Scribd
Unggah
1K tayangan1 halaman

Efisiensi & Efektivitas Pelayanan Publik

Administrasi publik dan administrasi pemerintahan bertujuan untuk memberikan pelayanan yang efisien dan efektif kepada masyarakat agar tercapai tingkat kesejahteraan yang optimal. Efisiensi pelayanan ditandai input dan output pelayanan sementara efektivitasnya dilihat dari keberhasilan pencapaian tujuan organisasi dalam memberikan pelayanan.

Diunggah oleh

Shinta Wulandari Lay
Hak Cipta
© © All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online di Scribd
1K tayangan1 halaman

Efisiensi & Efektivitas Pelayanan Publik

Administrasi publik dan administrasi pemerintahan bertujuan untuk memberikan pelayanan yang efisien dan efektif kepada masyarakat agar tercapai tingkat kesejahteraan yang optimal. Efisiensi pelayanan ditandai input dan output pelayanan sementara efektivitasnya dilihat dari keberhasilan pencapaian tujuan organisasi dalam memberikan pelayanan.

Diunggah oleh

Shinta Wulandari Lay
Hak Cipta
© © All Rights Reserved
Kami menangani hak cipta konten dengan serius. Jika Anda merasa konten ini milik Anda, ajukan klaim di sini.
Format Tersedia
Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online di Scribd

Dalam kehidupan keseharian, administrasi melayani kerja manusia, untuk

mencapai tingkat efisiensi dan efektifitas maksimal, baik pelayanan public


maupun pelayanan administratif. Jelaskan fungsi tersebut, dan berikan contoh.

Jawaban : Pelayanan publik adalah segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh
penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan publik. Dalam
penyelenggaraan pelayanan publik, aparatur pemerintah bertanggung jawab untuk
memberikan pelayanan yang terbaik secara efektif dan efisien kepada masyarakat dalam
rangka menciptakan kesejahteraan masyarakat. Efisiensi pelayanan adalah perbandingan
terbaik antara input dan output pelayanan. Secara ideal, pelayanan akan efisien apabila
birokrasi pelayanan dapat menyediakan input pelayanan, seperti biaya dan waktu
pelayanan yang meringankan masyarakat pengguna jasa. Demikian pula pada sisi
output pelayanan, birokrasi secara ideal harus dapat memberikan produk pelayanan
yang berkualitas, terutama dari aspek biaya dan waktu pelayanan.

Sementara Efektivitas pelayanan yang diberikan oleh lembaga pemerintahan sendiri


adalah dimana ukuran berhasil tidaknya pencapaian tujuan organisasi tersebut dalam
memberikan pelayanan kepada publik.

salah satu contohnya adalah pemerintah menjadi satu-satunya tumpuan masyarakat


terhadap urusan administratif seperti pembuatan KTP, Kartu Keluarga, dan lain-lain yang
bersifat kewajiban sebagai masyarakat sipil.

Anda mungkin juga menyukai