terhadap lingkungan yang
berubah (change management)
7. Memahami tingkat cakupan pemberdayaan

b. Materi :
1. The essensial of empowerment
2. Mind setting & paradigm shifting
3. Brain power dominant profile (BPDP)
4. Adversity Ouotient
5. Leading by heart (Teknik – teknik memotivasi)
6. Effective leadership
7. Empathy technique
8. Macam - macam perbedaan
9. Mengapa pemberdayaan penting?
10. Siklus pemberdayaan
11. Prasyarat pemberdayaan
12. Cara – cara memberdayakan karyawan
13. Langkan – langkah implementasi pemberdayaan
14. Hambatan pemberdayaan
15. Pentingnya pemberdayaan bagi organisasi
16. Ciri – ciri orang yang menerapkan pemberdayaan
17. Organisasi yang menerapkan pemberdayaan
18. Manager yang mendukung pemberdayaan
19. Ciri – ciri orang yang berdaya
20. Cara – cara menjadi orang yang berdaya
22. BEHAVIOR & ATTITUDE BUILDING For NEW EMPLOYESS (14 Jam Efektif)

a. Tujuan dan manfaat :

1. Membekali karyawan – karyawan baru dengan product knowledge sehingga
lebih involvement dengan dunia kerja yang di geluti
2. Untuk mengenal lebih dalam tentang visi, misi, structural berbagai hal penting
yang berkaitan dengan tugas – tugas para karyawan baru
3. Meningkatkan rasa ingin tahu dan rasa memiliki (sense of belongingness) serta
loyalitas terhadap perusahan
4. Memulai kerja dengan semangat, spirit dan motivasi yang kuat
5. Memudahkan berkomunikasi dan berkoordinasi di lingkungankaryawan
6. Memunculkan sikap di siplin dan komitment terhadap perusahaan
7. Memunculkan keinginan bekerja sama dengan rekan, atasan maupun unit kerja
lain
8. Melakukan pekerjaan secara cepat, tepat, dan akurat sesuai SOP (standar
operational prosedur)

b. Materi :
1. Visi, misi, core values, strategi dan target perusahaan
2. Struktur organinasi dan department – department beserta job deskripsinya
3. Effektif communication
4. Open mind and change paradigm
5. Motivasi, ethos kerja, disiplin dan komitmen
6. Team work
7. Positive thinking
8. Speed and accurary
9. Adaptation and keys to success
10. Creativity techniques
11. Basic mentality
23. PREPARED FOR RETIREMENT PROGRAM (Pembekalan Persiapan Purnabakti)
-28 Jam Efektif

a. Tujuan dan manfaat :

1. Bersikap dan berperilaku positif terhadap perubahan – perubahan pada masa
purnabakti dalam aspek finansial, fisik, social dan psikologis
2. Mengatasi kendala – kendala dalam relasi dengan pasangan dan ekerja sama
secara harmonis dalam menghadapi dan mengisi masa pensiun
3. Mengelola konflik dan stress yang di alami akibat kondisi tidak bekerja
4. Mengenal, memahami dan mengelola seluruh potensi diri, pengalaman dan
sumber daya yang dimiliki untuk mencari alternative dan menghadapi peluang
bekerja secara swadaya dan mandiri atau melakukan kegiatan – kegiatan
produktif dan konstruktif lainnya sesuai berbagai kondisi yang ada

b. Materi :
1. Mengenal potensi diri & pasangan
2. Model ego radius
3. Perkembangan fisik & psikologis masa purnabakti / mental switch dari
pegawai/karyawan tetap ke purnabakti
4. Manajemen konflik dan stress purnabakti
5. Kesehatan medis
6. Spiritual motivation
7. Studi peluang usaha/peninjauan
8. Pengelolaan dan pensiunan & peliang investasi
9. Entrepreneurship
10. Perencanaan bisnis
11. Penetapan tujuan dan penyusunan rencana usaha
12. Guest lecturers (pengusaha / success story)